ChatGPT veya API Kredisi Satın Alımlarında Dolandırıcılık Kaynaklı Ücretleri Bildirin

Tanımadığınız ücretler, abonelik sorunları, para iadeleri veya kredi satın alımlarıyla ilgili faturalandırma konularında lütfen https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support üzerinden Destek ekibiyle iletişime geçin.

ChatGPT veya API kredisi satın alımı için alınan bir ücreti tanımıyorsanız ekibimiz konuyu araştırıp para iadesine uygun olup olmadığını değerlendirebilir. Para iadesi yapılmadan önce ücretlerin izinsiz alındığının doğrulanması gerekir. Hesabınız ele geçirildiyse gerekli güvenlik adımlarının da tamamlanması gerekir.

Konuyu Destek ekibine iletmeden önce lütfen faturalandırma sayfanızdaki faturalarınızı kontrol ederek ücretin yakın tarihli bir abonelik veya API kredisi satın alımıyla eşleşip eşleşmediğini doğrulayın. Bazı durumlarda ücret dolandırıcılıktan kaynaklanmayabilir; işlem bir aile üyesi veya karta erişimi olan başka biri tarafından yapılmış olabilir.

Dolandırıcılıkla karşılaşırsanız lütfen Dolandırıcılık Bildirim Formunu kullanın ve “Hesabımla ilgili izinsiz bir işlem bildir” seçeneğini seçin.

Ücretin izniniz olmadan alındığını düşünüyorsanız başka dolandırıcılık işlemlerini önlemek için derhal bankanızla iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Hızlı hareket etmek, sorumluluğunuzu sınırlayabilir ve itiraz sürecinin verimli bir şekilde başlamasını sağlayabilir.

Ödemeye zaten itiraz ettiyseniz itirazın durumunu ve bankanızın parayı iade edip etmediğini Destek ekibine bildirin. İtiraz süreci devam ederken veya bu süreç kapsamında para zaten iade edilmişse ayrıca para iadesi yapamayız. İtiraz OpenAI lehine sonuçlandıysa ve para iade edilmediyse talebinizi geçerli para iadesi politikası kapsamında değerlendirebiliriz. Bu durum, bankanızla veya kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmenize engel değildir.

Aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen yardım makalemizdeki adımları izleyin.