Клієнти ChatGPT та/або API Platform із самообслуговуванням можуть видалити спосіб оплати, що зберігається в обліковому записі, на відповідній сторінці налаштувань оплати. Ваш обліковий запис має бути повністю підтверджений, перш ніж ви зможете додавати, оновлювати або видаляти способи оплати.
Усунення несправностей / поширені запитання
Чому кнопка «Видалити спосіб оплати» може бути недоступною
Активна підписка: якщо у вас є активна або регулярна підписка, система може не дозволити видалити спосіб оплати, доки підписку не буде скасовано або замінено.
Заплановане скасування: якщо ви запланували скасування, спосіб оплати може залишатися до набрання скасуванням чинності.
Прострочений рахунок або нещодавня невдала оплата: непогашені платежі можуть блокувати видалення, доки рахунок не буде оплачено або проблему з оплатою не буде вирішено.
Якщо ви отримуєте електронні листи про прострочення або невдалу оплату
Погасіть неоплачений рахунок (оплатіть рахунок або оновіть спосіб оплати) у налаштуваннях оплати або дотримуйтесь інструкцій в електронному листі. Якщо ви не можете вирішити проблему зі списанням коштів, зверніться по допомогу до служби підтримки з питань оплати.
Що відбувається після видалення
Видалення способу оплати не видаляє історію платежів і не скасовує попередні списання коштів заднім числом.
Якщо ви видалите єдиний дійсний спосіб оплати, маючи активні платні послуги (зокрема використання API), спроби виставлення рахунків можуть бути невдалими, а платні послуги — призупинені або обмежені. Щоб уникнути перерв у роботі, додайте новий спосіб оплати, перш ніж видаляти наявний.
Особливі випадки доступу для бізнесу
Деактивовані робочі простори або відсутність доступу адміністратора чи власника можуть завадити керуванню способами оплати; зверніться до власника або адміністратора свого робочого простору, щоб оновити платіжні дані.
Якщо право власності передається, узгодьте зміни в оплаті з новим власником, щоб забезпечити безперервність обслуговування.
Платіжні записи та підозра на шахрайство
Платіжні записи зберігаються для бухгалтерських цілей і підтримки; видалення способу оплати не стирає попередні рахунки.
Якщо ви підозрюєте шахрайство або несанкціоновані списання коштів, якнайшвидше зверніться до підтримки через Довідковий центр і додайте відповідні дані транзакції, щоб команда могла провести розслідування.
ChatGPT Plus / Pro
Перейдіть на сторінку Налаштування > Обліковий запис і натисніть Оплата > Керування:
У розділі Спосіб оплати можна додавати або видаляти наявні способи оплати.
ChatGPT Business
У налаштуваннях робочого простору перейдіть на вкладку Оплата > План і натисніть Керування планом > Спосіб оплати.
У розділі Спосіб оплати можна додавати або видаляти наявні способи оплати.
Організація API (самообслуговування)
У налаштуваннях організації API перейдіть на вкладку Оплата > Способи оплати. Після цього ви можете додати або видалити наявний спосіб оплати.
