Огляд
Використання кожної особи регулюється лімітами за замовчуванням для робочого простору й груп та індивідуальними перевизначеннями. Залежно від моделі оплати суми вказуються в кредитах або доларах США. Порівняння моделей оплати й перелік відповідних планів див. у статті «Оплата ChatGPT Enterprise на основі токенів».
Власники й адміністратори можуть керувати індивідуальними лімітами використання та окремим лімітом витрат робочого простору:
У розділі «Ліміти використання» установлюється місячний ліміт для кожного користувача. Можна застосувати стандартний ліміт робочого простору, стандартні ліміти груп і перевизначення для користувачів. Крім того, можна налаштувати сповіщення про використання, які інформуватимуть про досягнення порогів контролю витрат.
За оплати на основі кредитів ліміт перевитрат робочого простору регулює відповідне використання після вичерпання спільного пулу кредитів. За оплати на основі токенів місячний бюджет робочого простору обмежує обліковані витрати на ChatGPT у доларах США.
Доступ до аналітики залежить від дозволів і ролей робочого простору. Якщо робочий простір не налаштовано інакше, переглядати рахунки можуть лише його власники.
Зауважте: використання з оплатою на основі кредитів списується зі спільного пулу робочого простору. Ліміт користувача може зупинити його використання до вичерпання пулу. Якщо спочатку вичерпано пул, можливість продовжити відповідне використання визначає ліміт перевитрат робочого простору. Під час використання понад передбачений обсяг ліміти користувачів продовжують діяти.
За оплати на основі токенів відповідне використання зараховується до місячного бюджету робочого простору в доларах США. Ліміт користувача може зупинити його використання до вичерпання бюджету робочого простору. Ліміти користувачів продовжують діяти, поки робочий простір не виходить за межі місячного бюджету.
Ліміти користувачів і ліміт витрат робочого простору діють незалежно. Збільшення ліміту користувача не підвищує ліміт робочого простору. Аналітика дає змогу переглядати використання, а рахунки відображають нарахування за відповідний розрахунковий період.
| Засіб керування | Область і призначення | Де керувати | Примітки |
|---|---|---|---|
| Ліміти використання | Місячні ліміти для окремих користувачів, що застосовуються на рівні робочого простору, групи й користувача | Консоль адміністратора → Ліміти використання | Подальше відповідне використання користувачем блокується; завершення завдання може дещо перевищити ліміт |
| Ліміт перевитрат робочого простору | Загальний засіб керування додатковим використанням після вичерпання спільного пулу кредитів (для планів з оплатою на основі кредитів) | Консоль адміністратора → Оплата | Ліміт 0 блокує нові запити, що використовують кредити, після вичерпання спільного пулу; активні запити можуть завершитися пізніше й спричинити невеликий від’ємний баланс. |
| Місячний бюджет робочого простору (USD) | Загальний ліміт облікованих витрат на ChatGPT у доларах (для планів з оплатою на основі токенів) | Консоль адміністратора → Оплата | Не залежить від лімітів користувачів і витрат на API; після досягнення ліміту відповідне обліковане використання може призупинитися. |
| Сповіщення про використання | Сповіщення про досягнення порогів витрат у кредитах або доларах США | Консоль адміністратора → Оплата | Одержувачі отримують сповіщення; використання не припиняється |
| Аналітика та звіти про використання | Перегляд використання кредитів і активності для перевірки та звірки | Консоль адміністратора → Аналітика / Консоль адміністратора → Оплата (завантаження/експорт) | Показує використання з можливою затримкою оновлення; сам по собі цей розділ не визначає період рахунку й не припиняє використання |
| Рахунки | Виставлений платіжний документ за відповідне використання понад передбачений обсяг у розрахунковому періоді робочого простору | Консоль адміністратора → Оплата → Рахунки | З’являється після виставлення рахунку; доступ залежить від ролі в робочому просторі й налаштувань оплати |
Власники й адміністратори можуть керувати лімітами використання, сповіщеннями та лімітами перевитрат у консолі адміністратора, вибравши свій робочий простір ChatGPT. Якщо робочий простір не налаштовано інакше, переглядати рахунки можуть лише його власники.
Примітка. Для параметрів «Ліміти використання» та «Ліміт перевитрат робочого простору» доступний варіант «Без ліміту». Значення «Без ліміту» залежить від місця налаштування.
Для перевизначення групи в розділі «Ліміти використання» значення «Без ліміту» означає успадкування стандартного ліміту робочого простору, а не необмежене використання.
Для ліміту перевитрат робочого простору, налаштованого в консолі адміністратора, значення «Без ліміту» означає, що відповідне використання понад передбачений обсяг не обмежено. Значення «Без ліміту» не робить кредити безкоштовними чи необмеженими: відповідне використання може тривати й оплачуватися згідно з вашою угодою.
Керування місячними лімітами використання користувачів
Керуйте індивідуальними лімітами за допомогою цієї спільної процедури. Вводьте суми в одиницях, показаних для вашого робочого простору, і використовуйте доступні в ньому параметри. Наведені нижче приклади з кредитами стосуються оплати на основі кредитів; робочі простори з оплатою на основі токенів використовують суми в доларах США.
Ліміти допомагають робочим просторам Enterprise/Edu задавати обмеження для окремих користувачів на період використання, зберігаючи гнучкість для груп та індивідуальних винятків. Робочий простір може використовувати варіант «Щомісяця (за замовчуванням)», що скидає використання першого дня кожного місяця за UTC, або «Узгоджено з платіжним циклом», що скидає його на початку кожного місячного періоду, узгодженого з датою початку платіжного циклу. Вибраний період не змінює дати рахунків або поновлення. Адміністратори й власники робочого простору можуть налаштовувати ліміти використання. Самі по собі ролі учасника й переглядача аналітики не надають дозволу змінювати ліміти використання.
У ChatGPT Enterprise керівники груп з увімкненим параметром «Керувати контролем витрат» можуть керувати лімітами груп і схвалювати або відхиляти запити на їх підвищення для керованих ними груп.
Цей дозвіл не дає змоги змінювати стандартні ліміти робочого простору, період використання, видимість використання учасників, процедуру запитів або налаштування оплати й перевитрат робочого простору. Відомості про налаштування делегування див. у статті «Керування групами та керівниками груп».
Використання сторінки «Ліміти використання» в консолі адміністратора
Адміністратори й власники можуть відкрити консоль адміністратора, вибрати робочий простір, а потім — «Ліміти використання». Сторінка містить такі розділи:
Робочий простір: установіть або видаліть стандартний ліміт використання, виберіть період використання, відкрийте перевизначення для груп і користувачів та налаштуйте подання запитів на підвищення ліміту. Якщо у вас є дозвіл на аналітику, можна також вибрати «Переглянути аналітику».
Групи: шукайте групи, переглядайте кількість учасників і успадковані ліміти робочого простору, додавайте або редагуйте перевизначення групи.
Користувачі: шукайте користувачів або фільтруйте їх за групою, порівнюйте показники «Використано за цей період», «Успадкований ліміт» і «Перевизначений ліміт користувача», додавайте або редагуйте перевизначення.
Запити на розгляді: якщо ввімкнено стандартну процедуру, перегляньте поточне використання й ліміт заявника, за потреби змініть рекомендований ліміт, прочитайте обґрунтування та виберіть «Схвалити» або «Відхилити».
У процедурі запитів робочого простору виберіть «Стандартна», щоб збирати запити з ChatGPT і Codex у розділі «Запити на розгляді»; «Власна», щоб спрямовувати учасників на URL-адресу HTTPS із необов’язковими вказівками; або «Вимкнено».
Змінення періоду використання
У розділі «Ліміти використання» виберіть «Робочий простір».
Біля пункту «Період використання» виберіть «Редагувати».
Виберіть «Щомісяця (за замовчуванням)» або «Узгоджено з платіжним циклом».
Примітка. Якщо варіант «Узгоджено з платіжним циклом» недоступний, перевірте зазначену дату початку наступного циклу: у цей день варіант стане доступним.
Виберіть «Змінити період використання». Зміна набуває чинності негайно. Суми наявних лімітів не змінюються, але може змінитися використання, що зараховується до них.
Вибір рівня керування
Підтримується кілька рівнів лімітів використання:
Ліміти робочого простору задають стандартний місячний ліміт для кожного його користувача.
Ліміти груп задають стандартний місячний ліміт для кожного користувача групи.
Ліміти користувачів, або перевизначення користувачів, задають місячний ліміт для конкретного користувача.
Налаштовуйте ліміти й керуйте запитами на їх підвищення в консолі адміністратора → Ліміти використання.
Як визначається пріоритет лімітів
Ліміти перевіряються в такому порядку: перевизначення користувача, найбільший застосовний стандартний ліміт групи, стандартний ліміт робочого простору.
Наприклад, інженерній групі може знадобитися вищий стандартний ліміт, ніж групі підрядників. Для конкретного користувача можна задати індивідуальне перевизначення, якщо очікуване використання відрізняється від решти групи. Якщо користувач належить до кількох груп, застосовується найбільший відповідний стандартний ліміт групи, якщо немає індивідуального перевизначення.
Взаємодія лімітів користувачів і лімітів витрат робочого простору
Припустімо, місячний ліміт користувача становить 6000 кредитів. Після досягнення цього ліміту подальше відповідне використання для користувача блокується, навіть якщо в робочому просторі ще є спільні кредити. Якщо спільний пул кредитів робочого простору вичерпано раніше, можливість продовжити відповідне використання визначає параметр перевитрат. Під час використання понад передбачений обсяг ліміт користувача у 6000 кредитів продовжує діяти.
За оплати в доларах США одночасно діють ліміт користувача й місячний бюджет робочого простору. Якщо використання однієї особи заблоковано, перевірте її чинний ліміт і період використання, а також бюджет робочого простору. Щоб отримати додатковий обсяг використання, дотримуйтеся прийнятої у вашій організації процедури запиту й затвердження.
Якщо налаштування або дані про використання здаються неправильними, перевірте робочий простір, модель оплати й показаний діапазон дат. Відсутність даних про використання не означає відсутність нарахувань. Зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами або служби підтримки OpenAI, указавши відповідний параметр, дату й час та надавши текст помилки або знімок екрана.
Керування запитами на підвищення лімітів
У розділі «Ліміти використання» адміністратори й власники можуть дозволити користувачам запитувати підвищення місячних лімітів.
Цю функцію ввімкнено за замовчуванням. За стандартної процедури учасники можуть запитувати додаткове використання в ChatGPT і Codex; запити з’являються в розділі «Ліміти використання → Запити на розгляді», адміністратори отримують електронний лист, а адміністратори й власники можуть схвалювати або відхиляти запити.
У ChatGPT Enterprise керівники груп з увімкненим параметром «Керувати контролем витрат» також можуть схвалювати або відхиляти запити на підвищення лімітів керованих ними груп.
Адміністратори й власники також можуть вимкнути запити або спрямувати учасників на власну URL-адресу, наприклад внутрішню сторінку запиту доступу. Власні адреси запитів обробляються поза розділом «Запити на розгляді», тому перевірка й затвердження відбуваються у вибраному вами місці.
Схвалюючи запит у розділі «Запити на розгляді», адміністратори й власники можуть вибрати тимчасове або постійне підвищення ліміту користувача. Тимчасове підвищення діє до завершення поточного періоду використання користувача. Постійне підвищення діє, доки адміністратор або власник не змінить чи не видалить його.
Для варіанта «Щомісяця (за замовчуванням)» тимчасове підвищення завершується наприкінці поточного календарного місяця за UTC. Для варіанта «Узгоджено з платіжним циклом» воно завершується наприкінці поточного місячного періоду використання, узгодженого з датою початку платіжного циклу робочого простору. Після завершення чинним стає наступний застосовний ліміт: спочатку найбільший відповідний стандартний ліміт групи, а потім стандартний ліміт робочого простору.
Тимчасовий варіант застосовується лише до перевизначень користувачів, а не до стандартних лімітів робочого простору чи груп. Адміністратори й власники можуть оновити активне перевизначення користувача в розділі «Користувачі» меню «Ліміти використання».
Тимчасові перевизначення також можна задавати на вкладці «Користувачі». Під час налаштування перевизначення користувача можна вказати, буде воно тимчасовим чи постійним. Це можна налаштувати незалежно від запитів користувачів на підвищення лімітів.
Автоматизація лімітів використання за допомогою Spend Controls API
Під час переходу робочого простору на оплату Enterprise на основі токенів оновіть інтеграції, які зчитують або встановлюють ліміти через API керування робочим простором ChatGPT. Після перенесення поле limit_amount замінює limit у запитах і відповідях; виклики зі старим полем limit можуть завершуватися помилкою. Докладні відомості див. у специфікації API. Після перенесення перевірте зчитування й оновлення ліміту, а також обробку помилок. Ця зміна стосується керування робочим простором ChatGPT, що не пов’язане з лімітами витрат організації на Платформі API.
Адміністратори відповідних робочих просторів Enterprise та Edu можуть використовувати Spend Controls API для автоматизації керування тими самими місячними лімітами, що доступні в розділі Ліміти використання. API підтримує зчитування й оновлення лімітів використання на рівні робочого простору, групи та користувача. Наразі API не змінює період використання робочого простору; виберіть Щомісяця (за замовчуванням) або Відповідно до платіжного циклу в Консолі адміністратора.
API використовує ключ ChatGPT Admin API з відповідною областю доступу:
Використовуйте chatgpt.enterprise.usage_limit.read для зчитування налаштувань лімітів використання.
Використовуйте chatgpt.enterprise.usage_limit.write для зміни налаштувань лімітів використання.
Власники й адміністратори можуть створити в Консолі адміністратора ключ Admin, обмежений робочим простором, із потрібними дозволами Ліміти використання. Цей ключ не автентифікує запити на виконання моделі або кінцеві точки організації Платформи API.
Про налаштування й дозволи див.: Керування ключами Admin у Консолі адміністратора.
Докладніше про кінцеві точки див.: Довідник Spend Controls API.
Перегляд використання учасниками
У відповідних робочих просторах Enterprise з оплатою на основі кредитів учасники можуть переглядати власне використання у підтримуваних особистих поданнях. Доступні оцінки підтримуваного використання Codex у доларах більше не залежать від колишнього параметра «Дозволити користувачам бачити використання в кредитах і доларах». Цей параметр видалено з консолі адміністратора, і іншого перемикача видимості на рівні робочого простору немає.
Доступні значення залежать від відповідності робочого простору вимогам, підтримуваного застосунку чи подання та наявної інформації про ціни. Суми в доларах наведено орієнтовно для планування; визначальними залишаються виставлені рахунки.
Доступ до особистих даних про використання не надає доступу до індивідуальних даних іншого учасника. Дозволи на аналітику робочого простору, обмеження використання, ліміти перевитрат робочого простору та запити на підвищення лімітів залишаються окремими засобами керування.
Установлення місячного бюджету робочого простору для оплати в доларах США
Для відповідних робочих просторів Enterprise з оплатою на основі токенів, зокрема Financial Services, місячний бюджет обмежує обліковані витрати робочого простору ChatGPT у доларах США. Витрати API контролюються окремо. Ця пропозиція не поширюється на Edu та Healthcare.
Місячний бюджет не залежить від ліміту використання кожної особи. Збільшення ліміту користувача не збільшує бюджет робочого простору.
Відкрийте платіжні налаштування робочого простору, введіть затверджений організацією місячний бюджет у доларах США, збережіть його й перевірте збережену суму.
Перегляньте доступні налаштування сповіщень про витрати та їх одержувачів. Сповіщення повідомляють про витрати, але не зупиняють використання й не збільшують бюджет.
Перевіряйте відображений період скидання бюджету окремо від скидання лімітів користувачів і періоду рахунку.
Без місячного бюджету ліміт бюджету робочого простору відсутній; інші ліміти можуть діяти, а відповідне використання може бути платним. Якщо бюджет вичерпано, дотримуйтеся вказівок у сповіщенні, щоб визначити, чи чекати скидання, чи запитати дозволене збільшення. Відповідні обліковані функції можуть залишатися призупиненими, доки діє ліміт.
Якщо робочий простір раніше використовував кредити, його ліміт перевитрат не перетворюється на місячний бюджет у доларах США. Налаштуйте новий бюджет і перегляньте параметри сповіщень. Вибираючи ліміти в доларах, використовуйте тарифи зі своєї угоди; не припускайте універсального курсу конвертації кредитів у долари.
Керування лімітом перевитрат робочого простору за оплати на основі кредитів
У цьому розділі йдеться про угоди на основі кредитів. Робочі простори Enterprise з оплатою на основі токенів використовують описаний вище місячний бюджет у доларах США. Умови оплати на основі кредитів див. у статті «Гнучке ціноутворення для планів Enterprise, Edu та Business».
Деякі робочі простори ChatGPT Enterprise/Edu використовують гнучке ціноутворення зі спільним пулом кредитів. Обсяг кредитів, тарифи, відповідне використання та умови оплати кожного робочого простору визначаються його угодою з OpenAI.
Перевитрати виникають, коли відповідний робочий простір продовжує використовувати функції на основі кредитів після вичерпання передбаченого пулу кредитів. За додаткове відповідне використання може стягуватися плата згідно з вашою угодою з OpenAI.
Якщо ви не впевнені, які умови або типи використання стосуються вашого робочого простору, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами OpenAI.
Перегляд використання кредитів і налаштувань перевитрат
Якщо доступний договірний тариф перевитрат, орієнтовні суми в доларах можуть відображатися поруч із кредитами в Cost API, API аналітики Codex, аналітиці та засобах контролю витрат консолі адміністратора. Це планові оцінки на основі тарифу перевитрат робочого простору, а не остаточні нарахування, рахунки чи заміна розділу «Оплата → Рахунки».
Якщо оцінка в доларах відсутня або відрізняється в іншому розділі, перевірте вибраний робочий простір, період платіжного циклу, договірний тариф і валюту та час останнього оновлення. Визначальним є виставлений рахунок. Якщо після цих перевірок розбіжність зберігається, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами або служби підтримки OpenAI.
Власники й адміністратори можуть переглядати використання кредитів і налаштування перевитрат у консолі адміністратора:
Відкрийте консоль адміністратора.
Виберіть потрібний робочий простір Enterprise/Edu.
Виберіть «Оплата».
Перегляньте «Невиставлені перевитрати» для відповідного використання, за яке ще не виставлено рахунок.
Якщо потрібні додаткові відомості, завантажте звіти про використання у верхньому правому куті.
Для різних частин перевірки використовуйте вкладки розділу «Оплата»:
На вкладці «План» показано баланс кредитів, ліміт перевитрат, сповіщення та посилання для перегляду використання кредитів.
На вкладці «Активність надання» показано надання кредитів і пов’язану активність, якщо це доступно для вашого робочого простору.
На вкладці «Рахунки» показано виставлені рахунки, якщо ваша роль і налаштування оплати робочого простору надають доступ. Відкрийте рахунок, щоб переглянути його дату, термін оплати, статус платежу й документ рахунку, якщо він доступний.
Дані про використання можуть оновлюватися із затримкою. Перш ніж ескалювати розбіжність між завантаженим звітом і нещодавнім рахунком, перевірте період рахунку та часову позначку звіту.
Шлях від використання до рахунку
Відповідне використання на основі кредитів списується з передбаченого спільного пулу кредитів робочого простору.
Якщо спільний пул вичерпано, ліміт перевитрат робочого простору визначає, чи можуть запускатися нові запити, що використовують кредити. Ліміт 0 блокує нові запити, але активні запити можуть завершитися й бути враховані пізніше, спричинивши невеликий від’ємний баланс. Ліміти використання користувачів продовжують діяти.
У розділі «Оплата» показано поточні дані про кредити й невиставлені перевитрати за відповідне використання, за яке ще не виставлено рахунок. Звіти й аналітика допомагають перевірити активність, але можуть оновлюватися із затримкою.
Оплата перевитрат оцінюється після завершення розрахункового періоду робочого простору згідно з угодою з OpenAI. Порівнюючи ліміти, звіти й рахунки, перевірте, чи використовує робочий простір варіант «Щомісяця (за замовчуванням)» або «Узгоджено з платіжним циклом», а потім зіставте діапазони дат у консолі адміністратора.
Рахунок за перевитрати зазвичай створюється після цього розрахункового періоду й надсилається після п’яти робочих днів перевірки. Після виставлення він з’являється в розділі «Оплата → Рахунки» для ролей із доступом до рахунків, зокрема власників робочого простору. Для звірки використовуйте період рахунку, часову позначку звіту, договірний тариф і застосовні винятки або коригування.
Установлення ліміту перевитрат робочого простору
OpenAI за замовчуванням не встановлює ліміт перевитрат робочого простору. Поки власник робочого простору не задасть ліміт, параметр має значення «Без ліміту». Якщо ліміт перевитрат не встановлено, використання певних функцій може тривати без перерви, але це може спричинити небажану плату за перевитрати. Щоб контролювати додаткове використання, установіть ліміт перевитрат на вкладці «Оплата».
Щоб налаштувати ліміт перевитрат робочого простору, відкрийте розділ «Оплата», виберіть «Керувати» в пункті «Ліміт перевитрат» і введіть кількість кредитів.
Ліміт регулює додаткове використання після вичерпання передбаченого пулу кредитів робочого простору.
Ліміт 0 блокує нові запити, що використовують кредити, після вичерпання передбаченого пулу. Це не гарантує, що баланс кредитів у реальному часі залишатиметься невід’ємним: активні запити можуть завершитися й бути враховані пізніше, спричинивши невеликий від’ємний баланс. Деякі розширені функції можуть призупинитися до появи додаткових кредитів або зміни ліміту.
Зміна ліміту перевитрат впливає на майбутнє відповідне використання. Вона не скасовує вже здійснене використання заднім числом і не змінює вже виставлений рахунок.
Налаштування сповіщень про використання
Сповіщення надсилаються вибраним одержувачам, коли робочий простір досягає заданого порогу кредитів, використовує всі передбачені кредити або досягає ліміту перевитрат. Сповіщення не блокують використання. Для контролю додаткового використання кредитів застосовуйте ліміт перевитрат робочого простору.
Строки виставлення, подання та перевірки рахунків
Якщо протягом розрахункового періоду в робочому просторі було відповідне використання понад передбачений обсяг, OpenAI може виставити рахунок згідно з вашою угодою з OpenAI. Рахунки за перевитрати зазвичай виставляються щомісяця за договірним розрахунковим періодом робочого простору, який може відраховуватися від дати початку підписки, а не збігатися з календарним місяцем. Після завершення розрахункового періоду рахунок зазвичай створюється й надсилається після п’яти робочих днів перевірки. Рахунки за перевитрати відокремлені від оплати вебпідписок ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro і Business та від оплати Платформи API.
Перший рахунок за перевитрати може охоплювати лише частину розрахункового періоду, якщо відповідна оплата почалася після його початку. Перш ніж порівнювати рахунок з аналітикою або завантаженим звітом про використання, перевірте період рахунку.
Рахунок за перевитрати містить зведену позицію відповідного використання понад передбачений обсяг. Він не об’єднує непов’язані нарахування, як-от плату за місця. Залежно від конфігурації робочого простору додаткові відомості, як-от звіти про використання або експорт CSV, можуть бути доступні в налаштуваннях оплати чи у вашої команди по роботі з клієнтами OpenAI.
Щоб знайти виставлений рахунок, відкрийте консоль адміністратора, виберіть робочий простір, відкрийте «Оплата» й виберіть «Рахунки». У списку можуть відображатися дата рахунку, термін оплати, статус платежу й посилання на документ рахунку, якщо він доступний. Якщо робочий простір не налаштовано інакше, переглядати рахунки можуть лише його власники.
Якщо вашій організації потрібні номер замовлення на придбання, інша контактна особа з питань оплати, додаткові одержувачі чи інші метадані рахунку, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами OpenAI. Ці відомості можуть регулюватися формою замовлення або налаштуваннями оплати й не завжди доступні для редагування безпосередньо в ChatGPT.
Перш ніж звертатися до служби підтримки або команди по роботі з клієнтами
Якщо рахунок за перевитрати або звіт про використання здається неправильним:
Переконайтеся, що період рахунку збігається з періодом звіту про використання.
Перевірте часову позначку звіту, адже дані про використання можуть оновлюватися із затримкою.
Перевірте обсяг і строк дії кредитів, тарифи та умови виставлення рахунків у формі замовлення або угоді.
Перевірте, чи налаштовано ліміт перевитрат робочого простору.
Перевірте вибраний період використання робочого простору й зіставте точні діапазони дат для ліміту користувача, звіту та рахунку.
Коли звертатися до служби підтримки або команди по роботі з клієнтами
Зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами або служби підтримки OpenAI, якщо вам потрібна допомога з такими питаннями:
Невідоме вам нарахування.
Рахунок, у якому, імовірно, застосовано неправильний тариф або період.
Відсутнє замовлення на придбання, контактна особа з питань оплати, податковий профіль, платіжні дані або одержувач рахунку.
Робочий простір, який слід виключити з оплати перевитрат.
Угода, акція, звільнення від плати або коригування, яке має застосовуватися до рахунку.
Укажіть назву робочого простору, його ідентифікатор за наявності, номер і період рахунку, додайте завантажений звіт про використання, якщо він є, та стисло опишіть проблему. Не повідомляйте паролі й одноразові коди.
Поширені запитання
Ліміти використання
За який період обчислюються ліміти використання?
Для робочого простору можна вибрати Щомісяця (за замовчуванням) — тоді облік використання починається заново першого дня кожного місяця за UTC, або Відповідно до платіжного циклу — тоді облік починається заново на початку кожного місячного періоду використання, узгодженого з датою початку платіжного циклу робочого простору. У консолі адміністратора відображається поточний діапазон дат за UTC.
Що означає «Без ліміту» в перевизначеннях для груп?
У цьому контексті «Без ліміту» не означає необмежене використання: до групи застосовуватиметься ліміт робочого простору, заданий за замовчуванням. Якщо вказати ліміт, для цієї групи застосовуватиметься окреме перевизначення.
Що відбувається, якщо ліміти задано на кількох рівнях (користувача, робочого простору, груп)?
Ліміти використання застосовуються в такому порядку: перевизначення для користувача, найвищий із застосовних лімітів груп за замовчуванням, а потім ліміт робочого простору за замовчуванням. Якщо користувач належить до кількох груп, застосовується найвищий ліміт серед цих груп, якщо для користувача не задано індивідуальне перевизначення.
Як перевірити ліміт використання для користувача?
Відкрийте консоль адміністратора й перегляньте відповідного користувача або групу в розділі Ліміти використання.
Чи може користувач перевищити свій ліміт використання?
Для деяких видів використання неможливо точно визначити вартість у кредитах до завершення завдання. Завдання, розпочате до досягнення ліміту, може завершитися й спричинити незначне перевищення ліміту. Після досягнення ліміту засоби контролю блокують подальше використання, на яке поширюється цей ліміт.
Що відбувається, якщо користувач належить до кількох груп?
До користувача застосовується найвищий ліміт серед усіх груп, до яких він належить. Наприклад, якщо для робочого простору встановлено ліміт у 5 000 кредитів, а користувач належить до двох груп — групи A з лімітом у 7 000 кредитів і групи B з лімітом у 8 000 кредитів, — його місячний ліміт становитиме 8 000 кредитів за умови, що для нього не задано індивідуальне перевизначення.
Чи можуть учасники змінювати свої ліміти?
Сама по собі роль «Учасник» не дає дозволу змінювати ліміти. У ChatGPT Enterprise керівники груп можуть керувати лімітами своїх груп, якщо ввімкнено дозвіл Керування обмеженнями витрат. Коли учасники наближаються до своїх лімітів, вони можуть отримати сповіщення та можливість подати запит на збільшення ліміту.
Який ліміт застосовується, якщо ліміти задано і на вкладці «Ліміти використання», і на вкладці «Дозволи й ролі»?
Якщо налаштування задано на обох вкладках, налаштування на вкладці «Ліміти використання» мають пріоритет над налаштуваннями на вкладці «Дозволи й ролі». Спочатку перевіряється наявність перевизначення ліміту для користувача, потім — найвищий із застосовних лімітів груп за замовчуванням, а далі — ліміт робочого простору за замовчуванням. Якщо жоден із цих рівнів не застосовується, може й далі діяти наявний ліміт із вкладки «Дозволи й ролі».
Чому на панелі «Ліміти використання» кількість використаних кредитів або сума витрат у доларах для користувача відрізняється від даних в інших аналітичних поданнях?
Дані про використані кредити або витрати в доларах у розділі «Ліміти використання» оновлюються майже в реальному часі, тоді як інші аналітичні дані надходять із затримкою. Крім того, через особливості обробки даних у розділі «Ліміти використання» зрідка можуть виникати тимчасові неточності в кількості використаних кредитів або сумі витрат у доларах. Зазвичай вони усуваються невдовзі після появи.
Чи обнуляється облік використання після додавання або зміни місячного ліміту?
Додавання, зміна, видалення або відновлення місячного ліміту використання саме по собі не обнуляє вже враховане для цього користувача використання, на яке поширюється ліміт, за поточний період. Щойно ввімкнений ліміт також поширюється на вже враховане використання за цей період: його ввімкнення не надає нової квоти.
Використання, що підлягає обліку, і далі враховується, навіть коли особистий ліміт не обмежений конкретним значенням, зокрема коли діє налаштування «Необмежено». Наприклад, за оплати в кредитах, якщо користувач витратив 600 кредитів із ліміту в 1 000, а потім ще 200, коли конкретне обмеження не діяло, після відновлення ліміту в 1 000 кредитів залишок становитиме 200 кредитів. Це стосується того самого користувача й періоду використання за умови, що облік використання не було обнулено окремо.
Після видалення перевизначення до користувача знову застосовується наступна за пріоритетом відповідна політика, тож інший ліміт групи або робочого простору може й далі діяти. Налаштування робочого простору, групи й користувача визначають чинний ліміт для кожного користувача, який застосовується до того самого врахованого обсягу використання. Інші ліміти продукту, обмеження витрат робочого простору та наявність кредитів у ньому також можуть обмежувати використання.
Як дозволити додаткове використання протягом поточного періоду?
Установіть загальний ліміт з урахуванням уже зафіксованого використання. Наприклад, за оплати в кредитах, якщо користувач уже витратив 800 кредитів, а ви хочете дозволити ще 500, установіть для нього ліміт у 1 300 кредитів.
Це можна зробити за допомогою тимчасового перевизначення для користувача. Воно діє до кінця поточного вибраного періоду використання й не розпочинає новий період обліку. Після завершення його дії застосовується наступна за пріоритетом відповідна політика. Докладніше про тимчасові перевизначення для користувачів див. у розділі «Керування запитами на збільшення лімітів».
Оплата й ліміти витрат робочого простору
У цих поширених запитаннях розглянуто оплату й контроль витрат робочого простору. Запитання про спільні пули кредитів і перевитрати стосуються угод на основі кредитів. Робочі простори Enterprise з оплатою на основі токенів використовують бюджети витрат у доларах США; відмінності моделей зазначено у відповідних відповідях.
Хто може переглядати рахунки робочого простору?
Власники робочого простору можуть переглядати його платіжну інформацію та рахунки. Доступ для інших ролей залежить від дозволів робочого простору й налаштувань оплати.
Чи збігаються нарахування робочого простору ChatGPT з оплатою Платформи API?
Ні. Оплата робочого простору ChatGPT і Платформи API керується окремо. Переконайтеся, що переглядаєте розділ оплати саме того продукту, яким користувалися.
Коли очікувати рахунок робочого простору?
Оплата на основі кредитів: рахунки за перевитрати зазвичай виставляються щомісяця відповідно до передбаченого договором розрахункового періоду робочого простору. Розрахунковий період може відраховуватися від дати початку підписки, а не збігатися з календарним місяцем. Після завершення розрахункового періоду рахунок зазвичай створюється й надсилається після п’яти робочих днів перевірки. Перший рахунок за перевитрати може охоплювати лише частину розрахункового періоду, якщо відповідна оплата почалася після його початку.
Оплата на основі токенів: плата за використання й місця виставляється щомісяця за договірним платіжним циклом окремими позиціями в рахунку ChatGPT. Відповідний розрахунковий період і умови оплати див. у своїй угоді та виставленому рахунку.
Де знайти рахунок робочого простору?
Відкрийте консоль адміністратора, виберіть потрібний робочий простір, відкрийте розділ «Оплата» й виберіть «Рахунки». Для ролей із доступом до рахунків таблиця може містити дату рахунку, термін оплати, статус платежу й посилання на документ рахунку, якщо він доступний.
Чому аналітика, звіт про використання й рахунок можуть містити різні цифри?
Спочатку переконайтеся, що порівнюєте той самий робочий простір і розрахунковий період. Зіставте показані діапазони дат для лімітів і звітів із періодом рахунку. Ліміти використання відповідають вибраному періоду використання робочого простору, а рахунки — договірному розрахунковому періоду. Аналітика й завантажені звіти також можуть оновлюватися із затримкою. За оплати на основі кредитів перевірте обсяг виділених кредитів і невиставлені перевитрати. За оплати на основі токенів порівняйте обліковані витрати в доларах США з позиціями використання в рахунку. Для обох моделей перед ескалацією розбіжності перевірте договірні тарифи й усі застосовні кредити, винятки та коригування.
Чи впливає зміна ліміту витрат робочого простору на минуле використання або наявний рахунок?
Ні. Зміна ліміту перевитрат у кредитах або бюджету робочого простору в доларах США впливає на майбутнє відповідне використання. Вона не скасовує вже здійснене використання заднім числом і не змінює вже виставлений рахунок.
Чи скидаються ліміти використання або перевитрат після погашення перевитрат за оплати на основі кредитів?
Ні. Погашення перевитрат не змінює налаштовані місячні ліміти користувачів або ліміт перевитрат робочого простору. Кредити, уже зараховані до місячного ліміту користувача, враховуються до скидання вибраного періоду використання. Якщо робочий простір заблоковано через досягнення ліміту перевитрат, погашення їх балансу може знову дозволити відповідне використання в межах незміненого ліміту.
Чому за оплати на основі кредитів перший рахунок за перевитрати може охоплювати лише частину платіжного циклу?
Перший рахунок за перевитрати може охоплювати лише частину платіжного циклу залежно від дати початку такої оплати для робочого простору й дати виставлення рахунків вашої організації. Якщо у вас є запитання щодо зазначеного в рахунку періоду, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами або служби підтримки OpenAI.
Чи можна оновити в ChatGPT дані замовлення на придбання або одержувачів рахунків?
Це залежить від налаштувань оплати робочого простору й вашої угоди з OpenAI. Щоб оновити дані замовлення на придбання, метадані рахунку або додаткових одержувачів, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами OpenAI.
Як розраховуються перевитрати за оплати на основі кредитів?
Загалом сума перевитрат дорівнює кількості кредитів, використаних понад придбаний або наданий обсяг, помноженій на договірний тариф перевитрат. Точний тариф і умови залежать від вашої угоди з OpenAI. Докладніше розповість ваш представник OpenAI.
Що станеться, якщо не встановити ліміт витрат робочого простору?
Оплата на основі кредитів: за замовчуванням для таких робочих просторів ліміти перевитрат не встановлено, тобто вибрано «Без ліміту». Після вичерпання передбаченого пулу відповідне використання функцій на основі кредитів може тривати, а додаткове використання може оплачуватися згідно з вашою угодою з OpenAI. Щоб контролювати додаткове використання, установіть ліміт перевитрат робочого простору. Власники робочого простору можуть переглядати й змінювати ліміт перевитрат на вкладці оплати в консолі адміністратора.
Оплата на основі токенів: якщо місячний бюджет у доларах США не задано, ліміту бюджету робочого простору немає. Інші ліміти можуть продовжувати діяти, а відповідне використання — спричиняти нарахування. Якщо вашій організації потрібен ліміт витрат, задайте бюджет у налаштуваннях оплати робочого простору.
Що станеться, якщо встановити ліміт витрат робочого простору на 0?
Оплата на основі кредитів: ліміт перевитрат 0 блокує нові запити, що використовують кредити, після вичерпання передбаченого пулу. Це не гарантує, що баланс кредитів у реальному часі залишатиметься невід’ємним: активні запити можуть завершитися й бути враховані пізніше, спричинивши невеликий від’ємний баланс. Розширені функції можуть призупинитися до появи додаткових кредитів або зміни ліміту.
Оплата на основі токенів: бюджет 0 дол. США блокує будь-які витрати. Відповідні обліковані функції можуть бути призупинені, поки діє ліміт. Перш ніж збільшувати бюджет, перегляньте повідомлення про бюджет робочого простору й процедуру затвердження у вашій організації.