Примітка. Із 10 вересня 2026 року ми тимчасово призупиняємо нові реєстрації та переходи на тариф ChatGPT Pro за $200 (Pro 20X). Це стосується нових реєстрацій і переходів із тарифів Free, Go, Plus або Pro за $100. Це призупинення не стосується чинних підписок ChatGPT Pro за $200, а також нових і чинних підписок ChatGPT Pro за $100.
Якщо ви скасуєте підписку або заплануєте перехід на дешевший тариф, то збережете Pro за $200 до кінця поточного розрахункового періоду. До його завершення цю зміну можна скасувати в налаштуваннях оплати. Після завершення підписки Pro за $200 ви не зможете придбати її знову, доки призупинення не буде скасовано.
Докладніше про те, як це призупинення може вплинути на вашу підписку, читайте в розділі «Поширені запитання про призупинення Pro за $200».
Огляд
Якщо ви оформите підписку на ChatGPT на кількох платформах (Apple App Store, Google Play Store або chatgpt.com), у вас може з’явитися кілька активних підписок і кілька списань коштів. У цій статті пояснюється, як запобігти цьому та що робити, якщо це сталося.
Чому виникають дублікати підписок
Керування підпискою ChatGPT здійснюється на платформі, де ви її придбали:
Підписками з Apple App Store керує Apple
Підписками з Google Play Store керує Google
Підписками з chatgpt.com керують на сайті chatgpt.com
Якщо оформити нову підписку на одній платформі, не скасувавши стару на іншій, ви можете одночасно платити за кілька підписок.
Рекомендований варіант: оформити підписку на chatgpt.com
Якщо ви користуєтеся ChatGPT на кількох пристроях, найзручніше оформити підписку на chatgpt.com, адже нею можна керувати через вебсайт, а не через Apple або Google.
Важливо! Якщо раніше ви оформили підписку через Apple або Google, спочатку скасуйте її, перш ніж оформлювати нову на chatgpt.com.
Як уникнути дублювання підписок
Щоб випадково не оформити другу підписку, з’ясуйте, яка платформа зараз керує виставленням рахунків. Спочатку перевірте кожну платформу, на якій може бути оформлена підписка ChatGPT, щоб визначити, який план залишити, а який скасувати. Для цього виконайте наведені нижче дії.
iOS (Apple App Store)
Відкрийте програму «Параметри» на iPhone
Торкніться свого імені
Торкніться пункту «Підписки»
Знайдіть ChatGPT
Android (Google Play Store)
Відкрийте Google Play Store
Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, за допомогою якого оформили підписку
Перейдіть до розділу Меню > Підписки
Знайдіть ChatGPT
Вебверсія ChatGPT (chatgpt.com)
Увійдіть у ChatGPT у браузері
Перейдіть до розділу «Налаштування»
Відкрийте розділ «Обліковий запис» (або «Оплата» чи «Керування планом»)
Перевірте, чи є у вас активний план, яким керує chatgpt.com
Оформлення нових підписок ChatGPT Pro за $200 (Pro 20X) тимчасово призупинено. Якщо ви скасуєте цей план і термін його дії завершиться, то не зможете придбати його знову, доки призупинення не буде скасовано. Див. розділ «Поширені запитання про призупинення Pro за $200».
Якщо у вас уже є підписка на одній із платформ і ви хочете перенести її на іншу (наприклад, з Apple App Store або Google Play Store на chatgpt.com), спочатку потрібно скасувати підписку на тій самій платформі, де ви її оформили. Нижче наведено інструкції зі скасування.
Якщо ви оформили підписку в iOS (Apple App Store)
Якщо ви оформили підписку через Apple, нею керує Apple, тому її потрібно скасувати в налаштуваннях iOS:
Відкрийте програму «Параметри» на iPhone
Торкніться свого імені
Торкніться пункту «Підписки»
Виберіть ChatGPT
Торкніться пункту «Скасувати підписку»
Якщо ви оформили підписку на Android (Google Play Store)
Відкрийте Google Play Store
Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, за допомогою якого оформили підписку
Перейдіть до розділу Меню > Підписки
Виберіть ChatGPT
Торкніться пункту «Скасувати підписку» й дотримуйтеся вказівок
Зверніть увагу: видалення застосунку ChatGPT не скасовує підписку в Google Play або Apple App Store.
Якщо ви оформили підписку на chatgpt.com
Увійдіть у ChatGPT у браузері
Натисніть значок свого профілю й виберіть Налаштування
Перейдіть на вкладку Обліковий запис
Виберіть Керувати
Виберіть Скасувати підписку
Дублювання підписок через невдалі платежі в iOS
Якщо Apple не вдається поновити підписку через проблему з оплатою, її не буде скасовано автоматично. У ChatGPT ваша підписка може відображатися як неактивна, але Apple може й надалі намагатися її відновити.
Якщо ви оформите нову підписку на chatgpt.com або в Google Play Store, а згодом оновите спосіб оплати Apple через проблему з платежем, Apple може використати новий спосіб оплати, щоб відновити й поновити підписку ChatGPT. У результаті у вас можуть з’явитися дублікати підписок і кілька списань коштів.
Щоб уникнути цього, скористайтеся одним із варіантів:
Оновіть спосіб оплати Apple і дозвольте Apple відновити вашу підписку, не оформлюючи нової підписки на іншій платформі, або
Оформлення нових підписок ChatGPT Pro за $200 (Pro 20X) тимчасово призупинено. Якщо ви скасуєте цей план і термін його дії завершиться, то не зможете придбати його знову, доки призупинення не буде скасовано. Див. розділ «Поширені запитання про призупинення Pro за $200».
Спершу скасуйте підписку Apple, навіть якщо вона відображається як неактивна. Коли Apple підтвердить, що підписку не буде поновлено, оформіть підписку на chatgpt.com.
Що робити, якщо з вас двічі стягнули кошти
Спочатку виконайте наведені вище дії, щоб перевірити, де у вас є активні підписки. Вирішіть, яку підписку хочете залишити, а непотрібні підписки скасуйте на платформах, через які вони обслуговуються.
Якщо помилку з подвійним стягненням коштів буде підтверджено, її можна розглянути для виправлення. Наявність двох окремо придбаних підписок не дає автоматичного права на повернення коштів. Право на повернення коштів оцінюється окремо від скасування підписки.
Якщо ви оформили підписку через Apple App Store, надішліть запит на повернення коштів компанії Apple.
Якщо ви оформили підписку через Google Play, зверніться до служби підтримки OpenAI, увійшовши в обліковий запис ChatGPT, з якого було здійснено платіж.
Якщо ви оформили підписку на chatgpt.com або не впевнені, де саме її оформили, зверніться до служби підтримки.
Відомості про право на повернення коштів та інструкції для кожної платформи див. у статті «Як надіслати запит на повернення коштів за підписку ChatGPT?».