Огляд
Якщо ви оформите підписку на ChatGPT на кількох платформах (Apple App Store, Google Play Store або chatgpt.com), у вас може з’явитися кілька активних підписок і кілька списань коштів. У цій статті пояснюється, як запобігти цьому та що робити, якщо це сталося.
Чому виникають дубльовані підписки
Вашою підпискою ChatGPT керує платформа, на якій ви її придбали:
Підписками Apple App Store керує Apple
Підписками Google Play Store керує Google
Підписками chatgpt.com керують на chatgpt.com
Якщо ви оформите нову підписку на одній платформі, не скасувавши стару на іншій, ви можете врешті платити за кілька підписок одночасно.
Рекомендований варіант: оформити підписку на chatgpt.com
Якщо ви користуєтеся ChatGPT на кількох пристроях, зазвичай найпростіше оформити підписку на chatgpt.com, оскільки нею можна керувати через браузер, а не через Apple або Google.
Важливо! Якщо раніше ви оформили підписку через Apple або Google, спочатку скасуйте її, перш ніж оформлювати нову на chatgpt.com.
Як уникнути дубльованих підписок
Щоб не створити другу підписку, потрібно з’ясувати, яка платформа зараз керує вашою оплатою. Спершу перевірте всі місця, де може існувати підписка ChatGPT, щоб зрозуміти, який план залишити, а який скасувати, виконавши наведені нижче кроки:
iOS (Apple App Store)
Відкрийте програму Параметри на iPhone
Торкніться свого імені
Торкніться пункту Підписки
Знайдіть ChatGPT
Android (Google Play Store)
Відкрийте Google Play Store
Переконайтеся, що ввійшли в обліковий запис Google, через який оформили підписку
Перейдіть у розділ Меню > Підписки
Знайдіть ChatGPT
Вебверсія ChatGPT (chatgpt.com)
Увійдіть у ChatGPT у браузері
Перейдіть у Налаштування
Відкрийте розділ Обліковий запис (або Платежі чи Керування планом)
Перевірте, чи є у вас активний план, яким можна керувати на chatgpt.com
Якщо у вас уже є підписка на одній із платформ і ви хочете перенести її на іншу (наприклад, з Apple App Store або Google Play Store на chatgpt.com), спочатку потрібно скасувати підписку на тій самій платформі, де ви її оформили. Нижче наведено інструкції зі скасування:
Якщо ви оформили підписку на iOS (Apple App Store)
Якщо ви оформили підписку через Apple, нею керує Apple, тому скасувати її потрібно в налаштуваннях iOS:
Відкрийте програму Параметри на iPhone
Торкніться свого імені
Торкніться пункту Підписки
Виберіть ChatGPT
Торкніться Скасувати підписку
Якщо ви оформили підписку на Android (Google Play Store)
Відкрийте Google Play Store
Переконайтеся, що ввійшли в обліковий запис Google, через який оформили підписку
Перейдіть у розділ Меню > Підписки
Виберіть ChatGPT
Натисніть Скасувати підписку й дотримуйтеся вказівок
Зверніть увагу: видалення застосунку ChatGPT не скасовує підписку в Google Play або Apple App Store.
Якщо ви оформили підписку на chatgpt.com
Увійдіть у ChatGPT у браузері
Натисніть значок свого профілю й виберіть Налаштування
Перейдіть на вкладку Обліковий запис
Виберіть Керувати
Виберіть Скасувати підписку
Дублікати підписок через невдалі платежі на iOS
Якщо Apple не вдасться поновити підписку через проблему з оплатою, її не буде скасовано автоматично. У ChatGPT підписка може відображатися як неактивна, але Apple може й надалі намагатися її поновити.
Якщо ви оформите нову підписку на chatgpt.com або в Google Play Store, а згодом через проблему з оплатою оновите спосіб оплати Apple, компанія може скористатися ним, щоб відновити й поновити вашу підписку ChatGPT. У результаті у вас може з’явитися кілька підписок і повторні списання.
Щоб уникнути цього, виконайте одну з таких дій:
Оновіть спосіб оплати Apple і дозвольте Apple відновити вашу підписку, не оформлюючи нову підписку на іншій платформі, або
Спочатку скасуйте підписку Apple, навіть якщо вона відображається як неактивна. Коли Apple підтвердить, що підписку не буде поновлено, оформіть її на chatgpt.com.
Що робити, якщо з вас двічі стягнули плату
Спочатку виконайте наведені вище кроки для кожної платформи, щоб перевірити, де у вас є активні підписки. Вирішіть, яку підписку хочете зберегти, а потім зверніться до відповідної платформи по відшкодування за повторне списання.
Якщо ви оформили підписку через Apple App Store, зверніться до Apple по відшкодування.
Якщо ви оформили підписку через Google Play, дотримуйтеся процедури повернення коштів Google.
Якщо ви оформили підписку на chatgpt.com або не знаєте, де її оформили, зверніться до служби підтримки.