Огляд
Якщо ви оформите підписку на ChatGPT на кількох платформах (Apple App Store, Google Play Store або chatgpt.com), у вас може з’явитися кілька активних підписок і кілька списань коштів. У цій статті пояснюється, як запобігти цьому та що робити, якщо це сталося.
Чому виникають дубльовані підписки
Вашою підпискою ChatGPT керує платформа, на якій ви її придбали:
Підписками Apple App Store керує Apple
Підписками Google Play Store керує Google
Підписками chatgpt.com керують на chatgpt.com
Якщо ви оформите нову підписку на одній платформі, не скасувавши стару на іншій, ви можете врешті платити за кілька підписок одночасно.
Рекомендований варіант: оформити підписку на chatgpt.com
Якщо ви користуєтеся ChatGPT на кількох пристроях, підписка на chatgpt.com часто є найзручнішим варіантом, адже ви можете керувати нею в браузері, а не через Apple чи Google.
Важливо: Якщо раніше ви оформили підписку через Apple або Google, вам слід спочатку скасувати цю підписку, перш ніж оформлювати нову на chatgpt.com.
Як уникнути дубльованих підписок
Щоб не створити другу підписку, потрібно з’ясувати, яка платформа зараз керує вашою оплатою. Спершу перевірте всі місця, де може існувати підписка ChatGPT, щоб зрозуміти, який план залишити, а який скасувати, виконавши наведені нижче кроки:
iOS (Apple App Store)
Відкрийте застосунок Налаштування на iPhone
Натисніть своє ім’я
Натисніть Підписки
Знайдіть ChatGPT
Android (Google Play Store)
Відкрийте Google Play Store
Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, який використали для оформлення підписки
Перейдіть до Меню > Підписки
Знайдіть ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Увійдіть у ChatGPT у браузері
Перейдіть до Налаштування
Відкрийте розділ Обліковий запис (або Оплата чи Керування планом)
Перевірте, чи маєте активний план, яким керують на chatgpt.com
Якщо у вас є чинна підписка на одній із платформ і ви хочете перенести її на іншу платформу (наприклад, з Apple App Store або Google Play Store на chatgpt.com, спершу потрібно скасувати підписку на тій самій платформі, де ви її спочатку оформили. Нижче наведено кроки для скасування:
Якщо ви оформили підписку на iOS (Apple App Store)
Якщо ви оформили підписку через Apple, Apple керує вашою підпискою, і вам потрібно скасувати її в налаштуваннях iOS:
Відкрийте застосунок Налаштування на iPhone
Натисніть своє ім’я
Натисніть Підписки
Виберіть ChatGPT
Натисніть Скасувати підписку
Якщо ви оформили підписку на Android (Google Play Store)
Відкрийте Google Play Store
Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, який використали для оформлення підписки
Перейдіть до Меню > Підписки
Виберіть ChatGPT
Натисніть Скасувати підписку і дотримуйтеся підказок
Зверніть увагу: видалення застосунку ChatGPT не скасовує вашу підписку в Google Play або Apple App Store.
Якщо ви оформили підписку на chatgpt.com
Увійдіть у ChatGPT у браузері
Натисніть значок свого профілю та виберіть Налаштування
Перейдіть на вкладку Обліковий запис
Виберіть Керувати
Виберіть Скасувати підписку
Дубльовані підписки через невдалі платежі на iOS
Якщо поновлення через Apple не вдається через проблему з оплатою, вашу підписку не буде скасовано автоматично. У ChatGPT ваша підписка може відображатися як неактивна, але Apple може й надалі намагатися її відновити.
Якщо ви оформите нову підписку на chatgpt.com або в Google Play Store, а згодом оновите спосіб оплати Apple у відповідь на проблему з платежем, Apple може використати новий спосіб оплати, щоб відновити й поновити вашу підписку ChatGPT. Це може призвести до дубльованих підписок і кількох списань коштів.
Щоб уникнути такої ситуації, зробіть одне з наведеного нижче:
Оновіть спосіб оплати Apple і дозвольте Apple відновити вашу підписку без оформлення нової підписки на іншій платформі або
Спочатку скасуйте підписку Apple, навіть якщо вона виглядає неактивною. Після підтвердження від Apple, що підписку не буде поновлено, оформіть підписку на chatgpt.com.
Що робити, якщо з вас двічі списали кошти
Спочатку виконайте наведені вище кроки для кожної платформи, щоб перевірити, де у вас є активні підписки. Вирішіть, яку підписку хочете залишити, а потім надішліть на відповідній платформі запит на повернення коштів за дубльоване списання.
Якщо ви оформили підписку через Apple App Store, надішліть запит на повернення коштів до Apple.
Якщо ви оформили підписку через Google Play, дотримуйтесь процедури повернення коштів Google.
Якщо ви оформили підписку на chatgpt.com або не впевнені, де саме її оформили, зверніться до служби підтримки.