Рахунки й оплата

У цій статті пояснюється, як працює оплата в ChatGPT Ads, зокрема що потрібно налаштувати до початку показу кампаній, як нараховується плата, як контролювати витрати та що робити, якщо вам потрібна допомога з оплатою.

Налаштуйте оплату до початку показу

Перш ніж розпочнеться показ кампаній, потрібно повністю налаштувати оплату в Ads Manager. Для цього потрібно виконати два кроки:

• Створіть платіжний профіль: укажіть назву й адресу компанії, а також електронну адресу для отримання рахунків. На електронну адресу для отримання рахунків надсилаються рахунки та інші повідомлення щодо оплати.

• Додайте спосіб оплати: укажіть дані кредитної картки та платіжну адресу.

Як працює оплата

Як працює оплата

Наразі в ChatGPT Ads використовується модель післяплати: рекламодавці сплачують після показу реклами. Під час роботи кампаній витрати накопичуються у вашому обліковому записі, а плата стягується за допомогою способу оплати, збереженого в Ads Manager.

Наразі ChatGPT Ads можна придбати за моделлю оплати за тисячу показів (CPM) або за клік (CPC) — залежно від вибраної цілі кампанії.

• Виберіть ціль «Перегляди», щоб платити за тисячу показів (CPM) і оптимізувати кампанію для збільшення охоплення. За цієї цілі плата нараховується за здійснені покази.

• Виберіть ціль «Кліки», щоб платити за клік (CPC) і оптимізувати кампанію для збільшення трафіку. За цієї цілі плата нараховується за кожен клік.

Бюджет кампанії визначає параметри її витрат. Під час створення кампанії виберіть один із наведених типів бюджету: 

• Денний бюджет: середня сума, яку ви плануєте витрачати на кампанію щодня протягом семиденного періоду. Це не ліміт витрат на окремий день. Витрати на рекламу, що підлягають оплаті, в окремий день можуть удвічі перевищувати вибраний денний бюджет, але за відповідний семиденний період не перевищать його семикратного розміру. Якщо в певні дні витрати на показ нижчі за денний бюджет, невикористані суми можуть бути витрачені пізніше в межах того самого семиденного періоду. Докладніше див. у статті «Денні бюджети».

• Загальний бюджет кампанії: максимальна сума, яку ви готові витратити протягом кампанії. Ads Manager розподіляє витрати в часі з урахуванням залишку бюджету та розкладу кампанії.

Після створення кампанії можна змінити суму бюджету, але не його тип. Фактичні витрати можуть відрізнятися залежно від показу, взаємодії користувачів і вибраної моделі ціноутворення.

Про те, як Ads Manager розподіляє в часі витрати денного й загального бюджетів кампанії, див. у статті «Розподіл бюджету».

В Ads Manager можна відстежувати витрати й ефективність за такими показниками, як покази, кліки, витрати, CTR, середня CPC, середня CPM і конверсії, якщо налаштовано вимірювання конверсій.

Коли стягується плата

Плата з використанням збереженого способу оплати стягується, коли обліковий запис досягає призначеного порогу оплати.

Під час реєстрації облікового запису Ads Manager вам призначається поріг оплати, який визначає суму неоплачених витрат, що може накопичитися до стягнення плати за допомогою збереженого способу оплати. Це не бюджет кампанії та не ліміт витрат облікового запису.

Зазвичай схваленим рекламодавцям спочатку призначається нижчий поріг оплати. З часом ми можемо автоматично підвищити його з урахуванням історії успішних платежів та інших чинників.

Наприклад, якщо поріг оплати облікового запису становить 25 дол. США, з картки буде стягнуто кошти, щойно сума неоплачених витрат досягне 25 дол. США. Після успішного платежу непогашений баланс зменшиться на суму платежу. Якщо показ триватиме, витрати знову накопичуватимуться, доки не буде досягнуто порогу або не завершиться місяць.

Якщо наприкінці місяця в обліковому записі залишиться непогашений баланс, цю суму буде стягнуто наприкінці місяця, навіть якщо порогу оплати ще не досягнуто. Після кожного успішного платежу ви отримуватимете квитанцію електронною поштою.

Ви не можете змінити поріг оплати вручну, а наша служба підтримки не змінює пороги на прохання рекламодавців.

Якщо не вдалося здійснити платіж

Якщо після досягнення порогу оплати здійснити платіж не вдасться, показ реклами може припинитися до усунення проблеми з оплатою. Якщо оплатити рахунок не вдасться, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. У такому разі кампанії, групи оголошень і оголошення можуть мати статус «Не показується». Щоб дізнатися більше, відкрийте підказку щодо статусу. Оновити спосіб оплати можна в Ads Manager.

Згодом рекламодавцям, які відповідають вимогам, можуть призначатися вищі пороги оплати з урахуванням історії успішних платежів. Невдалі списання, оскарження платежів і повернення коштів можуть призупинити підвищення лімітів.

Поширені запитання про оплату

Чи збігається поріг оплати з бюджетом кампанії?

Ні. Поріг оплати визначає, коли накопичені витрати буде стягнуто за допомогою збереженого способу оплати. Бюджет кампанії визначає, скільки можна витратити на кампанію. Досягнення порогу оплати не означає, що кампанія вичерпала бюджет, а бюджет кампанії не є лімітом витрат облікового запису.

Чи може служба підтримки підвищити або знизити мій поріг оплати?

Ні. Пороги оплати призначаються системою й можуть автоматично підвищуватися з часом з урахуванням історії успішних платежів та інших чинників. Служба підтримки не змінює пороги для рекламодавців вручну.

Чи можна видалити спосіб оплати?

Якщо самостійне видалення недоступне, спочатку погасіть заборгованість і призупиніть або завершіть кампанії, які не хочете продовжувати. Щоб отримати допомогу з деактивацією облікового запису або способом оплати, напишіть на адресу ads-support@openai.com, указавши ідентифікатор рекламного облікового запису та платіжні дані.

Чи можна після налаштування змінити країну виставлення рахунків, валюту або юридичну особу?

Країна виставлення рахунків, валюта й дані юридичної особи пов’язані з налаштуваннями облікового запису та платіжними документами. Після створення облікового запису їх, можливо, не вдасться змінити самостійно. Якщо вказано неправильні дані, зверніться до служби підтримки та надайте ідентифікатор рекламного облікового запису, поточні й потрібні дані та причину зміни.

Чи можна використовувати кредитну картку, випущену в іншій країні?

Платіжні дані та спосіб оплати мають відповідати юридичній особі й країні або регіону, указаним під час створення облікового запису Ads Manager.

Наприклад, якщо обліковий запис рекламодавця створено для компанії зі США, слід використовувати платіжну адресу й спосіб оплати зі США. Картку або спосіб оплати, пов’язані з іншою країною, може бути відхилено.

Якщо рахунки потрібно виставляти для іншої країни, регіону або юридичної особи, можливо, доведеться створити окремий обліковий запис рекламодавця з правильними відомостями про компанію та платіжними даними.

Чому після невдалого платежу моя реклама не показується?

Показ реклами може припинитися, доки проблему з оплатою не буде усунено. Оновіть спосіб оплати в Ads Manager, переконайтеся, що із збереженої картки можна стягнути кошти, і перегляньте підказки щодо статусу кампанії, групи оголошень і оголошення.

Якщо оплатити за допомогою вибраного способу й надалі не вдається, зверніться по допомогу до емітента картки.

Чи можуть нараховуватися витрати після призупинення кампанії?

Застосування змін кампанії в усіх наших системах показу реклами може тривати певний час, тому після призупинення кампанії можуть виникати додаткові покази, кліки або витрати. У деяких випадках реклама може продовжувати показуватися протягом 24 годин. Витрати на рекламу, понесені протягом цього періоду, підлягають оплаті.

Після призупинення або завершення кампанії звітність і нарахування також можуть оновлюватися, щоб урахувати попередню рекламну активність. Тому зазначені у звітах витрати можуть змінитися після припинення показу, але не перевищать відповідного ліміту бюджету.

Яку інформацію можна додати до рахунків?

Підтримувані номери платника ПДВ і податкові номери можна додавати або оновлювати безпосередньо в Ads Manager. Доступні типи податкових номерів залежать від країни виставлення рахунків.

1. Відкрийте «Оплата» → «Налаштування».

2. Якщо поруч із пунктом «Платіжний профіль» є кнопка «Редагувати», натисніть її. У деяких облікових записах поля податкового номера містяться у формі, яка відкривається через «Способи оплати» → «Редагувати».

3. Виберіть відповідний тип податкового номера, введіть номер і заповніть інші обов’язкові поля.

4. Збережіть зміни й переконайтеся, що податковий номер відображається в розділі «Платіжний профіль».

Зміни застосовуються до майбутніх рахунків і не впливають на вже виставлені.

Якщо ви вважаєте, що платіжну суму вказано неправильно

Перш ніж звертатися до служби підтримки за адресою ads-support@openai.com, зберіть усю необхідну інформацію.

У належно оформленому запиті до служби підтримки з питань оплати слід указати:

• Ідентифікатор рахунку або списання

• Відповідний діапазон дат

• Суму, щодо якої виникло питання

• Ідентифікатори відповідних кампаній

• Відповідні знімки екрана або експортовані дані зі звітів

Чи нараховується японський податок на споживання (JCT) у рахунках ChatGPT Ads?

Ні. Наразі OpenAI не нараховує японський податок на споживання (JCT) у рахунках ChatGPT Ads для рекламодавців, яким рахунки виставляються в Японії, незалежно від наявності японського податкового номера.

Цей порядок застосовується лише до ChatGPT Ads і може відрізнятися від загальних рекомендацій у статті «Японський податок на споживання в рахунках OpenAI». Відповіді на запитання безпосередньо про рахунки ChatGPT Ads наведено в цьому розділі поширених запитань.

Примітка. OpenAI не надає податкових консультацій. Із запитаннями про JCT або будь-які податкові зобов’язання, що можуть стосуватися вашої компанії, зверніться до податкового консультанта.