У цій статті пояснено, як працює оплата ChatGPT Ads: що потрібно налаштувати до початку показу кампаній, як списуються кошти й контролюються витрати та що робити, якщо вам потрібна допомога з оплатою.
Налаштуйте оплату до початку показу
Перш ніж розпочнеться показ кампаній, потрібно повністю налаштувати оплату в Ads Manager. Для облікових записів із самообслуговуванням та оплатою карткою це передбачає два кроки:
Створіть платіжний профіль: укажіть назву й адресу компанії, а також електронну адресу для отримання рахунків. Ця електронна адреса використовується для надсилання рахунків та інших повідомлень щодо оплати.
Додайте спосіб оплати: укажіть дані кредитної картки та платіжну адресу.
Коли ви додаєте картку, банк може відобразити тимчасове блокування коштів для авторизації — як еквівалентну суму у валюті вашої картки. Це не фактичне списання: кошти автоматично розблоковуються після перевірки, хоча блокування може відображатися протягом 8 днів або довше — залежно від банку. Докладніше дивіться на сторінці «Оплата реклами» в Ads Manager.
Як працює оплата
Наразі ChatGPT Ads використовує систему післяплати: з рекламодавців стягується плата після показу оголошень. Під час роботи кампаній на вашому обліковому записі накопичуються витрати. Для облікових записів із самостійним керуванням та оплатою карткою кошти списуються зі способу оплати, збереженого в Ads Manager.
Рекламодавці, яких обслуговує відділ продажів і для яких схвалено післяплату за рахунками, дотримуються узгоджених умов оплати рахунків замість списання зі збереженої картки після досягнення порогу.
ChatGPT Ads підтримує оплату за тисячу показів (CPM), за клік (CPC) і закупівлю реклами з оптимізацією для конверсій — залежно від вибраної цілі кампанії та способу нарахування плати.
Виберіть ціль «Перегляди», щоб платити за тисячу показів (CPM) та оптимізувати кампанію для охоплення. За цієї цілі плата нараховується за здійснені покази.
Виберіть ціль «Кліки», щоб платити за клік (CPC) та оптимізувати кампанію для трафіку. За цієї цілі плата нараховується за кожен клік.
Виберіть ціль «Конверсії», щоб оптимізувати кампанію для вибраної стандартної події конверсії. Рекламодавці, які відповідають вимогам, можуть вибрати oCPC (оплата за кліки) або oCPM (оплата за покази). Плата за рекламу не нараховується за конверсії. Передумови, вимоги та інструкції наведено в статті Кампанії з оптимізацією для конверсій.
Бюджет кампанії визначає її параметри витрат. Під час створення кампанії виберіть один із наведених типів бюджету:
Денний бюджет: середня сума, яку ви хочете витрачати на кампанію щодня протягом семиденного періоду. Це не ліміт витрат на окремий день. В окремий день витрати на розміщення реклами, що підлягають оплаті, можуть сягати подвійного денного бюджету, але за відповідний семиденний період не перевищать його семикратного розміру. Якщо в деякі дні витрати на покази нижчі за денний бюджет, невикористані суми можуть бути витрачені пізніше в межах того самого семиденного періоду. Докладніше див. у статті Денні бюджети.
Загальний бюджет кампанії: максимальна сума, яку ви готові витратити на всю кампанію. Ads Manager розподіляє витрати в часі з урахуванням залишку бюджету та розкладу кампанії.
Ви можете змінити суму бюджету після створення кампанії. Ви також можете змінити загальний бюджет кампанії на денний, але повернути для цієї кампанії загальний бюджет уже не зможете. Фактичні витрати можуть відрізнятися залежно від показів, взаємодій користувачів і вибраної моделі ціноутворення.
Про те, як Ads Manager розподіляє витрати в часі для денного й загального бюджету кампанії, див. у статті Розподіл бюджету в часі.
В Ads Manager ви можете відстежувати витрати й ефективність за такими показниками, як покази, кліки, витрати, CTR, середня CPC, середня CPM, а також конверсії, якщо налаштовано вимірювання конверсій.
Дані про покази, кліки та CTR оновлюються приблизно кожні 15 хвилин. Дані про витрати можуть надходити із затримкою в 7–8 годин. Нульова сума витрат або затримка її оновлення не означає, що плата не нараховується.
Коли списуються кошти
Для облікових записів із самостійним керуванням та оплатою карткою кошти списуються зі збереженого способу оплати, коли витрати на обліковому записі досягають установленого порогу оплати.
Коли ви реєструєте обліковий запис Ads Manager із самостійним керуванням та оплатою карткою, для нього встановлюється поріг оплати. Він визначає, скільки неоплачених витрат може накопичитися, перш ніж кошти буде списано зі збереженого способу оплати. Це не те саме, що бюджет кампанії, і не ліміт витрат облікового запису.
Для схвалених рекламодавців зазвичай спочатку встановлюється нижчий поріг оплати. З часом ми можемо автоматично підвищувати його з огляду на історію успішних платежів та інші чинники.
Наприклад, якщо поріг оплати вашого облікового запису становить 25 $, кошти буде списано з картки, щойно накопичиться 25 $ неоплачених витрат. Після успішного платежу ваша заборгованість зменшиться на суму платежу. Якщо покази тривають, витрати на обліковому записі можуть накопичуватися знову — до досягнення порогу або до кінця місяця.
Докладніше про списання на однакову суму див. нижче в розділі Чому я бачу два списання за рекламу на однакову суму? Це дублікати?.
Якщо наприкінці місяця на обліковому записі залишається заборгованість, її також буде списано наприкінці місяця, навіть якщо порогу оплати ще не досягнуто. За кожен успішний платіж ви отримаєте квитанцію електронною поштою.
Ви не можете змінити поріг оплати вручну, і наша служба підтримки не змінює пороги на запит рекламодавців.
Чи можу я встановити денний ліміт витрат облікового запису?
Для рекламних облікових записів із післяплатою за рахунками, які відповідають вимогам, можна встановити денний ліміт витрат для всього облікового запису в Ads Manager у розділі «Оплата» → «Ліміти облікового запису», де також є наявний параметр «Діапазон дат». Ця можливість недоступна рекламодавцям із самостійним керуванням та оплатою карткою.
Денний ліміт є спільним для всіх кампаній, поновлюється опівночі за часовим поясом облікового запису й починає діяти не раніше наступного дня. Денні ліміти й ліміти на діапазон дат не можуть діяти одночасно.
Ліміт витрат облікового запису — це запобіжний захід: він не розподіляє витрати між кампаніями й не регулює темп показів, а бюджети кампаній продовжують діяти. Описаний вище поріг оплати карткою визначає момент списання коштів, а не денний ліміт витрат. Довідкову інформацію для розробників наведено в розділі Ліміти витрат облікового запису.
Якщо платіж не пройшов
Для облікових записів із самообслуговуванням та оплатою карткою в разі невдалого платежу після досягнення порогу оплати показ оголошень може припинитися, доки не буде вирішено проблему з оплатою. Якщо платіж не пройде, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. У такому разі кампанії, групи оголошень і оголошення можуть мати статус «Не показується». Докладні відомості можна переглянути в підказці щодо статусу, а спосіб оплати — оновити в Ads Manager.
Для відповідних рекламодавців із самообслуговуванням та оплатою карткою пороги оплати можуть із часом підвищуватися з огляду на історію успішних платежів. Невдалі списання, оскарження платежів і повернення коштів можуть призупинити підвищення лімітів.
Поширені запитання про оплату
Чи є поріг оплати тим самим, що й бюджет кампанії?
Ні. Для облікових записів із самостійним керуванням та оплатою карткою поріг оплати визначає, коли накопичені витрати списуються зі збереженого способу оплати. Бюджет кампанії визначає, скільки коштів можна витратити на кампанію. Досягнення порогу оплати не означає, що бюджет кампанії вичерпано, а бюджет кампанії — це не те саме, що ліміт витрат облікового запису.
Чи може служба підтримки підвищити або знизити мій поріг оплати?
Ні. Для облікових записів із самостійним керуванням та оплатою карткою встановлюються пороги оплати, які з часом можуть автоматично підвищуватися з огляду на історію успішних платежів та інші чинники. Служба підтримки не змінює пороги для рекламодавців вручну.
Чому я бачу два списання за рекламу на однакову суму? Це дублікати?
Не обов’язково. Для облікових записів із самостійним керуванням та оплатою карткою автоматичне виставлення рахунків за порогом може створювати окремі рахунки на однакову суму щоразу, коли нові витрати на рекламу досягають порогу оплати. Кожен рахунок охоплює нові витрати на рекламу, тому списання на однакову суму не обов’язково є дублікатами.
За поточними стандартними налаштуваннями поріг оплати може підвищитися після успішної оплати двох окремих рахунків, сума кожного з яких без урахування податків дорівнює порогу, що дає право на підвищення, або перевищує його. Пороги та умови їх підвищення залежать від облікового запису й валюти, тому наведений нижче приклад у доларах США ілюструє можливе підвищення, а не гарантує його для кожного облікового запису.
| Успішна оплата рахунку | Сума рахунку без податків (USD) | Поріг оплати після платежу (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
У цьому прикладі після двох рахунків на 25 $ виставляються два рахунки на 50 $, потім два рахунки на 100 $, після чого поріг оплати підвищується до 200 $. Кожен рахунок відображає нові витрати на рекламу. Через відповідні податки сума списання з картки може перевищувати поріг оплати.
Підвищення порогу оплати змінює момент списання коштів, але не збільшує бюджет кампанії.
Чому з мене списали кошти після додавання способу оплати?
Коли ви додаєте картку, ваш банк може відобразити тимчасове блокування коштів для авторизації — у вигляді еквівалентної суми у валюті картки. Це не остаточне списання: кошти автоматично розблоковуються після перевірки, хоча блокування може відображатися протягом 8 днів або довше залежно від вашого банку.
Коли ви додаєте картку, очікувана сума блокування відображатиметься на сторінці налаштування, а також на сторінці «Оплата реклами» в Ads Manager.
Чи можу я видалити спосіб оплати?
Якщо самостійне видалення недоступне, переконайтеся, що всю заборгованість погашено, і призупиніть або завершіть кампанії, які не хочете продовжувати. Щоб отримати допомогу з деактивацією облікового запису або питаннями щодо способу оплати, напишіть на ads-support@openai.com, указавши ідентифікатор рекламного облікового запису та платіжні дані.
Чи можу я змінити країну виставлення рахунків, валюту або юридичну особу після налаштування?
Країна виставлення рахунків, валюта та дані юридичної особи пов’язані з налаштуваннями облікового запису й платіжними документами. Після створення облікового запису самостійне редагування цих даних може бути недоступним. Якщо ви ввели неправильні дані, зверніться до служби підтримки та вкажіть ідентифікатор рекламного облікового запису, поточні й бажані дані, а також причину зміни.
Чи можу я використовувати кредитну картку, видану в іншій країні?
Ваші платіжні дані та спосіб оплати мають відповідати суб’єкту господарювання та країні або регіону, указаним під час створення облікового запису Ads Manager.
Наприклад, якщо обліковий запис рекламодавця створено для компанії зі США, слід використовувати платіжну адресу та спосіб оплати зі США. Картку або спосіб оплати, пов’язані з іншою країною, може бути відхилено.
Якщо потрібно виставляти рахунки для іншої країни, регіону або юридичної особи, можливо, доведеться створити окремий обліковий запис рекламодавця з правильними даними компанії та платіжними даними.
Чому мої оголошення не показуються після невдалого платежу?
Показ оголошень може припинитися, доки проблему з оплатою не буде вирішено. Докладнішу інформацію можна знайти в підказках до статусів кампанії, групи оголошень та оголошення. Для облікових записів із самостійним керуванням та оплатою карткою оновіть спосіб оплати в Ads Manager і переконайтеся, що зі збереженої картки можна списувати кошти. Якщо платежі й далі не проходять, зверніться по допомогу до емітента картки. Якщо ваш обліковий запис обслуговує відділ продажів і для нього схвалено післяплату за рахунками, натомість дотримуйтеся узгоджених умов оплати рахунків.
Чи можливі нарахування після призупинення кампанії?
Застосування змін кампанії в усіх наших системах показу реклами може потребувати часу, тому після її призупинення можливі додаткові покази, кліки або витрати. У деяких випадках оголошення можуть показуватися ще до 24 годин. Витрати на рекламу за цей період підлягають оплаті.
Звіти й нарахування також можуть оновлюватися після призупинення або завершення кампанії, щоб відобразити попередню рекламну активність. Тому сума витрат у звітах може змінитися після припинення показів, але не перевищить відповідного бюджетного ліміту.
Яку інформацію можна додати до рахунків?
Ви можете додавати або оновлювати підтримувані номери платника ПДВ та інші податкові номери безпосередньо в Ads Manager. Доступні типи податкових номерів залежать від країни виставлення рахунків.
Відкрийте «Оплата» → «Налаштування».
Натисніть «Редагувати» поруч із пунктом «Платіжний профіль», якщо ця дія доступна. У деяких облікових записах поля податкових номерів відображаються у формі, що відкривається через «Способи оплати» → «Редагувати».
Виберіть відповідний тип податкового номера, введіть свій номер і заповніть інші обов’язкові поля.
Збережіть зміни й переконайтеся, що податковий номер відображається в розділі «Платіжний профіль».
Зміни застосовуються до майбутніх рахунків і не оновлюють уже виставлені.
Чи нараховується японський податок на споживання (JCT) у рахунках за ChatGPT Ads?
Ні. Наразі OpenAI не нараховує японський податок на споживання (JCT) у рахунках за ChatGPT Ads для рекламодавців, яким виставляються рахунки в Японії, незалежно від того, чи надано японський податковий номер.
Цей порядок стосується саме ChatGPT Ads і може відрізнятися від загальних рекомендацій у статті Японський податок на споживання у ваших рахунках від OpenAI. Щодо питань саме про рахунки за ChatGPT Ads орієнтуйтеся на інформацію в цьому розділі поширених запитань.
Примітка: OpenAI не може надавати податкові консультації. Із запитаннями щодо JCT або будь-яких податкових зобов’язань вашої компанії зверніться до свого податкового консультанта.
Якщо ви вважаєте суму в платіжних даних неправильною
Перш ніж звертатися до служби підтримки за адресою ads-support@openai.com, зберіть усю необхідну інформацію.
Повний запит до служби підтримки з питань оплати має містити:
Ідентифікатор рахунку або списання
Відповідний діапазон дат
Сума, якої стосується запит
Ідентифікатори відповідних кампаній
Відповідні знімки екрана або експортовані дані зі звітів