Обов’язкова умова: доступ до поточної електронної пошти
Щоб змінити адресу електронної пошти, ви повинні мати доступ до поштової скриньки, адресу якої зараз пов’язано з вашим обліковим записом OpenAI.
Якщо ви не маєте доступу до цієї поштової скриньки, змінити адресу електронної пошти в обліковому записі неможливо. Винятків немає, зокрема й у разі звернення до служби підтримки OpenAI.
Варіанти & умови доступності
Зазвичай користувачі, які є учасниками спільних робочих просторів, мають звертатися до адміністраторів OpenAI Enterprise або Business, щоб змінити адресу електронної пошти свого облікового запису.
| Варіант | Умови доступності |
|---|---|
| Самостійно в налаштуваннях облікового запису ChatGPT | 1. Користувач ніколи не входив через єдиний вхід і 2. Користувач не належить до робочого простору або організації Enterprise 3. Поточний домен електронної пошти не підтверджено для клієнта Enterprise або Business * Передумова: якщо користувач зареєструвався через Google, Microsoft або Apple, спочатку йому буде запропоновано створити пароль. |
| Адміністратором через SCIM | Якщо для робочого простору налаштовано SCIM, керування ідентифікаційними даними користувачів здійснює адміністратор. |
Для змін рівня Enterprise (SCIM), якщо домени поточної та нової адрес електронної пошти не збігаються, обидва домени потрібно підтвердити в глобальній консолі адміністратора.
Зверніть увагу: ChatGPT і Платформа API використовують один обліковий запис. Після оновлення електронної пошти в ChatGPT зміниться адреса, яку ви використовуєте для входу як у ChatGPT, так і на Платформу API.
*Якщо під час спроби змінити робочу адресу електронної пошти на особисту виникає помилка, імовірно, домен підтверджено вашою компанією або установою. У такому разі змінити адресу цього облікового запису на особисту не вдасться.
Самостійна зміна адреси електронної пошти
Увійдіть у вебверсію ChatGPT (змінити адресу електронної пошти в застосунках ChatGPT для iOS або Android неможливо).
Перейдіть до розділу Налаштування.
Виберіть Обліковий запис.
Натисніть свою адресу електронної пошти.
Введіть нову адресу електронної пошти та виконайте дії для підтвердження.
Після зміни адреси електронної пошти ви вийдете з облікового запису. Увійдіть знову, використовуючи нову адресу електронної пошти.
Для користувачів, які зареєструвалися за номером телефону
Якщо ви зареєструвалися лише за номером телефону, додайте адресу електронної пошти у вебверсії ChatGPT, перейшовши до Налаштування -> Обліковий запис -> Електронна пошта -> Додати. Додавши адресу електронної пошти, ви зможете оновити її пізніше, якщо ваш обліковий запис відповідає іншим умовам зміни адреси.
Для користувачів, які зареєструвалися через соціальний вхід
Якщо ви спочатку зареєструвалися через соціальний вхід, наприклад Google, Apple або Microsoft, ви зможете змінити адресу електронної пошти після додавання пароля до облікового запису.
Для цього:
Увійдіть у ChatGPT через соціальний вхід.
Перейдіть до розділу Налаштування й виберіть Обліковий запис.
Додайте пароль до свого облікового запису.
Установивши пароль, ви зможете оновити адресу електронної пошти.
Так користувачі соціального входу зможуть керувати своєю адресою електронної пошти так само, як і користувачі облікових записів із паролем.
Якщо вам не вдається змінити адресу електронної пошти
Якщо функція зміни адреси електронної пошти вам недоступна, створіть новий обліковий запис із потрібною адресою.
Якщо вам потрібно зберегти доступ до тієї самої організації на Платформі API, створіть новий обліковий запис, а потім додайте його до наявної організації на сторінці Учасники.
⚠️ Ми не можемо перенести вашу історію ChatGPT або робочі простори до нового облікового запису.
Зверніть увагу: у результаті буде створено абсолютно новий обліковий запис користувача з новими робочими просторами й організаціями, а всю попередню роботу, на жаль, буде втрачено.
Що робити, якщо мій обліковий запис має активну підписку ChatGPT Plus?
Якщо ви можете ввійти в обліковий запис і маєте доступ до скриньки поточної електронної пошти, змініть адресу, виконавши наведені вище дії.
Якщо ви не можете ввійти в обліковий запис з активною підпискою (наприклад, більше не маєте доступу до вказаної в ньому електронної пошти), доступний такий варіант:
Скасуйте підписку в обліковому записі, до якого не маєте доступу.
Створіть новий обліковий запис і знову оформте підписку, використовуючи доступну вам адресу електронної пошти.
Докладні відомості про скасування підписки Plus наведено в статті Як скасувати підписку ChatGPT Plus?
Що станеться з моїми даними ChatGPT після зміни адреси електронної пошти?
Зміна адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом ChatGPT, не впливає на його вміст.
Усі наявні дані залишаться без змін, зокрема:
Історія чатів
Проєкти
Власні GPT
Участь у робочому просторі
Налаштування та вподобання
Зміниться лише адреса електронної пошти, яка використовується для входу. Ваш обліковий запис, його історія та весь пов’язаний із ним вміст залишаться такими самими, як до оновлення адреси електронної пошти.
Обмеження частоти зміни адреси електронної пошти
Адресу електронної пошти можна змінювати не більше двох разів протягом 24 годин.
За весь час існування облікового запису адресу електронної пошти можна змінити не більше 20 разів.
Попередню адресу електронної пошти не можна використати для створення нового облікового запису.
Не можна змінити адресу електронної пошти на ту, для якої вже існує обліковий запис OpenAI.