Варіанти & критерії відповідності
Зазвичай користувачам, які є учасниками спільних робочих просторів, потрібно звертатися до адміністраторів OpenAI Enterprise або Business, щоб змінити електронну адресу свого облікового запису.
| Варіант | Критерії відповідності |
|---|---|
| Самообслуговування через налаштування облікового запису ChatGPT | 1. Користувач ніколи не входив через єдиний вхід і 2. Користувач не є учасником робочого простору або організації Enterprise 3. Поточний домен електронної пошти не було підтверджено для клієнта Enterprise, Education або Business *. Передумова: якщо користувач зареєструвався через Google, Microsoft або Apple, йому спочатку буде запропоновано створити пароль. |
| Адміністратором через SCIM | Якщо для робочого простору налаштовано SCIM, керування ідентифікацією користувачів здійснює адміністратор. |
| Адміністратором через Глобальну консоль адміністратора | 1. Користувач не має керуватися через SCIM 2. Користувач має бути учасником робочого простору, підключеного до робочого простору Enterprise або Business Адміністратори Глобальної консолі адміністратора можуть вносити зміни для окремих профілів користувачів через Консоль адміністратора. |
Для змін рівня Enterprise (через SCIM або Консоль адміністратора), якщо поточна й нова електронні адреси мають різні домени, обидва домени потрібно підтвердити в Глобальній консолі адміністратора.
Зверніть увагу, що ChatGPT і платформа API використовують один і той самий обліковий запис. Оновлення електронної адреси в ChatGPT оновлює адресу, яку ви використовуєте для входу як у ChatGPT, так і на платформу API.
* Якщо ви намагаєтеся змінити робочу електронну адресу на особисту й отримуєте помилку, імовірно, домен було підтверджено вашою компанією або установою, і ви не зможете змінити цей обліковий запис на особисту електронну адресу.
Самостійна зміна електронної адреси
Увійдіть у ChatGPT у вебверсії (змінити електронну адресу в застосунках ChatGPT для iOS або Android не можна)
Перейдіть у Налаштування.
Виберіть Обліковий запис.
Натисніть свою електронну адресу
Введіть нову електронну адресу та виконайте кроки підтвердження.
Після зміни електронної адреси ви вийдете з облікового запису. Увійдіть знову, використовуючи свою нову електронну адресу.
Для користувачів, які зареєструвалися за номером телефону
Якщо ви зареєструвалися лише за номером телефону, додайте електронну адресу в ChatGPT у вебверсії: Налаштування -> Обліковий запис -> Електронна адреса -> Додати. Після додавання електронної адреси ви зможете оновити її пізніше, якщо ваш обліковий запис відповідає іншим вимогам для зміни електронної адреси.
Для користувачів, які зареєструвалися через соціальний вхід
Якщо ви спочатку зареєструвалися за допомогою соціального входу (наприклад, Google, Apple або Microsoft), ви можете змінити електронну адресу після додавання пароля до свого облікового запису.
Для цього:
Увійдіть у ChatGPT за допомогою соціального входу.
Перейдіть у Налаштування й виберіть Обліковий запис.
Додайте пароль до свого облікового запису.
Після встановлення пароля ви зможете оновити свою електронну адресу.
Це дає змогу користувачам із соціальним входом керувати своєю електронною адресою так само, як і обліковими записами з паролем.
Якщо ви не можете змінити електронну адресу
Якщо у вас немає доступу до опції зміни електронної адреси, ви можете створити новий обліковий запис із потрібною електронною адресою.
Якщо вам потрібно зберегти доступ до тієї самої організації на платформі API, створіть новий обліковий запис, а потім додайте його до наявної організації через сторінку Учасники.
⚠️ Ми не можемо перенести вашу історію ChatGPT або робочі простори до нового облікового запису.
Зверніть увагу, що це створить абсолютно новий обліковий запис користувача з новими робочими просторами й організаціями, і, на жаль, усю вашу попередню роботу буде втрачено.
Що робити, якщо в моєму обліковому записі є активна підписка ChatGPT Plus?
Якщо ви можете ввійти у свій обліковий запис, змініть електронну адресу, виконавши наведені вище кроки.
Якщо ви не можете ввійти в обліковий запис з активною підпискою (наприклад, у вас більше немає доступу до електронної адреси в обліковому записі), доступний варіант такий:
Скасуйте підписку в обліковому записі, до якого не маєте доступу.
Створіть новий обліковий запис і знову оформіть підписку, використовуючи електронну адресу, до якої маєте доступ.
Щоб отримати допомогу зі скасуванням підписки Plus, див. Як скасувати підписку ChatGPT Plus?
Що станеться з моїми даними ChatGPT після зміни електронної адреси?
Зміна електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом ChatGPT, не впливає на вміст вашого облікового запису.
Усі ваші наявні дані залишаться без змін, зокрема:
Історія чатів
Проєкти
Користувацькі GPT
Участь у робочому просторі
Налаштування та параметри
Зміниться лише електронна адреса, яка використовується для входу. Ваш обліковий запис, його історія та весь пов’язаний вміст залишаться точно такими, як були до оновлення електронної адреси
Адміністративні зміни електронної адреси
Ми не дозволяємо користувачам Enterprise або Business самостійно змінювати електронні адреси. Натомість глобальні адміністратори мають виконувати будь-яку зміну електронної адреси користувача Enterprise або Business через Глобальну консоль адміністратора. Для цього глобальні адміністратори мають:
Відвідати https://admin.openai.com/people
Натиснути
...— кнопку меню, яка з’являється під час наведення курсора на рядок користувача.Вибрати опцію "Редагувати електронну адресу" і ввести нову дійсну електронну адресу
Примітка. Потрібний домен електронної адреси має бути підтверджений у клієнті й не використовуватися зараз або раніше іншим користувачем OpenAI. Зверніться до support@openai.com, щоб отримати додаткову підтримку. Крім того, користувачі автоматично вийдуть із системи після оновлення їхньої електронної адреси.
Ліміти запитів на зміну електронної адреси
Ви можете змінити електронну адресу до двох разів протягом 24 годин.
Ви можете змінити електронну адресу до 20 разів за весь час існування облікового запису.
Ви не можете використовувати свою попередню електронну адресу для створення нового облікового запису.
Ви не можете змінити свою електронну адресу на адресу, для якої вже існує обліковий запис OpenAI.