Як скасувати підписку ChatGPT

Особисті підписки

Якщо ви зареєструвалися на сайті chatgpt.com

1. Увійдіть у ChatGPT.

2. Виберіть значок свого профілю, а потім виберіть Налаштування.

3. Виберіть Оплата.

4. У розділі Скасувати план виберіть Скасувати.

Якщо ви оформили підписку на мобільному пристрої через App Store або Play Store

Вам потрібно буде відповідно скасувати її через iOS або скасувати через Android.

Підписки ChatGPT Business

Щоб скасувати підписку Business:

1. Увійдіть у ChatGPT

2. Натисніть значок свого профілю та виберіть Налаштування робочого простору

3. Перейдіть на вкладку Оплата

4. Виберіть розкривне меню Керувати планом

5. Виберіть Скасувати підписку

Інформація про скасування

Скасування набуде чинності наступного дня після вашої наступної дати виставлення рахунка, тож ви зможете користуватися сервісами до того часу.

Якщо ви видалите свій обліковий запис ChatGPT, вашу підписку буде автоматично скасовано, і з вас більше не стягуватиметься плата.

Щоб уникнути стягнення плати за наступний розрахунковий період, скасуйте підписку принаймні за 24 години до наступної дати виставлення рахунка.

Плата за підписку не відшкодовується.

Поширені запитання

Чи можу я отримати відшкодування?

Щоб отримати додаткові інструкції щодо запиту на відшкодування, перегляньте нашу статтю: Як подати запит на відшкодування за підписку ChatGPT?

Якщо ви більше не маєте доступу до адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом:

Якщо ваш обліковий запис більше недоступний (наприклад, ви могли зареєструватися в ChatGPT за допомогою робочої електронної пошти, до якої більше не маєте доступу), у вас є два варіанти:

1. Ми можемо скасувати вашу підписку від вашого імені. Деякі користувачі можуть зареєструватися в наших сервісах, проживаючи в підтримуваній країні, а потім переїхати або мусити тривалий час подорожувати в країні, що не підтримується. Це хороший варіант, якщо ви втратили доступ, але хочете залишити обліковий запис відкритим, щоб замінити наявний спосіб оплати

2. Ви можете видалити свій обліковий запис і скасувати підписку. Для цього ви можете надіслати запит щодо політики через наш Портал запитів щодо конфіденційності. Це також автоматично скасує вашу підписку. Зверніть увагу: видалення облікового запису є остаточним і не може бути скасоване. Докладніше можна дізнатися тут.

Якщо ви оберете варіант №1, зверніться до служби підтримки та повідомте нам:

• Адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом, до якого ви більше не маєте доступу

• Останні чотири цифри платіжної картки, пов’язаної з вашою підпискою

• Дату останнього платежу за підписку

Ми зможемо знайти обліковий запис і скасувати підписку від вашого імені.

Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису ChatGPT Plus, Pro або Business і вам потрібна допомога зі скасуванням підписки, зверніться до нашої служби підтримки.