Невідомі списання за ChatGPT або придбання кредитів API

Якщо ви не впізнаєте платіж за придбання кредитів ChatGPT або API, наша команда може провести розслідування й перевірити, чи маєте ви право на повернення коштів. Перш ніж повернути кошти, ми маємо підтвердити, що платіж був несанкціонованим. Якщо ваш обліковий запис було зламано, необхідно також виконати всі передбачені заходи безпеки.

Перш ніж передавати запит на подальший розгляд, перевірте рахунки на сторінці виставлення рахунків і з’ясуйте, чи не стосується платіж нещодавньої передплати або придбання кредитів API. У деяких випадках платіж може не бути шахрайським: його міг здійснити член родини або хтось інший, хто мав доступ до картки.

Якщо ви помітили підозрілу активність, скористайтеся вебформою для повідомлення про несанкціоновану активність й виберіть «Повідомити про несанкціоновану активність, пов’язану з моїм обліковим записом».

Якщо ви вважаєте платіж несанкціонованим, наполегливо рекомендуємо негайно звернутися до свого банку, щоб запобігти подальшим шахрайським діям. Оперативні дії допоможуть обмежити вашу відповідальність і швидко розпочати процедуру оскарження платежу.

Якщо ви вже оскаржили платіж, повідомте службі підтримки статус оскарження та чи повернув банк кошти. Ми не можемо окремо повернути кошти, доки триває розгляд оскарження або якщо кошти вже було повернуто в межах цієї процедури. Якщо оскарження було вирішено на користь OpenAI, а кошти не повернули, ми можемо розглянути запит відповідно до чинних правил повернення коштів. Це не обмежує вашу можливість звернутися до банку або емітента картки.

Щоб скасувати передплату, виконайте вказівки в нашій довідковій статті.