Огляд
Видалений обліковий запис ChatGPT неможливо відновити. Якщо ви самі видалили обліковий запис, через 30 днів ви, можливо, зможете створити новий із тією самою адресою електронної пошти. Для відновлення деактивованого облікового запису передбачено іншу процедуру.
Перевірте, чи ваш обліковий запис видалено або деактивовано
Якщо ви бачите повідомлення «У вас немає облікового запису, оскільки його видалено або деактивовано», подальші дії залежать від того, що сталося з початковим обліковим записом.
Якщо ви самі видалили обліковий запис, відновити його неможливо. Зачекайте принаймні 30 днів, перш ніж створювати новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти.
Якщо ви не видаляли обліковий запис, перевірте електронну пошту: там мають бути вказівки щодо деактивації облікового запису, підтвердження віку або порушення правил. Очікування протягом 30 днів не активує деактивований обліковий запис повторно.
Довідку щодо деактивованого облікового запису див. у статті Чому мій обліковий запис OpenAI деактивовано?
Після видалення облікового запису відповідні підписки, оплату за які стягує безпосередньо ChatGPT, буде скасовано. Якщо ви оформили підписку через Apple App Store, скасуйте її в App Store. Якщо ви оформили підписку через Google Play, перевірте її та скасуйте, якщо вона досі активна. Інструкції див. у статті Скасування підписки ChatGPT.
Змініть обліковий запис, не видаляючи його
Якщо ви все ще маєте доступ до початкового облікового запису, можливо, ви зможете змінити адресу електронної пошти або додати пароль, не видаляючи обліковий запис. Інструкції див. у статті Як змінити адресу електронної пошти.
Відкрийте Налаштування й виберіть Безпека та вхід. Якщо в розділі Пароль відображається кнопка Додати, натисніть Додати й дотримуйтеся вказівок.
Якщо ці елементи керування недоступні, можливо, ваш обліковий запис не відповідає вимогам.
Створіть новий обліковий запис після видалення
Зачекайте принаймні 30 днів після видалення, перш ніж знову використовувати ту саму адресу електронної пошти.
Відкрийте ChatGPT або Платформу API, натисніть Зареєструватися та створіть новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти.
Щоб створити обліковий запис раніше, використайте іншу адресу електронної пошти або, якщо ваш поштовий сервіс це підтримує, псевдонім електронної адреси, наприклад jane+new@example.com.
У новому обліковому записі не буде відновлено чати, файли чи збережені спогади з видаленого облікового запису.
Якщо ваша адреса електронної пошти досі недоступна
Якщо минуло понад 30 днів, переконайтеся, що початковий обліковий запис було видалено, а не деактивовано. Якщо його було видалено, але ви досі не можете створити новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти, зверніться до служби підтримки OpenAI.
Якщо потрібно підтвердити номер телефону
За допомогою одного номера телефону можна підтвердити перший ключ API щонайбільше для трьох облікових записів. Видалення облікового запису не скидає це обмеження. Докладніше див. у статті Вимоги до підтвердження номера телефону.