اگر آپ سائن اِن کر سکتے ہیں مگر اپنی کمپنی کی ورک اسپیس نہیں ملتی تو پہلے دعوت میں موجود ای میل پتے کی تصدیق کریں اور ورک اسپیس منتظم سے اپنی رکنیت جانچنے کو کہیں. اگر سائن اِن ناکام ہو تو دکھائی دینے والے پیغام سے مماثل حصہ تلاش کریں.

اگر مسئلہ ایسے سائن اِن کے بعد شروع ہوا جو پہلے کام کر رہا تھا تو شناخت فراہم کنندہ یا نیٹ ورک کی ترتیب بدلنے سے پہلے OpenAI کی حالت دیکھیں.

اپنا اکاؤنٹ جانچیں اور غائب ورک اسپیس تلاش کریں

1. تصدیق کریں کہ آپ مطلوبہ OpenAI اکاؤنٹ اور ای میل پتہ استعمال کر رہے ہیں.

2. درست OpenAI ٹیننٹ، ChatGPT ورک اسپیس یا API پلیٹ فارم تنظیم منتخب کریں.

3. یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اس وسیلے کے لیے مطلوبہ پروڈکٹ کی مخصوص دعوت، رکنیت یا منتظم کا کردار ہے.

4. وسیلے کے لیے مطلوبہ سائن اِن طریقہ استعمال کریں: پاس ورڈ، تائید شدہ سماجی سائن اِن یا اپنے ٹیننٹ کا SSO کنکشن.

5. اگر API شناخت فراہم کنندہ کے ایک سے زیادہ اختیارات ظاہر ہوں تو اپنی API تنظیم کے منتظم کا بتایا ہوا کنکشن منتخب کریں.

اگر ورک اسپیس غائب ہے تو DNS، SSO یا شناخت فراہم کنندہ کی ترتیبات بدلنے سے پہلے اس کے مالک یا منتظم سے اپنی دعوت اور رکنیت کی تصدیق کروائیں. ایڈمن کنسول اور انفرادی ورک اسپیس کے لیے سائن اِن کے مختلف طریقے درکار ہو سکتے ہیں.

ڈومین کی تصدیق کے مسائل حل کریں

ڈومین کی تصدیق پہلے ہی کسی اور جگہ ہو چکی ہے

ممکن ہے کسی ڈومین کی پہلے ہی دوسرے ٹیننٹ کے لیے تصدیق ہو چکی ہو. اپنی کمپنی یا ادارے کے آئی ٹی منتظم سے تصدیق کروائیں کہ ڈومین کس ٹیننٹ کے پاس ہے. اسے منتقل یا دوبارہ استعمال کرنے کی کوشش سے پہلے OpenAI معاونت یا اپنی اکاؤنٹ ٹیم سے رابطہ کریں.

صرف تنازع دور کرنے کے لیے کسی فعال ٹیننٹ سے ڈومین نہ ہٹائیں، دوسرا ٹیننٹ نہ بنائیں اور ڈومین کی دوبارہ تصدیق نہ کریں. اگر آپ کا DNS ریکارڈ درست ہے مگر سیٹ اپ معاونت سے رابطے کی ہدایت دیتا ہے، یا دو ٹیننٹس کو ایک ہی ڈومین درکار ہے، تو موجودہ رسائی بدلنے سے پہلے OpenAI معاونت یا اپنی اکاؤنٹ ٹیم سے پوچھیں.

ذیلی ڈومین کی شناخت نہیں ہوئی

بنیادی ڈومین کی تصدیق سے ہر ذیلی ڈومین کی خودکار تصدیق نہیں ہوتی. اگر آپ کی ترتیب میں ضروری ہو تو متاثرہ اکاؤنٹ کے زیرِ استعمال عین ڈومین یا ذیلی ڈومین کی تصدیق کریں.

آپ کی کمپنی یا اسکول DNS TXT ریکارڈ شامل نہیں کر سکتا

OpenAI کے لیے عوامی DNS تلاش کے ذریعے مطلوبہ TXT ریکارڈ پڑھنا ممکن ہونا چاہیے. اگر سکیورٹی پالیسی آپ کو یہ ریکارڈ شامل کرنے سے روکتی ہے تو اپنی OpenAI اکاؤنٹ ٹیم سے پوچھیں کہ آپ کی مخصوص صورتِ حال کے لیے تصدیق کا کوئی دوسرا راستہ دستیاب ہے یا نہیں.

DNS TXT ریکارڈ دکھائی دیتا ہے، مگر تصدیق ناکام ہوتی ہے

DNS تبدیلیوں کو عوامی طور پر ظاہر ہونے میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں. عین ڈومین، ریکارڈ کے نام اور مکمل TXT قدر کی تصدیق کریں. اگر تصدیق پھر بھی ناکام ہو تو ڈومین بدلنے یا دوسرا ٹیننٹ بنانے سے پہلے اپنی OpenAI اکاؤنٹ ٹیم یا OpenAI معاونت سے رابطہ کریں.

تصدیق کی کوشش کی میعاد ختم دکھائی دیتی ہے

مکمل شدہ ڈومین تصدیق کی میعاد ختم نہیں ہوتی. سیٹ اپ کی میعاد ختم حالت کا مطلب ہے کہ TXT ریکارڈ کی تصدیق سے پہلے 7 دن کی تصدیقی مدت ختم ہو گئی. تصدیق دوبارہ شروع کریں، مطلوبہ ریکارڈ شامل کریں اور سیٹ اپ کی نئی مدت میں جانچ مکمل کریں.

مکمل طریقۂ کار کے لیے دیکھیں: OpenAI شناخت کے لیے اپنے ڈومین کی تصدیق کرنا.

متعلقہ شناختی ترتیبات تلاش کریں یا ان کی تصدیق کریں

متوقع ورک اسپیس یا ٹیننٹ غائب ہے

• تصدیق کریں کہ آپ نے مطلوبہ OpenAI ٹیننٹ منتخب کیا ہے.

• دیکھیں کہ کام کے لیے عالمی منتظم، ChatGPT Business ورک اسپیس کے مالک یا API تنظیم کے مالک کی ضرورت ہے یا نہیں. Business ورک اسپیس کی شناختی ترتیبات کے لیے دیکھیں: ChatGPT Business کے لیے واحد سائن اِن ترتیب دینا.

• تصدیق کریں کہ ورک اسپیس یا API تنظیم متوقع ٹیننٹ سے وابستہ ہے.

• غائب وسیلے کے لیے مطلوبہ سائن اِن طریقے سے دوبارہ کوشش کریں.

اگر وسیلہ اب بھی غائب ہے تو اپنی اکاؤنٹ ٹیم یا OpenAI معاونت سے اس کی وابستگی کی تصدیق کروائیں. صارف اکاؤنٹ، ورک اسپیس یا ٹیننٹ حذف یا دوبارہ تخلیق نہ کریں.

ٹیننٹ کی سطح کی صارفین فہرست، ورک اسپیس کی اراکین فہرست سے مختلف ہو سکتی ہے. اگر تعداد مماثل نہ ہو تو درست ٹیننٹ منتخب کریں، متوقع ورک اسپیس کھولیں اور اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ کردار جانچیں. اگر ایڈمن کنسول پرانا سیشن استعمال کر رہا ہو تو سائن آؤٹ کریں اور نجی براؤزر ونڈو میں دوبارہ کوشش کریں.

API پلیٹ فارم کا شناختی صفحہ دستیاب نہیں ہے

API پلیٹ فارم کا شناختی صفحہ صرف اہل API تنظیموں اور مجاز منتظمین کے لیے دستیاب ہے. تصدیق کریں کہ API تنظیم کے پاس تائید شدہ حسبِ ضرورت یا لامحدود بلنگ منصوبہ، یا کوئی دوسری مخصوص تائید شدہ ترتیب ہے، اور آپ کے پاس مطلوبہ API تنظیمی کردار ہے.

API تنظیم کا نظم API پلیٹ فارم ہی میں رہتا ہے. ایڈمن کنسول یا ChatGPT ورک اسپیس تک رسائی خودکار طور پر API تنظیم کی ترتیبات تک رسائی نہیں دیتی.

غلط شناخت فراہم کنندہ منتخب کیا گیا ہے

اہل API پلیٹ فارم ترتیبات متعدد فراہم کنندہ کنکشنز کی معاونت کر سکتی ہیں. ChatGPT ورک اسپیسز عموماً متعدد شناخت فراہم کنندگان کی معاونت نہیں کرتیں. تصدیق کریں کہ صارف نے مطلوبہ پروڈکٹ اور تصدیق شدہ ڈومین کے لیے تفویض کردہ کنکشن منتخب کیا ہے.

SSO پالیسیاں اور شناخت فراہم کنندہ کی میپنگ جانچیں

ایک ورک اسپیس کے لیے SSO درکار ہے

ورک اسپیس کا مطلوبہ SSO ان اراکین پر لاگو ہوتا ہے جن کا ای میل پتہ اس کی سائن اِن پالیسی میں شامل تصدیق شدہ ڈومین سے مماثل ہو. دوسرے ڈومینز سے مدعو صارفین اب بھی سائن اِن کا کوئی دوسرا اجازت یافتہ طریقہ استعمال کر سکتے ہیں. اگر ہر رکن کے لیے SSO استعمال کرنا ضروری ہے تو اپنی اکاؤنٹ ٹیم سے دستیاب کنٹرولز کے بارے میں پوچھیں. بیرونی ڈومین کی دعوتوں کی اجازت دیں کو بند کرنے سے نئی بیرونی دعوتیں رک جاتی ہیں، مگر موجودہ اراکین یا پہلے سے بھیجی گئی دعوتیں متاثر نہیں ہوتیں.

اگر ورک اسپیس کے لیے SSO درکار ہے تو سائن آؤٹ کریں اور ٹیننٹ کے شناخت فراہم کنندہ کنکشن کے ذریعے دوبارہ شروع کریں. یہ فرض نہ کریں کہ ایڈمن کنسول کا موجودہ سیشن ورک اسپیس کی SSO پالیسی پوری کرتا ہے.

ای میل یا ڈومین مماثل نہیں ہے

عدم مماثلت “SSO mismatch user creation” یا sso_mismatch_user_creation کے طور پر ظاہر ہو سکتی ہے. اس کا مطلب ہے کہ مدعو اکاؤنٹ، شناخت فراہم کنندہ کا جواب، تصدیق شدہ ڈومین یا تفویض کردہ SSO کنکشن آپس میں مطابقت نہیں رکھتے.

1. ورک اسپیس یا ٹیننٹ کے منتظم سے پوچھیں کہ دعوت کس ای میل پتے پر موصول ہوئی تھی.

2. شناخت فراہم کنندہ کے منتظم سے پوچھیں کہ SAML یا OpenID Connect (OIDC) کے جواب میں کون سا ای میل پتہ واپس آتا ہے.

3. عرفی پتوں، ذیلی اداروں کے ڈومینز اور ذیلی ڈومینز سمیت مکمل پتوں کا موازنہ کریں.

4. تصدیق کریں کہ واپس آنے والا ڈومین تصدیق شدہ ہے اور مطلوبہ ٹیننٹ یا ورک اسپیس کے لیے دستیاب ہے.

5. یقینی بنائیں کہ صارف کو درست شناخت فراہم کنندہ ایپلیکیشن، کنکشن اور پروڈکٹ وسیلہ تفویض کیا گیا ہے.

6. شناخت فراہم کنندہ کی میپنگ درست کریں یا مطلوبہ پتے کے لیے منظور شدہ دعوتی عمل استعمال کریں.

مثلاً user@company.com پر بھیجی گئی دعوت، user@subsidiary.com کے لیے شناخت فراہم کنندہ کے جواب سے مماثل نہیں ہے. اگر صارف کسی مختلف SSO کنکشن کے ذریعے سائن اِن کرے یا اس کے پاس مطلوبہ پروڈکٹ رکنیت نہ ہو تو تصدیق شدہ ڈومین بھی ناکام ہو جاتا ہے.

اگر دفتری ای میل پتہ حال ہی میں بدلا ہے تو پہلے تصدیق کریں کہ اکاؤنٹ ٹیننٹ کی سطح کے SCIM یا اہل ChatGPT ورک اسپیس کی سطح کے SCIM کنکشن کے ذریعے منظم ہوتا ہے یا نہیں. ٹیننٹ کی سطح کا SCIM اکاؤنٹ کا ای میل پتہ اپ ڈیٹ نہیں کر سکتا؛ صرف شناخت فراہم کنندہ کا کلیم بدلنے سے عدم مماثلت دور نہیں ہوتی.

موجودہ اکاؤنٹ حذف نہ کریں، غیر منظور شدہ متبادل اکاؤنٹ نہ بنائیں اور مطلوبہ SSO کو نظرانداز نہ کریں. سائن اِن کا دوسرا طریقہ صرف اس وقت استعمال کریں جب متعلقہ پروڈکٹ پالیسی واضح طور پر اس کی اجازت دے.

Microsoft Entra ID اکاؤنٹ کا غلط ای میل بھیجتا ہے

Microsoft Entra ID میں ای میل پتہ، صارف کا بنیادی نام (UPN) اور preferred_username ممکن ہے مماثل نہ ہوں. شناخت فراہم کنندہ کے منتظم سے پوچھیں کہ OpenAI کو کون سی قدر بھیجی جاتی ہے، اور تصدیق کریں کہ SAML اور SCIM مطلوبہ موجودہ اکاؤنٹ کی شناخت کرتے ہیں.

زیرِ انتظام ای میل بدلنے سے پہلے دیکھیں کہ نیا پتہ پہلے ہی کسی دوسرے OpenAI اکاؤنٹ سے وابستہ تو نہیں. اگر وابستہ ہے تو رک جائیں اور OpenAI معاونت سے رابطہ کریں. دونوں میں سے کوئی اکاؤنٹ حذف نہ کریں، توثیقی پروفائلز صاف نہ کریں اور متبادل صارف نہ بنائیں.

ٹیننٹ کے زیرِ انتظام ای میل پتہ بدل گیا

کمپنی یا اسکول کے ڈومین کی تصدیق، صارف کی جانب سے اکاؤنٹ ای میل بدلنے کو محدود کر سکتی ہے. ٹیننٹ کی سطح کا SCIM کسی موجودہ OpenAI اکاؤنٹ کا ای میل پتہ نہیں بدل سکتا، اور OpenAI معاونت بھی یہ تبدیلی دستی طور پر نہیں کر سکتی. اگر آپ کی کمپنی یا اسکول اہل ChatGPT ورک اسپیس کی سطح کا SCIM کنکشن استعمال کرتا ہے تو اپنے منتظم سے پوچھیں کہ آیا موجودہ صارف کا ای میل اس کنکشن کے ذریعے اپ ڈیٹ ہو سکتا ہے.

موجودہ OpenAI اکاؤنٹ کے ساتھ ہم آہنگی کیے بغیر SAML یا OIDC ای میل کلیم بدلنے سے الگ اکاؤنٹ بن سکتا ہے، جبکہ موجودہ پروجیکٹس، ایجنٹس اور گفتگو کی سرگزشت اصل اکاؤنٹ سے منسلک رہ سکتی ہے. اصل اکاؤنٹ حذف نہ کریں، توثیقی پروفائلز صاف نہ کریں اور متبادل اکاؤنٹ نہ بنائیں. تبدیلیاں کرنے سے پہلے OpenAI معاونت سے رابطہ کریں.

صارف کا نام غائب یا غلط ہے

اگر نئے صارف سے نام اور تاریخِ پیدائش درج کرنے کو کہا جائے، یا اس کا ای میل پتہ بطور نمائشی نام ظاہر ہو، تو فراہم کنندہ کی صفت میپنگ کا جائزہ لیں.

• تصدیق کریں کہ SAML جواب میں متوقع پہلے نام اور آخری نام کی صفات شامل ہیں.

• تصدیق کریں کہ ای میل کلیم درست موجودہ اکاؤنٹ کی شناخت کرتا ہے.

• یقینی بنائیں کہ SAML جواب اور اصرار خفیہ کردہ نہیں ہیں.

سائن اِن اور ورک اسپیس کے عام مسائل حل کریں

پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کی ای میل موصول نہیں ہوتی

اگر اکاؤنٹ شناخت فراہم کنندہ یا Google، Microsoft یا Apple جیسے سماجی سائن اِن طریقے سے بنایا گیا تھا تو ری سیٹ کرنے کے لیے کوئی OpenAI پاس ورڈ شاید موجود نہ ہو. اصل طریقے سے سائن اِن کریں یا مناسب فراہم کنندہ کے ذریعے اسناد ری سیٹ کریں.

اگر اکاؤنٹ ای میل پتے اور پاس ورڈ کا استعمال کرتا ہے:

1. تصدیق کریں کہ آپ نے اکاؤنٹ کا درست ای میل پتہ درج کیا ہے.

2. اسپیم یا غیر مطلوبہ فولڈر دیکھیں.

3. پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کی ایک اور ای میل کی درخواست کریں.

مزید تفصیل کے لیے دیکھیں: اپنے OpenAI اکاؤنٹ کا سائن اِن طریقہ تبدیل کرنا.

ورک اسپیس بدلنے والے مینیو میں ایک ورک اسپیس غائب ہے

سائن آؤٹ کریں، درست اکاؤنٹ سے دوبارہ سائن اِن کریں اور غائب ورک اسپیس کے لیے مطلوبہ SSO طریقہ استعمال کریں. تصدیق کریں کہ صارف کے پاس فعال دعوت یا رکنیت ہے اور ورک اسپیس متوقع ٹیننٹ سے تعلق رکھتی ہے.

آپ کو ورک اسپیس نہیں ملی کا پیغام دکھائی دیتا ہے

منتخب ورک اسپیس، اپنا تفویض کردہ کردار اور ورک اسپیس کا مطلوبہ توثیقی طریقہ جانچیں. اگر وسیلہ اب بھی دستیاب نہیں ہے تو اکاؤنٹ ٹیم یا OpenAI معاونت سے ورک اسپیس کی وابستگی کی تصدیق کروائیں.

خرابی کے پیغام کے مطابق اگلی کارروائی منتخب کریں

آپ کے شناخت فراہم کنندہ نے ایسے ای میل سے سائن اِن کیا جو ورک اسپیس میں شامل نہیں ہے

SSO کنکشن نے ایسا اکاؤنٹ واپس کیا جس کی مطلوبہ ChatGPT ورک اسپیس میں رکنیت نہیں ہے.

• اگر ای میل درست ہے تو ورک اسپیس کے منتظم سے اسے مدعو کرنے کو کہیں.

• اگر ای میل غلط ہے تو آئی ٹی سے شناخت فراہم کنندہ کی ای میل میپنگ درست کرنے کو کہیں.

• اگر موجودہ OpenAI اکاؤنٹ کے لیے مخصوص اصلاح درکار ہے تو OpenAI معاونت سے رابطہ کریں.

sso_mismatch_user_creation

دعوتی پتے کا شناخت فراہم کنندہ کے ای میل کلیم، تصدیق شدہ ڈومین، تفویض کردہ SSO کنکشن اور پروڈکٹ رکنیت سے موازنہ کریں. پچھلے حصے میں دیے گئے عدم مماثلت دور کرنے کے مراحل استعمال کریں.

identity_provider_mismatch

اس خرابی کا مطلب ہے کہ سائن اِن کا طریقہ اکاؤنٹ سے وابستہ طریقے سے مماثل نہیں ہے. اصل طریقے سے دوبارہ کوشش کریں، جیسے Google، Microsoft، Apple، پاس ورڈ، عارضی کوڈ یا ٹیننٹ کا SSO کنکشن.

اگر اب آپ کو اصل طریقے تک رسائی نہیں ہے تو تصدیق شدہ اکاؤنٹ بازیابی کے طریقے کے لیے OpenAI معاونت سے رابطہ کریں.

کوئی اہل ChatGPT اکاؤنٹ نہیں ملا (chatgpt_account_missing)

خودکار اکاؤنٹ تخلیق، ہٹائی یا غیر فعال کی گئی رکنیت کو دوبارہ فعال نہیں کرتی. ورک اسپیس کے مالک یا منتظم کو تصدیق کرنی ہوگی کہ شخص مجاز ہے، پھر اسے دوبارہ مدعو کرنا ہوگا.

متوقع ChatGPT ورک اسپیس کی دعوت، رکنیت یا SCIM تفویض غائب ہونے کے باوجود SSO کامیاب ہو سکتا ہے. منتظم سے عین ای میل، شناخت فراہم کنندہ ایپلیکیشن کی تفویض، زیرِ التوا دعوت یا فعال رکنیت اور تازہ ترین SCIM ہم وقت سازی کی تصدیق کرنے کو کہیں. اگر ان ریکارڈز میں اختلاف ہو یا اکاؤنٹ کا ای میل حال ہی میں بدلا ہو تو OpenAI معاونت سے رابطہ کریں. اکاؤنٹ حذف یا دوبارہ تخلیق نہ کریں.

enterprise_sso_login_unavailable

یہ خرابی اس وقت ظاہر ہو سکتی ہے جب آپ کا OpenAI اکاؤنٹ صرف ایک ٹیننٹ کے SSO کے ذریعے سائن اِن کر سکتا ہو، مگر منتخب API تنظیم یا پروڈکٹ اس کنکشن کو استعمال نہ کر سکے. اس سے ذاتی API تنظیم، اسی ٹیننٹ سے باہر کی API تنظیم یا ایسا پروڈکٹ متاثر ہو سکتا ہے جہاں SSO دستیاب نہیں ہے.

جس ٹیننٹ اور پروڈکٹ کو آپ کھولنے کی کوشش کر رہے ہیں، اس کی تصدیق کریں. ایسا سائن اِن طریقہ استعمال کریں جو پہلے ہی آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک اور اس پروڈکٹ کے لیے اجازت یافتہ ہو. اگر کوئی اجازت یافتہ طریقہ دستیاب نہیں ہے تو OpenAI معاونت سے رابطہ کریں. ممکن ہے آپ کا ChatGPT ورک اسپیس منتظم API تنظیم کا نظم نہ کرتا ہو. توثیقی پروفائلز حذف نہ کریں، متبادل اکاؤنٹ نہ بنائیں اور SSO پالیسی کو نظرانداز نہ کریں.

require_sso_login

منتخب ورک اسپیس کے لیے SSO درکار ہے، مگر سائن اِن کی کوشش میں دوسرا طریقہ استعمال کیا گیا.

1. ChatGPT سے سائن آؤٹ کریں.

2. سائن اِن صفحے پر اپنے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ درج کریں.

3. ٹیننٹ کا SSO اختیار منتخب کریں اور ترتیب دیے گئے شناخت فراہم کنندہ سے توثیق کریں.

invalid_state

اگر یہ خرابی شناخت فراہم کنندہ سے سائن اِن یا کثیر عنصری توثیق (MFA) کے بعد ظاہر ہو تو نیا نجی براؤزر سیشن کھولیں اور منظور شدہ سائن اِن عمل دوبارہ آزمائیں. اگر خرابی جاری رہے تو اپنے منتظم سے شناخت فراہم کنندہ ایپلیکیشن کی تفویض، ورک اسپیس کی دعوت یا رکنیت، اور SCIM گروپ کی تفویض یا ہم وقت سازی کی حالت جانچنے کو کہیں. ریکارڈز درست ہونے کے بعد SSO دوبارہ آزمائیں. اگر مسئلہ جاری رہے تو اندازاً وقت اور کسی بھی درخواست ID کے ساتھ OpenAI معاونت سے رابطہ کریں. موجودہ سائن اِن طریقے یا توثیقی پروفائلز نہ ہٹائیں.

آپ کی SSO معلومات حاصل کرتے وقت کچھ خرابی ہوئی

VPN، پراکسی، براؤزر ایکسٹینشن، فائر وال یا کوئی دوسرا نیٹ ورک کنٹرول توثیقی درخواست روک رہا ہو سکتا ہے. اپنی آئی ٹی ٹیم سے نیٹ ورک راستے کی تصدیق کرنے اور مطلوبہ OpenAI ڈومینز کی اجازت دینے کو کہیں.

اگر ٹیننٹ شناخت فراہم کنندہ کی سائن اِن ٹائل دیتا ہے تو اسے آزما کر معلوم کریں کہ آیا مسئلہ صرف معیاری سائن اِن راستے کو متاثر کرتا ہے. نیٹ ورک سے متعلق رہنمائی کے لیے دیکھیں: ChatGPT کے نیٹ ورک، فائر وال اور زیرِ انتظام آلے کی رسائی کے مسائل حل کرنا.

کوئی قابلِ رسائی ورک اسپیس نہیں

ایسا اس وقت ہو سکتا ہے جب شناخت فراہم کنندہ کی جانب سے واپس کیا گیا ای میل بدل چکا ہو، مگر پرانا توثیقی پروفائل یا ورک اسپیس رکنیت اب بھی سابقہ پتے کا حوالہ دے. آئی ٹی سے ای میل کلیم، ٹیننٹ اور ورک اسپیس کی تفویضات کی تصدیق کرنے کو کہیں.

اگر یہ قدریں درست ہوں اور خرابی جاری رہے تو اکاؤنٹ میپنگ میں مدد کے لیے OpenAI معاونت سے رابطہ کریں.

غلط تھمب پرنٹ

شناخت فراہم کنندہ کا موجودہ X.509 دستخطی سرٹیفکیٹ، OpenAI میں ترتیب دیے گئے سرٹیفکیٹ سے مماثل نہیں ہو سکتا.

1. اس سرٹیفکیٹ کی شناخت کریں جسے شناخت فراہم کنندہ SAML جواب پر دستخط کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے.

2. اس کا موازنہ OpenAI کے شناخت صفحے پر ترتیب دیے گئے سرٹیفکیٹ سے کریں.

3. اگر فراہم کنندہ نے سرٹیفکیٹ تبدیل یا نیا کر دیا ہے تو ترتیب دیا گیا سرٹیفکیٹ اپ ڈیٹ کریں.

اوہ! اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے براہِ کرم اپنی تنظیم کا SSO استعمال کریں

ورک اسپیس کے لیے SSO درکار ہے، مگر صارف نے پاس ورڈ یا سماجی سائن اِن فراہم کنندہ سے سائن اِن کرنے کی کوشش کی.

1. سائن اِن صفحے پر واپس جائیں اور اکاؤنٹ کا ای میل پتہ درج کریں.

2. ٹیننٹ کا SSO اختیار منتخب کریں.

3. اگر شناخت فراہم کنندہ سے توثیق کے بعد خرابی دوبارہ ظاہر ہو تو آئی ٹی سے تصدیق کروائیں کہ صارف فراہم کنندہ کے OpenAI رسائی گروپ میں شامل ہے.

کنکشن فعال نہیں ہے

منتخب شناخت فراہم کنندہ ٹائل یا کنکشن مطلوبہ پروڈکٹ کے لیے فعال نہیں ہو سکتا. تصدیق کریں کہ ٹیننٹ کا فعال ChatGPT یا API پلیٹ فارم کنکشن ٹائل کے URL سے مماثل ہے، پھر اگر متوقع کنکشن فعال نہ ہو سکے تو OpenAI معاونت سے مدد مانگیں.

اگر خرابی صرف ChatGPT موبائل ایپ میں ظاہر ہو تو ایپ اپ ڈیٹ کر کے دوبارہ کوشش کریں.

sts.windows.net صفحہ نہیں مل سکا

Microsoft Entra ID یا متعلقہ شناخت فراہم کنندہ کی اسکیما میپنگ اور SSO سائن اِن URL کا جائزہ لیں. پرانی یا غلط قدروں کو فراہم کنندہ اور OpenAI کے سیٹ اپ مراحل میں دکھائی گئی موجودہ قدروں سے بدلیں.

SCIM فراہمی میں مدد حاصل کریں

اگر صارفین توثیق کر سکتے ہیں مگر درست طور پر فراہم یا تفویض نہیں ہوئے تو پروڈکٹ کی مخصوص ڈائریکٹری ترتیب، شناخت فراہم کنندہ کے گروپ کی تفویضات اور ورک اسپیس یا API تنظیم کی رکنیت کا جائزہ لیں.

ڈائریکٹری ہم وقت سازی کے سیٹ اپ اور مسائل حل کرنے کے لیے دیکھیں: SCIM فراہمی اور نظم.

مسئلہ حل کرنے کی محفوظ تفصیلات جمع کریں

• خرابی کا عین پیغام اور، مناسب ہو تو، اسکرین شاٹ.

• متاثرہ اکاؤنٹ کا ای میل پتہ اور سائن اِن کا طریقہ.

• پروڈکٹ، ورک اسپیس، API تنظیم اور متعلقہ منتظم کا کردار.

• آیا ایک شخص متاثر ہے یا متعدد صارفین.

• مسئلے کی تاریخ اور وقت، بشمول منطقۂ وقت.

• براؤزر، ایپلیکیشن کا ورژن، آپریٹنگ سسٹم اور آلہ.

• شناخت فراہم کنندہ، اور آیا مسئلہ معیاری سائن اِن، شناخت فراہم کنندہ کی ٹائل یا دونوں کے ذریعے پیش آتا ہے.

• مسئلہ حل کرنے کے وہ مراحل جو پہلے ہی مکمل کیے جا چکے ہیں.

پاس ورڈز، یک وقتی تصدیقی کوڈز، نجی کلیدیں، خام SAML اصرارات یا توثیق کے دیگر راز شیئر نہ کریں.

OpenAI معاونت سے رابطے کا طریقہ میں بیان کردہ تصدیق شدہ معاونتی رابطہ عمل استعمال کریں.