بلنگ اور ادائیگی

اس مضمون میں بتایا گیا ہے کہ اشتہارات ChatGPT کی بلنگ کیسے کام کرتی ہے، مہمات کی ترسیل شروع ہونے سے پہلے کیا ترتیب دینا ضروری ہے، چارجز کیسے لاگو ہوتے ہیں، اخراجات کیسے قابو کیے جاتے ہیں، اور بلنگ کے مسئلے میں مدد درکار ہو تو کیا کرنا چاہیے۔

ترسیل شروع ہونے سے پہلے بلنگ ترتیب دیں

مہمات کی ترسیل شروع ہونے سے پہلے اشتہارات مینیجر بیٹا میں بلنگ مکمل طور پر ترتیب دینا ضروری ہے. خود انتظام کردہ، کارڈ کے ذریعے بل کیے جانے والے اکاؤنٹس میں اس کے دو مراحل ہیں:

• بلنگ پروفائل بنائیں: اپنے کاروبار کا نام، کاروباری پتہ اور انوائس کی ترسیل کا ای میل درج کریں. انوائس کی ترسیل کا ای میل انوائسز اور بلنگ سے متعلق دیگر مواصلت کے لیے استعمال ہوتا ہے.

• طریقۂ ادائیگی شامل کریں: اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات اور بلنگ پتے کی معلومات درج کریں.

بلنگ کیسے ہوتی ہے

اشتہارات ChatGPT میں فی الحال بعد از استعمال ادائیگی کا طریقہ رائج ہے، جس میں مشتہرین سے اشتہارات دکھائے جانے کے بعد رقم وصول کی جاتی ہے. آپ کی مہمات چلنے کے ساتھ ساتھ ان کے اخراجات آپ کے اکاؤنٹ میں جمع ہوتے رہتے ہیں. خود انتظام کیے جانے والے، کارڈ کے ذریعے ادائیگی والے اکاؤنٹس کے لیے، اشتہارات مینیجر میں محفوظ ادائیگی کے طریقے سے رقم وصول کی جاتی ہے.

جن اہل مشتہرین کے اکاؤنٹس سیلز ٹیم سنبھالتی ہے اور جن کے لیے بعد از استعمال انوائس کے ذریعے ادائیگی طے ہے، ان سے مقررہ حد پر پہنچنے پر محفوظ کارڈ سے رقم وصول کرنے کے بجائے ان کے انوائس بلنگ کے انتظامات کے مطابق ادائیگی لی جاتی ہے.

اگر آپ نے اندراج کے دوران اشتہارات بنائے تھے، تو ذیل کا ابتدائی اطلاع نامہ واضح کرتا ہے کہ جائزے کے بعد وہ دکھائے جانے لگ سکتے ہیں. منظوری ملنے کے بعد، جب بلنگ، اکاؤنٹ کی تیاری اور مہم کی ترتیبات اس کی اجازت دیں، تو اشتہارات دکھائے جانے اور ان پر اخراجات جمع ہونے کا عمل شروع ہو سکتا ہے. اگر آپ کو یقین نہیں کہ اشتہارات کب دکھائے جانے لگے، تو اشتہارات مینیجر میں اپنی مہم کی کیفیت، بجٹ، شیڈول اور اشتہارات دکھائے جانے کی سرگرمی دیکھیں.

ابتدائی اطلاع نامے کی مثال: ”جائزے میں منظور ہونے کے بعد آپ کے اشتہارات دکھائے جانے لگیں گے.“ منظوری کے بعد اشتہارات دکھائے جانے لگ سکتے ہیں، بشرطیکہ اکاؤنٹ، بلنگ اور مہم کے تقاضے بھی پورے ہوں.

اشتہارات ChatGPT میں، آپ کے منتخب کردہ مہم کے مقصد اور بلنگ کے اختیار کے مطابق، فی ہزار امپریشن لاگت (CPM)، فی کلک لاگت (CPC) اور کنورژن کے لیے بہتر بنائی گئی خریداری دستیاب ہے.

• فی ہزار امپریشن لاگت (CPM) کی بنیاد پر خریداری اور رسائی بہتر بنانے کے لیے مشاہدات کا مقصد منتخب کریں. اس مقصد کے تحت، آپ سے اشتہار دکھائے جانے کی تعداد کی بنیاد پر رقم وصول کی جاتی ہے.

• فی کلک لاگت (CPC) کی بنیاد پر خریداری اور آنے والے صارفین کی تعداد بڑھانے کے لیے کلکس کا مقصد منتخب کریں. اس مقصد کے تحت، آپ سے ہر کلک کے لیے رقم وصول کی جاتی ہے.

• منتخب کردہ معیاری کنورژن واقعے کے حصول کو بہتر بنانے کے لیے کنورژن کا مقصد منتخب کریں. اہل مشتہرین oCPC (کلک کی بنیاد پر بلنگ) یا oCPM (امپریشن کی بنیاد پر بلنگ) منتخب کر سکتے ہیں. اشتہارات کی بلنگ فی کنورژن کی بنیاد پر نہیں ہوتی. پیشگی تقاضوں، اہلیت اور مراحل کے لیے کنورژن کے لیے بہتر بنائی گئی مہمات دیکھیں.

آپ کی مہم کا بجٹ اس کے اخراجات کی حدود طے کرتا ہے. مہم بناتے وقت، بجٹ کی درج ذیل اقسام میں سے ایک منتخب کریں:

• روزانہ بجٹ: وہ اوسط رقم جو آپ سات دن کی مدت میں مہم پر روزانہ خرچ کرنا چاہتے ہیں. یہ کسی ایک دن کے اخراجات کی حد نہیں ہے. کسی ایک دن میں اشتہارات دکھانے کے قابلِ بل اخراجات آپ کے منتخب کردہ روزانہ بجٹ کے دو گنا تک ہو سکتے ہیں، لیکن متعلقہ سات دن کی مدت میں یہ آپ کے روزانہ بجٹ کے سات گنا سے زیادہ نہیں ہوں گے. اگر کچھ دنوں میں اشتہارات دکھانے پر روزانہ بجٹ سے کم خرچ ہو، تو بچی ہوئی رقم اسی سات دن کی مدت میں بعد میں استعمال کی جا سکتی ہے. مزید تفصیلات کے لیے روزانہ بجٹ دیکھیں.

• مہم کا کل بجٹ: وہ زیادہ سے زیادہ رقم جو آپ پوری مہم پر خرچ کرنے کے لیے تیار ہیں. اشتہارات مینیجر آپ کے باقی بجٹ اور مہم کے شیڈول کی بنیاد پر وقت کے ساتھ خرچ کی رفتار طے کرتا ہے.

مہم بنانے کے بعد آپ بجٹ کی رقم بدل سکتے ہیں. آپ مہم کے کل بجٹ کو روزانہ بجٹ میں بھی بدل سکتے ہیں، لیکن اس مہم کے لیے دوبارہ کل بجٹ کا اختیار منتخب نہیں کر سکتے. اصل اخراجات اشتہارات دکھائے جانے، صارفین کی تعاملاتی سرگرمی اور قیمت طے کرنے کے منتخب طریقے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں.

اشتہارات مینیجر روزانہ اور مہم کے کل بجٹ کے تحت اخراجات کو وقت کے ساتھ کیسے تقسیم کرتا ہے، یہ جاننے کے لیے بجٹ خرچ ہونے کی رفتار دیکھیں.

اشتہارات مینیجر میں آپ امپریشن، کلکس، اخراجات، کلک کی شرح (CTR)، اوسط فی کلک لاگت (CPC) اور اوسط فی ہزار امپریشن لاگت (CPM) جیسے پیمانوں سے اخراجات اور کارکردگی کی نگرانی کر سکتے ہیں. اگر کنورژن کی پیمائش کا انتظام کیا گیا ہو، تو کنورژن کی نگرانی بھی کی جا سکتی ہے.

امپریشن، کلکس اور کلک کی شرح (CTR) کے اعداد و شمار تقریباً ہر 15 منٹ بعد تازہ ہوتے ہیں. اخراجات کی تفصیلات ظاہر ہونے میں 7–8 گھنٹے کی تاخیر ہو سکتی ہے. کل اخراجات صفر دکھائی دینے یا تاخیر سے ظاہر ہونے کا مطلب یہ نہیں کہ کوئی اخراجات جمع نہیں ہو رہے.

رقم کب وصول کی جاتی ہے

خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والے اکاؤنٹس میں، جب اکاؤنٹ مقرر کردہ ادائیگی کی حد تک پہنچتا ہے تو آپ کے محفوظ کردہ طریقۂ ادائیگی سے رقم وصول کی جاتی ہے.

جب آپ اشتہارات مینیجر میں خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والا اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو اس کے لیے ادائیگی کی ایک حد مقرر کی جاتی ہے. یہ حد طے کرتی ہے کہ آپ کے محفوظ کردہ طریقۂ ادائیگی سے رقم وصول کیے جانے سے پہلے کتنے غیر ادا شدہ اخراجات جمع ہو سکتے ہیں. یہ مہم کے بجٹ سے الگ چیز ہے اور اکاؤنٹ پر خرچ کی زیادہ سے زیادہ حد بھی نہیں ہے.

منظور شدہ مشتہرین کے لیے عموماً ابتدا میں ادائیگی کی حد کم ہوتی ہے، اور ہم کامیاب ادائیگیوں کے ریکارڈ اور دیگر عوامل کی بنیاد پر وقت کے ساتھ اسے خودکار طور پر بڑھا سکتے ہیں.

مثلاً، اگر آپ کے اکاؤنٹ کی ادائیگی کی حد $25 ہے، تو اکاؤنٹ میں $25 کے غیر ادا شدہ اخراجات جمع ہوتے ہی آپ کے کارڈ سے رقم وصول کی جائے گی. کامیاب ادائیگی کے بعد آپ کی بقایا رقم میں ادا کردہ رقم کے برابر کمی ہو جائے گی. اگر اشتہارات دکھانا جاری رہے، تو آپ کے اکاؤنٹ میں حد تک پہنچنے یا مہینہ ختم ہونے تک اخراجات دوبارہ جمع ہو سکتے ہیں.

برابر رقم کی وصولیوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ذیل میں مجھے اشتہارات کے لیے ایک ہی رقم کی دو وصولیاں کیوں نظر آ رہی ہیں. کیا ایک ہی خرچ کی رقم دو بار وصول کی گئی ہے. دیکھیں.

اگر مہینے کے آخر میں آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی رقم بقایا ہو، تو وہ بھی مہینے کے آخر میں وصول کر لی جائے گی، چاہے آپ ابھی ادائیگی کی حد تک نہ پہنچے ہوں. ہر کامیاب ادائیگی کی رسید آپ کو ای میل سے ملے گی.

آپ ادائیگی کی حد خود تبدیل نہیں کر سکتے، اور ہماری معاونت کی ٹیم بھی مشتہرین کی جانب سے یہ حد تبدیل نہیں کرے گی.

کیا میں اکاؤنٹ کے روزانہ خرچ کی حد مقرر کر سکتا ہوں.

استعمال کے بعد بل ادا کرنے والے اہل اشتہاری اکاؤنٹس میں اشتہارات مینیجر کے بلنگ → اکاؤنٹ کی حدیں کے تحت، تاریخوں کی حد کے موجودہ اختیار کے ساتھ پورے اکاؤنٹ کے لیے روزانہ خرچ کی حد مقرر کی جا سکتی ہے. یہ اختیار خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی کرنے والے مشتہرین کے لیے دستیاب نہیں ہے.

روزانہ کی مجاز رقم تمام مہمات کے لیے مشترک ہوتی ہے، اکاؤنٹ کے ٹائم زون کے مطابق آدھی رات کو دوبارہ دستیاب ہوتی ہے، اور اس کا اطلاق اگلے دن سے پہلے شروع نہیں ہوتا. روزانہ کی حد اور تاریخوں کی حد ایک ہی مدت پر لاگو نہیں ہو سکتیں.

اکاؤنٹ کے خرچ کی حد ایک حفاظتی اقدام ہے؛ یہ مہمات کے درمیان خرچ تقسیم نہیں کرتی اور نہ ہی اشتہارات دکھانے کی رفتار طے کرتی ہے. مہمات کے بجٹ بدستور لاگو رہتے ہیں. اوپر بیان کردہ کارڈ کی ادائیگی کی حد رقم وصول کرنے کا نقطہ ہے، روزانہ خرچ کی حد نہیں. ڈویلپرز کے لیے حوالہ جاتی تفصیلات کے لیے اکاؤنٹ کے خرچ کی حدیں دیکھیں.

اگر ادائیگی ناکام ہو جائے

خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والے اکاؤنٹس میں، اگر اکاؤنٹ کے ادائیگی کی حد تک پہنچنے کے بعد ادائیگی ناکام ہو جائے، تو بلنگ کا مسئلہ حل ہونے تک آپ کے اشتہارات دکھانا بند ہو سکتا ہے. اگر وہ ادائیگی ناکام ہو جائے، تو آپ کو ای میل کے ذریعے اطلاع ملے گی. آپ کی مہموں، اشتہاری گروپس اور اشتہارات کی کیفیت «نہیں دکھائے جا رہے» کے طور پر ظاہر ہو سکتی ہے. تفصیلات کے لیے کیفیت کا وضاحتی اشارہ کھولیں.

متاثرہ اشتہاری اکاؤنٹ منتخب کریں اور بلنگ میں بقایا بل اور ادائیگی کی کیفیت کا جائزہ لیں. اگر آپ کی ادائیگی کی تفصیلات تبدیل کرنا ضروری ہے، تو بلنگ کی ترتیبات میں اپنے طریقۂ ادائیگی کا جائزہ لیں. محض طریقۂ ادائیگی محفوظ کرنے سے یہ تصدیق نہیں ہوتی کہ بقایا بل ادا ہو گیا ہے.

بل کی ادائیگی کے بعد مہم، اشتہاری گروپ اور اشتہار کی کیفیت دوبارہ دیکھیں. کامیاب ادائیگی اس بات کی ضمانت نہیں کہ اشتہارات دوبارہ دکھائے جانے لگے ہیں؛ اکاؤنٹ، بلنگ، پالیسی یا مہم کی دیگر شرائط پر اب بھی توجہ دینا ضروری ہو سکتا ہے.

اگر ادائیگی کا مسئلہ حل نہ ہو، تو اپنے اشتہاری اکاؤنٹ کی شناخت، بل کی شناخت اگر دستیاب ہو، خرابی کا بعینہٖ پیغام، خرابی پیش آنے کا وقت اور حساس معلومات چھپا کر اسکرین شاٹ کے ساتھ ads-support@openai.com پر رابطہ کریں. کارڈ کی مکمل تفصیلات یا حفاظتی کوڈ نہ بھیجیں. اگر آپ کا کارڈ مسلسل مسترد ہو رہا ہے، تو کارڈ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کریں.

خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی کرنے والے اہل مشتہرین کی ادائیگی کی حدیں کامیاب ادائیگیوں کی سابقہ تفصیلات کی بنیاد پر وقت کے ساتھ بڑھ سکتی ہیں. ناکام وصولیوں، تنازعات اور بینک کے ذریعے ادائیگی واپس لیے جانے سے حدوں میں اضافہ رک سکتا ہے.

بلنگ سے متعلق اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا میری ادائیگی کی مقررہ حد اور میری مہم کا بجٹ ایک ہی چیز ہیں.

نہیں. خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والے اکاؤنٹس میں ادائیگی کی مقررہ حد یہ طے کرتی ہے کہ جمع شدہ خرچ کی رقم آپ کے محفوظ ادائیگی کے طریقے سے کب وصول کی جائے گی. آپ کی مہم کا بجٹ یہ طے کرتا ہے کہ مہم کتنی رقم خرچ کر سکتی ہے. ادائیگی کی مقررہ حد تک پہنچنے کا مطلب یہ نہیں کہ مہم کا بجٹ ختم ہو گیا ہے، اور مہم کا بجٹ اکاؤنٹ کے خرچ کی زیادہ سے زیادہ حد سے الگ ہوتا ہے.

کیا معاونت کی ٹیم میری ادائیگی کی مقررہ حد بڑھا یا گھٹا سکتی ہے.

نہیں. خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والے اکاؤنٹس کے لیے ادائیگی کی حد مقرر کی جاتی ہے، جو کامیاب ادائیگیوں کے سابقہ ریکارڈ اور دیگر عوامل کی بنیاد پر وقت کے ساتھ خود بخود بڑھ سکتی ہے. معاونت کی ٹیم اشتہار دینے والوں کے لیے یہ حدیں خود تبدیل نہیں کرتی.

مجھے اشتہارات کے لیے ایک ہی رقم کی دو وصولیاں کیوں دکھائی دے رہی ہیں. کیا ایک ہی ادائیگی دو بار وصول ہوئی ہے.

ضروری نہیں. خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والے اکاؤنٹس میں، جب مزید اشتہاری خرچ ادائیگی کی مقررہ حد تک پہنچتا ہے تو خودکار بلنگ کے تحت اسی رقم کی الگ انوائس جاری ہو سکتی ہے. ہر انوائس مزید اشتہاری خرچ کے لیے ہوتی ہے، اس لیے برابر رقم کی وصولیوں کا مطلب لازماً ایک ہی ادائیگی کی دوبارہ وصولی نہیں ہے.

موجودہ طے شدہ طریقۂ کار کے تحت، دو الگ انوائس کی کامیاب ادائیگی کے بعد ادائیگی کی مقررہ حد بڑھ سکتی ہے، بشرطیکہ ہر انوائس کی ٹیکس سے پہلے کی رقم اہلیت کے لیے مطلوبہ حد کے برابر یا اس سے زیادہ ہو. حدیں اور اہلیت اکاؤنٹ اور کرنسی کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں، اس لیے ذیل میں امریکی ڈالر کی مثال ممکنہ اضافے کو واضح کرتی ہے، ہر اکاؤنٹ کے لیے اس کی ضمانت نہیں دیتی.

اس مثال میں، $25 کی دو انوائس کے بعد $50 کی دو اور پھر $100 کی دو انوائس آتی ہیں، جس کے بعد ادائیگی کی مقررہ حد بڑھ کر $200 ہو جاتی ہے. ہر انوائس مزید اشتہاری خرچ کو ظاہر کرتی ہے. قابلِ اطلاق ٹیکسوں کی وجہ سے کارڈ سے وصول کی جانے والی رقم ادائیگی کی مقررہ حد سے زیادہ ہو سکتی ہے.

ادائیگی کی مقررہ حد بڑھنے سے رقم کی وصولی کا وقت بدلتا ہے؛ آپ کی مہم کا بجٹ نہیں بڑھتا.

کیا تشہیری پیشکش دکھائی دینے کا مطلب ہے کہ میں نے کریڈٹس حاصل کر لیے ہیں.

نہیں. پیشکش دیکھنا، اندراج کرنا، اس کی شرائط پوری کرنا اور کریڈٹس وصول کرنا الگ الگ مراحل ہیں. اپنی پیشکش کے اہلیت کے قواعد، اندراج کی ہدایات، اہلیت کے لیے مطلوبہ خرچ کی شرط اور تاریخوں کی پابندی کریں. اکاؤنٹ بنانے یا مہم کا بجٹ منتخب کرنے سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ کریڈٹس حاصل ہو گئے ہیں.

صرف تصدیق میں تاخیر ہونے سے اہلیت حاصل کرنے کی آخری تاریخ خود بخود تبدیل نہیں ہوتی. اہلیت اور استعمال پر آپ کی مخصوص پیشکش اور اشتہاری کریڈٹس کی شرائط لاگو ہوتی ہیں.

میں تشہیری کریڈٹس کا استعمال کہاں دیکھ سکتا ہوں.

درست اشتہاری اکاؤنٹ منتخب کریں اور بلنگ → سرگرمی کھولیں. متعلقہ تاریخیں دیکھیں اور تشہیری پیشکشیں کی اندراجات تلاش کریں.

کریڈٹس جاری ہونے کے بعد اہل اخراجات پر لاگو ہوتے ہیں؛ اہلیت حاصل کرنے کے لیے کی گئی خرچ کی رقم واپس نہیں کی جاتی. صرف اندراج نہ ہونے یا باقی رقم صفر ہونے سے یہ واضح نہیں ہوتا کہ کریڈٹس ابھی جاری نہیں ہوئے، استعمال ہو چکے ہیں، ان کی مدت ختم ہو گئی ہے یا وہ کسی اور وجہ سے دستیاب نہیں ہیں. اگر آپ کے اکاؤنٹ کی سرگرمی موصولہ پیشکش سے مطابقت نہیں رکھتی تو معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.

ادائیگی کا طریقہ شامل کرنے کے بعد مجھ سے رقم کیوں وصول کی گئی.

جب آپ کارڈ شامل کرتے ہیں تو ہم آپ کے ادائیگی کے طریقے کی تصدیق کے لیے عارضی طور پر کچھ رقم روک سکتے ہیں. روکی جانے والی رقم ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے اور اس کی درخواست آپ کے اشتہاری اکاؤنٹ کے لیے محفوظ بلنگ کی کرنسی میں کی جاتی ہے. متوقع طور پر روکی جانے والی رقم جاننے کے لیے اشتہارات مینیجر میں ابتدائی ترتیب کا صفحہ یا اشتہارات کی بلنگ کا صفحہ دیکھیں. آپ کا بینک آپ کے کارڈ کی کرنسی میں اس کے مساوی رقم دکھا سکتا ہے.

تصدیق کے لیے عارضی طور پر روکی گئی رقم اشتہارات کے لیے وصول کی گئی حتمی ادائیگی نہیں ہوتی. تصدیق کے بعد یہ رقم خود بخود آزاد کر دی جاتی ہے، لیکن آپ کے بینک کے لحاظ سے یہ 8 دن یا اس سے زیادہ عرصے تک روکی ہوئی دکھائی دے سکتی ہے.

اپنے بینک کے گوشوارے میں کسی اندراج کا جائزہ لینے کے لیے، ذیل میں درج ”میں کارڈ کی ادائیگی کی اجازت کی حیثیت کیسے دیکھوں.“ کی ہدایات پر عمل کریں.

میں کارڈ کی ادائیگی کی اجازت کی حیثیت کیسے دیکھوں.

اگر آپ کا بینک رقم کی کٹوتی دکھا رہا ہے لیکن اس کے مطابق کوئی مکمل ادائیگی یا انوائس نہیں مل رہی تو دیکھیں کہ آیا یہ تصدیق کے لیے روکی گئی رقم ہے. دکھائی گئی تاریخ، رقم، کرنسی اور کارڈ کی جزوی طور پر چھپائی گئی تفصیلات کا موازنہ کریں؛ صرف رقم سے لین دین کی شناخت نہیں ہوتی.

متاثرہ اشتہاری اکاؤنٹ منتخب کریں اور بلنگ → سرگرمی کھولیں. تاریخوں کا ایسا دورانیہ منتخب کریں جس میں کارڈ شامل یا تازہ کرنے کی تاریخ بھی شامل ہو. دستیاب ریکارڈ تصدیق کے لیے روکی گئی رقم کے طور پر دکھائی دیتے ہیں، جن میں تاریخ، رقم، کرنسی، کارڈ کی جزوی طور پر چھپائی گئی تفصیلات اور حیثیت شامل ہوتی ہیں.

یہ ریکارڈ صرف معلومات کے لیے ہیں اور اشتہاری اخراجات، ادائیگی کے کریڈٹس اور انوائس سے الگ ہیں.

• فعال: ادائیگی کی اجازت ابھی برقرار ہے.

• منسوخ یا مدت ختم: ادائیگی پر کارروائی کرنے والے ادارے کی جانب سے اجازت ختم ہو چکی ہے. آپ کے بینک کو مختص رقم آزاد کرنے میں اب بھی وقت لگ سکتا ہے.

• وصول شدہ: رقم وصول کر لی گئی ہے. متعلقہ ادائیگی اور انوائس کے ریکارڈ دیکھیں.

• حیثیت دستیاب نہیں: ادائیگی کی اجازت کی موجودہ حیثیت کی تصدیق نہیں ہو سکی.

اگر کوئی ریکارڈ موجود نہیں ہے تو منتخب اکاؤنٹ اور تاریخیں دیکھیں. کچھ پرانی ادائیگیوں کی اجازتیں اس منظر میں شاید دکھائی نہ دیں.

اگر معلومات آپ کے بینک کے گوشوارے سے مطابقت نہیں رکھتیں تو معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں اور اپنے اشتہاری اکاؤنٹ کا شناختی نمبر، لین دین کی تاریخ، رقم، کرنسی اور حساس معلومات چھپا کر لیا گیا اسکرین شاٹ فراہم کریں. اپنے کارڈ کا مکمل نمبر یا حفاظتی کوڈ نہ بھیجیں.

کیا میں ادائیگی کا طریقہ ہٹا سکتا ہوں.

اگر خود ہٹانے کا اختیار دستیاب نہیں ہے تو یقینی بنائیں کہ کوئی بقایا رقم باقی نہ ہو، اور جن مہمات کو جاری نہیں رکھنا چاہتے انہیں روک دیں یا ختم کر دیں. اکاؤنٹ غیر فعال کرنے میں مدد یا ادائیگی کے طریقے سے متعلق سوالات کے لیے، اپنے اشتہاری اکاؤنٹ کے شناختی نمبر اور بلنگ کی تفصیلات کے ساتھ ads-support@openai.com پر رابطہ کریں.

کیا میں ابتدائی ترتیب مکمل ہونے کے بعد بلنگ کا ملک، کرنسی یا قانونی ادارہ تبدیل کر سکتا ہوں.

بلنگ کے ملک، کرنسی اور قانونی ادارے کی تفصیلات اکاؤنٹ کی ابتدائی ترتیب اور بلنگ ریکارڈ سے منسلک ہوتی ہیں. اکاؤنٹ بنانے کے بعد ممکن ہے آپ انہیں خود تبدیل نہ کر سکیں. اگر غلط تفصیلات درج ہو گئی ہیں تو اشتہاری اکاؤنٹ کے شناختی نمبر، موجودہ تفصیلات، مطلوبہ نئی تفصیلات اور تبدیلی کی وجہ کے ساتھ معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.

کیا میں کسی دوسرے ملک میں جاری کردہ کریڈٹ کارڈ استعمال کر سکتا ہوں.

آپ کی بلنگ کی معلومات اور ادائیگی کا طریقہ اس کاروباری ادارے اور ملک یا خطے سے مطابقت رکھنے چاہئیں جو آپ کا اشتہارات مینیجر اکاؤنٹ بناتے وقت درج کیے گئے تھے.

مثلاً، اگر آپ کا اشتہار دہندہ اکاؤنٹ امریکہ میں قائم کاروبار کے لیے بنایا گیا تھا تو آپ کو امریکہ کا بلنگ پتہ اور وہیں کا ادائیگی کا طریقہ استعمال کرنا چاہیے. کسی دوسرے ملک سے منسلک کارڈ یا ادائیگی کا طریقہ شاید قبول نہ کیا جائے.

اگر آپ کو کسی دوسرے ملک، خطے یا قانونی ادارے کے تحت بلنگ درکار ہے تو ممکن ہے درست کاروباری اور بلنگ معلومات کے ساتھ الگ اشتہار دہندہ اکاؤنٹ بنانا پڑے.

ادائیگی ناکام ہونے کے بعد میرے اشتہارات کیوں نہیں دکھائے جا رہے.

ادائیگی کا مسئلہ حل ہونے تک اشتہارات دکھانا بند ہو سکتا ہے. تفصیلات کے لیے مہم، اشتہاری گروپ اور اشتہار کی حیثیت کے وضاحتی اشارے دیکھیں. خود زیرِ انتظام، کارڈ سے ادائیگی والے اکاؤنٹس کے لیے، اوپر ”اگر ادائیگی ناکام ہو جائے“ میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں. تصدیق کریں کہ بقایا انوائس ادا ہو گئی ہے، پھر اشتہارات دکھانے میں باقی رکاوٹیں دیکھیں. کارڈ کی معلومات تازہ کرنے یا تصدیق کے لیے روکی گئی رقم دکھائی دینے سے ادائیگی کی تصدیق نہیں ہوتی، اور کامیاب ادائیگی سے یہ ضمانت نہیں ملتی کہ اشتہارات دوبارہ دکھائے جانے لگے ہیں. اگر آپ کا کارڈ مسلسل مسترد ہو رہا ہے تو کارڈ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کریں. فروخت کی ٹیم کے زیرِ انتظام ایسے اہل اکاؤنٹس کے لیے جن کی انوائس بعد میں ادا کرنے کی شرائط ہیں، اس کے بجائے اپنی انوائس بلنگ کے انتظامات کے مطابق عمل کریں.

کیا مہم روکنے کے بعد بھی مجھے اخراجات دکھائی دے سکتے ہیں.

مہم کی تبدیلیوں کو ہمارے تمام اشتہاری نظاموں میں نافذ ہونے میں وقت لگ سکتا ہے، اس لیے مہم روکنے کے بعد بھی اشتہارات مزید دکھائی دے سکتے ہیں، ان پر کلک ہو سکتے ہیں یا مزید خرچ ہو سکتا ہے. بعض صورتوں میں اشتہارات 24 گھنٹے تک دکھائی دیتے رہ سکتے ہیں. اس عرصے کے اشتہاری اخراجات بھی قابلِ ادائیگی رہتے ہیں.

مہم رکنے یا ختم ہونے کے بعد بھی سابقہ اشتہاری سرگرمی کی عکاسی کے لیے رپورٹوں اور اخراجات میں تبدیلی ہو سکتی ہے. اس لیے اشتہارات دکھانا بند ہونے کے بعد رپورٹ شدہ خرچ بدل سکتا ہے، لیکن یہ قابلِ اطلاق بجٹ کی حد سے تجاوز نہیں کرے گا.

میں اپنی انوائس میں کون سی معلومات شامل کر سکتا ہوں.

آپ معاونت یافتہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس اور دیگر ٹیکس کے شناختی نمبر براہِ راست اشتہارات مینیجر میں شامل یا تازہ کر سکتے ہیں. ٹیکس کے شناختی نمبروں کی دستیاب اقسام آپ کے بلنگ کے ملک پر منحصر ہیں.

1. بلنگ → ترتیبات کھولیں.

2. اگر دستیاب ہو تو بلنگ پروفائل کے ساتھ ترمیم منتخب کریں. کچھ اکاؤنٹس میں ٹیکس کے شناختی نمبر کے خانے اس فارم میں دکھائی دیتے ہیں جو ادائیگی کے طریقے → ترمیم کے ذریعے کھلتا ہے.

3. ٹیکس کے شناختی نمبر کی مناسب قسم منتخب کریں، اپنا نمبر درج کریں اور دیگر مطلوبہ خانے مکمل کریں.

4. اپنی تبدیلیاں محفوظ کریں، پھر تصدیق کریں کہ ٹیکس کا شناختی نمبر بلنگ پروفائل کے تحت دکھائی دے رہا ہے.

تبدیلیاں آئندہ انوائس پر لاگو ہوتی ہیں؛ پہلے سے جاری شدہ انوائس تبدیل نہیں ہوتیں.

کیا اشتہارات ChatGPT کی انوائس پر جاپانی کھپت ٹیکس (جے سی ٹی) وصول کیا جاتا ہے.

نہیں. OpenAI فی الحال جاپان میں بلنگ والے اشتہار دہندگان سے اشتہارات ChatGPT کی انوائس پر جاپانی کھپت ٹیکس (جے سی ٹی) وصول نہیں کرتا، چاہے جاپانی ٹیکس کا شناختی نمبر فراہم کیا گیا ہو یا نہیں.

یہ طریقۂ کار صرف اشتہارات ChatGPT کے لیے ہے اور آپ کی OpenAI انوائس پر جاپانی کھپت ٹیکس میں دی گئی عمومی رہنمائی سے مختلف ہو سکتا ہے. خاص طور پر اشتہارات ChatGPT کی انوائس سے متعلق سوالات کے لیے، ان اکثر پوچھے گئے سوالات میں دی گئی معلومات دیکھیں.

نوٹ: OpenAI ٹیکس سے متعلق مشورہ نہیں دے سکتا. جے سی ٹی یا اپنے کاروبار پر لاگو ہونے والی ٹیکس کی ذمہ داریوں سے متعلق سوالات کے لیے اپنے ٹیکس مشیر سے رابطہ کریں.

کیا میں اشتہاری اخراجات کی واپسی کی درخواست کر سکتا ہوں.

پہلے سے دکھائے جا چکے اشتہارات کے درست اخراجات عموماً واپسی کے اہل نہیں ہوتے. محض ارادہ بدلنے، مہم فعال ہونے یا بلنگ کے بارے میں واضح اور درست اطلاع کو نظرانداز کرنے، یا توقع سے کم مطلوبہ صارف اقدامات، ممکنہ گاہک یا منافع حاصل ہونے سے دکھائے جا چکے اشتہارات کے درست اخراجات واپسی کے اہل نہیں بن جاتے.

اگر آپ کے پاس ثبوت ہے کہ کسی تکنیکی مسئلے، غلط بلنگ یا غیر مجاز سرگرمی نے آپ کے اشتہاری اخراجات کو متاثر کیا ہے، تو معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں. معاونت کی ٹیم دستیاب شواہد کے ساتھ متعلقہ بلنگ اور اشتہارات دکھائے جانے کے ریکارڈ کا جائزہ لیتی ہے. صرف اشتہارات دکھائے جانے سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ متنازع سرگرمی مجاز تھی یا وصول کی گئی رقم درست تھی. رقم کی واپسی کی اہلیت کا انحصار تحقیقات کے نتائج اور قابلِ اطلاق پالیسی پر ہے.

اپنے اشتہاری اکاؤنٹ کی شناخت، متعلقہ بل یا وصولی کی شناخت اور متاثرہ مہموں کی شناخت، تاریخیں اور اوقات بمع ٹائم زون، متنازع رقم اور کرنسی، اور واقعے کو ظاہر کرنے والے دستیاب اسکرین شاٹس یا ریکارڈ شامل کریں. کسی مشتبہ مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے آپ کو اس کی بنیادی تکنیکی وجہ معلوم کرنا ضروری نہیں. براہِ کرم ادائیگی کے کارڈ کی مکمل تفصیلات یا پاس ورڈ شامل نہ کریں.

میری انوائس بلنگ کی کس مدت کے لیے ہے؟

خود انتظامی سروس میں مقررہ بلنگ حد پر جاری ہونے والی انوائسز کے نچلے حصے میں بلنگ کی اندازاً مدت درج ہوتی ہے. تاریخیں مربوط عالمی وقت (UTC) کے مطابق ہوتی ہیں، اور پہلی اور آخری تاریخ میں دن کا صرف کچھ حصہ شامل ہو سکتا ہے.

انوائس کا اشتہارات مینیجر کی رپورٹوں سے موازنہ کرتے وقت اس مدت کو ابتدائی بنیاد بنائیں. رپورٹ کا منطقۂ وقت اور منتخب تاریخیں دیکھیں: پورے تقویمی دنوں پر مشتمل رپورٹ میں ایسی سرگرمی بھی شامل ہو سکتی ہے جو انوائس میں شامل جزوی دنوں کی زمانی حدود سے باہر ہو.

انوائس کے نچلے حصے میں ہر مہم کے حسابات کی الگ الگ، مکمل مطابقت نہیں دکھائی جاتی. اگر کسی رقم کی وضاحت پھر بھی نہ ہو سکے تو ذیل میں درج معلومات کے ذریعے معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں.

اگر آپ کو لگتا ہے کہ بلنگ میں کوئی رقم غلط ہے

ads-support@openai.com پر معاونت کی ٹیم سے رابطہ کرنے سے پہلے معاملے کی تمام تفصیلات جمع کر لیں.

بلنگ سے متعلق معاونت کی ایک مؤثر درخواست میں یہ معلومات شامل ہونی چاہئیں:

• انوائس یا وصولی کا شناختی نمبر

• متعلقہ مدت کی ابتدائی اور آخری تاریخ

• وہ رقم جس کے بارے میں سوال ہے

• متاثرہ مہمات کے شناختی نمبر

• متعلقہ رپورٹوں کے اسکرین شاٹس یا برآمد شدہ فائلیں