کسی مختلف طریقے سے لاگ اِن کرنا
اگر آپ نے اصل میں ای میل اور پاس ورڈ کے ذریعے سائن اپ کیا تھا، تو بعد میں آپ سوشل لاگ اِن طریقہ (Google، Microsoft، یا Apple) استعمال کر کے لاگ اِن کر سکتے ہیں، بشرطیکہ ای میل پتہ یکساں ہو.
آپ کا اکاؤنٹ خودکار طور پر دونوں لاگ اِن طریقوں کو یکجا کر دے گا، جس سے آپ اپنے اصل ای میل/پاس ورڈ یا اپنے نئے سوشل لاگ اِن میں سے کسی بھی طریقے سے لاگ اِن کر سکیں گے.
جب آپ اپنا لاگ اِن طریقہ تبدیل نہیں کر سکتے
اگر آپ نے ابتدا میں SSO یا کسی سوشل لاگ اِن طریقے (جیسے Google، Microsoft، یا Apple) سے سائن اپ کیا تھا، تو آپ بعد میں ای میل اور پاس ورڈ استعمال کرنے پر منتقل نہیں ہو سکتے—سوائے اس کے کہ آپ Enterprise کسٹمر ہوں، ایسی صورت میں آپ کا GTM نمائندہ صارف نام/پاس ورڈ لاگ اِن فعال کرنے کے لیے پیشگی اجازت کو ری سیٹ کر سکتا ہے.
ان اکاؤنٹس کے لیے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کی کوشش کام نہیں کرے گی، اور کوئی ری سیٹ ای میلز نہیں بھیجی جائیں گی.
براہِ کرم اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے وہی SSO یا سوشل لاگ اِن استعمال کرتے رہیں جو آپ نے اصل میں منتخب کیا تھا.
اگر آپ نے Apple کے ساتھ سائن اِن کریں کے ذریعے سائن اپ کیا اور میرا ای میل چھپائیں منتخب کیا، تو آپ کا اکاؤنٹ آپ کے ذاتی ای میل کے بجائے Apple کے پرائیویٹ ریلے ای میل پتے سے وابستہ ہو سکتا ہے. اصل اکاؤنٹ اور کسی بھی سبسکرپشن تک رسائی کے لیے، اسی Apple ID کے ساتھ Apple کے ساتھ سائن اِن کریں استعمال کرتے رہیں؛ آپ کا ذاتی ای میل، پاس ورڈ ری سیٹ، یا کوئی دوسرا لاگ اِن طریقہ استعمال کرنے سے مختلف اکاؤنٹ کھل سکتا ہے.
ملٹی فیکٹر توثیق (MFA) کا نظم کرنا
MFA اس لاگ اِن طریقے سے وابستہ ہے جسے آپ نے اسے سیٹ اپ کرتے وقت استعمال کیا تھا.
MFA فعال کرنے کے بعد اپنا لاگ اِن طریقہ تبدیل کرنے کے لیے:
پہلے MFA غیر فعال کریں.
لاگ آؤٹ کریں، پھر نئے سائن اِن طریقے سے دوبارہ لاگ اِن کریں.
اپنے نئے لاگ اِن طریقے کے ساتھ MFA دوبارہ فعال کریں.
⚠️ اہم نوٹ: ایک بار MFA آن ہو جائے، تو MFA غیر فعال ہونے تک آپ کو اپنا موجودہ لاگ اِن طریقہ ہی استعمال کرنا ہوگا۔
اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا
اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ اپنا لاگ اِن طریقہ تبدیل نہیں کر سکتے.
اگر آپ نیا لاگ اِن طریقہ استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو اپنا پرانا اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد آپ کو نیا اکاؤنٹ بنانا ہوگا.
⚠️ اہم نوٹ: اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا آپ کو اپنی authentication method تبدیل کرنے کی اجازت نہیں دیتا۔
اگر آپ کو اب بھی مدد درکار ہے، تو براہِ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں.