رقم کی واپسی کی درخواست کریں

رقم کی واپسی کی درخواست کا طریقہ آپ کے ChatGPT پلان اور اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے سبسکرپشن کہاں سے خریدی تھی. تاکہ ہم آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کر سکیں اور آپ کی درخواست پر جلد کارروائی کر سکیں، براہِ کرم سبسکرپشن سے منسلک OpenAI اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہو کر یا متعلقہ ادائیگی سے منسلک ای میل پتے سے ہم سے رابطہ کریں.

رقم کی واپسی سے متعلق ہماری پالیسیوں کا اطلاق ہمارے ٹرمز آف یوز کی پابندی سے مشروط ہے.

رقم کی واپسی کی اہلیت

ادا کی گئی رقوم عام طور پر ناقابلِ واپسی ہوتی ہیں. آپ کے قابلِ اطلاق قانونی اور معاہداتی حقوق، بشمول ذیل میں بیان کردہ علاقائی حقوق، بدستور لاگو ہیں. ہم OpenAI کی بلنگ میں تصدیق شدہ غلطی، غیر مجاز وصولیوں کی تصدیق، یا OpenAI کی سروس یا اس تک رسائی میں خرابی کے دستاویزی ثبوت کی صورت میں بھی رقم کی واپسی منظور کر سکتے ہیں.

اگر آپ نے انفرادی سبسکرپشن خریدی ہے مگر اسے استعمال نہیں کیا، تو رقم وصول کیے جانے کے سات دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کرنے پر ہماری صوابدید کے تحت رقم واپس کی جا سکتی ہے. درخواست آپ کی موجودہ بلنگ مدت سے متعلق ہونی چاہیے اور ہماری اہلیت کی شرائط پوری ہونی چاہئیں. ان میں بار بار رقم کی واپسی پر عائد حدود، خاطرخواہ استعمال نہ ہونا، ادائیگی کا کوئی تنازع زیرِ کارروائی نہ ہونا، اور غلط استعمال کی تصدیق نہ ہونا شامل ہیں. اپنی درخواست کی وجہ بتائیں اور تصدیق کریں کہ آپ سمجھتے ہیں کہ جس سبسکرپشن کی رقم واپس کی جائے گی، اس تک رسائی ختم ہو جائے گی.

سات دنوں کے بعد صوابدید کے تحت باقی مدت کے تناسب سے رقم خودکار طور پر واپس نہیں کی جاتی. اگر کوئی قابلِ اطلاق استثنا موجود نہ ہو، تو محض غلطی سے خریداری ہو جانا، منسوخ کرنا بھول جانا، عدم اطمینان یا پلان کی تبدیلی رقم کی واپسی کی اہلیت کی بنیاد نہیں بنتی.

اگر سبسکرپشن کی رقم واپس کر دی جائے، تو قابلِ اطلاق قانون کے تابع، اس ادائیگی کے تحت ملنے والی رسائی عموماً ختم ہو جاتی ہے. صرف سبسکرپشن منسوخ کرنے سے آئندہ کی تجدید رک جاتی ہے؛ اس سے رقم کی واپسی کی اہلیت ثابت نہیں ہوتی.

ادائیگی کے تنازعات

جب ادائیگی کا کوئی تنازع زیرِ کارروائی ہو یا تنازع کے حل کے عمل کے ذریعے رقم پہلے ہی واپس کی جا چکی ہو، تو ہم الگ سے رقم واپس نہیں کر سکتے. اگر کسی تنازع کا فیصلہ OpenAI کے حق میں ہوا ہو اور رقم واپس نہ کی گئی ہو، تو آپ ہم سے مذکورہ بالا پالیسی کے تحت رقم کی واپسی کی اہلیت کا جائزہ لینے کی درخواست کر سکتے ہیں. اس سے اپنے بینک یا کارڈ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کرنے پر کوئی پابندی عائد نہیں ہوتی.

ChatGPT Business

خود خرید کر منظم کی جانے والی ChatGPT Business ورک اسپیس میں غیر استعمال شدہ نشستوں کی رقم، آپ کی طے کردہ بلنگ مدت کے لیے عموماً ناقابلِ واپسی ہوتی ہے، سوائے اس کے کہ قابلِ اطلاق قانون یا رقم کی واپسی کا کوئی منظور شدہ استثنا لاگو ہو. ورک اسپیس کا مالک اگلی بلنگ مدت سے نشستوں کی تعداد میں کمی طے کر سکتا ہے.

اگر آپ ChatGPT Business کا استعمال جاری رکھنے کا ارادہ رکھتے ہیں، تو معاونت کی ٹیم نشستوں کی تعداد میں تصدیق شدہ غلطی، غلطی سے ہونے والی سالانہ تجدید، یا ورک اسپیس کے غلطی سے غیر فعال ہو جانے کا جائزہ لے کر ممکنہ حل تلاش کر سکتی ہے. یہ صورتیں خودبخود رقم کی واپسی کی اہلیت کی بنیاد نہیں بنتیں.

ChatGPT Business کے لیے غلط وصولی کے بارے میں پوچھنے یا رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، ہیلپ سینٹر کی چیٹ کے ذریعے معاونت کی ٹیم سے رابطہ کریں. اپنے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ، ورک اسپیس کا نام یا شناختی کوڈ، بل نمبر، رقم وصول کیے جانے کی تاریخ اور رقم، نیز اپنی درخواست کی وجہ بتائیں.

نشستوں اور منسوخی کے قواعد کے لیے دیکھیں: ChatGPT Business میں بلنگ اور نشستوں کا انتظام.

ویب پر خریدی گئی انفرادی ChatGPT سبسکرپشنز

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے پہلے ChatGPT پر جائیں اور اس اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں جس کے لیے آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں. پھر ہیلپ سینٹر پر جائیں اور چیٹ ویجٹ منتخب کریں. چیٹ کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں. کسی نمائندے سے آپ کا رابطہ کروانے سے پہلے ہمارا نظام خودکار طور پر آپ کو مختصراً بتائے گا کہ آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں یا نہیں.


اہم: یقینی بنائیں کہ آپ help.openai.com پر اسی OpenAI اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہیں جس سے رقم وصول کی گئی تھی. اگر چیٹ ویجٹ میں ’requires_login‘ یا ’لاگ اِن کرنا ضروری ہے‘ کا پیغام آئے، یا آپ کی سبسکرپشن نہ مل سکے، تو لاگ اِن کریں منتخب کریں، درست اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں، پھر چیٹ ویجٹ دوبارہ کھول کر رقم کی واپسی کی درخواست دوبارہ جمع کریں.

ہماری ٹیم جلد از جلد آپ کو جواب دے گی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم 5 سے 7 کاروباری دنوں کے اندر اس کی کارروائی مکمل کر دیں گے. یہ اندازاً مدت OpenAI کی جانب سے رقم کی واپسی کی کارروائی کے لیے ہے. بینک یا کارڈ اکاؤنٹ میں رقم واپس کیے جانے کی صورت میں، اس کارروائی کی تکمیل کا مطلب یہ نہیں کہ رقم دستیاب ہو گئی ہے؛ رقم اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں کتنا وقت لگے گا، اس کا انحصار آپ کے بینک کی کارروائی پر بھی ہے. رقم کی واپسی کی اہلیت اوپر بیان کی گئی ہے؛ ذیل میں درج علاقائی حقوق بھی بدستور لاگو ہیں.

رقم کی واپسی کی کارروائی مکمل ہونے پر ہم آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل پتے پر رسید بھیجیں گے. اگر رسید آپ کے اِن باکس میں نہ ملے، تو براہِ کرم اپنا اسپیم فولڈر دیکھیں.

رقم کی واپسی منظور ہونے پر، آپ کے ChatGPT والیٹ سے ادا کی گئی رقم واپس آپ کے والیٹ بیلنس میں جمع کی جا سکتی ہے. اگر آپ نے والیٹ کی رقم اور کسی دوسرے طریقے، دونوں سے ادائیگی کی تھی، تو واپس کی جانے والی رقم ان دونوں ذرائع میں تقسیم کی جا سکتی ہے. اس مضمون میں درج رقم کی واپسی کی اہلیت کی شرائط بدستور لاگو ہیں.

اگر آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو اس مضمون میں بتائے گئے مراحل پر عمل کریں: میں اپنی ChatGPT سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟ اپنا OpenAI اکاؤنٹ حذف کرنے سے وہ سبسکرپشنز منسوخ ہو جاتی ہیں جن کی ادائیگی براہِ راست ChatGPT وصول کرتا ہے. ایپل یا گوگل پلے کے زیرِ انتظام سبسکرپشنز کے لیے، اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے متعلقہ اسٹور پر جا کر سبسکرپشن چیک کریں اور اسے منسوخ کریں.

آپ نے ایپل سبسکرپشنز کے ذریعے سبسکرپشن لی تھی

ایپل سبسکرپشنز کے ذریعے لی گئی سبسکرپشنز کی منسوخی اور رقم کی واپسی کی درخواست براہِ راست ایپل سے کرنی ہوگی. تفصیلات کے لیے دیکھیں: ChatGPT کی آئی او ایس ایپ میں ChatGPT Plus کی ایپل سبسکرپشن منسوخ کرنے کا طریقہ.

آپ نے گوگل پلے اسٹور کے ذریعے سبسکرپشن لی تھی

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے پہلے ChatGPT پر جائیں اور اس اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں جس کے لیے آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں. پھر ہیلپ سینٹر پر جائیں اور چیٹ ویجٹ منتخب کریں. چیٹ کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں. کسی نمائندے سے آپ کا رابطہ کروانے سے پہلے ہمارا نظام خودکار طور پر آپ کو مختصراً بتائے گا کہ آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں یا نہیں.


اہم: یقینی بنائیں کہ آپ help.openai.com پر اسی OpenAI اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہیں جس سے رقم وصول کی گئی تھی. اگر چیٹ ویجٹ میں ’requires_login‘ یا ’لاگ اِن کرنا ضروری ہے‘ کا پیغام آئے، یا آپ کی سبسکرپشن نہ مل سکے، تو لاگ اِن کریں منتخب کریں، درست اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں، پھر چیٹ ویجٹ دوبارہ کھول کر رقم کی واپسی کی درخواست دوبارہ جمع کریں.

ہماری ٹیم جلد از جلد آپ کو جواب دے گی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم 10 کاروباری دنوں کے اندر اس کی کارروائی مکمل کر دیں گے. یہ اندازاً مدت OpenAI کی جانب سے رقم کی واپسی کی کارروائی کے لیے ہے. بینک یا کارڈ اکاؤنٹ میں رقم واپس کیے جانے کی صورت میں، اس کارروائی کی تکمیل کا مطلب یہ نہیں کہ رقم دستیاب ہو گئی ہے؛ رقم اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں کتنا وقت لگے گا، اس کا انحصار آپ کے بینک کی کارروائی پر بھی ہے. رقم کی واپسی کی اہلیت اوپر بیان کی گئی ہے؛ ذیل میں درج علاقائی حقوق بھی بدستور لاگو ہیں.

یورپی یونین، برطانیہ اور ترکیہ کے رہائشیوں کے لیے نوٹ

اگر آپ یورپی یونین، برطانیہ یا ترکیہ میں رہتے ہیں اور خریداری کے 14 دنوں کے اندر اپنی سبسکرپشن منسوخ کر دیتے ہیں، تو آپ باقی مدت کے تناسب سے رقم کی واپسی کے اہل ہیں.

کوریا کے رہائشیوں کے لیے اطلاع

اگر آپ جمہوریہ کوریا میں رہتے ہیں، تو خریداری کی تاریخ سے 7 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست دینے پر آپ کو پوری رقم واپس ملے گی، بشرطیکہ آپ نے اس دوران ہماری سروس استعمال نہ کی ہو.

بصورت دیگر، رقم کی واپسی کی درخواست کی تاریخ سے آپ کی ادا شدہ رکنیت کی مدت کے اختتام تک کی مدت کے تناسب سے رقم واپس کی جائے گی.

رقم کی واپسی کی درخواست دیتے ہی آپ کی رکنیت فوری طور پر منسوخ ہو جائے گی، اور آپ کو رکنیت کی سروس تک مزید رسائی حاصل نہیں ہوگی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم بلا تاخیر رقم واپس کرنے کے لیے ضروری اقدامات کریں گے. اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ایسی تاخیر ہوئی ہے جس پر قابل اطلاق قوانین کے تحت معاوضہ ملنا چاہیے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں.

اگر نقصانات کے معاوضے، شکایات سے نمٹنے یا تنازعات حل کرنے کے طریقے کے بارے میں آپ کے سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں.