رقم واپسی کی درخواست کیسے کریں
آپ کی سبسکرپشن کے لیے رقم واپسی کی درخواست کا عمل اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے ابتدا میں کیسے سائن اپ کیا تھا. آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کرنے اور آپ کی درخواست تیزی سے پروسیس کرنے میں ہماری مدد کے لیے، براہِ کرم اس OpenAI اکاؤنٹ میں لاگ اِن رہتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں جو سبسکرپشن سے منسلک ہے، یا اس ای میل پتے سے رابطہ کریں جو متعلقہ چارج سے وابستہ ہے.
آپ نے ویب پر chatgpt.com کے ذریعے رکنیت لی تھی
اگر آپ رقم واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں تو پہلے ChatGPT پر جائیں اور اس اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں جس کے لیے رقم واپس چاہیے. پھر ہیلپ سینٹر پر جائیں اور صفحے کے نیچے دائیں جانب نظر آنے والا چیٹ ویجیٹ منتخب کریں. چیٹ کے ذریعے رقم واپسی کی درخواست کریں. کسی ایجنٹ سے رابطہ ہونے سے پہلے ہمارا نظام خودکار طور پر رقم واپسی کے لیے آپ کی اہلیت کا مختصر خلاصہ دکھائے گا.
اہم: یقینی بنائیں کہ آپ help.openai.com پر اسی OpenAI اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہیں جس سے رقم وصول کی گئی تھی. اگر چیٹ ویجیٹ ”requires_login“ یا ”login required“ کا پیغام دکھائے، یا آپ کی رکنیت تلاش نہ کر سکے، تو لاگ اِن پر کلک کریں، درست اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں، پھر چیٹ ویجیٹ دوبارہ کھول کر رقم واپسی کی درخواست پھر سے جمع کریں.
ہماری ٹیم جلد از جلد آپ کو جواب دے گی. اگر آپ رقم واپسی کے اہل ہیں تو ہم 5-7 کاری دنوں کے اندر کارروائی مکمل کر دیں گے. غلطی سے کی گئی خریداری عموماً رقم واپسی کی اہل ہوتی ہے، بشرطیکہ آپ رقم وصول کیے جانے کے 14 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں.
رقم واپسی کی کارروائی مکمل ہونے پر ہم آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے پر رسید بھیجیں گے. اگر رسید موصولہ پیغامات میں نہ ملے تو براہ کرم غیر مطلوبہ پیغامات کا فولڈر دیکھیں.
اگر آپ اپنی رکنیت منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو اس مضمون میں دیے گئے مراحل پر عمل کریں: میں اپنی ChatGPT رکنیت کیسے منسوخ کروں؟ اپنا OpenAI اکاؤنٹ حذف کرنے سے آئندہ رقم وصول کیے جانے سے بچنے کے لیے ChatGPT کی تمام فعال رکنیتیں بھی خودکار طور پر منسوخ ہو جائیں گی.
آپ نے Apple Subscriptions کے ذریعے سبسکرائب کیا
Apple Subscriptions کے ذریعے کی گئی سبسکرپشنز کے لیے، منسوخیاں اور رقم واپسیاں براہِ راست Apple سے درخواست کرنی ہوں گی. تفصیلات کے لیے ChatGPT iOS ایپ میں ChatGPT Plus کے لیے اپنی Apple سبسکرپشن کیسے منسوخ کریں دیکھیں.
آپ نے گوگل پلے اسٹور کے ذریعے رکنیت لی تھی
اگر آپ رقم واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں تو پہلے ChatGPT پر جائیں اور اس اکاؤنٹ میں لاگ اِن کریں جس کے لیے رقم واپس چاہیے. پھر ہیلپ سینٹر پر جائیں اور صفحے کے نیچے دائیں جانب نظر آنے والا چیٹ ویجیٹ منتخب کریں. چیٹ کے ذریعے رقم واپسی کی درخواست کریں. کسی ایجنٹ سے رابطہ ہونے سے پہلے ہمارا نظام خودکار طور پر رقم واپسی کے لیے آپ کی اہلیت کا مختصر خلاصہ دکھائے گا.
اہم: یقینی بنائیں کہ آپ help.openai.com پر اسی OpenAI اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہیں جس سے رقم وصول کی گئی تھی. اگر چیٹ ویجیٹ ”requires_login“ یا ”login required“ کا پیغام دکھائے، یا آپ کی رکنیت تلاش نہ کر سکے، تو لاگ اِن پر کلک کریں، درست اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں، پھر چیٹ ویجیٹ دوبارہ کھول کر رقم واپسی کی درخواست پھر سے جمع کریں.
ہماری ٹیم جلد از جلد آپ کو جواب دے گی. اگر آپ رقم واپسی کے اہل ہیں تو ہم 10 کاری دنوں کے اندر کارروائی مکمل کر دیں گے. غلطی سے کی گئی خریداری عموماً رقم واپسی کی اہل ہوتی ہے، بشرطیکہ آپ رقم وصول کیے جانے کے 14 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں.
یورپی یونین، برطانیہ اور ترکی کے رہائشیوں کے لیے نوٹ
اگر آپ یورپی یونین، برطانیہ یا ترکی میں رہتے ہیں اور خریداری کے 14 دن کے اندر اپنی رکنیت منسوخ کرتے ہیں، تو آپ تناسب کے لحاظ سے رقم کی واپسی کے اہل ہیں.
کوریا کے رہائشیوں کے لیے نوٹ
اگر آپ جمہوریہ کوریا میں رہتے ہیں، خریداری کی تاریخ سے 7 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں اور اس دوران ہماری سروس استعمال نہیں کی ہے، تو آپ کو پوری رقم واپس ملے گی.
بصورت دیگر، آپ کو رقم کی واپسی کی درخواست کی تاریخ سے آپ کی ادا شدہ رکنیت کی مدت ختم ہونے تک کے عرصے کی بنیاد پر، تناسب کے لحاظ سے رقم واپس ملے گی.
رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہی آپ کی رکنیت فوری طور پر منسوخ ہو جائے گی اور آپ کو رکنیت کی سروس تک مزید رسائی حاصل نہیں رہے گی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم بلا تاخیر اس پر کارروائی کے لیے ضروری اقدامات کریں گے. اگر آپ کے خیال میں قابل اطلاق قوانین کے تحت کسی تاخیر پر معاوضہ بنتا ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں.
اگر آپ نقصانات کے معاوضے، شکایات نمٹانے یا تنازعات حل کرنے کے طریقے کے بارے میں سوالات پوچھنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہیلپ سینٹر کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں.