رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں

رقم کی واپسی کی درخواست کا طریقہ آپ کے ChatGPT پلان اور اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے سبسکرپشن کہاں سے خریدی تھی. آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق اور درخواست پر جلد کارروائی میں ہماری مدد کے لیے، سبسکرپشن سے منسلک OpenAI اکاؤنٹ میں لاگ اِن رہتے ہوئے یا متعلقہ رقم سے وابستہ ای میل پتے سے ہم سے رابطہ کریں.

رقم کی واپسی کی ہماری پالیسیاں ہمارے ٹرمز آف یوز کی تعمیل سے مشروط ہیں.

رقم کی واپسی کی اہلیت

عام طور پر ادائیگیاں ناقابلِ واپسی ہوتی ہیں. آپ کے قابلِ اطلاق قانونی اور معاہداتی حقوق بدستور نافذ ہیں، جن میں ذیل میں بیان کردہ علاقائی حقوق بھی شامل ہیں. ہم OpenAI کی تصدیق شدہ بلنگ غلطی، توثیق شدہ غیر مجاز وصولی، یا OpenAI سروس یا رسائی کی دستاویزی ناکامی پر بھی رقم کی واپسی منظور کر سکتے ہیں.

استعمال نہ کی گئی انفرادی سبسکرپشن کی خریداری کے لیے، رقم وصول کیے جانے کے سات دن کے اندر ہم سے رابطہ کرنے پر صوابدیدی رقم کی واپسی دستیاب ہو سکتی ہے. درخواست آپ کی موجودہ بلنگ مدت سے متعلق ہونی چاہیے اور ہماری اہلیت کی شرائط پوری کرنی چاہیے، جن میں بار بار رقم کی واپسی کی حد، خاطر خواہ استعمال نہ ہونا، ادائیگی کا کوئی فعال تنازع نہ ہونا اور غلط استعمال کی تصدیق نہ ہونا شامل ہیں. اپنی درخواست کی وجہ بتائیں اور تصدیق کریں کہ آپ سمجھتے ہیں کہ رقم واپس ہونے پر سبسکرپشن تک رسائی ختم ہو جائے گی.

سات دن کے بعد خودکار، متناسب صوابدیدی رقم کی واپسی نہیں ہوتی. غلطی سے خریداری، منسوخ کرنا بھول جانا، عدم اطمینان یا پلان کی تبدیلی بذاتِ خود کسی قابلِ اطلاق استثنا کے بغیر اہلیت ثابت نہیں کرتی.

اگر سبسکرپشن کی رقم واپس کی جاتی ہے، تو قابلِ اطلاق قانون کے تحت، عموماً واپس کی گئی رقم کے تحت ملنے والی رسائی ختم ہو جاتی ہے. صرف سبسکرپشن منسوخ کرنے سے آئندہ تجدید رک جاتی ہے، لیکن رقم کی واپسی کی اہلیت ثابت نہیں ہوتی.

ادائیگی کے تنازعات

ادائیگی کا تنازع فعال ہونے کے دوران یا تنازع کے عمل کے ذریعے رقم پہلے ہی واپس ہو جانے کے بعد ہم الگ سے رقم واپس نہیں کر سکتے. اگر تنازع OpenAI کے حق میں حل ہوا اور رقم واپس نہیں کی گئی، تو آپ ہم سے مذکورہ پالیسی کے تحت رقم کی واپسی کی اہلیت کا جائزہ لینے کی درخواست کر سکتے ہیں. اس سے آپ کے اپنے بینک یا کارڈ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کرنے کی صلاحیت محدود نہیں ہوتی.

ChatGPT Business

خود انتظام ChatGPT Business ورک اسپیس میں غیر استعمال شدہ نشستوں کی رقم عموماً آپ کی طے شدہ بلنگ مدت کے لیے واپس نہیں کی جاتی، سوائے اس کے کہ قابلِ اطلاق قانون یا منظور شدہ استثنا لاگو ہو. ورک اسپیس کا مالک اگلے بلنگ دور کے لیے نشستوں کی تعداد کم کرنے کا وقت مقرر کر سکتا ہے.

اگر آپ ChatGPT Business کا استعمال جاری رکھنا چاہتے ہیں، تو معاونت ممکنہ حل کے لیے نشستوں کی تعداد کی تصدیق شدہ غلطی، غلطی سے سالانہ تجدید یا ورک اسپیس کے حادثاتی طور پر غیر فعال ہونے کا جائزہ لے سکتی ہے. ان صورتوں میں رقم کی واپسی کی اہلیت خود بخود حاصل نہیں ہوتی.

Business کی غلط وصولی کے بارے میں پوچھنے یا رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے، ہیلپ سینٹر چیٹ کے ذریعے معاونت سے رابطہ کریں. اپنے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ، ورک اسپیس کا نام یا آئی ڈی، انوائس نمبر، رقم وصول کیے جانے کی تاریخ اور رقم، نیز اپنی درخواست کی وجہ شامل کریں.

نشستوں اور منسوخی کے قواعد کے لیے، ChatGPT Business میں بلنگ اور نشستوں کا انتظام دیکھیں.

ویب پر خریدی گئی انفرادی ChatGPT سبسکرپشنز

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، پہلے ChatGPT پر جائیں اور اس اکاؤنٹ سے لاگ اِن کریں جس کے لیے آپ رقم واپس چاہتے ہیں. پھر ہیلپ سینٹر پر جائیں اور صفحے کے نیچے دائیں طرف موجود چیٹ وِجٹ منتخب کریں. چیٹ کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں. آپ کو کسی ایجنٹ سے منسلک کرنے سے پہلے ہمارا نظام رقم کی واپسی کے لیے آپ کی اہلیت کا مختصر خلاصہ خود بخود دکھائے گا.


اہم: یقینی بنائیں کہ آپ help.openai.com پر اسی OpenAI اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہیں جس سے رقم وصول کی گئی تھی. اگر چیٹ وِجٹ 'requires_login' یا 'login required' کا پیغام دکھائے، یا آپ کی سبسکرپشن تلاش نہ کر سکے، تو لاگ اِن کریں منتخب کریں، درست اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں، پھر چیٹ وِجٹ دوبارہ کھول کر رقم کی واپسی کی درخواست پھر سے جمع کریں.

ہماری ٹیم جلد از جلد آپ کو جواب دے گی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم 5 سے 7 کاروباری دنوں کے اندر اس پر کارروائی کریں گے. رقم کی واپسی کی اہلیت اوپر بیان کی گئی ہے؛ ذیل میں دیے گئے علاقائی حقوق بھی بدستور نافذ ہیں.

رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے کے بعد، ہم آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے پر رسید بھیجیں گے. اگر رسید آپ کے اِن باکس میں نہ ملے، تو براہ کرم اسپیم فولڈر دیکھیں.

منظور شدہ رقم کی واپسی کی صورت میں، آپ کے ChatGPT والیٹ سے ادا کی گئی اصل رقم آپ کے والیٹ بیلنس میں واپس کی جا سکتی ہے. اگر آپ نے والیٹ کی رقم اور ادائیگی کے کسی دوسرے طریقے، دونوں سے ادائیگی کی تھی، تو واپس کی جانے والی رقم ان ذرائع کے درمیان تقسیم کی جا سکتی ہے. اس مضمون میں رقم کی واپسی کے لیے دی گئی اہلیت کی شرائط بدستور نافذ ہیں.

اگر آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو اس مضمون میں دیے گئے مراحل پر عمل کریں: میں اپنی ChatGPT سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟ اپنا OpenAI اکاؤنٹ حذف کرنے سے ChatGPT کے ذریعے براہ راست بل کی جانے والی سبسکرپشنز منسوخ ہو جاتی ہیں. ایپل یا گوگل پلے کے زیر انتظام سبسکرپشنز کے لیے، اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے متعلقہ اسٹور کے ذریعے سبسکرپشن دیکھیں اور منسوخ کریں.

آپ نے Apple Subscriptions کے ذریعے سبسکرائب کیا

Apple Subscriptions کے ذریعے کی گئی سبسکرپشنز کے لیے، منسوخیاں اور رقم واپسیاں براہِ راست Apple سے درخواست کرنی ہوں گی. تفصیلات کے لیے ChatGPT iOS ایپ میں ChatGPT Plus کے لیے اپنی Apple سبسکرپشن کیسے منسوخ کریں دیکھیں.

آپ نے گوگل پلے اسٹور کے ذریعے سبسکرپشن لی ہے

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، پہلے ChatGPT پر جائیں اور اس اکاؤنٹ سے لاگ اِن کریں جس کے لیے آپ رقم واپس چاہتے ہیں. پھر ہیلپ سینٹر پر جائیں اور صفحے کے نیچے دائیں طرف موجود چیٹ وِجٹ منتخب کریں. چیٹ کے ذریعے رقم کی واپسی کی درخواست کریں. آپ کو کسی ایجنٹ سے منسلک کرنے سے پہلے ہمارا نظام رقم کی واپسی کے لیے آپ کی اہلیت کا مختصر خلاصہ خود بخود دکھائے گا.


اہم: یقینی بنائیں کہ آپ help.openai.com پر اسی OpenAI اکاؤنٹ سے لاگ اِن ہیں جس سے رقم وصول کی گئی تھی. اگر چیٹ وِجٹ 'requires_login' یا 'login required' کا پیغام دکھائے، یا آپ کی سبسکرپشن تلاش نہ کر سکے، تو لاگ اِن کریں منتخب کریں، درست اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں، پھر چیٹ وِجٹ دوبارہ کھول کر رقم کی واپسی کی درخواست پھر سے جمع کریں.

ہماری ٹیم جلد از جلد آپ کو جواب دے گی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم 10 کاروباری دنوں کے اندر اس پر کارروائی کریں گے. رقم کی واپسی کی اہلیت اوپر بیان کی گئی ہے؛ ذیل میں دیے گئے علاقائی حقوق بھی بدستور نافذ ہیں.

یورپی یونین، برطانیہ اور ترکی کے رہائشیوں کے لیے نوٹ

اگر آپ یورپی یونین، برطانیہ یا ترکی میں رہتے ہیں اور خریداری کے 14 دن کے اندر اپنی رکنیت منسوخ کرتے ہیں، تو آپ تناسب کے لحاظ سے رقم کی واپسی کے اہل ہیں.

کوریا کے رہائشیوں کے لیے نوٹ

اگر آپ جمہوریہ کوریا میں رہتے ہیں، خریداری کی تاریخ سے 7 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں اور اس دوران ہماری سروس استعمال نہیں کی ہے، تو آپ کو پوری رقم واپس ملے گی.

بصورت دیگر، آپ کو رقم کی واپسی کی درخواست کی تاریخ سے آپ کی ادا شدہ رکنیت کی مدت ختم ہونے تک کے عرصے کی بنیاد پر، تناسب کے لحاظ سے رقم واپس ملے گی.

رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہی آپ کی رکنیت فوری طور پر منسوخ ہو جائے گی اور آپ کو رکنیت کی سروس تک مزید رسائی حاصل نہیں رہے گی. اگر آپ رقم کی واپسی کے اہل ہیں، تو ہم بلا تاخیر اس پر کارروائی کے لیے ضروری اقدامات کریں گے. اگر آپ کے خیال میں قابل اطلاق قوانین کے تحت کسی تاخیر پر معاوضہ بنتا ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں.

اگر آپ نقصانات کے معاوضے، شکایات نمٹانے یا تنازعات حل کرنے کے طریقے کے بارے میں سوالات پوچھنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہیلپ سینٹر کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں.