“افسوس! آپ کے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے کیونکہ اسے حذف یا غیر فعال کر دیا گیا ہے۔”

اگر سائن اِن کرتے وقت آپ کو "آپ کا کوئی اکاؤنٹ نہیں ہے کیونکہ اسے حذف یا غیر فعال کر دیا گیا ہے" کا پیغام نظر آئے، تو اس کا مطلب ہے کہ یا تو آپ نے اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیا تھا یا ہماری ٹیم نے اسے غیر فعال کر دیا ہے۔

براہِ کرم ہم سے موصول ہونے والے پیغام کے لیے اپنا ای میل ان باکس، بشمول اسپیم/غیر مطلوبہ فولڈر، دیکھیں۔


اگر آپ نے اپنا اکاؤنٹ حذف کیا تھا، تو آپ کو حذف کرنے کی درخواست موصول ہونے اور اس پر کارروائی مکمل ہونے کی تصدیقی ای میلز ملی ہوں گی۔

اگر آپ کا اکاؤنٹ حذف ہو چکا ہے، تو بدقسمتی سے اسے دوبارہ فعال نہیں کیا جا سکتا۔ آپ یہاں اس بارے میں مزید پڑھ سکتے ہیں: کیا میرا حذف شدہ اکاؤنٹ دوبارہ فعال کیا جا سکتا ہے؟ 30 دن بعد آپ اسی ای میل پتے سے نیا اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں، بشرطیکہ پچھلا اکاؤنٹ مکمل طور پر حذف ہو چکا ہو، محض غیر فعال نہ کیا گیا ہو۔


اگر شناخت کی توثیق مکمل نہ کرنے کی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کیا گیا تھا، تو براہِ کرم ہماری بھیجی ہوئی توثیقی ای میل میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں یا توثیقی لنک دوبارہ حاصل کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

شناخت کی توثیق کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہِ کرم یہ مضامین دیکھیں:

• عمر کی توثیق کے لیے اپنی شناختی دستاویز جمع کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے؟

• مجھ سے اپنی شناخت کی توثیق کرنے کو کیوں کہا جا رہا ہے؟

اگر عمر کی توثیق مکمل نہ کرنے کی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کیا گیا تھا، تو اپنے اکاؤنٹ کے ای میل پتے پر بھیجی گئی عمر کی توثیق کی ہدایات پر عمل کریں یا اکاؤنٹ دوبارہ فعال کرنے کی رہنمائی دیکھیں۔

اٹلی کے صارفین: عمر کی توثیق مکمل کرنے کے لیے آپ کے پاس 60 دن ہیں۔ اس مدت کے بعد، توثیق مکمل ہونے تک آپ کا اکاؤنٹ بند رہے گا۔