سامعین: آئی ٹی شعبے جو کسی کمپنی کے WiFi نیٹ ورک کا نظم چلاتے ہیں -- اور -- کمپنی کے WiFi نیٹ ورک کے صارفین۔
نیٹ ورک کنیکٹیویٹی کے مسائل کا ازالہ کرنے سے پہلے، آپ کسی بھی معلوم، پورے سسٹم کی رکاوٹوں پر تازہ ترین اپ ڈیٹس کے لیے ہماری Statuspage چیک کر کے شروع کر سکتے ہیں.
درج ذیل سفارشات ان کمپنیوں کے IT شعبوں کے لیے ہیں جن کے ملازمین ویب براؤزر پر ChatGPT استعمال کریں گے. چونکہ ہر کمپنی کا IT setup منفرد ہوتا ہے، درج ذیل اقدامات زیادہ تر وسیع رہنما اصولوں کے طور پر ہیں.
allowlist کرنے کے لیے OpenAI/ChatGPT domains
OpenAI درج ذیل domains استعمال کرتا ہے. براہ کرم یقینی بنائیں کہ یہ آپ کی کمپنی کے نیٹ ورک پر بلاک نہ ہوں، اور کوئی بھی web/URL filtering غیر متوقع مواد کے ساتھ جواب نہ دے رہی ہو:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
ChatGPT اور Codex کے لیے WebSocket تقاضے
ChatGPT اور Codex کی کچھ خصوصیات معیاری HTTPS درخواستوں کے علاوہ محفوظ WebSocket connections استعمال کرتی ہیں. اگر آپ کی تنظیم WebSocket ٹریفک کو ڈیفالٹ طور پر بلاک کرتی ہے، تو کچھ خصوصیات رک سکتی ہیں، disconnect ہو سکتی ہیں، یا updates کو صحیح طور پر stream کرنے میں ناکام ہو سکتی ہیں.
براہ کرم TCP پورٹ 443 پر WebSocket ٹریفک کی اجازت دیں اور یقینی بنائیں کہ آپ کا proxy، firewall، یا secure web gateway درج ذیل destinations کے لیے معیاری “Upgrade: websocket” handshake کی اجازت دیتا ہے:
| Product area | Destination | Purpose |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | گفتگو کی updates اور notifications |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex ماڈل sampling اور streaming |
اگر آپ کا proxy یا firewall URL path کے ذریعے WebSocket ٹریفک کو allowlist نہیں کر سکتا، تو Codex ٹریفک کے لیے TCP پورٹ 443 پر chatgpt.com کے WebSocket upgrades کی اجازت دیں.
TLS inspection، SSL decryption، web filtering، یا proxy enforcement استعمال کرنے والے نیٹ ورکس کے لیے، تصدیق کریں کہ یہ controls WebSocket handshake یا اس کے نتیجے میں بننے والے طویل مدتی WebSocket connection کو بلاک، rewrite، یا وقت سے پہلے close نہیں کرتے. اگر sessions connect ہو جاتے ہیں مگر بعد میں رک جاتے یا disconnect ہو جاتے ہیں، تو WebSocket ٹریفک کے لیے idle timeout اور maximum frame یا message-size policies چیک کریں.
نیٹ ورک میں سیکیورٹی سافٹ ویئر
VPNs کے علاوہ، درج ذیل عام سیکیورٹی سافٹ ویئر ہیں جنہیں کمپنی نیٹ ورک ایڈمنز استعمال کرتے ہیں اور جو آپ کے کمپنی نیٹ ورک کے ذریعے ویب ٹریفک فلٹر کرنے / پروکسی درخواستیں بھیجنے کے لیے سیٹ اپ ہو سکتے ہیں:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco، سابقہ OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (سابقہ Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
عام طور پر، آپ کو اپنے سیکیورٹی سافٹ ویئر سے یا تو یہ کروانا ہوگا:
ChatGPT کو واضح طور پر بلاک کرنا بند کریں
یہ cookie interceptions پر بھی لاگو ہوتا ہے
اوپر دی گئی domains کی فہرست کو واضح طور پر allowlist کرنا شروع کریں
جب OpenAI Support کسی ممکنہ نیٹ ورک مسئلے کا جائزہ لیتا ہے جس میں reproduction، screenshots، اور HAR (ویب/نیٹ ورک ٹریفک کا معائنہ کرنے کے لیے) شامل ہوں، تو ہم ہمیشہ یہ دیکھتے ہیں کہ آیا جہاں قابل اطلاق ہو، مسئلے کے ماخذ کو کمپنی نیٹ ورک تک محدود کرنے کے لیے کسٹمر کی طرف کوئی نیٹ ورک مخصوص مسئلہ ہے.
نیٹ ورک سیٹنگز کی وجہ سے ناکام اپ لوڈز کو ڈی بگ کیسے کریں
ممکن ہے آپ کو اس طرح کی خرابی پیش آئے، جہاں کسی قسم کا نیٹ ورک مسئلہ شناخت کیا گیا ہو:
اس مثال میں غالباً آپ کی کمپنی کے نیٹ ورک کی IT ٹیم کو کمپنی نیٹ ورک کے صارفین کے لیے مسئلہ حل کرنے کے واسطے VPN یا دیگر نیٹ ورک سیکیورٹی سافٹ ویئر کی سطح پر *.oaiusercontent.com کو allowlist کرنا ہوگا.
ChatGPT Voice فائر وال سیٹنگز
ChatGPT Voice، UDP پورٹ 3478 کے ذریعے OpenAI سرورز سے جڑتا ہے. موجودہ سرور IP ایڈریس رینجز chatgpt-voice.json میں درج ہیں.
پورٹ 3478 پر UDP ٹریفک کے لیے ان IP رینجز کو allowlist کرنے سے معیار کے مسائل، اسٹریم میں خلل، اور فائر وال کے ٹریفک کا حصہ روکنے سے پیدا ہونے والی دیگر پریشانیاں حل ہو جانی چاہئیں. اگر UDP رسائی کی اجازت نہ ہو، تو اس کے بجائے TCP پورٹ 443 استعمال کیا جا سکتا ہے، حالانکہ UDP کو ترجیح دی جاتی ہے. IP ایڈریسز بدلنے پر chatgpt-voice.json مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے.
ChatGPT iOS خرابی، “آپ کے آلے سے غیر معمولی سرگرمی کا پتہ چلا ہے. بعد میں دوبارہ کوشش کریں”
شروع کرنے کے لیے عمومی ڈی بگنگ اقدامات:
ChatGPT iOS app سے لاگ آؤٹ / دوبارہ لاگ اِن کریں.
ChatGPT iOS app اَن انسٹال / دوبارہ انسٹال کریں.
اپنا VPN غیر فعال کریں.
App Store میں iOS app کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں
اگر خرابی برقرار رہے تو آزمانے کے لیے جدید ڈی بگنگ:
اپنی iOS DNS سیٹنگز کو 8.8.8.8 اور 8.8.4.4 میں بدلیں - یہ ہدایات استعمال کریں.
اگر اب بھی خرابیاں ہوں تو Safari براؤزر کھولیں اور https://register.appattest.apple.com/ پر جائیں. ہمارے ساتھ Support گفتگو شروع کریں؛ جو خرابی آپ دیکھ رہے ہیں اس کا screenshot ضرور شیئر کریں، مثلاً “Safari صفحہ نہیں کھول سکتا کیونکہ پتہ غلط ہے” یا کوئی اور خرابی جو آپ دیکھ رہے ہیں.
اگر خرابی پھر بھی ختم نہ ہو تو Support درخواست میں ہمیں بتائیں، ساتھ میں یہ تصدیق بھی شامل کریں کہ آپ نے اوپر کا ہر قدم آزمایا ہے، آپ ChatGPT iOS app کے تازہ ترین ورژن پر ہیں، ان لنک شدہ ہدایات سے DNS بدلنے کی کوشش کی ہے، اور Safari میں https://register.appattest.apple.com/ پر جانے پر جو کچھ دکھتا ہے اس کا screenshot شیئر کر سکتے ہیں.
MacOS desktop app پر SSL سے متعلق خرابیوں کا ازالہ
ChatGPT کے MacOS desktop client پر آپ کو `Network configuration issue` خرابی دکھ سکتی ہے، جس میں یہ پیغام شامل ہو: “لگتا ہے کہ [certificate] غلط SSL سرٹیفکیٹ ہے...“.
آپ کے نیٹ ورک پر SSL inspection / decryption سے SSL خرابیاں آ سکتی ہیں اور ایپ تک رسائی متاثر ہو سکتی ہے۔ اگر ممکن ہو تو، تمام عوامی OpenAI domains کے لیے اپنے نیٹ ورک میں SSL inspection / decryption کو غیر فعال کریں۔
macOS app کے تازہ ترین ورژن پر upgrade کریں اور اسے restart کریں.
اگر خرابیاں برقرار رہیں اور آپ ایسے ماحول میں ہیں جہاں corporate policy کے تحت TLS inspection لازمی ہے، تو مزید رہنمائی کے لیے براہ کرم Support سے رابطہ کریں.
اگر آپ فی الحال macOS desktop app پر بلاک ہیں، تو workaround کے طور پر ChatGPT کو web پر استعمال کر سکتے ہیں.
Cloudflare Zero Trust کے ساتھ MacOS یا iOS native ایپس استعمال کرتے وقت رسائی کے مسائل کا ازالہ
مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم اس ہیلپ سینٹر مضمون سے رجوع کریں.
مجھے کیسے معلوم ہو کہ مسئلہ میرے نیٹ ورک کا ہے؟
نیچے دی گئی دونوں چیزیں ڈی بگنگ کے لیے اہم ہیں اور ہمیشہ چیک کی جانی چاہئیں:
صرف آپ کی مشین یا پورا نیٹ ورک؟ کیا ChatGPT میں خرابی صرف آپ کے لیے آپ کی مشین پر ہوتی ہے - یا - یہ آپ کے نیٹ ورک میں آپ کی کمپنی کے دیگر لوگوں کے لیے بھی ہو رہی ہے؟
کمپنی WiFi نیٹ ورک بمقابلہ Cellular hotspot کیا ChatGPT کی خرابی ختم ہو جاتی ہے اگر آپ اپنی کمپنی کے نیٹ ورک WiFi سے ہٹ کر سیلولر نیٹ ورک، یعنی اپنے اسمارٹ فون کا hotspot، استعمال کریں؟