OpenAI rất coi trọng bảo mật tài khoản. Đôi khi, hệ thống của chúng tôi sẽ hiển thị ‘Cảnh báo hoạt động đáng ngờ’ nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc có khả năng rủi ro. Dưới đây là tổng quan về nơi và cách các cảnh báo này có thể xuất hiện, cũng như các mẹo để bảo vệ tài khoản của bạn.
Những cảnh báo này cũng có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập của bạn vào một số tính năng. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố truy cập tính năng của mô hình tại đây.
Tại sao bạn thấy những cảnh báo này
Hành vi đăng nhập bất thường: Đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị không như mong đợi.
Mẫu sử dụng không nhất quán: Hoạt động tăng đột biến hoặc thay đổi cài đặt.
Nhiều phiên đồng thời: Số lần đăng nhập cùng lúc nhiều hơn bình thường.
Lưu ý: Những cảnh báo này thường mang tính phòng ngừa và không nhất thiết cho thấy có hành vi sai trái. Chúng được thiết kế để giúp bảo vệ tài khoản của bạn.
Cần làm gì nếu bạn nhận được cảnh báo
Tạo mật khẩu mới mạnh và dành riêng cho ChatGPT.
Thêm một bước vào quy trình đăng nhập để tăng cường bảo mật.
Khắc phục sự cố nếu các hạn chế vẫn tiếp diễn
Nếu biểu ngữ hoặc các hạn chế về tính năng vẫn tiếp tục sau khi thực hiện các bước trên, hãy thử các thao tác tự phục vụ sau:
Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị, rồi đăng nhập lại.
Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt.
Thử đăng nhập từ cửa sổ ẩn danh/riêng tư, một trình duyệt khác hoặc thiết bị khác.
Tắt mọi VPN, proxy, Private Relay, tiện ích trình duyệt hoặc công cụ tự động hóa.
Sử dụng một thiết bị và mạng đáng tin cậy trong khi bạn khắc phục sự cố.
Địa chỉ email trên tài khoản
Ảnh chụp màn hình của biểu ngữ hoặc mọi thông báo lỗi
Dấu thời gian (kèm múi giờ) khi bạn lần đầu thấy cảnh báo
Chi tiết về thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
Bạn có đang dùng VPN/proxy/Private Relay hay không
Mọi ID request/ray/device hiển thị trong biểu ngữ hoặc nhật ký (nếu có)
Lưu ý: Việc chia sẻ tài khoản của bạn với người khác có thể kích hoạt những cảnh báo này. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Chính sách Chia sẻ Tài khoản của chúng tôi.
Mẹo để duy trì tài khoản an toàn
Sử dụng thông tin đăng nhập riêng biệt: Tránh dùng lại tên người dùng và mật khẩu trên nhiều dịch vụ khác nhau.
Luôn cập nhật: Cập nhật thiết bị và trình duyệt của bạn với các bản vá bảo mật mới nhất.
Cần trợ giúp?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi để tìm hiểu thêm.