OpenAI rất coi trọng bảo mật tài khoản. Đôi khi, hệ thống của chúng tôi sẽ hiển thị “Cảnh báo hoạt động đáng ngờ” nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc có thể tiềm ẩn rủi ro. Dưới đây là tổng quan về vị trí và cách các cảnh báo này có thể xuất hiện, cũng như các mẹo để bảo mật tài khoản của bạn.
Các cảnh báo này cũng có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập của bạn vào một số tính năng nhất định. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố truy cập tính năng của mô hình tại đây.
Vì sao bạn thấy các cảnh báo này
Hành vi đăng nhập bất thường: Đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị không mong đợi.
Mẫu hình sử dụng không nhất quán: Hoạt động tăng đột biến hoặc thay đổi cài đặt bất ngờ.
Nhiều phiên đồng thời: Số lần đăng nhập đồng thời nhiều hơn bình thường.
Lưu ý: Các cảnh báo này thường mang tính đề phòng và không nhất thiết cho thấy có hành vi sai trái. Chúng được thiết kế để giúp bảo vệ tài khoản của bạn.
Cần làm gì nếu bạn nhận được cảnh báo
Tạo một mật khẩu mới mạnh và dành riêng cho ChatGPT.
Thêm một bước bổ sung vào quy trình đăng nhập để tăng cường bảo mật.
Khắc phục sự cố nếu các hạn chế vẫn tiếp diễn
Nếu biểu ngữ hoặc các hạn chế về tính năng vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, hãy thử các thao tác tự phục vụ sau:
Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị, rồi đăng nhập lại.
Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt.
Thử đăng nhập từ cửa sổ ẩn danh/riêng tư, một trình duyệt khác hoặc một thiết bị khác.
Tắt mọi VPN, proxy, Private Relay, tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc công cụ tự động hóa.
Sử dụng một thiết bị và mạng đáng tin cậy trong khi bạn khắc phục sự cố.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và cung cấp:
Địa chỉ email trên tài khoản
Ảnh chụp màn hình biểu ngữ hoặc bất kỳ thông báo lỗi nào
Dấu thời gian, kèm múi giờ, của thời điểm bạn nhìn thấy cảnh báo lần đầu
Thông tin chi tiết về thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
Bạn có đang sử dụng VPN, proxy hoặc Private Relay hay không
Bất kỳ ID yêu cầu, ray hoặc thiết bị nào hiển thị trong biểu ngữ hoặc nhật ký, nếu có
Lưu ý: Việc chia sẻ tài khoản của bạn với người khác có thể kích hoạt các cảnh báo này. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Chính sách chia sẻ tài khoản của chúng tôi.
Mẹo để duy trì tài khoản an toàn
Sử dụng thông tin đăng nhập riêng biệt: Tránh dùng lại tên người dùng và mật khẩu trên các dịch vụ khác nhau.
Luôn cập nhật: Cập nhật thiết bị và trình duyệt của bạn với các bản vá bảo mật mới nhất.
Bạn cần trợ giúp?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan ngại nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi để tìm hiểu thêm.