Khi câu hỏi của bạn cho thấy ý định mua sắm (ví dụ: “Hãy giúp tôi tìm trang phục cho chó của tôi”), ChatGPT có thể hiển thị các lựa chọn sản phẩm kèm hình ảnh, chi tiết sản phẩm và liên kết đến các trang web nơi bạn có thể tìm hiểu thêm hoặc mua hàng.
Kết quả sản phẩm được ChatGPT chọn một cách độc lập và không phải là quảng cáo, cũng không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ quan hệ đối tác nào của OpenAI. Quảng cáo tách biệt với kết quả sản phẩm và bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây.
Cách chọn kết quả sản phẩm
Một sản phẩm xuất hiện trong vòng quay khi ChatGPT nhận thấy nó phù hợp với ý định của bạn. Công cụ này xem xét truy vấn và ngữ cảnh của bạn (chẳng hạn như Bộ nhớ hoặc Hướng dẫn tùy chỉnh).
Tìm hiểu thêm về Bộ nhớ và Hướng dẫn tùy chỉnh.
Ví dụ: nếu bạn hỏi về trang phục hài hước cho chó, ChatGPT có thể xem xét các lựa chọn hiện có, giá, đánh giá và mức độ dễ sử dụng, cũng như mọi ngữ cảnh khác mà bạn cung cấp. Nếu bạn đã nói rằng bạn không thích chú hề, công cụ này có thể bỏ qua trang phục chú hề.
Vì mô hình diễn giải ý định của người dùng, đôi khi nó có thể mắc lỗi — ví dụ: có thể thực ra bạn vẫn sẵn sàng cân nhắc trang phục chú hề. Nếu có điều gì đó trông không đúng, bạn có thể làm rõ sở thích của mình bằng cách yêu cầu ChatGPT điều chỉnh.
Khi xác định sản phẩm nào sẽ được hiển thị, ChatGPT cân nhắc:
Siêu dữ liệu có cấu trúc từ các nhà cung cấp bên thứ nhất và bên thứ ba (ví dụ: giá, mô tả sản phẩm) và nội dung khác từ bên thứ ba. Tìm hiểu thêm.
Các phản hồi của mô hình do ChatGPT tạo ra trước khi nó xem xét bất kỳ kết quả tìm kiếm mới nào. Tìm hiểu thêm.
Các tiêu chuẩn an toàn và chính sách sản phẩm của OpenAI. Tìm hiểu thêm.
Tùy theo nhu cầu của bạn, một số yếu tố này sẽ phù hợp hơn những yếu tố khác. Ví dụ: nếu bạn nêu ngân sách là 30 USD, ChatGPT sẽ tập trung nhiều hơn vào giá; còn nếu không đề cập đến giá, công cụ này có thể tập trung vào các khía cạnh khác.
Hãy lưu ý rằng không phải tất cả sản phẩm hiện có đều nhất thiết sẽ được hiển thị (ngoài kia có rất nhiều trang phục cho chó). Chúng tôi khuyên bạn nên xác minh rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình trước khi mua.
Mô tả sản phẩm, nhãn, bài đánh giá và xếp hạng
ChatGPT có thể tạo tiêu đề và mô tả sản phẩm đã được đơn giản hóa dựa trên thông tin mà công cụ nhận được từ các nhà cung cấp bên thứ ba để giúp kết quả dễ đọc hơn, vì người bán thường dùng các tiêu đề và mô tả khác nhau cho cùng một sản phẩm.
Một số hình ảnh sản phẩm có thể bao gồm nhãn tính năng, như “Phù hợp túi tiền” hoặc “Phổ biến nhất”. Các nhãn này do ChatGPT tạo ra dựa trên thông tin mà mô hình có sẵn, có thể bao gồm dữ liệu của bên thứ ba. Chúng không phải là bảo đảm hay tuyên bố đã được xác minh và có thể không phản ánh toàn bộ dữ liệu thị trường hiện có. Ví dụ: nhãn “Phù hợp túi tiền” có thể có nghĩa là người đánh giá thường nhắc đến giá trị tốt, chứ không nhất thiết là mức giá thấp nhất hiện có.
ChatGPT cũng có thể hiển thị bản tóm tắt đánh giá sản phẩm. Các bản tóm tắt do mô hình tạo này dựa trên các bài đánh giá từ các trang web công khai và nhằm nêu bật những điểm người dùng thường thích và không thích ở một sản phẩm. Các bài đánh giá và xếp hạng không được OpenAI xác minh.
Giá
Danh sách sản phẩm do ChatGPT hiển thị có thể bao gồm giá, mà chúng tôi nhận từ các nhà cung cấp bên thứ ba. Sau khi nhấp vào sản phẩm đó, người dùng có thể thấy thêm các lựa chọn từ những người bán khác cũng cung cấp sản phẩm đó, với cùng mức giá hoặc mức giá khác.
Giá hiển thị trong phản hồi ban đầu của ChatGPT thường phản ánh mức giá từ người bán đầu tiên được liệt kê, có thể không phải là mức giá thấp nhất hiện có. ChatGPT nỗ lực làm nổi bật lựa chọn có giá thấp nhất mà công cụ biết được bằng nhãn “Giá tốt nhất” trên trang chi tiết sản phẩm và trong bảng xếp hạng người bán.
Khi người bán cập nhật giá hoặc điều khoản vận chuyển, có thể sẽ có một chút chậm trễ trước khi điều đó được phản ánh trong thông tin bạn thấy. Chúng tôi đang tích cực làm việc để có các phương thức cập nhật thông tin này nhanh hơn. Nếu bạn phát hiện lỗi, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách gửi phản hồi (hướng dẫn bên dưới).
Cách người bán được lựa chọn
Khi người dùng nhấp vào một sản phẩm, ChatGPT có thể hiển thị danh sách người bán đang cung cấp sản phẩm đó. Danh sách này do ChatGPT tạo ra dựa trên siêu dữ liệu về người bán và sản phẩm từ các nhà cung cấp bên thứ ba hoặc trực tiếp từ chính người bán. Người bán được xếp hạng dựa trên các yếu tố như tình trạng còn hàng, giá, chất lượng, việc họ có phải là nhà sản xuất hoặc người bán chính của mặt hàng đó hay không, và việc Thanh toán Tức thì có được bật hay không. Chúng tôi kỳ vọng điều này sẽ tiếp tục phát triển khi không ngừng cải thiện trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn bằng cách cá nhân hóa thứ hạng người bán hơn nữa theo sở thích của người dùng.
Những người bán quan tâm đến việc cung cấp nguồn cấp dữ liệu sản phẩm trực tiếp cho OpenAI để bảo đảm ChatGPT luôn phản ánh thông tin mới nhất về sản phẩm của họ có thể đọc tài liệu về Product Feed trên trang web dành cho nhà phát triển của chúng tôi tại đây và đăng ký tại đây để được truy cập nguồn cấp dữ liệu trực tiếp.
Cách gửi phản hồi
Chúng tôi liên tục làm việc để cải thiện kết quả sản phẩm và hoan nghênh phản hồi của bạn. Bạn có thể chia sẻ suy nghĩ của mình bằng cách nhấp vào biểu tượng thích hoặc không thích trong sản phẩm, báo cáo bất kỳ sản phẩm nào có thông tin không chính xác hoặc vi phạm chính sách của chúng tôi bằng menu trong sản phẩm, hoặc điền vào biểu mẫu này.