Là khách hàng tự đăng ký ChatGPT, bạn có thể truy xuất trực tiếp các hóa đơn trước đây từ cổng thanh toán được tích hợp sẵn. Vị trí này trong phần cài đặt tài khoản có thể hơi khác nhau, tùy vào việc bạn đăng ký gói Plus / Pro hay Business.
Đối với hóa đơn liên quan đến gói đăng ký qua Apple hoặc Google, vui lòng xem bài viết của chúng tôi tại đây.
Plus / Pro
Truy cập trang Cài đặt > Tài khoản rồi nhấp vào Thanh toán > Quản lý:
Trong cổng thanh toán dành cho khách hàng, bạn có thể tải bản sao các hóa đơn trước đây tại mục Lịch sử hóa đơn:
Khắc phục sự cố: Nếu mục Lịch sử hóa đơn bị thiếu hoặc để trống, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản hoặc không gian làm việc ChatGPT. Biên lai của các gói đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play sẽ không xuất hiện tại đây. Thay vào đó, hãy kiểm tra lịch sử mua hàng trên cửa hàng ứng dụng. Nếu vẫn không tìm thấy hóa đơn sau khi chuyển đổi tài khoản hoặc kiểm tra biên lai trên cửa hàng ứng dụng, hãy xác nhận rằng bạn đang dùng đúng tài khoản hoặc không gian làm việc, rồi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI và cung cấp email tài khoản của bạn.
Business
Từ phần cài đặt không gian làm việc, hãy mở cài đặt không gian làm việc, chọn Thanh toán, rồi chọn Hóa đơn để xem các hóa đơn hiện có của không gian làm việc/tài khoản đó. Nếu không có hóa đơn nào, hãy xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu của đúng không gian làm việc/tài khoản và đã có hồ sơ hóa đơn. Nếu vẫn không tìm thấy hóa đơn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI và cung cấp email tài khoản của bạn.
Tương tự, khi nhấp vào Quản lý gói > Phương thức thanh toán, bạn cũng sẽ được chuyển đến cổng thanh toán dành cho khách hàng, nơi lưu các hóa đơn trước đây của bạn.
Không gian làm việc đã bị vô hiệu hóa hoặc không thể truy cập mục thanh toán?
Nếu là chủ sở hữu không gian làm việc nhưng không thể mở mục Thanh toán, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để được trợ giúp tìm các hóa đơn trước đây. Hãy cung cấp email tài khoản, tên hoặc ID của không gian làm việc nếu biết, các kỳ thanh toán bạn cần và số của bất kỳ hóa đơn nào trước đây. Hãy cho chúng tôi biết không gian làm việc có bị vô hiệu hóa hay không và bạn không thể truy cập trang thanh toán nào.