Là khách hàng ChatGPT tự phục vụ, bạn có thể truy xuất các hóa đơn trước đây trực tiếp từ cổng thanh toán được nhúng. Tùy vào việc bạn là người đăng ký Plus / Pro hay Business, vị trí này có thể hơi khác trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Đối với các hóa đơn liên quan đến gói đăng ký Apple hoặc Google, vui lòng xem bài viết của chúng tôi tại đây.
Plus / Pro
Truy cập trang Cài đặt > Tài khoản rồi nhấp vào Thanh toán > Quản lý:
Từ cổng thông tin thanh toán dành cho khách hàng, bạn có thể tải bản sao các hóa đơn trước đây trong mục Lịch sử hóa đơn:
Khắc phục sự cố: Nếu mục Lịch sử hóa đơn bị thiếu hoặc để trống, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản ChatGPT hoặc không gian làm việc. Biên lai của các gói đăng ký được mua qua Apple App Store hoặc Google Play sẽ không xuất hiện ở đây—thay vào đó, hãy kiểm tra lịch sử mua hàng trên cửa hàng ứng dụng. Nếu bạn vẫn không tìm thấy hóa đơn sau khi chuyển đổi tài khoản hoặc kiểm tra biên lai trên cửa hàng ứng dụng, hãy xác nhận rằng bạn đang dùng đúng tài khoản hoặc không gian làm việc, rồi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của OpenAI bằng email tài khoản của bạn.
Business
Từ cài đặt không gian làm việc của bạn, mở tab Thanh toán, rồi chọn Hóa đơn để xem các hóa đơn có sẵn cho không gian làm việc/tài khoản đó. Nếu không có hóa đơn nào xuất hiện, hãy xác nhận bạn là chủ sở hữu của đúng không gian làm việc/tài khoản và có tồn tại hồ sơ hóa đơn. Nếu vẫn không tìm thấy hóa đơn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI bằng email tài khoản của bạn.
Tương tự, nếu bạn nhấp vào Quản lý gói > Phương thức thanh toán, bạn cũng sẽ được đưa đến cổng thanh toán khách hàng của mình (nơi có các hóa đơn trước đây của bạn).
