Đối với khách hàng ChatGPT tự phục vụ và/hoặc Nền tảng API, bạn có thể xóa hoặc gỡ phương thức thanh toán đã lưu qua trang cài đặt thanh toán tương ứng. Tài khoản của bạn phải được xác minh đầy đủ trước khi bạn có thể thêm, cập nhật hoặc xóa phương thức thanh toán.
Khắc phục sự cố / Câu hỏi thường gặp
Tại sao nút "Gỡ/Xóa phương thức thanh toán" có thể không khả dụng
Đăng ký đang hoạt động: nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động hoặc tự động gia hạn, hệ thống có thể ngăn việc gỡ phương thức thanh toán cho đến khi gói đăng ký được hủy hoặc thay thế.
Hủy theo lịch: nếu bạn đã lên lịch hủy, phương thức thanh toán có thể vẫn được giữ lại cho đến khi việc hủy có hiệu lực.
Hóa đơn quá hạn hoặc lần thanh toán gần đây bị lỗi: các khoản phí chưa thanh toán có thể chặn việc gỡ cho đến khi hóa đơn được thanh toán hoặc sự cố thanh toán được giải quyết.
Nếu bạn nhận được email quá hạn hoặc thanh toán thất bại
Hãy xử lý hóa đơn còn nợ (thanh toán hóa đơn hoặc cập nhật phương thức thanh toán) trong phần cài đặt thanh toán của bạn, hoặc làm theo hướng dẫn trong email. Nếu bạn không thể xử lý khoản phí, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ thanh toán để được trợ giúp.
Điều gì xảy ra sau khi gỡ
Việc gỡ một phương thức thanh toán không xóa lịch sử thanh toán hoặc xóa ngược các khoản phí đã phát sinh.
Nếu bạn gỡ phương thức thanh toán hợp lệ duy nhất trong khi đang có các dịch vụ trả phí hoạt động (bao gồm cả việc sử dụng API), các lần thử thanh toán có thể thất bại và dịch vụ trả phí có thể bị tạm ngưng hoặc hạn chế. Để tránh gián đoạn, hãy thêm phương thức thanh toán thay thế trước khi gỡ phương thức hiện tại.
Các trường hợp đặc biệt về quyền truy cập Business
Các không gian làm việc đã bị vô hiệu hóa hoặc việc không có quyền quản trị viên/chủ sở hữu có thể khiến bạn không thể quản lý phương thức thanh toán; hãy liên hệ chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc của bạn để cập nhật thanh toán.
Nếu quyền sở hữu đang được chuyển giao, hãy phối hợp các thay đổi thanh toán với chủ sở hữu mới để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.
Hồ sơ thanh toán và nghi ngờ gian lận
Hồ sơ thanh toán được lưu giữ cho mục đích kế toán và hỗ trợ; việc gỡ một phương thức thanh toán không xóa các hóa đơn trước đây.
Nếu bạn nghi ngờ có gian lận hoặc các khoản phí không được phép, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ qua Trung tâm Trợ giúp sớm nhất có thể và cung cấp chi tiết giao dịch liên quan để đội ngũ có thể điều tra.
ChatGPT Plus / Pro
Đi tới trang Cài đặt > Tài khoản của bạn rồi nhấp vào Thanh toán > Quản lý:
Trong mục Phương thức thanh toán, bạn có thể thêm hoặc gỡ các phương thức thanh toán hiện có.
ChatGPT Business
Từ cài đặt không gian làm việc của bạn, hãy chuyển đến tab Thanh toán > Gói và nhấp vào Quản lý gói > Phương thức thanh toán.
Trong mục Phương thức thanh toán, bạn có thể thêm hoặc gỡ các phương thức thanh toán hiện có.
Tổ chức API (Tự phục vụ)
Từ cài đặt của tổ chức API, hãy chuyển đến tab Thanh toán > Phương thức thanh toán. Sau đó, bạn có thể thêm hoặc gỡ một phương thức thanh toán hiện có.
