Tổng quan
Nếu bạn đăng ký ChatGPT trên nhiều nền tảng (Apple App Store, Google Play Store hoặc chatgpt.com), bạn có thể có nhiều gói đăng ký còn hoạt động và bị tính nhiều khoản phí. Bài viết này giải thích cách phòng tránh trường hợp đó và cần làm gì nếu điều đó xảy ra.
Vì sao gói đăng ký bị trùng
Gói đăng ký ChatGPT của bạn do nền tảng nơi bạn mua quản lý:
Các gói đăng ký Apple App Store do Apple quản lý
Các gói đăng ký Google Play Store do Google quản lý
Các gói đăng ký chatgpt.com được quản lý trên chatgpt.com
Nếu bạn bắt đầu gói đăng ký mới trên một nền tảng trước khi hủy gói cũ trên nền tảng khác, bạn có thể phải trả tiền cho nhiều gói đăng ký cùng lúc.
Lựa chọn đề xuất: đăng ký trên chatgpt.com
Nếu sử dụng ChatGPT trên nhiều thiết bị, đăng ký trên chatgpt.com thường là lựa chọn dễ dàng nhất vì bạn có thể quản lý gói đăng ký trên web thay vì qua Apple hoặc Google.
Quan trọng: Nếu trước đây bạn đã đăng ký qua Apple hoặc Google, hãy hủy gói đăng ký đó trước khi bắt đầu gói mới trên chatgpt.com.
Tránh gói đăng ký bị trùng
Để tránh tạo gói đăng ký thứ hai, bạn cần xác định nền tảng nào hiện đang quản lý việc thanh toán của mình. Hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra từng nơi có thể tồn tại gói đăng ký ChatGPT để biết nên giữ gói nào và hủy gói nào, theo các bước dưới đây:
iOS (Apple App Store)
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone
Nhấn vào tên của bạn
Nhấn vào Đăng ký
Tìm ChatGPT
Android (Google Play Store)
Mở Google Play Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google dùng để đăng ký
Chuyển đến Trình đơn > Gói đăng ký
Tìm ChatGPT
ChatGPT trên web (chatgpt.com)
Đăng nhập vào ChatGPT trên web
Chuyển đến Cài đặt
Mở mục Tài khoản (hoặc Thanh toán hay Quản lý gói)
Kiểm tra xem bạn có gói đang hoạt động được quản lý trên chatgpt.com hay không
Nếu đã có gói đăng ký trên một nền tảng và muốn chuyển sang nền tảng khác (ví dụ: chuyển từ Apple App Store hoặc Google Play Store sang chatgpt.com), trước tiên bạn phải hủy gói đăng ký trên chính nền tảng mà bạn đã đăng ký ban đầu. Xem các bước hủy bên dưới:
Nếu bạn đã đăng ký trên iOS (Apple App Store)
Nếu đăng ký qua Apple, gói đăng ký của bạn sẽ do Apple quản lý và bạn phải hủy trong phần cài đặt iOS:
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone
Nhấn vào tên của bạn
Nhấn vào Đăng ký
Chọn ChatGPT
Nhấn vào Hủy đăng ký
Nếu bạn đã đăng ký trên Android (Google Play Store)
Mở Google Play Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google dùng để đăng ký
Chuyển đến Trình đơn > Gói đăng ký
Chọn ChatGPT
Nhấn vào Hủy gói đăng ký rồi làm theo hướng dẫn
Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT không hủy gói đăng ký Google Play hoặc Apple App Store của bạn.
Nếu bạn đã đăng ký trên chatgpt.com
Đăng nhập vào ChatGPT trên web
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ rồi chọn Cài đặt
Chuyển đến thẻ Tài khoản
Chọn Quản lý
Chọn Hủy gói đăng ký
Gói đăng ký trùng lặp do thanh toán không thành công trên iOS
Nếu Apple không thể gia hạn do sự cố thanh toán, gói đăng ký của bạn sẽ không tự động bị hủy. Gói đăng ký có thể hiển thị là không hoạt động trong ChatGPT, nhưng Apple vẫn có thể tiếp tục cố gắng khôi phục gói đăng ký đó.
Nếu bạn bắt đầu một gói đăng ký mới trên chatgpt.com hoặc Google Play Store, nhưng sau đó cập nhật phương thức thanh toán Apple để xử lý sự cố thanh toán, Apple có thể dùng phương thức mới để khôi phục và gia hạn gói đăng ký ChatGPT của bạn. Điều này có thể dẫn đến các gói đăng ký trùng lặp và bị tính phí nhiều lần.
Để tránh tình trạng này, hãy chọn một trong hai cách sau:
Cập nhật phương thức thanh toán Apple và để Apple khôi phục gói đăng ký của bạn mà không bắt đầu gói đăng ký mới trên nền tảng khác; hoặc
Hủy gói đăng ký Apple trước, ngay cả khi gói đó có vẻ không hoạt động. Sau khi Apple xác nhận sẽ không gia hạn, hãy đăng ký trên chatgpt.com.
Cách xử lý nếu bạn bị tính phí hai lần
Trước tiên, hãy làm theo các bước tương ứng với từng nền tảng ở trên để xác nhận bạn đang có gói đăng ký nào còn hiệu lực. Chọn gói đăng ký bạn muốn tiếp tục sử dụng, sau đó yêu cầu nền tảng hoàn lại khoản phí bị tính trùng.
Nếu đăng ký qua Apple App Store, hãy yêu cầu Apple hoàn tiền.
Nếu đăng ký qua Google Play, hãy làm theo quy trình hoàn tiền của Google.
Nếu đăng ký trên chatgpt.com hoặc không chắc mình đã đăng ký ở đâu, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.