Tổng quan
Nếu bạn đăng ký ChatGPT trên nhiều nền tảng (Apple App Store, Google Play Store hoặc chatgpt.com), bạn có thể có nhiều gói đăng ký còn hoạt động và bị tính nhiều khoản phí. Bài viết này giải thích cách phòng tránh trường hợp đó và cần làm gì nếu điều đó xảy ra.
Tại sao xảy ra tình trạng đăng ký trùng lặp
Gói đăng ký ChatGPT của bạn do nền tảng nơi bạn mua gói quản lý:
Các gói đăng ký qua Apple App Store do Apple quản lý
Các gói đăng ký qua Google Play Store do Google quản lý
Các gói đăng ký qua chatgpt.com được quản lý trên chatgpt.com
Nếu đăng ký gói mới trên một nền tảng trước khi hủy gói cũ trên nền tảng khác, bạn có thể phải trả phí cho nhiều gói đăng ký cùng lúc.
Lựa chọn đề xuất: đăng ký trên chatgpt.com
Nếu dùng ChatGPT trên nhiều thiết bị, đăng ký qua chatgpt.com thường là lựa chọn dễ dàng nhất vì bạn có thể quản lý gói đăng ký trên web thay vì thông qua Apple hoặc Google.
Quan trọng: Nếu trước đây bạn đã đăng ký qua Apple hoặc Google, hãy hủy gói đăng ký đó trước khi bắt đầu gói mới trên chatgpt.com.
Tránh đăng ký trùng lặp
Để tránh tạo gói đăng ký thứ hai, bạn cần xác định nền tảng hiện đang quản lý việc thanh toán của mình. Trước tiên, hãy kiểm tra từng nơi có thể có gói đăng ký ChatGPT để biết nên giữ gói nào và hủy gói nào theo các bước dưới đây:
iOS (Apple App Store)
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone
Nhấn vào tên của bạn
Nhấn vào Đăng ký
Tìm ChatGPT
Android (Google Play Store)
Mở Google Play Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google dùng để đăng ký
Chuyển đến Trình đơn > Gói thuê bao
Tìm ChatGPT
ChatGPT trên web (chatgpt.com)
Đăng nhập vào ChatGPT trên web
Chuyển đến Cài đặt
Mở mục Tài khoản (hoặc Thanh toán hay Quản lý gói)
Kiểm tra xem bạn có gói đang hoạt động do chatgpt.com quản lý hay không
Việc đăng ký mới gói ChatGPT Pro $200 (Pro 20X) đang tạm dừng. Nếu bạn hủy và gói đó kết thúc, bạn không thể mua lại cho đến khi việc tạm dừng được gỡ bỏ. Xem Câu hỏi thường gặp về việc tạm dừng Pro $200.
Nếu đang có gói đăng ký trên một nền tảng và muốn chuyển sang nền tảng khác, ví dụ chuyển từ Apple App Store hoặc Google Play Store sang chatgpt.com, trước tiên bạn phải hủy gói trên chính nền tảng mà bạn đã đăng ký ban đầu. Hãy làm theo các bước hủy dưới đây:
Nếu bạn đăng ký trên iOS (Apple App Store)
Nếu đăng ký qua Apple, gói của bạn do Apple quản lý và bạn phải hủy trong phần cài đặt iOS:
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone
Nhấn vào tên của bạn
Nhấn vào Đăng ký
Chọn ChatGPT
Nhấn vào Hủy đăng ký
Nếu bạn đăng ký trên Android (Google Play Store)
Mở Google Play Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google dùng để đăng ký
Chuyển đến Trình đơn > Gói thuê bao
Chọn ChatGPT
Nhấn vào Hủy gói thuê bao rồi làm theo hướng dẫn
Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT không hủy gói đăng ký Google Play hoặc Apple App Store của bạn.
Nếu bạn đã đăng ký trên chatgpt.com
Đăng nhập vào ChatGPT trên web
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ rồi chọn Cài đặt
Chuyển đến thẻ Tài khoản
Chọn Quản lý
Chọn Hủy gói đăng ký
Gói đăng ký trùng lặp do thanh toán không thành công trên iOS
Nếu Apple không thể gia hạn do sự cố thanh toán, gói đăng ký của bạn sẽ không tự động bị hủy. Gói đăng ký có thể hiển thị là không hoạt động trong ChatGPT, nhưng Apple vẫn có thể tiếp tục tìm cách khôi phục gói.
Nếu bạn đăng ký gói mới trên chatgpt.com hoặc Google Play Store, rồi sau đó cập nhật phương thức thanh toán Apple để xử lý sự cố thanh toán, Apple có thể dùng phương thức mới để khôi phục và gia hạn gói ChatGPT của bạn. Điều này có thể dẫn đến nhiều gói đăng ký và nhiều khoản phí trùng lặp.
Để tránh tình huống này, hãy chọn một trong hai cách sau:
Cập nhật phương thức thanh toán Apple và cho phép Apple khôi phục gói đăng ký của bạn mà không đăng ký gói mới trên nền tảng khác, hoặc
Việc đăng ký mới gói ChatGPT Pro $200 (Pro 20X) đang tạm dừng. Nếu bạn hủy và gói đó kết thúc, bạn không thể mua lại cho đến khi việc tạm dừng được gỡ bỏ. Xem Câu hỏi thường gặp về việc tạm dừng Pro $200.
Trước tiên, hãy hủy gói đăng ký Apple, ngay cả khi gói có vẻ không hoạt động. Sau khi Apple xác nhận sẽ không gia hạn, hãy đăng ký trên chatgpt.com.
Cách xử lý nếu bạn bị tính phí hai lần
Trước tiên, hãy làm theo các bước ở trên để xác nhận bạn đang có gói đăng ký còn hiệu lực trên những nền tảng nào. Chọn gói đăng ký bạn muốn giữ lại và hủy mọi gói bạn không còn muốn dùng qua nền tảng đang quản lý gói đó.
Trường hợp tính phí trùng lặp đã được xác minh là lỗi có thể được xem xét để điều chỉnh. Việc mua riêng hai gói đăng ký không đồng nghĩa với việc bạn tự động đủ điều kiện được hoàn tiền. Điều kiện hoàn tiền được xem xét riêng, không phụ thuộc vào việc hủy gói.
Nếu bạn đăng ký qua Apple App Store, hãy yêu cầu Apple hoàn tiền.
Nếu bạn đăng ký qua Google Play, hãy đăng nhập vào tài khoản ChatGPT liên quan đến khoản phí rồi yêu cầu hoàn tiền qua bộ phận Hỗ trợ của OpenAI.
Nếu bạn đăng ký trên chatgpt.com hoặc không chắc mình đã đăng ký ở đâu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Để xem điều kiện và hướng dẫn hoàn tiền dành riêng cho từng nền tảng, hãy đọc: Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT?.