Tổng quan
Nếu bạn đăng ký ChatGPT trên nhiều nền tảng (Apple App Store, Google Play Store hoặc chatgpt.com), bạn có thể sẽ có nhiều gói đăng ký đang hoạt động và bị tính nhiều khoản phí. Bài viết này giải thích cách phòng tránh điều đó và cần làm gì nếu điều đó xảy ra.
Vì sao xảy ra đăng ký trùng lặp
Gói đăng ký ChatGPT của bạn được quản lý bởi nền tảng nơi bạn đã mua:
Các gói đăng ký trên Apple App Store do Apple quản lý
Các gói đăng ký trên Google Play Store do Google quản lý
Các gói đăng ký trên chatgpt.com được quản lý tại chatgpt.com
Nếu bạn bắt đầu một gói đăng ký mới trên một nền tảng trước khi hủy gói cũ trên nền tảng khác, bạn có thể sẽ phải trả tiền cho nhiều gói đăng ký cùng lúc.
Tùy chọn được khuyến nghị: đăng ký trên chatgpt.com
Nếu bạn dùng ChatGPT trên nhiều thiết bị, đăng ký trên chatgpt.com thường là lựa chọn dễ nhất vì bạn có thể quản lý gói đăng ký của mình từ web thay vì thông qua Apple hoặc Google.
Quan trọng: Nếu trước đó bạn đã đăng ký qua Apple hoặc Google, bạn nên hủy gói đăng ký đó trước khi bắt đầu gói mới trên chatgpt.com.
Tránh đăng ký trùng lặp
Để tránh tạo gói đăng ký thứ hai, bạn cần xác định nền tảng hiện đang quản lý việc thanh toán của mình. Hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra từng nơi có thể tồn tại gói đăng ký ChatGPT để biết nên giữ gói nào và hủy gói nào, theo các bước dưới đây:
iOS (Apple App Store)
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn
Nhấn vào tên của bạn
Nhấn vào Gói đăng ký
Tìm ChatGPT
Android (Google Play Store)
Mở Google Play Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google mà bạn đã dùng để đăng ký
Vào Menu > Gói đăng ký
Tìm ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Đăng nhập vào ChatGPT trên web
Vào Cài đặt
Mở mục Tài khoản (hoặc Thanh toán hoặc Quản lý gói)
Kiểm tra xem bạn có gói đang hoạt động được quản lý trên chatgpt.com hay không
Nếu bạn đã có gói đăng ký trên một trong các nền tảng và muốn chuyển sang nền tảng khác (ví dụ: chuyển từ Apple App Store hoặc Google Play Store sang chatgpt.com), trước tiên bạn phải hủy gói đăng ký trên đúng nền tảng mà bạn đã đăng ký ban đầu. Xem các bước hủy bên dưới:
Nếu bạn đăng ký trên iOS (Apple App Store)
Nếu bạn đăng ký qua Apple, Apple sẽ quản lý gói đăng ký của bạn và bạn phải hủy gói đó trong phần cài đặt iOS:
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn
Nhấn vào tên của bạn
Nhấn vào Gói đăng ký
Chọn ChatGPT
Nhấn vào Hủy gói đăng ký
Nếu bạn đăng ký trên Android (Google Play Store)
Mở Google Play Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google mà bạn đã dùng để đăng ký
Vào Menu > Gói đăng ký
Chọn ChatGPT
Nhấn vào Hủy gói đăng ký và làm theo hướng dẫn
Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT không hủy gói đăng ký của bạn qua Google Play hoặc App Store của Apple.
Nếu bạn đăng ký trên chatgpt.com
Đăng nhập vào ChatGPT trên web
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn rồi chọn Cài đặt
Vào tab Tài khoản
Chọn Quản lý
Chọn Hủy gói đăng ký
Đăng ký trùng lặp do thanh toán không thành công trên iOS
Nếu lần gia hạn qua Apple của bạn thất bại do sự cố thanh toán, gói đăng ký của bạn sẽ không tự động bị hủy. Gói đăng ký của bạn có thể hiển thị là không hoạt động trong ChatGPT, nhưng Apple vẫn có thể tiếp tục cố khôi phục gói đó.
Nếu bạn bắt đầu gói đăng ký mới trên chatgpt.com hoặc Google Play Store, nhưng sau đó lại cập nhật phương thức thanh toán Apple để xử lý sự cố thanh toán, Apple có thể dùng phương thức thanh toán mới để khôi phục và gia hạn gói đăng ký ChatGPT của bạn, điều này có thể dẫn đến đăng ký trùng lặp và nhiều khoản phí.
Để tránh tình huống này, hãy làm một trong hai cách sau:
Cập nhật phương thức thanh toán Apple của bạn và để Apple khôi phục gói đăng ký mà không bắt đầu gói đăng ký mới trên một nền tảng khác, hoặc,
Hủy gói đăng ký Apple của bạn trước, ngay cả khi nó có vẻ không hoạt động. Sau khi Apple xác nhận sẽ không gia hạn, hãy đăng ký trên chatgpt.com.
Làm gì nếu bạn bị tính phí hai lần
Trước tiên, hãy dùng các bước theo từng nền tảng ở trên để xác nhận bạn đang có gói đăng ký hoạt động ở đâu. Hãy quyết định bạn muốn tiếp tục gói nào, rồi yêu cầu hoàn tiền từ nền tảng đối với khoản phí trùng lặp.
Nếu bạn đăng ký qua Apple App Store, hãy yêu cầu Apple hoàn tiền.
Nếu bạn đăng ký qua Google Play, hãy làm theo quy trình hoàn tiền của Google.
Nếu bạn đăng ký trên chatgpt.com hoặc không chắc mình đã đăng ký ở đâu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.