Tại sao thẻ tín dụng của tôi bị từ chối?

1. Ngân hàng của bạn đã từ chối thanh toán

Khoản thanh toán của bạn có thể đã bị ngân hàng chặn. Dưới đây là những điều cần kiểm tra:

Hãy xác minh rằng số thẻ, ngày hết hạn, CVC và địa chỉ thanh toán của bạn (bao gồm mã ZIP/mã bưu chính) là chính xác.
Đảm bảo thẻ của bạn có đủ tiền.
Một số ngân hàng mặc định chặn một số giao dịch trực tuyến hoặc quốc tế—nếu mọi thứ đều có vẻ chính xác, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.
Hoàn tất mọi câu lệnh 3D Secure / Xác thực khách hàng mạnh (SCA): cho phép cửa sổ bật lên/chuyển hướng và tắt trình chặn quảng cáo/cửa sổ bật lên (và VPN nếu có). Nếu bạn thấy các lỗi như “yêu cầu xác thực”, “thẻ có thể không hợp lệ hoặc có thể cần xác thực” hoặc “nỗ lực 3D Secure không thành công”, hãy thử cửa sổ ẩn danh hoặc một trình duyệt/thiết bị/mạng khác, và hoàn tất việc phê duyệt OTP/ứng dụng của ngân hàng mà không đóng hoặc làm mới trang thanh toán. Nếu không có câu lệnh nào xuất hiện hoặc vẫn tiếp tục lỗi, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để bật/phê duyệt 3DS/SCA cho các giao dịch thương mại điện tử trực tuyến, định kỳ hoặc quốc tế, hoặc thử một thẻ khác.

Lưu ý: Chúng tôi thường không nhận được lý do từ chối chi tiết từ ngân hàng, vì vậy liên hệ trực tiếp với họ thường là cách nhanh nhất để giải quyết các vấn đề thanh toán.

2. Thẻ trả trước

Tín dụng API: Thẻ trả trước không thể được sử dụng để mua tín dụng API—chỉ hỗ trợ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ tiêu chuẩn.

3. Khu vực hoặc nơi phát hành thẻ không được hỗ trợ

Việc mua hàng chỉ khả dụng tại các quốc gia và khu vực được hỗ trợ của chúng tôi.
Thẻ thanh toán của bạn phải được phát hành bởi một ngân hàng đặt tại một trong các khu vực được hỗ trợ đó.

Vui lòng xác nhận quốc gia của bạn và khu vực phát hành thẻ trên trang Quốc gia và khu vực được hỗ trợ của chúng tôi trước khi thử lại.

Mẹo khắc phục sự cố

Dưới đây là danh sách kiểm tra nhanh để giải quyết hầu hết các vấn đề thanh toán:

Kiểm tra lại thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán của bạn.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, rồi thử lại giao dịch.
Xác nhận rằng vị trí và khu vực phát hành thẻ của bạn được hỗ trợ: Quốc gia được hỗ trợ.
Liên hệ với ngân hàng của bạn để đảm bảo không có bất kỳ lệnh tạm giữ hoặc chặn nào trên tài khoản của bạn.
Nếu có thể, hãy thử sử dụng một phương thức thanh toán khác.

Cần thêm trợ giúp?