Báo cáo khoản phí ChatGPT hoặc phí mua credit API phát sinh do gian lận

Nếu có khoản phí không nhận ra, vấn đề về gói đăng ký, yêu cầu hoàn tiền hoặc vấn đề thanh toán khi mua credit, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ qua https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Nếu bạn không nhận ra một khoản phí ChatGPT hoặc khoản phí mua credit API, đội ngũ của chúng tôi có thể điều tra và xem xét khoản phí đó có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không. Các khoản phí trái phép phải được xác minh trước khi hoàn tiền. Nếu tài khoản của bạn bị xâm nhập, bạn cũng phải hoàn tất các bước bảo mật cần thiết.

Trước khi yêu cầu hỗ trợ xử lý, vui lòng kiểm tra hóa đơn trên trang thanh toán của bạn để xác nhận xem khoản phí đó có khớp với một giao dịch đăng ký gói hoặc mua credit API gần đây hay không. Trong một số trường hợp, khoản phí có thể không phải do gian lận mà phát sinh từ giao dịch của người thân hoặc người khác có quyền sử dụng thẻ.

Nếu phát hiện hoạt động gian lận, vui lòng sử dụng biểu mẫu báo cáo hoạt động gian lận và chọn “Báo cáo hoạt động trái phép liên quan đến tài khoản của tôi”.

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn liên hệ ngay với ngân hàng nếu cho rằng khoản phí đó là trái phép để ngăn chặn các hành vi gian lận tiếp theo. Hành động kịp thời có thể giúp hạn chế trách nhiệm tài chính của bạn và nhanh chóng khởi động quy trình tranh chấp.

Nếu bạn đã mở tranh chấp thanh toán, hãy cho bộ phận Hỗ trợ biết tình trạng xử lý và liệu ngân hàng đã hoàn tiền cho bạn hay chưa. Chúng tôi không thể hoàn tiền riêng khi tranh chấp đang được xử lý hoặc sau khi tiền đã được hoàn trả thông qua tranh chấp đó. Nếu tranh chấp đã được giải quyết theo hướng có lợi cho OpenAI và tiền chưa được hoàn trả, chúng tôi có thể xem xét yêu cầu theo chính sách hoàn tiền áp dụng. Điều này không hạn chế quyền liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.

Nếu muốn hủy gói đăng ký, vui lòng làm theo các bước trong bài viết trợ giúp của chúng tôi.