Khoản phí mua ChatGPT hoặc credit API không xác định

Nếu bạn không nhận ra khoản phí mua ChatGPT hoặc credit API, đội ngũ của chúng tôi có thể điều tra và xem xét xem bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không. Các khoản phí trái phép phải được xác minh trước khi hoàn tiền. Nếu tài khoản của bạn bị xâm nhập, bạn cũng phải hoàn tất các bước bảo mật cần thiết.

Trước khi chuyển vấn đề lên cấp hỗ trợ cao hơn, vui lòng kiểm tra hóa đơn trên trang thanh toán để xác nhận xem khoản phí có liên quan đến gói đăng ký gần đây hoặc giao dịch mua credit API hay không. Trong một số trường hợp, khoản phí có thể không phải là gian lận mà do thành viên gia đình hoặc người khác có quyền sử dụng thẻ thực hiện.

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, vui lòng sử dụng biểu mẫu trực tuyến về Hoạt động trái phép và chọn “Báo cáo hoạt động trái phép liên quan đến tài khoản của tôi”.

Nếu cho rằng khoản phí này là trái phép, bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng để ngăn chặn các hành vi gian lận tiếp theo. Hành động kịp thời có thể giúp hạn chế trách nhiệm của bạn và nhanh chóng bắt đầu quy trình khiếu nại giao dịch.

Nếu đã khiếu nại giao dịch thanh toán, hãy thông báo cho bộ phận Hỗ trợ về trạng thái khiếu nại và liệu ngân hàng đã hoàn lại tiền hay chưa. Chúng tôi không thể hoàn tiền riêng trong khi khiếu nại đang được xử lý hoặc sau khi tiền đã được hoàn lại thông qua khiếu nại đó. Nếu khiếu nại được giải quyết có lợi cho OpenAI và tiền chưa được hoàn lại, chúng tôi có thể xem xét yêu cầu theo chính sách hoàn tiền hiện hành. Điều này không hạn chế quyền liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.

Nếu muốn hủy gói đăng ký, vui lòng làm theo hướng dẫn trong bài viết trợ giúp của chúng tôi.