Tổng quan
Bài viết này đề cập đến các gói đăng ký ChatGPT cá nhân và gói đăng ký ChatGPT Business tự phục vụ. Bài viết không đề cập đến các gói ChatGPT Enterprise hoặc Edu.
Hãy hủy gói đăng ký qua nền tảng mà bạn đã dùng để mua:
Nếu đăng ký trên chatgpt.com, hãy hủy qua tài khoản ChatGPT của bạn.
Nếu đăng ký qua Apple App Store, hãy hủy trong phần gói đăng ký Apple.
Nếu đăng ký qua Google Play, hãy hủy trong phần gói đăng ký Google Play.
Nếu có gói đăng ký ChatGPT Business tự phục vụ, hãy hủy trong phần cài đặt thanh toán của không gian làm việc.
Việc gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT không hủy gói đăng ký của bạn. Nếu chỉ muốn ngừng các khoản phí sau này, bạn không cần xóa tài khoản ChatGPT.
Việc hủy sẽ ngừng các lần gia hạn sau này. Thao tác này không tự động hoàn lại các khoản phí trước đó.
Hủy gói đăng ký ChatGPT cá nhân
Hủy gói đăng ký mua trên chatgpt.com
Đăng nhập vào ChatGPT.
Mở menu tài khoản rồi chọn Cài đặt.
Chọn Thanh toán.
Trong mục Hủy gói, chọn Hủy.
Hủy gói đăng ký qua Apple App Store
Apple quản lý các gói đăng ký được mua qua Apple App Store. Để hủy trên iPhone hoặc iPad:
Mở Cài đặt.
Chọn tên của bạn.
Chọn Gói đăng ký.
Chọn ChatGPT.
Chọn Hủy gói đăng ký.
Xác nhận hủy.
Nếu không có tùy chọn Hủy gói đăng ký và ngày hết hạn được hiển thị, gói đăng ký có thể đã được hủy.
Việc xóa tài khoản ChatGPT không hủy gói đăng ký qua Apple App Store. Hãy hủy gói đăng ký qua Apple trước khi xóa tài khoản.
Hủy gói đăng ký qua Google Play
Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google dùng để mua gói đăng ký ChatGPT.
Dùng ứng dụng Cửa hàng Google Play
Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Mở Gói đăng ký.
Chọn ChatGPT.
Chọn Hủy gói đăng ký.
Làm theo hướng dẫn để xác nhận hủy.
Dùng trang web Google Play
Mở trang gói đăng ký Google Play của bạn.
Đăng nhập bằng tài khoản Google dùng để mua gói đăng ký.
Bên cạnh ChatGPT, chọn Quản lý.
Chọn Hủy gói đăng ký.
Nếu được nhắc, hãy chọn một lý do rồi chọn Tiếp tục.
Hủy gói đăng ký ChatGPT Business
Để hủy gói đăng ký ChatGPT Business tự phục vụ:
Đăng nhập vào ChatGPT.
Mở menu tài khoản rồi chọn Cài đặt không gian làm việc.
Chọn Thanh toán.
Chọn Quản lý gói.
Chọn Hủy gói đăng ký.
Nếu không thể truy cập cài đặt thanh toán của không gian làm việc, hãy nhờ chủ sở hữu không gian làm việc hỗ trợ.
Xác nhận việc hủy và ngày thanh toán
Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày thanh toán tiếp theo để tránh bị tính phí cho kỳ đăng ký kế tiếp.
Sau khi hủy, các tính năng trả phí vẫn dùng được đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Kiểm tra trạng thái gói đăng ký trên nền tảng đã tính phí bạn để xác nhận gói không còn được đặt gia hạn.
Việc xóa tài khoản ChatGPT sẽ hủy các gói đăng ký do ChatGPT tính phí trực tiếp. Thao tác này không hủy gói đăng ký qua Apple App Store. Nếu đăng ký qua Apple hoặc Google Play, hãy kiểm tra gói đăng ký trên cửa hàng và hủy gói trước khi xóa tài khoản.
Yêu cầu hoàn tiền
Việc hủy gói đăng ký sẽ ngừng các lần gia hạn sau này nhưng không tự động hoàn lại những khoản phí trước đó. Điều kiện được hoàn tiền tùy thuộc vào giao dịch mua và nơi bạn sinh sống.
Đối với gói đăng ký mua trên chatgpt.com hoặc qua Google Play, hãy đăng nhập vào tài khoản ChatGPT liên kết với khoản phí rồi yêu cầu Bộ phận hỗ trợ của OpenAI hoàn tiền.
Đối với gói đăng ký mua qua Apple App Store, hãy yêu cầu Apple hoàn tiền trực tiếp.
Để xem hướng dẫn riêng cho từng nền tảng và thông tin về điều kiện hoàn tiền, hãy đọc: Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT?
Khắc phục sự cố khi hủy gói đăng ký
Tìm gói đăng ký bị thiếu
Kiểm tra biên lai mua hàng để xác định nền tảng đã tính phí bạn. Gói đăng ký mua trên chatgpt.com sẽ không xuất hiện trong danh sách gói đăng ký Apple hoặc Google Play của bạn.
Nếu đăng ký qua Google Play, hãy kiểm tra từng tài khoản Google trên thiết bị của bạn. Nếu đăng ký qua Apple, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản Apple dùng để mua gói.
Tìm gói trả phí bị thiếu
Nếu gói trả phí không xuất hiện trong ChatGPT, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản ChatGPT dùng khi mua gói đăng ký.
Bạn có thể dùng cùng một gói đăng ký trên nhiều thiết bị khi đăng nhập vào cùng một tài khoản ChatGPT. Bạn không cần đăng ký riêng cho từng thiết bị.
Kiểm tra gói đăng ký hoặc khoản phí trùng lặp
Nếu thấy nhiều khoản phí, hãy kiểm tra xem bạn có gói đăng ký trong các tài khoản ChatGPT, Apple hoặc Google khác nhau hay không.
Nếu đã mua nhiều gói đăng ký, hãy hủy gói bạn không còn muốn dùng qua nền tảng đã tính phí bạn.
Kiểm tra khoản phí phát sinh sau khi hủy
Kiểm tra xác nhận hủy và ngày thanh toán tiếp theo. Nếu hủy chưa đầy 24 giờ trước ngày thanh toán tiếp theo, khoản phí kế tiếp có thể đã được xử lý.
Đồng thời, hãy kiểm tra xem tài khoản hoặc nền tảng khác có gói đăng ký đang hoạt động hay không. Để xem hướng dẫn hoàn tiền, hãy đọc: Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT?
Hủy khi không thể truy cập tài khoản
Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email liên kết với gói đăng ký được ChatGPT tính phí trực tiếp, Bộ phận hỗ trợ của OpenAI có thể hủy gói mà không cần xóa tài khoản của bạn.
Khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI, hãy cung cấp:
Địa chỉ email liên kết với tài khoản.
Bốn chữ số cuối của thẻ thanh toán dùng để đăng ký.
Ngày thanh toán gói đăng ký gần đây nhất.
Không chia sẻ toàn bộ số thẻ thanh toán của bạn.
Để xem hướng dẫn, hãy đọc: Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Nếu gói đăng ký của bạn do Apple hoặc Google Play quản lý, hãy dùng tài khoản Apple hoặc Google liên kết với giao dịch mua. Nếu không thể truy cập tài khoản đó, hãy liên hệ với Apple hoặc Google để được hỗ trợ khôi phục.
Câu hỏi thường gặp
Gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT có hủy gói đăng ký của tôi không?
Không. Việc gỡ cài đặt ứng dụng không hủy gói đăng ký của bạn. Hãy hủy gói qua nền tảng mà bạn đã dùng để mua.
Xóa tài khoản ChatGPT có hủy gói đăng ký của tôi không?
Việc xóa tài khoản sẽ hủy gói đăng ký do ChatGPT tính phí trực tiếp. Thao tác này không hủy gói đăng ký được tính phí qua Apple. Nếu đăng ký qua Google Play, hãy kiểm tra gói đăng ký Google Play và hủy nếu gói vẫn đang hoạt động.
Hủy gói đăng ký có giúp tôi được hoàn tiền không?
Không. Việc hủy sẽ ngừng các lần gia hạn sau này nhưng không tự động hoàn lại những khoản phí trước đó. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy xem: Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT?