概述

Enterprise 和 Edu 工作空间提供两项相互独立的控制功能，管理员和所有者可针对基于额度的使用进行配置：

• 使用量限制用于设置每位用户的月度限制。您可以应用工作空间默认限制、群组默认限制和用户替代设置。此外，您还可以配置使用量提醒，以便在达到支出控制阈值时收到通知。

• 工作空间超额使用上限决定承诺额度池用尽后，符合条件且基于额度的功能还可继续使用多少。

此外，所有者和管理员还可访问分析和发票，以清晰监控工作空间中的支出。

请注意，基于额度的使用会消耗工作空间的共享额度池；用户可能会在额度池用尽前因达到个人使用量限制而停止使用。如果额度池先用尽，则由工作空间超额使用上限决定是否可继续使用符合条件的功能。在超额使用期间，用户使用量限制仍然适用。

这些控制功能对应同一计费流程中的不同环节：使用量限制管控用户在所选使用周期内的个人使用量；工作空间超额使用上限管控共享额度池用尽后的后续使用；分析和使用情况报告可帮助您回顾实际使用情况；发票则显示工作空间计费周期内符合条件的超额使用量。

工作空间管理员和所有者可在“工作空间设置”中管理使用量限制。在全局管理控制台中，管理员和所有者可配置使用量提醒和工作空间超额使用上限。只有工作空间所有者可以查看发票。

注意：“使用量限制”和“工作空间超额使用上限”均提供“无限制”设置选项。“无限制”的含义因配置界面而异。

对于在“使用量限制”中设置的群组替代设置，“无限制”表示该群组继承工作空间默认限制，并不表示使用量不受限制。

对于在全局管理控制台中配置的工作空间超额使用上限，“无限制”表示未对符合条件的超额使用量配置上限。“无限制”并不表示额度免费或没有限额；符合条件的超额使用可以继续，并可能根据您的协议计费。

管理用户的每月使用上限

使用上限可帮助 Enterprise/Edu 工作空间为各个用户设置使用周期限制，同时保留针对群组和个别用户设置例外的灵活性。工作空间可以使用每月（默认）周期（在每月第一天按 UTC 重置用量），也可以使用与账单周期一致的周期（在与工作空间账单周期开始日期一致的每月使用周期开始时重置用量）。所选周期不会更改账单或续订日期。只有工作空间管理员和所有者可以配置使用上限；成员和分析查看者无法配置。

使用全局管理控制台中的“使用上限”页面

打开全局管理控制台，选择工作空间，然后选择“使用上限”。该页面包括：

• 工作空间：设置或移除默认使用上限、选择使用周期、打开群组和用户替代上限，以及配置成员申请提高上限的方式。如果您拥有分析权限，还可以选择“查看分析”。

• 群组：搜索群组、查看成员数量及继承的工作空间上限，以及添加或编辑群组替代上限。

• 用户：搜索用户或按群组筛选，比较“本周期已用量”“继承的使用上限”和“用户替代上限”，以及添加或编辑用户替代上限。

• 待处理申请：启用默认申请流程后，可查看申请者当前的用量和上限、按需编辑建议上限、阅读申请理由，然后选择“批准”或“拒绝”。

在工作空间的申请流程中，选择“默认”可收集来自 ChatGPT 和 Codex 的申请并将其显示在“待处理申请”中；选择“自定义”可将成员转至 HTTPS URL，并可附加说明；选择“已禁用”可关闭申请功能。

切换使用周期

1. 在“使用上限”中，选择“工作空间”。

2. 在“使用周期”旁边，选择“编辑”。

3. 选择“每月（默认）”或“与账单周期一致”。

注意：如果“与账单周期一致”选项不可用，请查看所显示的下一个账单周期开始日期；该选项将在当天可用。

1. 选择“更改使用周期”。更改会立即生效。现有上限额度保持不变，但计入这些上限的用量可能会发生变化。

选择控制层级

使用上限支持多个层级：

• 工作空间上限用于设置工作空间中每位用户的每月默认上限。

• 群组上限用于设置群组中每位用户的每月默认上限。

• 用户上限也称为用户替代上限，用于为特定用户设置每月上限。

在全局管理控制台 → 使用上限中配置上限并管理上调申请。

上限优先级的工作原理

使用上限按以下顺序检查：用户替代上限、适用的最高群组默认上限，然后是工作空间默认上限。

例如，工程群组可能需要比承包商群组更高的默认上限。如果某位用户的预计用量与群组中的其他成员不同，可以为其设置单独的替代上限。如果用户属于多个群组，则适用的最高群组默认上限生效，除非该用户设有单独的替代上限。

使用上限与超额使用上限如何相互作用

假设某位用户的每月上限为 6,000 额度。如果该用户达到此上限，即使工作空间仍有共享额度，也会阻止该用户继续产生符合条件的用量。如果工作空间的共享额度池先用完，则由工作空间的超额使用设置决定是否可以继续产生符合条件的用量。超额使用期间，该用户的 6,000 额度上限仍然适用。

管理提高上限的申请

在使用上限中，工作空间管理员和所有者可以允许用户申请提高每月上限。

此功能默认启用。使用默认申请流程时，成员可以在 ChatGPT 和 Codex 中申请更多用量；申请会显示在使用上限 → 待处理申请中，工作空间管理员会收到电子邮件通知，管理员和所有者可以批准或拒绝申请。

管理员和所有者也可以禁用申请，或将成员转至自定义 URL，例如内部访问权限申请页面。自定义申请目标不通过待处理申请处理，因此审核和批准将在您选择的目标页面中进行。

在待处理申请中批准申请时，管理员和所有者可以选择提高后的用户上限是临时还是永久有效。临时上调将持续到用户当前使用周期结束。永久上调将一直有效，直到管理员或所有者进行更改或将其移除。

对于每月（默认）周期，临时上调将在当前日历月结束时按 UTC 到期。对于与账单周期一致的周期，临时上调将在与工作空间账单周期开始日期一致的当前每月使用周期结束时到期。到期后，用户的有效上限将回退到下一个适用上限：先是适用的最高群组默认上限，然后是工作空间默认上限。

临时选项仅适用于用户替代上限，不适用于工作空间或群组默认上限。管理员和所有者可以在使用上限的用户中更新有效的用户替代上限。

也可以在用户选项卡中设置临时替代上限。设置用户替代上限时，可以指定该替代上限是临时还是永久有效。无论用户是否提交提高上限的申请，您都可以单独进行此设置。

迁移每周上限

在 8 月 15 日之前，工作空间所有者可以便捷地将当前每周上限迁移为每月上限。前往“权限 & 角色”，然后选择一个角色。然后向下滚动到“每周上限”部分，并点击横幅中的迁移。

在确认对话框中，确认您要将基于角色的每周使用上限迁移为基于群组的每月上限。确认后，迁移随即开始；根据工作空间的规模，迁移可能需要几分钟。从任何角色启动迁移，都会迁移工作空间中所有剩余的基于角色的每周使用上限。

请注意，迁移无法撤销；迁移完成后，您的每周上限设置将被移除。


8 月 15 日，我们将自动把所有剩余的基于每周角色的上限迁移为每月使用上限，并移除每周上限。迁移运行时：

• 未被每月设置取代的工作空间每周默认上限，将按每周额度的四倍转换为工作空间每月上限。

• 未被每月群组或用户设置取代的基于角色的每周上限，将按每周额度的四倍转换为群组每月替代上限。

• 工作空间所选的使用周期（“每月（默认）”或“与账单周期一致”）将继续决定每月用量的重置时间。

• 角色、权限和功能访问权限不会发生变化。迁移后，旧版每周支出控制配置将被移除，且迁移无法撤销。

• 由于适用的最高群组默认上限生效，部分用户的有效上限可能会提高。如果某位用户以前通过一个角色获得无限用量，而另一个有明确上限的角色设置被转换，该用户可能会获得一个有限的迁移后上限。

使用上限按以下顺序检查：用户替代上限、适用的最高群组默认上限，然后是工作空间默认上限。在迁移完成之前，如果尚未配置对应的每月层级，“权限 & 角色”中的现有每周上限仍可能适用。

角色、权限和功能访问权限仍在“权限 & 角色”中管理。

使用支出控制 API 自动管理使用上限

符合条件的 Enterprise 和 Edu 工作空间管理员可以使用支出控制 API，自动执行使用上限中提供的相同每月上限管理操作。该 API 支持读取和更新工作空间、群组及用户层级的使用上限。该 API 目前无法更改工作空间的使用周期；请在全局管理控制台中选择每月（默认）或与账单周期一致。

该 API 使用具有适当权限范围的 ChatGPT Admin API 密钥：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 读取使用上限设置。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 更改使用上限设置。

此 API 的 Admin API 密钥是一种管理凭据。它不用于对模型推理请求进行身份验证。如需详细了解如何获取管理员密钥，请参阅在“凭据”选项卡中管理 Admin 密钥。详细了解合规平台，并查看合规 API 参考文档。

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

管理工作空间超额限制

某些 ChatGPT Enterprise/Edu 工作空间使用带共享额度池的灵活定价。每个工作空间的额度分配、费率、符合条件的使用以及账单条款均由其与 OpenAI 的协议定义。

当符合条件的工作空间在承诺额度池用尽后继续使用基于额度的功能时，就会产生超额使用。额外使用会根据你与 OpenAI 的协议以及任何已配置的超额限制计费。

如果你不确定哪些条款或使用类型适用于你的工作空间，请联系你的 OpenAI 客户团队。

查看额度使用和超额设置

当合同超额费率可用时，Cost API、Codex 分析 API、全局管理控制台分析和全局管理控制台支出控制中，可能会在额度旁显示估算的美元金额。这些值是基于工作空间超额费率的规划估算；它们不是已结算费用、发票，也不能替代“账单 → 发票”。

如果缺少美元估算或与其他界面不同，请确认所选工作空间、账单周期窗口、合同费率和币种，以及上次更新时间戳。以已开具的发票为准。如果完成这些检查后仍存在不一致，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。

工作空间所有者和管理员可以从全局管理控制台查看额度使用和超额设置：

1. 打开全局管理控制台。

2. 选择相关 Enterprise/Edu 工作空间。

3. 选择“账单”。

4. 查看“未开票超额使用”，了解尚未计费的符合条件使用。

5. 需要更多详细信息时，可从右上角下载使用量报告。

使用“账单”标签页查看不同内容：

• “套餐”显示额度余额、超额限制、提醒，以及查看额度使用情况的入口。

• “授予活动”会在你的工作空间可用时显示额度授予和活动。

• 当你的角色和工作空间账单设置允许访问时，“发票”会显示已开具的发票。打开发票可查看发票日期、到期日、付款状态，以及可用时的发票文档。

使用量数据可能存在时效延迟。如果将下载的报告与近期发票进行比较，请先查看发票周期和报告时间戳，再升级处理差异。

了解从使用量到发票的路径

1. 符合条件的基于额度的使用会从工作空间承诺的共享额度池中扣除。

2. 如果共享额度池用尽，符合条件的使用只能在已配置的工作空间超额限制内继续。用户使用量限制继续适用。

3. “账单”会显示当前额度信息，以及尚未计费的符合条件使用所产生的“未开票超额使用”。使用量报告和分析可帮助你检查活动，但它们可能存在时效延迟。

4. 超额计费会在工作空间账单周期结束后，根据与 OpenAI 的协议进行评估。比较限制、使用量报告和发票时，请确认工作空间使用“每月（默认）”还是“与账单周期对齐”，然后比较全局管理控制台中显示的日期范围。

5. 超额发票通常会在该账单周期结束后生成，并在五个工作日的审核窗口之后发送。开具后，对于具有发票访问权限的角色（例如工作空间所有者），它会显示在账单 → 发票中。使用发票周期、使用量报告时间戳、合同费率以及适用的例外或调整进行核对。

设置工作空间超额限制

OpenAI 默认不会设置工作空间超额限制。在工作空间所有者定义之前，该设置会显示为“无限制”。如果未设置超额限制，某些功能使用可以不间断地继续，但可能产生不希望出现的超额费用。为避免这种情况，请务必前往“账单”标签页设置限制。

要配置工作空间超额限制，请打开“账单”，在“超额限制”下选择“管理”，然后输入额度值。

• 设置限制会约束工作空间在承诺额度池用尽后可继续产生超额使用的幅度。

• 将限制设置为 0 会阻止工作空间继续产生超额使用。某些高级功能可能会暂停，直到有额外额度可用或限制发生变化。

• 更改超额限制会影响未来符合条件的使用。它不会追溯移除已经发生的使用量，也不会更改已经开具的发票。

配置使用量提醒

当工作空间达到所选额度阈值、用尽所有承诺额度或达到超额限制时，使用量提醒会通知选定的接收人。提醒不会阻止使用。需要上限时，请使用工作空间超额限制。

了解发票时间、出具和审核

如果你的工作空间在账单周期内有符合条件的超额使用，OpenAI 可能会根据你与 OpenAI 的协议开具超额发票。超额发票通常按月开具，并遵循工作空间的合同账单周期；该周期可能以工作空间订阅开始日期为锚点，而不是按自然月计算。账单周期结束后，发票通常会在五个工作日的审核窗口之后生成并发送。超额发票独立于 ChatGPT Go、ChatGPT Plus、ChatGPT Pro、Business 网页订阅账单，也独立于 API 平台账单。

如果超额计费在某个账单周期开始后才开始，你的第一张超额发票可能只涵盖该账单周期的一部分。在将发票与分析或下载的使用量报告进行比较之前，请查看发票周期。

超额发票包含一条符合条件的超额使用汇总行项目。它不会合并无关费用，例如席位费用。根据你的工作空间配置，账单设置中或你的 OpenAI 客户团队可能会提供更多详细信息，例如使用量报告或 CSV 导出。

要查找已开具的发票，请打开全局管理控制台，选择工作空间，打开账单，然后选择发票。发票列表可以显示发票日期、到期日、付款状态，以及可用时指向发票文档的链接。除非你的工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。

如果你的组织需要采购订单号、不同的账单联系人、其他发票接收人或其他发票元数据，请联系你的 OpenAI 客户团队。这些详情可能受你的订单表或账单设置约束，且可能无法直接在 ChatGPT 中编辑。

联系支持或你的客户团队之前

如果超额发票或使用量报告看起来不正确：

• 确认发票周期与使用量报告周期一致。

• 查看报告时间戳，因为使用量数据可能存在时效延迟。

• 确认订单表或协议中的额度分配、到期时间、费率和开票条款。

• 确认是否配置了工作空间超额限制。

• 确认工作空间所选的使用周期，并比较为用户限制、报告和发票显示的确切日期范围。

何时联系支持或你的客户团队

如果你需要以下方面的帮助，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持：

• 你不认识的收费。

• 看起来使用了错误费率或发票周期的发票。

• 缺少采购订单、账单联系人、税务资料、付款详情或发票接收人。

• 应排除在超额计费之外的工作空间。

• 应适用于该发票的协议、促销、豁免或调整。

请提供工作空间名称、工作空间 ID（如有）、发票编号、发票周期、下载的使用量报告（如有），以及问题的简要说明。请勿分享密码或一次性代码。

常见问题

用量限制

用量限制按什么时间周期计算？

工作空间可使用每月（默认）周期（用量于每月第一天按 UTC 重置），也可使用与账单周期一致的周期（用量在每个与工作空间账单周期开始日期一致的月度用量周期开始时重置）。全球管理控制台会显示当前的 UTC 日期范围。

群组覆盖设置中的“无限制”表示什么？

此处的“无限制”并不表示用量不限，而是表示该群组将回退到指定的工作空间默认值。指定限制后，将应用该群组专属的覆盖设置。

如果在多个级别（用户、工作空间、群组）定义了限制，会怎样？

用量限制按以下顺序应用：用户覆盖设置、适用的最高群组默认值，然后是工作空间默认值。如果用户属于多个群组，则最高群组限制生效，除非该用户拥有单独的覆盖设置。

如何查看用户的用量限制？

打开全球管理控制台，然后在用量限制中查看相关用户或群组。

用户能否超过其用量限制？

部分用量对应的额度值要等任务完成后才能准确确定。在限制以内开始的任务完成后，可能会使总用量略微超过限制。达到限制后，用量控制会阻止继续产生符合条件的用量。

如果用户属于多个群组，会怎样？

该用户将适用其所属群组中最高的群组限制。例如，假设工作空间限制为 5,000 额度，某用户同时属于群组 A（限制为 7,000 额度）和群组 B（限制为 8,000 额度），且该用户没有用户覆盖设置，那么该用户的每月限制将为 8,000 额度。

成员可以更改自己的限制吗？

成员无法更改限制。当成员接近限制时，他们可能会收到通知，并可以选择申请提高限制。

“权限与角色”限制中设置的现有每周限制会怎样？

计划于 2026 年 8 月 15 日，将仍在使用基于角色的每周限制的其余 ChatGPT Enterprise 工作空间自动迁移到每月用量限制。现有的工作空间、群组和用户每月设置将保留并优先生效。对于任何未被每月设置取代的每周限制，其额度将乘以四：工作空间默认值将变为工作空间每月限制，基于角色的限制则将变为群组每月覆盖值。

迁移不会改变角色、权限或功能访问权限。迁移完成后，旧版每周支出控制配置将被移除，且此更改无法撤销。

如果同时在“用量限制”和“权限与角色”选项卡中设置了限制，哪项限制会生效？

如果两处都进行了配置，“用量限制”选项卡中的设置优先于“权限与角色”中的设置。系统会先检查用量限制中的用户覆盖设置，再检查适用的最高群组默认值，最后检查工作空间默认值。如果这些层级都不适用，“权限与角色”中的现有限制仍可能生效。

如何在自动迁移前迁移每周限制？

要在自动迁移前迁移每周限制，请打开工作空间设置并前往权限与角色。选择一个角色，滚动到“每周限制”，然后选择横幅中的迁移。在确认对话框中，确认要将基于角色的每周用量限制迁移为基于群组的每月限制。确认后，迁移将开始；根据工作空间的规模，此过程可能需要几分钟。从任何角色启动迁移，都会迁移工作空间中所有剩余的基于角色的每周用量限制。

迁移每周限制时会发生哪些变化？

已在“用量限制”中配置的每月设置优先生效。未被取代的工作空间每周默认值和基于角色的限制，将按每周额度的四倍转换为每月额度，其中基于角色的限制将变为群组覆盖值。工作空间所选的每月重置周期继续适用。角色、权限和功能访问权限不会改变。

每周限制迁移可以撤销吗？

不可以。迁移无法撤销，并会移除旧版每周支出控制配置。

为什么“用量限制”窗格中显示的某用户已用额度与其他分析视图中显示的额度用量不同？

“用量限制”中的已用额度数据接近实时，而其他分析数据会有延迟。此外，由于数据处理方式的缘故，“用量限制”中的已用额度偶尔可能暂时不准确，但通常会在出现后不久得到修正。

超额限制

谁可以在账单上查看超额费用？

工作空间所有者可以查看工作空间的结算信息和账单，包括超额费用。除非另有配置，否则其他角色可能无权访问账单。

ChatGPT 工作空间的超额费用与 API 平台结算相同吗？

不同。ChatGPT 工作空间结算与 API 平台结算分开管理。请确保您查看的是所用产品对应的结算界面。

预计何时会收到超额账单？

超额账单通常会根据工作空间合同规定的结算周期按月开具。结算周期可能以订阅开始日期为基准，而不是按自然月计算。结算周期结束后，账单通常会在五个工作日的审核期结束后生成并发送。如果超额结算在结算周期开始后才启用，您的首张超额账单可能只涵盖该周期的一部分。

在哪里可以找到超额账单？

打开全球管理控制台，选择相关工作空间，打开结算，然后选择“账单”。对于有权访问账单的角色，表格中可以显示账单日期、到期日期、付款状态，并在账单文档可用时提供其链接。

为什么分析数据、“未结算超额用量”、用量报告和账单可能显示不同的数字？

首先，请确保比较的是同一工作空间和同一账单周期。用量限制按 UTC 自然月计算，而账单则遵循工作空间合同规定的结算周期。分析数据和下载的报告也可能存在数据更新延迟。在升级处理数据不一致问题前，请比较账单周期、报告时间戳、额度分配、合同费率以及任何适用的例外或调整。

更改工作空间超额限制会影响过去的用量或现有账单吗？

不会。更改工作空间超额限制只会影响未来符合条件的用量。这不会追溯移除已经产生的用量，也不会更改已经开具的账单。

清除超额余额时，用量限制或工作空间超额限制会重置吗？

不会。清除超额余额不会更改已配置的用户每月用量限制或工作空间超额限制。已计入用户每月限制的额度会继续计入，直至该自然月限制重置。如果工作空间因达到超额上限而被阻止，清除超额余额后，符合条件的用量可能可以在超额限制不变的情况下恢复。

为什么我的首张超额账单可能只涵盖账单周期的一部分？

根据工作空间启用超额结算的时间和组织的结算日期，您的首张超额账单可能只涵盖账单周期的一部分。如果您对账单上显示的周期有疑问，请联系您的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持团队。

我可以在 ChatGPT 中更新采购订单详细信息或账单收件人吗？

这取决于工作空间的结算设置以及您与 OpenAI 签订的协议。如需更新采购订单详细信息、账单元数据或其他账单收件人，请联系您的 OpenAI 客户团队。

超额金额如何计算？

总体而言，超额金额等于超出已购买或已授予额度的已用额度，乘以合同约定的超额费率。具体费率和条款可能因您与 OpenAI 签订的协议而异；如需更多详细信息，请联系您的 OpenAI 客户代表。

工作空间的默认超额限制是多少？

默认情况下，采用额度制的工作空间不设超额限制，即设置为“无限制”。承诺额度池用完后，任何符合条件的额度制功能仍可继续使用，额外用量可能会根据您与 OpenAI 签订的协议计费。为避免产生任何意外的超额费用，管理员应为工作空间设置超额限制。工作空间所有者可以在全球管理控制台的“结算”选项卡中查看和更新超额限制。

如果超额限制设置为 0，会怎样？

如果超额限制设置为 0，承诺额度池耗尽后，工作空间将无法继续产生超额用量。高级功能可能会暂停，直至获得更多额度或更改限制。