注意：自 7 月 23 日起，我们会将“使用量限制”设置窗格移至全局管理控制台。工作空间设置 → 权限和角色 → 每周限制中现有的任何每周限制，都会继续适用，直到你在全局管理控制台 → 使用量限制中配置相应的工作空间、群组或用户限制。旧版每周限制是否迁移取决于你的工作空间中显示的发布进度；除非你的工作空间已出现新控件，否则不要假定会在某个日期自动迁移。
概览
Enterprise 和 Edu 工作空间有两项独立控制，管理员和所有者可以为基于额度的使用进行配置：
使用量限制为每位用户设置每月限制。你可以应用工作空间默认值、群组默认值和用户覆盖设置。此外，你可以配置使用量提醒，以在达到支出控制阈值时通知你。
工作空间超额限制决定了承诺额度池用尽后，符合条件的基于额度的功能使用还能继续多少。
此外，所有者和管理员还可以访问分析和发票，以清晰监控其工作空间中的支出。
请注意，基于额度的使用会从工作空间的共享额度池中扣除；用户的使用量限制可能会在额度池用尽前阻止该用户继续使用。如果额度池先用尽，工作空间超额限制会决定符合条件的使用能否继续。用户使用量限制在超额使用期间继续适用。
这些控制对应同一账单流程中的不同节点：使用量限制管理所选使用周期内的个人使用量，工作空间超额限制管理共享额度池用尽后可发生的情况，分析和使用量报告帮助你回顾已发生的情况，发票则显示工作空间账单周期内符合条件的超额使用。
| 控制项 | 范围和用途 | 管理位置 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 使用量限制 | 个人用户的每月限制，通过工作空间、群组和用户级别应用 | 工作空间设置 → 使用量限制 | 会阻止该用户继续进行符合条件的额外使用；任务可能在略微超出限制后完成 |
| 工作空间超额限制 | 共享额度池用尽后的工作空间级上限 | 全局管理控制台 → 账单 | 达到上限后，工作空间无法继续产生额外超额使用 |
| 使用量提醒 | 在配置的工作空间额度阈值处发送通知 | 全局管理控制台 → 账单 | 会通知接收人；提醒不会停止使用 |
| 分析和使用量报告 | 用于查看和核对额度使用及活动的可见性 | 全局管理控制台 → 分析 全局管理控制台 → 账单（下载/导出） | 显示的使用量可能存在时效延迟；它本身不决定发票周期，也不会停止使用 |
| 发票 | 针对工作空间账单周期内符合条件的超额使用开具的账单文档 | 全局管理控制台 → 账单 → 发票 | 发票开具后显示；发票访问权限取决于工作空间角色和账单设置 |
工作空间管理员和所有者可以在工作空间设置中管理使用量限制。在全局管理控制台中，管理员和所有者可以配置使用量提醒和工作空间超额限制。只有工作空间所有者可以查看发票。
注意：“使用量限制”和“工作空间超额限制”都有“无限制”设置选项。“无限制”的含义会因配置界面而异。
对于“使用量限制”中的群组覆盖设置，“无限制”表示该群组继承工作空间默认值；并不表示使用量不受限制。
对于在全局管理控制台中配置的工作空间超额限制，“无限制”表示未对符合条件的超额使用配置上限。“无限制”并不表示额度免费或无限；符合条件的超额使用可以继续，并可能根据你的协议计费。
管理用户的每月使用量限制
使用量限制可帮助 Enterprise/Edu 工作空间为单个用户设置使用周期防护规则，同时保留群组和个人例外的灵活性。工作空间可以使用每月（默认），即在 UTC 时间每月第一天重置使用量；也可以使用与账单周期对齐，即在每个每月使用周期开始时重置使用量，该周期与工作空间账单周期的开始日期对齐。所选周期不会更改发票或续订日期。只有工作空间管理员和所有者可以配置使用量限制；成员和分析查看者不能配置。
使用全局管理控制台中的“使用量限制”页面
打开全局管理控制台，选择工作空间，然后选择“使用量限制”。该页面包括：
工作空间：设置或移除默认使用量限制，选择使用周期，打开群组和用户覆盖设置，并配置成员如何请求提高限制。如果你拥有分析权限，也可以选择“查看分析”。
群组：搜索群组，查看成员数量和继承的工作空间限制，并添加或编辑群组覆盖设置。
用户：搜索用户或按群组筛选，比较“本周期已使用”“继承的使用量限制”和“用户覆盖限制”，并添加或编辑用户覆盖设置。
待处理请求：启用默认请求流程后，查看请求者当前的使用量和限制，按需编辑建议限制，阅读理由，并选择“批准”或“拒绝”。
在工作空间的请求流程下，选择“默认”以在“待处理请求”中收集来自 ChatGPT 和 Codex 的请求；选择“自定义”以将成员发送到 HTTPS URL，并可附加说明；或选择“已禁用”以关闭请求。
切换使用周期
在“使用量限制”中，选择“工作空间”。
在“使用周期”旁边，选择“编辑”。
选择“每月（默认）”或“与账单周期对齐”。
注意：如果“与账单周期对齐”不可用，请查看显示的下一账单周期开始日期；该选项将在该日期可用。
选择“更改使用周期”。更改会立即生效。现有限制额度保持不变，但计入这些限制的使用量可能会发生变化。
选择控制级别
使用量限制支持多个级别：
工作空间限制为工作空间中的每位用户设置每月默认值。
群组限制为群组中的每位用户设置每月默认值。
用户限制也称为用户覆盖设置，用于为特定用户设置每月限制。
在工作空间设置 → 使用量限制中配置限制并管理提高限制请求。
限制优先级如何运作
使用量限制按以下顺序检查：用户覆盖设置、适用的最高群组默认值，然后是工作空间默认值。
例如，工程群组可能需要比承包商群组更高的默认值。如果某个用户的预期使用量不同于群组其他成员，可以为其设置个人覆盖。如果用户属于多个群组，除非该用户有个人覆盖设置，否则适用最高的群组默认值。
使用量限制和超额限制如何相互作用
假设某个用户的每月限制为 6,000 额度。如果该用户达到该限制，即使工作空间仍有共享额度，也会阻止该用户继续进行符合条件的额外使用。如果工作空间的共享额度池先用尽，工作空间超额设置会决定符合条件的使用能否继续。用户的 6,000 额度限制在超额使用期间仍然适用。
管理提高限制请求
在使用量限制中，工作空间管理员和所有者可以允许用户请求提高每月限制。
此功能默认启用。使用默认请求流程时，成员可以在 ChatGPT 和 Codex 中请求更多使用量；请求会显示在使用量限制 → 待处理请求中，工作空间管理员会收到电子邮件通知，管理员和所有者可以批准或拒绝请求。
管理员和所有者还可以禁用请求，或将成员发送到自定义 URL，例如内部访问请求页面。自定义请求目标不在待处理请求中处理，因此审核和批准会在你选择的目标位置进行。
在待处理请求中获批的请求会创建一个用户覆盖设置，该设置会一直保留，直到被更改或移除。管理员和所有者之后可以从使用量限制中的用户标签页更新该设置。
迁移每周限制
如果你之前在工作空间设置 → 权限和角色 → 设置每周限制中设置过限制，可以手动将其迁移到“使用量限制”。自动迁移取决于你的工作空间中显示的发布进度。在确认迁移之前，如果“使用量限制”中未配置相应的工作空间、群组或用户限制，旧版每周限制仍可继续适用。
使用量限制中的设置优先于权限和角色 → 每周限制中的相应设置。使用量限制按以下顺序检查：用户覆盖设置、适用的最高群组默认值，然后是工作空间默认值。如果这些层级都不适用，权限和角色 → 每周限制 中的现有限制在迁移完成前仍可继续适用。
请注意，功能访问权限和 RBAC 仍在权限和角色中处理。
使用 Spend Controls API 自动化使用量限制
符合条件的 Enterprise 和 Edu 工作空间管理员可以使用 Spend Controls API 自动化执行与使用量限制中相同的每月限制管理。该 API 支持读取和更新工作空间、群组和用户级别的使用量限制。该 API 目前不会更改工作空间的使用周期；请在全局管理控制台中选择每月（默认）或与账单周期对齐。
该 API 使用具有相应范围的 ChatGPT Admin API 密钥：
使用
chatgpt.enterprise.usage_limit.read读取使用量限制设置。使用
chatgpt.enterprise.usage_limit.write更改使用量限制设置。
用于此 API 的 Admin API 密钥是一项管理凭据。它不用于验证模型推理请求。如需了解如何获取管理员密钥，请参阅在“凭据”标签页中管理管理员密钥。详细了解合规平台，并查看合规 API 参考文档。
管理工作空间超额限制
某些 ChatGPT Enterprise/Edu 工作空间使用带共享额度池的灵活定价。每个工作空间的额度分配、费率、符合条件的使用以及账单条款均由其与 OpenAI 的协议定义。
当符合条件的工作空间在承诺额度池用尽后继续使用基于额度的功能时，就会产生超额使用。额外使用会根据你与 OpenAI 的协议以及任何已配置的超额限制计费。
如果你不确定哪些条款或使用类型适用于你的工作空间，请联系你的 OpenAI 客户团队。
查看额度使用和超额设置
当合同超额费率可用时，Cost API、Codex 分析 API、全局管理控制台分析和全局管理控制台支出控制中，可能会在额度旁显示估算的美元金额。这些值是基于工作空间超额费率的规划估算；它们不是已结算费用、发票，也不能替代“账单 → 发票”。
如果缺少美元估算或与其他界面不同，请确认所选工作空间、账单周期窗口、合同费率和币种，以及上次更新时间戳。以已开具的发票为准。如果完成这些检查后仍存在不一致，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。
工作空间所有者和管理员可以从全局管理控制台查看额度使用和超额设置：
1. 打开全局管理控制台。
2. 选择相关 Enterprise/Edu 工作空间。
3. 选择“账单”。
4. 查看“未开票超额使用”，了解尚未计费的符合条件使用。
5. 需要更多详细信息时，可从右上角下载使用量报告。
使用“账单”标签页查看不同内容：
“套餐”显示额度余额、超额限制、提醒，以及查看额度使用情况的入口。
“授予活动”会在你的工作空间可用时显示额度授予和活动。
当你的角色和工作空间账单设置允许访问时，“发票”会显示已开具的发票。打开发票可查看发票日期、到期日、付款状态，以及可用时的发票文档。
使用量数据可能存在时效延迟。如果将下载的报告与近期发票进行比较，请先查看发票周期和报告时间戳，再升级处理差异。
了解从使用量到发票的路径
1. 符合条件的基于额度的使用会从工作空间承诺的共享额度池中扣除。
2. 如果共享额度池用尽，符合条件的使用只能在已配置的工作空间超额限制内继续。用户使用量限制继续适用。
3. “账单”会显示当前额度信息，以及尚未计费的符合条件使用所产生的“未开票超额使用”。使用量报告和分析可帮助你检查活动，但它们可能存在时效延迟。
4. 超额计费会在工作空间账单周期结束后，根据与 OpenAI 的协议进行评估。比较限制、使用量报告和发票时，请确认工作空间使用“每月（默认）”还是“与账单周期对齐”，然后比较全局管理控制台中显示的日期范围。
5. 超额发票通常会在该账单周期结束后生成，并在五个工作日的审核窗口之后发送。开具后，对于具有发票访问权限的角色（例如工作空间所有者），它会显示在账单 → 发票中。使用发票周期、使用量报告时间戳、合同费率以及适用的例外或调整进行核对。
设置工作空间超额限制
OpenAI 默认不会设置工作空间超额限制。在工作空间所有者定义之前，该设置会显示为“无限制”。如果未设置超额限制，某些功能使用可以不间断地继续，但可能产生不希望出现的超额费用。为避免这种情况，请务必前往“账单”标签页设置限制。
要配置工作空间超额限制，请打开“账单”，在“超额限制”下选择“管理”，然后输入额度值。
设置限制会约束工作空间在承诺额度池用尽后可继续产生超额使用的幅度。
将限制设置为 0 会阻止工作空间继续产生超额使用。某些高级功能可能会暂停，直到有额外额度可用或限制发生变化。
更改超额限制会影响未来符合条件的使用。它不会追溯移除已经发生的使用量，也不会更改已经开具的发票。
配置使用量提醒
当工作空间达到所选额度阈值、用尽所有承诺额度或达到超额限制时，使用量提醒会通知选定的接收人。提醒不会阻止使用。需要上限时，请使用工作空间超额限制。
了解发票时间、出具和审核
如果你的工作空间在账单周期内有符合条件的超额使用，OpenAI 可能会根据你与 OpenAI 的协议开具超额发票。超额发票通常按月开具，并遵循工作空间的合同账单周期；该周期可能以工作空间订阅开始日期为锚点，而不是按自然月计算。账单周期结束后，发票通常会在五个工作日的审核窗口之后生成并发送。超额发票独立于 ChatGPT Go、ChatGPT Plus、ChatGPT Pro、Business 网页订阅账单，也独立于 API 平台账单。
如果超额计费在某个账单周期开始后才开始，你的第一张超额发票可能只涵盖该账单周期的一部分。在将发票与分析或下载的使用量报告进行比较之前，请查看发票周期。
超额发票包含一条符合条件的超额使用汇总行项目。它不会合并无关费用，例如席位费用。根据你的工作空间配置，账单设置中或你的 OpenAI 客户团队可能会提供更多详细信息，例如使用量报告或 CSV 导出。
要查找已开具的发票，请打开全局管理控制台，选择工作空间，打开账单，然后选择发票。发票列表可以显示发票日期、到期日、付款状态，以及可用时指向发票文档的链接。除非你的工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。
如果你的组织需要采购订单号、不同的账单联系人、其他发票接收人或其他发票元数据，请联系你的 OpenAI 客户团队。这些详情可能受你的订单表或账单设置约束，且可能无法直接在 ChatGPT 中编辑。
联系支持或你的客户团队之前
如果超额发票或使用量报告看起来不正确：
确认发票周期与使用量报告周期一致。
查看报告时间戳，因为使用量数据可能存在时效延迟。
确认订单表或协议中的额度分配、到期时间、费率和开票条款。
确认是否配置了工作空间超额限制。
确认工作空间所选的使用周期，并比较为用户限制、报告和发票显示的确切日期范围。
何时联系支持或你的客户团队
如果你需要以下方面的帮助，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持：
你不认识的收费。
看起来使用了错误费率或发票周期的发票。
缺少采购订单、账单联系人、税务资料、付款详情或发票接收人。
应排除在超额计费之外的工作空间。
应适用于该发票的协议、促销、豁免或调整。
请提供工作空间名称、工作空间 ID（如有）、发票编号、发票周期、下载的使用量报告（如有），以及问题的简要说明。请勿分享密码或一次性代码。
常见问题
使用量限制
使用量限制按什么时间范围衡量？
工作空间可以使用每月（默认），即在 UTC 时间每月第一天重置使用量；也可以使用与账单周期对齐，即在每个每月使用周期开始时重置使用量，该周期与工作空间账单周期的开始日期对齐。全局管理控制台会显示当前的 UTC 日期范围。
群组覆盖设置中的“无限制”表示什么？
在此上下文中，“无限制”并不表示不受限制；它表示该群组将回退到指定的工作空间默认值。指定限制后，将应用一个群组专属覆盖设置。
如果在多个级别（用户、工作空间、群组）定义了限制，会怎样？
使用量限制按以下顺序应用：用户覆盖设置、适用的最高群组默认值，然后是工作空间默认值。如果用户属于多个群组，除非该用户有个人覆盖设置，否则适用最高的群组限制。
如何查看用户的使用量限制？
在工作空间设置中打开“使用量限制”，然后查看相关用户或群组。
用户能否超出其使用量限制？
某些使用的额度值要到任务完成后才能准确确定。在限制以下开始的任务，完成时可能会使使用量略微超过限制。一旦达到限制，使用量控制会阻止符合条件的额外使用。
如果用户属于多个群组，会怎样？
系统会将该用户分配到其所属群组中限制最高的群组限制。例如，如果工作空间限制为 5,000 额度，某用户属于两个群组：群组 A 的限制为 7,000 额度，群组 B 的限制为 8,000 额度；假设该用户没有用户覆盖设置，则该用户的每月限制为 8,000 额度。
成员可以更改自己的限制吗？
成员不能更改限制。当成员接近限制时，他们可能会收到通知，并获得请求提高限制的选项。
在“权限和角色”限制中设置的现有每周限制会怎样？
默认情况下，未设置“使用量限制”，并且“权限和角色”中指定的每周限制仍然适用。如果你未配置“使用量限制”，在设置工作空间默认值、群组默认值或用户覆盖设置之前，“权限和角色”中指定的限制会继续适用于群组和个人。
请注意，如果某个特定用户或群组未被“使用量限制”中的设置覆盖，或未分配工作空间默认值，则“权限和角色”中为其配置的任何限制都将继续适用。
未来几周内，我们会将旧版每周限制迁移到每月限制系统。我们会在你的工作空间和其他通信中告知自动迁移日期。
如果同时在“使用量限制”标签页和“权限和角色”标签页中设置了限制，哪个限制适用？
如果两处均已配置，“使用量限制”标签页中的设置优先于“权限和角色”中的设置。使用量限制会先检查用户覆盖设置，然后检查适用的最高群组默认值，最后检查工作空间默认值。如果这些层级都不适用，现有的“权限和角色”限制仍可适用。
为什么“使用量限制”窗格显示的某用户已用额度与其他分析视图中显示的额度使用量不同？
“使用量限制”中的已用额度数据接近实时，而其他分析数据存在延迟。此外，由于我们的数据处理方式，“使用量限制”中的已用额度偶尔可能会出现临时不准确，通常会在发生后不久得到解决。
超额限制
谁可以查看发票上的超额费用？
工作空间所有者可以查看工作空间账单信息和发票，包括超额费用。除非另有配置，其他角色可能无权访问发票。
ChatGPT 工作空间超额使用与 API 平台账单相同吗？
不相同。ChatGPT 工作空间账单和 API 平台账单是分开管理的。请确保你查看的是所用产品对应的账单界面。
我何时会收到超额发票？
超额发票通常会根据工作空间的合同账单周期按月开具。账单周期可能以你的订阅开始日期为锚点，而不是按自然月计算。账单周期结束后，通常会在五个工作日的审核窗口之后生成并发送发票。如果超额计费在某个账单周期开始后才开始，你的第一张超额发票可能只涵盖该账单周期的一部分。
在哪里可以找到超额发票？
打开全局管理控制台，选择相关工作空间，打开账单，然后选择“发票”。对于具有发票访问权限的角色，该表可以显示发票日期、到期日、付款状态，以及可用时指向发票文档的链接。
为什么分析、未开票超额使用、使用量报告和发票会显示不同数字？
首先请确保你比较的是同一工作空间和同一发票周期。使用量限制按 UTC 自然月计算，而发票遵循工作空间的合同账单周期。分析数据和下载的报告也可能存在时效延迟。在升级处理差异之前，请比较发票周期、报告时间戳、额度分配、合同费率，以及任何适用的例外或调整。
更改工作空间超额限制会改变过去的使用量或现有发票吗？
不会。更改工作空间超额限制会影响未来符合条件的使用。它不会追溯移除已经发生的使用量，也不会更改已经开具的发票。
清除超额余额时，使用量限制或工作空间超额限制会重置吗？
不会。清除超额余额不会更改已配置的每月用户使用量限制或工作空间超额限制。已计入用户每月限制的额度会继续计入，直到该自然月限制重置。如果工作空间因达到超额上限而被阻止，清除超额余额后，在未更改的超额限制下，符合条件的使用可以再次继续。
为什么我的第一张超额发票可能只涵盖账单周期的一部分？
你的第一张超额发票可能只涵盖账单周期的一部分，具体取决于你的工作空间何时开始超额计费以及组织的账单日期。如果你对发票上显示的期间有疑问，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。
我可以在 ChatGPT 中更新采购订单详情或发票接收人吗？
这取决于你的工作空间账单设置以及与 OpenAI 的协议。如需更新采购订单详情、发票元数据或其他发票接收人，请联系你的 OpenAI 客户团队。
超额金额如何计算？
概括来说，超额金额基于超出你已购买或获授额度的已用额度，再乘以你的合同超额费率。你的具体费率和条款可能因与 OpenAI 的协议而异；请联系你的 OpenAI 客户代表了解更多详情。
工作空间默认的超额限制是什么？
默认情况下，基于额度的工作空间不会设置超额限制；这意味着它会显示为“无限制”。承诺额度池用尽后，任何符合条件的基于额度的功能使用都可以继续，额外使用可能会根据你与 OpenAI 的协议计费。为避免任何意外超额费用，管理员应为工作空间设置超额限制。工作空间所有者可以在全局管理控制台的账单标签页中查看和更新超额限制。
如果超额限制设置为 0，会发生什么？
如果超额限制设置为 0，工作空间在承诺额度池用尽后将不允许继续产生超额使用。高级功能可能会暂停，直到有额外额度可用或限制被更改。