概述

Enterprise 和 Edu 工作空间提供两项相互独立的额度用量控制，管理员和所有者均可配置：

• 用量限制用于为每位用户设置每月限制。您可以应用工作空间默认值、群组默认值和用户覆盖值。此外，您还可以配置用量提醒，以便在达到支出控制阈值时收到通知。

• 工作空间超额用量限制决定承诺的共享额度池耗尽后，符合条件的额度功能还能继续使用多少。

此外，所有者和管理员还可访问分析数据和发票，以清晰监控工作空间支出。

请注意，额度用量会从工作空间的共享额度池中扣除——用户的用量限制可能会在额度池耗尽前阻止该用户继续使用。如果共享额度池先耗尽，则由工作空间超额用量限制决定符合条件的用量能否继续。进入超额用量阶段后，用户用量限制仍然适用。

这些控制项对应同一计费流程中的不同环节：用量限制管控所选用量周期内的个人用量；工作空间超额用量限制管控共享额度池耗尽后可发生的用量；分析和用量报告可帮助您回顾实际情况；发票则列出工作空间计费周期内符合条件的超额用量。

工作空间所有者和管理员在管理控制台中选择 ChatGPT 工作空间后，可以管理用量限制、用量提醒和工作空间超额用量限制。除非工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。

注意：用量限制和工作空间超额用量限制均提供“无限制”设置选项。“无限制”的含义因配置页面而异。

对于在“用量限制”中设置的群组覆盖值，“无限制”表示该群组继承工作空间默认值，并不表示用量不受限制。

对于在管理控制台中配置的工作空间超额用量限制，“无限制”表示未对符合条件的超额用量设置上限。“无限制”并不表示额度免费或无限；符合条件的超额用量可以继续，并可能按您的协议计费。

管理用户的每月用量限制

用量限制可帮助 Enterprise/Edu 工作空间为个人用户设置用量周期管控，同时保留群组及个人例外的灵活性。工作空间可使用每月（默认）（用量于每月第一天按 UTC 重置），也可使用与计费周期一致（用量于每个与工作空间计费周期开始日期一致的月度用量周期开始时重置）。所选周期不会更改发票日期或续订日期。只有工作空间管理员和所有者可以配置用量限制；成员和分析查看者无权配置。

使用管理控制台中的“用量限制”页面

打开管理控制台，选择工作空间，然后选择“用量限制”。该页面包括：

• 工作空间：设置或移除默认用量限制、选择用量周期、打开群组和用户覆盖值，以及配置成员申请提高限制的方式。如果您有分析权限，还可以选择“查看分析”。

• 群组：搜索群组、查看成员数量和继承的工作空间限制，以及添加或编辑群组覆盖值。

• 用户：搜索用户或按群组筛选，比较“本周期已用量”“继承的用量限制”和“用户覆盖限制”，以及添加或编辑用户覆盖值。

• 待处理请求：启用默认请求流程后，查看申请者当前的用量和限制，按需编辑建议限制，阅读申请理由，然后选择“批准”或“拒绝”。

在工作空间的请求流程中，选择“默认”可在“待处理请求”中收集来自 ChatGPT 和 Codex 的请求；选择“自定义”可将成员引导至 HTTPS URL，并可附加说明；选择“已禁用”可关闭请求。

切换用量周期

1. 在“用量限制”中，选择“工作空间”。

2. 在“用量周期”旁边选择“编辑”。

3. 选择“每月（默认）”或“与计费周期一致”。

注意：如果“与计费周期一致”不可用，请查看所示的下一个计费周期开始日期；该选项将在当天可用。

1. 选择“更改用量周期”。更改立即生效。现有限制金额保持不变，但计入这些限制的用量可能会发生变化。

选择控制层级

用量限制支持多个层级：

• 工作空间限制用于设置工作空间中每位用户的每月默认值。

• 群组限制用于设置群组中每位用户的每月默认值。

• 用户限制也称为用户覆盖值，用于为特定用户设置每月限制。

在管理控制台 → 用量限制中配置限制并管理提高限制请求。

限制优先级的运作方式

用量限制按以下顺序检查：用户覆盖值、最高的适用群组默认值，最后是工作空间默认值。

例如，工程团队可能需要比承包商团队更高的默认值。如果特定用户的预期用量与群组其他成员不同，可以为其设置个人覆盖值。如果用户属于多个群组，则应用最高的适用群组默认值，除非该用户设有个人覆盖值。

用量限制与超额用量限制如何交互

假设某用户的每月限制为 6,000 额度。如果该用户达到此限制，即使工作空间仍有共享额度，也会阻止该用户产生更多符合条件的用量。如果工作空间的共享额度池先耗尽，则由工作空间超额用量设置决定符合条件的用量能否继续。进入超额用量阶段后，该用户的 6,000 额度限制仍然适用。

管理提高限制请求

在用量限制中，工作空间管理员和所有者可以允许用户申请提高每月限制。

此功能默认启用。使用默认请求流程时，成员可在 ChatGPT 和 Codex 中申请更多用量；请求会显示在用量限制 → 待处理请求中，工作空间管理员会收到电子邮件通知，管理员和所有者可以批准或拒绝请求。

管理员和所有者还可以禁用请求，或将成员引导至自定义 URL，例如内部访问申请页面。自定义请求目标在待处理请求之外处理，因此审核和批准均在您选择的目标页面中进行。

在待处理请求中批准请求时，管理员和所有者可以选择提高后的用户限制是临时还是永久的。临时提高的限制持续到用户当前用量周期结束。永久提高的限制会一直有效，直到管理员或所有者更改或移除它。

对于每月（默认），临时提高的限制会在当前 UTC 自然月结束时到期。对于与计费周期一致，临时提高的限制会在与工作空间计费周期开始日期一致的当前月度用量周期结束时到期。到期后，用户的实际限制会回退至下一项适用限制：先是最高的适用群组默认值，然后是工作空间默认值。

临时选项仅适用于用户覆盖值，不适用于工作空间或群组默认值。管理员和所有者可以从用量限制中的用户更新有效的用户覆盖值。

也可以从用户选项卡设置临时覆盖值。设置用户覆盖值时，您可以指定该覆盖值是临时还是永久的。无论用户是否提交了提高限制请求，您都可以独立进行此设置。

迁移旧版每周限制

如果您的工作空间显示迁移横幅，请打开管理控制台，选择 ChatGPT 工作空间，然后转到用量限制 > 工作空间。选择立即迁移，然后按照屏幕上的说明操作。

继续操作前，请查看确认消息。迁移可能需要几分钟，具体取决于工作空间的规模，并会应用于该工作空间中符合条件的每周按角色限制。

请注意，迁移不可撤销——迁移完成后，您的每周限制设置将被移除。

将符合条件的每周按角色限制迁移为每月用量限制时，适用以下转换规则：

• 未被每月设置取代的每周工作空间默认值将转换为每月工作空间限制，金额为每周金额的四倍。

• 未被每月群组或用户设置取代的每周按角色限制将转换为每月群组覆盖值，金额为每周金额的四倍。

• 工作空间所选的用量周期（“每月（默认）”或“与计费周期一致”）仍决定每月用量的重置时间。

• 角色、权限和功能访问权限不会改变。迁移后，旧版每周支出控制配置将被移除，且迁移无法撤销。

• 由于会应用最高的适用群组默认值，部分用户的实际限制可能会提高。如果另一项有限的按角色限制被转换，原先通过某个角色享有无限用量的用户可能会获得有限的迁移后限制。

用量限制按以下顺序检查：用户覆盖值、最高的适用群组默认值，最后是工作空间默认值。在迁移完成前，如果未配置对应的每月层级，“权限和角色”中的现有每周限制仍可生效。

角色、权限和功能访问权限仍在“权限和角色”中管理。

使用支出控制 API 自动管理用量限制

符合条件的 Enterprise 和 Edu 工作空间管理员可以使用支出控制 API，自动执行与用量限制中相同的每月限制管理操作。该 API 支持读取和更新工作空间、群组及用户层级的用量限制。该 API 目前无法更改工作空间的用量周期；请在管理控制台中选择每月（默认）或与计费周期一致。

该 API 使用具有适当范围的 ChatGPT Admin API 密钥：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 读取用量限制设置。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 更改用量限制设置。

工作空间所有者和管理员可以在管理控制台中创建限定于工作空间且具有所需用量限制权限的 Admin 密钥。此密钥不能用于验证模型推理请求或 API 平台组织端点。

有关设置和权限，请参阅：在管理控制台中管理 Admin 密钥。

有关端点详情，请参阅：支出控制 API 参考。

控制成员用量的可见性

对于符合条件且采用额度计费的 Enterprise 工作空间：

1. 在管理控制台中打开用量限制。

2. 选择工作空间。

3. 在用量可见性和请求中，开启允许用户查看以额度和美元计量的用量。

之后，成员可在用量和计费中查看工作和 Codex 的确切额度用量、估算美元金额及百分比。不包括常规聊天用量。此设置仅更改可见性，不会更改成员的用量限制或工作空间超额用量限制。估算美元金额仅供规划参考；已开具的发票仍是权威依据。

有关成员端体验，请参阅查看工作和 Codex 用量并使用个人分析。

管理工作空间超额用量限制

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作空间采用共享额度池的灵活定价。每个工作空间的额度分配、费率、符合条件的用量和计费条款均由其与 OpenAI 签订的协议规定。

当符合条件的工作空间用完承诺的额度池后，继续使用按额度计费的功能便会产生超额用量。额外用量将根据您与 OpenAI 签订的协议及所配置的超额用量限制计费。

如果您不确定哪些条款或用量类型适用于您的工作空间，请联系您的 OpenAI 客户团队。

查看额度用量和超额用量设置

如果有合同约定的超额费率，Cost API、Codex 分析 API、管理控制台分析和管理控制台支出控制中可能会在额度旁显示估算美元金额。这些金额是根据工作空间超额费率得出的规划估算，并非已结算费用或发票，也不能替代“计费 → 发票”。

如果缺少美元估算金额或其与其他页面不同，请确认所选工作空间、计费周期范围、合同费率和币种，以及最后更新时间戳。以已开具的发票为权威依据。完成上述检查后如果仍不一致，请联系您的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。

工作空间所有者和管理员可以在管理控制台中查看额度用量和超额用量设置：

1. 打开管理控制台。

2. 选择相关的 Enterprise/Edu 工作空间。

3. 选择“计费”。

4. 查看符合条件但尚未计费的“未计费超额用量”。

5. 如需更多详细信息，请从右上角下载用量报告。

使用各个“计费”选项卡查看不同内容：

• “方案”显示额度余额、超额用量限制、提醒，以及查看额度用量的入口。

• “额度发放活动”会显示额度发放及活动（如果您的工作空间支持）。

• 如果您的角色和工作空间计费设置允许访问，“发票”会显示已开具的发票。打开发票可查看发票日期、到期日期、付款状态，以及可用时的发票文件。

用量数据可能存在更新延迟。比较下载的报告与近期发票时，请先核对发票周期和报告时间戳，再上报不一致问题。

了解从用量到发票的流程

1. 符合条件的额度用量会从工作空间承诺的共享额度池中扣除。

2. 如果共享额度池耗尽，符合条件的用量只能在所配置的工作空间超额用量限制内继续。用户用量限制仍然适用。

3. “计费”会显示当前额度信息，以及符合条件但尚未计费的“未计费超额用量”。用量报告和分析可帮助您检查活动，但数据可能存在更新延迟。

4. 工作空间计费周期结束后，将根据与 OpenAI 签订的协议核算超额用量费用。比较限制、用量报告和发票时，请确认工作空间使用的是“每月（默认）”还是“与计费周期一致”，然后比较管理控制台中显示的日期范围。

5. 超额用量发票通常会在该计费周期结束后生成，并在五个工作日的审核期后发送。发票开具后，有权访问发票的角色（如工作空间所有者）可在计费 → 发票中查看。使用发票周期、用量报告时间戳、合同费率及适用的例外或调整进行核对。

设置工作空间超额用量限制

OpenAI 默认不设置工作空间超额用量限制。在工作空间所有者定义限制前，该设置显示为“无限制”。如果未设置超额用量限制，某些功能可以不间断地继续使用，但可能产生不必要的超额费用。为避免这种情况，请务必前往“计费”选项卡设置限制。

要配置工作空间超额用量限制，请打开“计费”，在“超额用量限制”下选择“管理”，然后输入额度值。

• 设置限制后，工作空间在承诺的额度池耗尽后可继续产生的超额用量会受到约束。

• 将限制设为 0 可阻止工作空间继续产生超额用量。部分高级功能可能会暂停，直到获得更多额度或更改限制。

• 更改超额用量限制会影响未来符合条件的用量。它不会追溯移除已经产生的用量，也不会更改已经开具的发票。

配置用量提醒

当工作空间达到所选额度阈值、用完所有承诺额度或达到超额用量限制时，用量提醒会通知指定接收者。提醒不会阻止用量。如需设置上限，请使用工作空间超额用量限制。

了解发票时间、呈现方式和审核流程

如果您的工作空间在某个计费周期内产生符合条件的超额用量，OpenAI 可能会根据您与 OpenAI 签订的协议开具超额用量发票。超额用量发票通常每月开具，并遵循工作空间的合同计费周期。该周期可能以工作空间的订阅开始日期为基准，而不是按自然月计算。计费周期结束后，发票通常会在五个工作日的审核期后生成并发送。超额用量发票与 ChatGPT Go、Plus、ChatGPT Pro、Business 网页订阅计费及 API 平台计费相互独立。

如果超额计费在计费周期开始后才启用，首张超额用量发票可能仅涵盖该周期的一部分。将发票与分析数据或下载的用量报告比较前，请先核对发票周期。

超额用量发票包含符合条件的超额用量汇总明细项。其中不会合并席位费等无关费用。根据工作空间配置，计费设置或您的 OpenAI 客户团队可能会提供用量报告、CSV 导出等更多详细信息。

要查找已开具的发票，请打开管理控制台，选择工作空间，打开计费，然后选择发票。发票列表可显示发票日期、到期日期、付款状态，以及可用时的发票文件链接。除非您的工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。

如果贵组织需要采购订单编号、不同的计费联系人、其他发票接收者或其他发票元数据，请联系您的 OpenAI 客户团队。这些详细信息可能受订购单或计费设置约束，且可能无法直接在 ChatGPT 中编辑。

联系支持或客户团队之前

如果超额用量发票或用量报告看起来不正确：

• 确认发票周期与用量报告周期一致。

• 检查报告时间戳，因为用量数据可能存在更新延迟。

• 确认订购单或协议中的额度分配、到期时间、费率和开票条款。

• 确认是否配置了工作空间超额用量限制。

• 确认工作空间所选的用量周期，并比较用户限制、报告和发票所示的确切日期范围。

何时联系支持或您的客户团队

如需以下方面的帮助，请联系您的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持：

• 您不认识的费用。

• 似乎使用了错误费率或发票周期的发票。

• 缺少采购订单、计费联系人、税务资料、付款详细信息或发票接收者。

• 本应免于超额计费的工作空间。

• 本应适用于发票的协议、促销、减免或调整。

请提供工作空间名称、工作空间 ID（如有）、发票编号、发票周期、下载的用量报告（如有），以及问题的简要说明。请勿分享密码或一次性验证码。

常见问题

用量限制

用量限制按什么时间范围衡量？

工作空间可使用每月（默认）（用量于每月第一天按 UTC 重置），也可使用与计费周期一致（用量于每个与工作空间计费周期开始日期一致的月度用量周期开始时重置）。管理控制台会显示当前的 UTC 日期范围。

群组覆盖值中的“无限制”表示什么？

在此上下文中，“无限制”并不表示用量不受限制，而是表示该群组会回退到指定的工作空间默认值。指定限制后，将应用该群组专属的覆盖值。

如果在多个层级（用户、工作空间、群组）定义了限制，会怎样？

用量限制按以下顺序应用：用户覆盖值、最高的适用群组默认值，最后是工作空间默认值。如果用户属于多个群组，则应用最高的群组限制，除非该用户设有个人覆盖值。

如何查看用户的用量限制？

打开管理控制台，然后在用量限制中查看相关用户或群组。

用户能否超出用量限制？

某些用量的额度值要等任务完成后才能准确确定。在未达到限制时开始的任务可能会完成，并使最终用量略微超出限制。达到限制后，用量控制会阻止更多符合条件的用量。

如果用户属于多个群组，会怎样？

将为该用户应用其所属群组中最高的群组限制。例如，假设工作空间限制为 5,000 额度，某用户属于两个群组：群组 A 的限制为 7,000 额度，群组 B 的限制为 8,000 额度。如果该用户没有用户覆盖值，其每月限制将为 8,000 额度。

成员可以更改自己的限制吗？

成员无法更改限制。成员接近限制时，可能会收到通知，并可选择申请提高限制。

旧版每周限制会怎样处理？

迁移设有每周按角色限制的工作空间时，现有的每月工作空间、群组和用户设置会保持不变，并具有优先权。任何未被每月设置取代的每周限制都会乘以四：工作空间默认值转为每月工作空间限制，按角色限制则转为每月群组覆盖值。

迁移不会更改角色、权限或功能访问权限。迁移完成后，旧版每周支出控制配置将被移除，且无法撤销此更改。

如果“用量限制”和“权限和角色”选项卡中都设置了限制，应应用哪一项？

如果两处都已配置，“用量限制”选项卡中的设置优先于“权限和角色”中的设置。用量限制会依次检查用户覆盖值、最高的适用群组默认值，最后是工作空间默认值。如果上述层级均不适用，现有的“权限和角色”限制仍可生效。

如果迁移选项可用，如何迁移每周限制？

如果您的工作空间显示迁移横幅，请打开管理控制台，选择 ChatGPT 工作空间，然后转到用量限制 > 工作空间。选择立即迁移，并确认您要将每周按角色限制迁移为每月按群组限制。迁移可能需要几分钟。如果未出现该横幅，您的工作空间可能已完成迁移，或不符合手动迁移条件。

迁移旧版每周限制时会发生哪些变化？

“用量限制”中已配置的每月设置具有优先权。未被取代的每周工作空间默认值和按角色限制将转换为每周金额四倍的每月金额，其中按角色限制会变为群组覆盖值。工作空间所选的每月重置周期仍然适用。角色、权限和功能访问权限不会改变。

每周限制迁移可以撤销吗？

不可以。迁移不可撤销，并会移除旧版每周支出控制配置。

为什么“用量限制”窗格显示的用户已用额度与其他分析视图中的额度用量不同？

“用量限制”中的已用额度数据接近实时，而其他分析数据会有延迟。此外，由于数据处理方式，“用量限制”中的已用额度偶尔可能暂时不准确，通常会在出现后不久得到修正。

超额用量限制

谁可以在发票上查看超额费用？

工作空间所有者可以查看工作空间的计费信息和发票，包括超额费用。除非另有配置，否则其他角色可能无权访问发票。

ChatGPT 工作空间超额用量计费与 API 平台计费相同吗？

不同。ChatGPT 工作空间计费和 API 平台计费是分开管理的。请确保您查看的是所用产品对应的计费页面。

超额用量发票通常何时开具？

超额用量发票通常按工作空间的合同计费周期每月开具。计费周期可能以订阅开始日期为基准，而不是按自然月计算。计费周期结束后，发票通常会在五个工作日的审核期后生成并发送。如果超额计费在计费周期开始后才启用，首张超额用量发票可能仅涵盖该周期的一部分。

在哪里可以找到超额用量发票？

打开管理控制台，选择相关工作空间，打开计费，然后选择“发票”。对于有权访问发票的角色，表格可显示发票日期、到期日期、付款状态，以及可用时的发票文件链接。

为什么分析、“未计费超额用量”、用量报告和发票可能显示不同的数字？

请先确保比较的是同一工作空间和同一发票周期。用量限制按 UTC 自然月计算，而发票遵循工作空间的合同计费周期。分析数据和下载的报告也可能存在更新延迟。上报数字不一致的问题前，请比较发票周期、报告时间戳、额度分配、合同费率及任何适用的例外或调整。

更改工作空间超额用量限制会影响过去的用量或现有发票吗？

不会。更改工作空间超额用量限制会影响未来符合条件的用量。它不会追溯移除已经产生的用量，也不会更改已经开具的发票。

结清超额余额后，用量限制或工作空间超额用量限制会重置吗？

不会。结清超额余额不会更改已配置的用户每月用量限制或工作空间超额用量限制。已计入用户每月限制的额度会继续计入，直到该自然月限制重置。如果工作空间因达到超额上限而被阻止使用，结清超额余额后，符合条件的用量可在超额用量限制不变的情况下恢复。

为什么首张超额用量发票可能只涵盖部分计费周期？

首张超额用量发票可能只涵盖部分计费周期，具体取决于工作空间开始超额计费的时间和贵组织的计费日期。如果您对发票所示周期有疑问，请联系您的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。

可以在 ChatGPT 中更新采购订单详细信息或发票接收者吗？

这取决于您的工作空间计费设置及与 OpenAI 签订的协议。如需更新采购订单详细信息、发票元数据或其他发票接收者，请联系您的 OpenAI 客户团队。

超额金额如何计算？

概括而言，超额金额等于超出已购买或获赠额度的已用额度乘以合同约定的超额费率。具体费率和条款可能因您与 OpenAI 签订的协议而异。如需了解详情，请联系您的 OpenAI 客户代表。

工作空间的默认超额用量限制是多少？

默认情况下，按额度计费的工作空间不设超额用量限制，即显示为“无限制”。承诺的额度池用完后，符合条件的额度功能仍可继续使用，额外用量可能会根据您与 OpenAI 签订的协议计费。为避免产生意外的超额费用，管理员应为工作空间设置超额用量限制。工作空间所有者可以在管理控制台的“计费”选项卡中查看和更新超额用量限制。

如果超额用量限制设为 0，会发生什么？

如果超额用量限制设为 0，承诺的额度池耗尽后，工作空间将无法继续产生超额用量。部分高级功能可能会暂停，直到获得更多额度或更改限制。