注意： 在工作空间设置 → 权限和角色 → 每周限制中已有的任何每周限制，将继续生效，直到你在工作空间设置 → 用量限制中配置每月限制。剩余的每周限制将在 8 月初自动迁移。迁移后，每周限制将不再生效。
概览
Enterprise 和 Edu 工作空间有两项独立控制，用于管理基于额度的使用：
用量限制为每位用户设置每月限制。你可以应用工作空间默认值、组默认值和用户覆盖项。
工作空间超额限制决定在承诺额度池用尽后，符合条件的基于额度的功能使用还能继续多少。
基于额度的使用会从工作空间的共享额度池中扣除。用户的用量限制可在额度池用尽前阻止该用户继续使用。如果额度池先用尽，工作空间超额限制将决定符合条件的使用能否继续。用户用量限制在超额使用期间仍然适用。
| 控制项 | 范围和用途 | 管理位置 | 达到时 |
|---|---|---|---|
| 用量限制 | 面向单个用户的每月限制，通过工作空间、组和用户级别应用 | 工作空间设置 → 用量限制 | 阻止该用户继续进行其他符合条件的使用；任务可能会完成并略微超出限制 |
| 工作空间超额限制 | 共享额度池用尽后的工作空间级上限 | 全局管理员控制台 → 账单 | 达到上限后，工作空间无法继续产生额外超额使用 |
| 用量提醒 | 在配置的工作空间额度阈值处发送通知 | 全局管理员控制台 → 账单 | 通知收件人；提醒不会停止使用 |
工作空间管理员和所有者可以在工作空间设置中管理用量限制。在全局管理员控制台中，管理员和所有者可以配置用量提醒和工作空间超额限制。只有工作空间所有者可以查看发票。
注意：用量限制和工作空间超额限制都有“无限制”设置选项。“无限制”的含义会因配置界面而异。
对于在用量限制中设置的组覆盖项，无限制表示该组继承工作空间默认值；并不表示可无限使用。
对于在全局管理员控制台中配置的工作空间超额限制，无限制表示未对符合条件的超额使用配置上限。
管理用户的每月用量限制
用量限制可帮助 Enterprise/Edu 工作空间为单个用户设置每月用量护栏，同时为群组和个人例外保留灵活性。限制以 UTC 的自然月为周期。只有工作空间管理员和所有者可以配置用量限制；成员和分析查看者不能配置。
选择控制级别
用量限制支持多个级别：
工作空间限制用于设置工作空间中每个用户的每月默认限制。
群组限制用于设置群组中每个用户的每月默认限制。
用户限制也称为用户替代设置，用于为特定用户设置每月限制。
在 工作空间设置 → 用量限制 中配置限制并管理提高限制的请求。
限制优先级的工作方式
用量限制按以下顺序检查：用户替代设置、适用的最高群组默认值，然后是工作空间默认值。
例如，工程群组可能需要比承包商群组更高的默认限制。如果某个用户的预期用量不同于群组中的其他人，可以为该用户设置个人替代设置。如果用户属于多个群组，则适用的最高群组默认值会生效，除非该用户有个人替代设置。
用量限制与超额限制如何相互作用
假设某个用户的每月限制为 6,000 额度。如果该用户达到此限制，即使工作空间仍有共享额度，也会阻止该用户继续产生符合条件的额外用量。如果工作空间的共享额度池先用尽，工作空间的超额设置将决定符合条件的用量能否继续。在超额用量期间，该用户的 6,000 额度限制仍然适用。
管理提高限制的请求
在用量限制中，工作空间管理员和所有者可以允许用户请求提高其每月限制。
此功能默认启用。使用默认请求流程时，成员可以在 ChatGPT 和 Codex 中请求更多用量；请求会显示在用量限制 → 待处理请求中，工作空间管理员会收到电子邮件通知，管理员和所有者可以批准或拒绝请求。
管理员和所有者也可以停用请求，或将成员引导至自定义 URL，例如内部访问请求页面。自定义请求目标会在待处理请求之外处理，因此审核和批准会在你选择的目标位置进行。
从待处理请求中批准的请求会创建用户替代设置，该设置会一直保留，直到被更改或移除。管理员和所有者之后可以在用量限制的用户标签页中更新该设置。
迁移每周限制
如果你此前在工作空间设置 → 权限和角色 → 设置每周限制中设置了限制，可以手动将其迁移到用量限制。8 月初，剩余的每周限制将自动迁移为每月工作空间和群组默认值。迁移后，每周限制设置将不再适用。
用量限制中的设置优先于权限和角色 → 每周限制中的对应设置。用量限制按以下顺序检查：用户替代设置、适用的最高群组默认值，然后是工作空间默认值。如果这些层级都不适用，权限和角色 → 每周限制中的现有限制仍可继续适用，直到迁移完成。
请注意，功能访问权限和 RBAC 仍在权限和角色中处理。
管理工作空间超额限制
部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作空间使用带共享额度池的灵活定价。每个工作空间的额度分配、费率、符合条件的使用和账单条款均由其与 OpenAI 的协议定义。
当符合条件的工作空间在承诺额度池用尽后继续使用基于额度的功能时，就会产生超额使用。额外用量将根据你与 OpenAI 的协议以及任何已配置的超额限制计费。
如果你不确定哪些条款或使用类型适用于你的工作空间，请联系你的 OpenAI 客户团队。
查看额度用量和超额设置
工作空间所有者和管理员可以在全局管理员控制台查看额度用量和超额设置：
打开全局管理员控制台。
选择相关 Enterprise/Edu 工作空间。
选择账单。
查看尚未计费的符合条件用量对应的未开票超额使用。
需要更多详细信息时，可从右上角下载用量报告。
用量数据可能存在新鲜度延迟。如果你将下载的报告与近期发票进行比较，请先查看发票期间和报告时间戳，再上报不一致问题。
设置工作空间超额限制
OpenAI 默认不设置工作空间超额限制。在工作空间所有者定义限制之前，该设置显示为无限制。如果未设置超额限制，某些功能使用可继续不中断，但可能产生不希望出现的超额费用。为避免这种情况，请务必前往“账单”标签页设置限制。
要配置工作空间超额限制，请打开账单，在超额限制下选择管理，然后输入额度值。
设置限制后，可限制工作空间在承诺额度池用尽后还能继续产生多少超额使用。
将限制设置为 0 可阻止工作空间继续产生超额使用。某些高级功能可能会暂停，直到有额外额度可用或限制发生变化。
配置用量提醒
当工作空间达到选定额度阈值、用完所有承诺额度或达到超额限制时，用量提醒会通知所选收件人。提醒不会阻止使用。需要上限时，请使用工作空间超额限制。
了解并查看超额发票
如果已设置超额使用并在某个账单期内发生了消耗，额外用量将在月底计费，具体取决于你与 OpenAI 的协议。超额发票与 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 网页订阅账单分开，也与 API 平台账单分开。
超额发票包含符合条件的超额使用的汇总行项目。根据你的工作空间配置，账单设置中或你的 OpenAI 客户团队处可能提供更多详细信息，例如用量报告或 CSV 导出。
如果你的组织需要采购订单号、不同的账单联系人、其他发票收件人或其他发票元数据，请联系你的 OpenAI 客户团队。这些详情可能受你的订单表或账单设置约束，且可能无法直接在 ChatGPT 中编辑。
联系支持或客户团队之前
如果超额发票或用量报告看起来不正确：
确认发票期间与用量报告期间一致。
查看报告时间戳，因为用量数据可能存在新鲜度延迟。
确认订单表或协议中的额度分配、到期时间、费率和开票条款。
确认是否配置了工作空间超额限制。
何时联系支持或客户团队
如果你需要以下方面的帮助，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持：
你不认识的一笔费用。
发票看起来使用了错误的费率或发票期间。
缺少采购订单、账单联系人、税务资料、付款详情或发票收件人。
某个应排除在超额计费之外的工作空间。
应适用于发票的协议、促销、豁免或调整。
请包含工作空间名称、工作空间 ID（如有）、发票编号、发票期间、下载的用量报告（如有），以及问题的简要说明。请勿分享密码或一次性验证码。
常见问题
用量限制
用量限制按什么时间范围衡量？
用量限制按日历月配置，并使用 UTC 时间。计入限制的用量会在 UTC 下一个日历月开始时重置。
组覆盖项中的“无限制”表示什么？
在此上下文中，无限制并不表示不受限；它表示该组将回退到指定的工作空间默认值。指定限制后，将应用组专属覆盖项。
如果在多个级别（用户、工作空间、组）定义了限制，会怎样？
用量限制按以下顺序应用：用户覆盖项、适用的最高组默认值，然后是工作空间默认值。如果用户属于多个组，除非该用户有单独覆盖项，否则适用最高的组限制。
如何查看用户的用量限制？
在工作空间设置中打开 用量限制，然后查看相关用户或组。
用户能否超出其用量限制？
某些使用的额度值要等任务完成后才能准确确定。在限制内开始的任务，完成时可能会使用量略微超出限制。达到限制后，用量控制会阻止其他符合条件的使用。
如果用户属于多个组，会怎样？
系统会为该用户分配其所属组中数值最高的组限制。例如，如果工作空间限制为 5,000 额度，某用户属于两个组：组 A 的限制为 7,000 额度，组 B 的限制为 8,000 额度，并且该用户没有用户覆盖项，则该用户的每月限制为 8,000 额度。
成员能否更改自己的限制？
成员不能更改限制。当成员接近限制时，可能会收到通知，并获得请求提高限制的选项。
在“权限和角色”限制中设置的现有每周限制会怎样？
默认情况下，用量限制未设置，权限和角色中指定的每周限制仍然适用。如果你未配置用量限制，在设置工作空间默认值、组默认值或用户覆盖项之前，权限和角色中指定的限制会继续适用于组和个人。
请注意，如果某个特定用户或组未被用量限制中的设置涵盖，或未分配工作空间默认值，则在权限和角色中为其配置的任何限制将继续适用。
请注意，8 月初，我们会将权限和角色中设置的每周限制自动迁移为每月工作空间默认值和组默认值。之后，每周限制设置将不再生效。
如果在“用量限制”标签页和“权限和角色”标签页中都设置了限制，哪个限制适用？
两者均已配置时，“用量限制”标签页中的设置优先于“权限和角色”中的设置。用量限制会先检查用户覆盖项，然后检查适用的最高组默认值，最后检查工作空间默认值。如果这些层级均不适用，现有的权限和角色限制仍可能适用。
为什么“用量限制”窗格显示的某用户已用额度与其他分析视图中显示的额度用量不同？
用量限制中的已用额度数据接近实时，而其他分析数据存在延迟。此外，由于我们的数据处理方式，用量限制中的已用额度偶尔可能会出现临时不准确，通常会在发生后不久得到解决。
超额限制
谁可以在发票上查看超额费用？
工作空间所有者可以查看工作空间账单信息和发票，包括超额费用。除非另有配置，其他角色可能无法访问发票。
ChatGPT 工作空间超额使用与 API 平台账单相同吗？
不是。ChatGPT 工作空间账单和 API 平台账单分开管理。请确保你查看的是所用产品对应的账单界面。
为什么我的第一张超额发票可能只涵盖账单周期的一部分？
你的第一张超额发票可能只涵盖账单周期的一部分，具体取决于你的工作空间何时开始超额计费以及你组织的账单日期。如果你对发票上显示的期间有疑问，请联系你的 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。
我可以在 ChatGPT 中更新采购订单详情或发票收件人吗？
这取决于你的工作空间账单设置以及与 OpenAI 的协议。如需更新采购订单详情、发票元数据或其他发票收件人，请联系你的 OpenAI 客户团队。
超额金额如何计算？
概括来说，超额金额基于超出你已购买或获赠额度的已用额度，再乘以合同约定的超额费率。你的具体费率和条款可能因与 OpenAI 的协议而异——请联系你的 OpenAI 客户代表了解更多详情。
工作空间的默认超额限制是什么？
默认情况下，基于额度的工作空间没有设置超额限制——这表示会显示为“无限制”。在承诺额度池用完后，任何符合条件的基于额度的功能使用都可以继续，额外用量可能会根据你与 OpenAI 的协议计费。为避免任何意外的超额费用，管理员应为工作空间设置超额限制。工作空间所有者可以在全局管理员控制台的账单标签页中查看和更新超额限制。
如果超额限制设置为 0，会发生什么？
如果超额限制设置为 0，承诺额度池用尽后，工作空间将不允许继续产生超额使用。某些高级功能可能会暂停，直到有额外额度可用或限制被更改。