概述

使用限额通过工作空间默认值、群组默认值和个人覆盖值控制每个人的用量。金额以额度或美元表示，具体取决于计费模式。有关计费比较和符合条件的方案，请参阅ChatGPT Enterprise 按 Token 计费。

所有者和管理员可以管理个人使用限额以及单独的工作空间支出上限：

• 使用限额可为每位用户设置每月限额。您可以应用工作空间默认值、群组默认值和用户覆盖值。此外，您可以配置用量提醒，以获知支出控制阈值的触发情况。

• 对于按额度计费，工作空间超额使用限额会在共享额度池用尽后控制符合条件的用量。对于按 Token 计费，工作空间每月预算会限制以美元计量的 ChatGPT 支出。

能否访问分析功能取决于工作空间权限和角色。除非工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。

请注意，按额度计费的用量会从工作空间共享额度池中扣除；用户可能会在额度池用尽前因达到个人使用限额而停止使用。如果额度池先用尽，工作空间超额使用限额将决定符合条件的用量能否继续。产生超额用量期间，用户使用限额仍然适用。

对于按 Token 计费，符合条件的用量会计入工作空间的每月美元预算。用户可能会在工作空间预算用尽前因达到个人使用限额而停止使用。只要工作空间仍在每月预算内，用户使用限额就会继续适用。

用户限额和工作空间支出上限相互独立。提高用户限额不会提高工作空间上限。分析功能可帮助查看用量，发票则显示适用账单周期内的费用。

选择 ChatGPT 工作空间后，工作空间所有者和管理员可在管理控制台中管理使用限额、用量提醒和工作空间超额使用限额。除非工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。

注意：“使用限额”和“工作空间超额使用限额”均提供“无限额”选项。“无限额”的含义因配置页面而异。

对于在“使用限额”中设置的群组覆盖值，“无限额”表示该群组继承工作空间默认值，而非不限用量。

对于在管理控制台中配置的工作空间超额使用限额，“无限额”表示未对符合条件的超额用量设置上限。“无限额”并不表示额度免费或不限用量；符合条件的超额用量可继续产生，并可能根据协议计费。

管理用户每月使用限额

使用此通用流程管理个人限额。请按工作空间显示的单位输入金额，并使用其中提供的选项。以下额度示例适用于按额度计费；按 Token 计费的工作空间使用美元金额。

使用限额可帮助 Enterprise/Edu 工作空间为个人用户设置用量周期约束，同时保留群组和个人例外的灵活性。工作空间可使用每月（默认）（每月第一天按 UTC 重置用量），也可使用与账单周期一致（在与工作空间账单周期开始日期一致的每月用量周期开始时重置用量）。所选周期不会更改发票日期或续订日期。工作空间管理员和所有者可以配置使用限额。“成员”和“分析查看者”角色本身不授予更改使用限额的权限。

在 ChatGPT Enterprise 中，启用管理支出控制后，群组管理员可以管理其群组的使用限额，并批准或拒绝提高这些群组限额的请求。

此权限不允许更改工作空间默认值、用量周期、成员用量可见性、请求流程，或工作空间账单和超额使用设置。有关委派设置，请参阅：管理群组和群组管理员。

使用管理控制台中的“使用限额”页面

工作空间管理员和所有者可以打开管理控制台，选择工作空间，然后选择使用限额。该页面包括：

• 工作空间：设置或移除默认使用限额、选择用量周期、打开群组和用户覆盖设置，并配置成员申请提高限额的方式。如果您有分析权限，还可以选择“查看分析”。

• 群组：搜索群组、查看成员人数和继承的工作空间限额，以及添加或编辑群组覆盖值。

• 用户：搜索用户或按群组筛选，比较“本周期已用量”“继承的使用限额”和“用户覆盖限额”，以及添加或编辑用户覆盖值。

• 待处理请求：启用默认请求流程后，可查看申请者当前的用量和限额、按需编辑建议限额、阅读申请理由，并选择“批准”或“拒绝”。

在工作空间的请求流程中，选择“默认”可在“待处理请求”中收集来自 ChatGPT 和 Codex 的请求；选择“自定义”可将成员转至 HTTPS URL，并可附加说明；选择“已禁用”可关闭请求。

切换用量周期

1. 在“使用限额”中选择“工作空间”。

2. 在“用量周期”旁选择“编辑”。

3. 选择“每月（默认）”或“与账单周期一致”。

注意：如果“与账单周期一致”不可用，请查看显示的下一个账单周期开始日期；该选项将在当天可用。

1. 选择“更改用量周期”。更改会立即生效。现有限额金额保持不变，但计入这些限额的用量可能会改变。

选择控制层级

使用限额支持多个层级：

• 工作空间限额为工作空间中的每位用户设置每月默认值。

• 群组限额为群组中的每位用户设置每月默认值。

• 用户限额（也称用户覆盖值）为特定用户设置每月限额。

在管理控制台 → 使用限额中配置限额并管理提高限额的请求。

限额优先级的运作方式

系统按以下顺序检查使用限额：用户覆盖值、适用的最高群组默认值、工作空间默认值。

例如，工程群组可能需要比承包商群组更高的默认值。如果特定用户的预期用量与群组其他成员不同，可以为其设置个人覆盖值。如果用户属于多个群组，除非设有个人覆盖值，否则采用适用的最高群组默认值。

用户限额与工作空间支出上限如何共同运作

假设某用户的每月限额为 6,000 额度。即使工作空间仍有共享额度，该用户达到限额后，其新增的符合条件的用量也会被阻止。如果工作空间共享额度池先用尽，工作空间超额使用设置将决定符合条件的用量能否继续。产生超额用量期间，该用户的 6,000 额度限额仍然适用。

对于美元计费，用户限额和工作空间每月预算均适用。如果某人被阻止使用，请检查其有效限额和用量周期，以及工作空间预算。如需增加用量，请遵循组织的申请和审批流程。

如果设置或用量看起来不正确，请确认工作空间、计费模式和显示的日期范围。缺少用量数据并不表示费用为零。请将相关设置、日期和时间以及错误信息或截图提供给客户团队或 OpenAI 支持。

管理提高限额的请求

在使用限额中，工作空间管理员和所有者可以允许用户申请提高每月限额。

此功能默认启用。使用默认请求流程时，成员可在 ChatGPT 和 Codex 中申请更多用量；请求会显示在使用限额 → 待处理请求中，工作空间管理员会收到电子邮件通知，管理员和所有者可以批准或拒绝请求。

在 ChatGPT Enterprise 中，启用管理支出控制后，群组管理员也可以批准或拒绝提高其所管理群组限额的请求。

管理员和所有者也可以禁用请求，或将成员转至自定义 URL，例如内部访问申请页面。自定义请求目的地在待处理请求之外处理，因此审核和批准均在您选择的目的地中进行。

在待处理请求中批准请求时，管理员和所有者可以选择提高后的用户限额是临时还是永久生效。临时提高的限额在用户当前用量周期结束前有效。永久提高的限额会一直有效，直至管理员或所有者更改或移除。

对于每月（默认），临时提高的限额将在当前 UTC 自然月结束时失效。对于与账单周期一致，临时提高的限额将在与工作空间账单周期开始日期一致的当前每月用量周期结束时失效。失效后，用户的有效限额将回退到下一个适用限额：先采用适用的最高群组默认值，再采用工作空间默认值。

临时选项仅适用于用户覆盖值，不适用于工作空间或群组默认值。管理员和所有者可在使用限额的用户中更新有效的用户覆盖值。

也可在用户选项卡中设置临时覆盖值。设置用户覆盖值时，可以指定该覆盖值是临时还是永久生效。无论用户是否申请提高限额，您都可以单独进行此设置。

使用 Spend Controls API 自动管理使用限额

对于即将迁移到按 Token 计费的 Enterprise 工作空间，请更新通过 ChatGPT 工作空间管理 API 读取或设置使用限额的集成。迁移后，请求和响应中的 limit_amount 字段将取代 limit；使用旧 limit 字段的调用可能会失败。详情请参阅 API 规范。迁移后，请测试限额的读取和更新，并检查错误处理。此更改涉及 ChatGPT 工作空间管理，与 API 平台组织支出限额相互独立。

符合条件的 Enterprise 和 Edu 工作空间管理员可使用 Spend Controls API，自动执行使用限额中提供的每月限额管理。此 API 支持读取和更新工作空间、群组及用户层级的使用限额。此 API 目前无法更改工作空间的用量周期；请在管理控制台中选择每月（默认）或与账单周期一致。

此 API 使用具有适当范围的 ChatGPT Admin API 密钥：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 读取使用限额设置。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 更改使用限额设置。

工作空间所有者和管理员可在管理控制台中创建限定于工作空间且具有所需使用限额权限的 Admin 密钥。此密钥不能用于验证模型推理请求或 API 平台组织端点。

有关设置和权限，请参阅：在管理控制台中管理 Admin 密钥。

有关端点详情，请参阅：Spend Controls API 参考文档。

控制成员使用情况的可见性

对于符合条件且按额度计费的 Enterprise 工作空间：

1. 在管理控制台中打开使用限额。

2. 选择工作空间。

3. 在使用情况可见性和请求中，开启允许用户查看以额度和美元表示的使用情况。

之后，成员可在使用情况和账单中查看工作和 Codex 的准确额度用量、估算美元金额及百分比。不包括常规聊天用量。此设置只会更改可见性，不会更改成员的使用限额或工作空间的超额使用限额。估算美元金额仅供规划参考；已开具的发票仍为权威依据。

如需了解成员体验，请参阅查看工作和 Codex 使用情况及使用个人分析。

为美元计费设置工作空间每月预算

对于符合条件且按 Token 计费的 Enterprise 工作空间（包括金融服务），每月预算会限制以美元计量的 ChatGPT 工作空间支出。API 支出单独管理。此方案不适用于 Edu 或 Healthcare。

每月预算与每个人的使用限额相互独立。提高用户限额不会提高工作空间预算。

1. 打开工作空间的账单设置，输入组织批准的每月美元预算并保存，然后检查保存的金额。

2. 查看可用的支出提醒设置和收件人。提醒会通知您支出情况，但不会停止用量或提高预算。

3. 请单独查看预算显示的重置周期、用户限额重置周期和发票周期。

如果没有每月预算，工作空间就没有预算上限；其他限额仍可能适用，符合条件的用量也可能产生费用。达到预算后，请按照显示的通知确定是等待重置，还是申请获批提高预算。在上限生效期间，受影响的计量功能可能会一直暂停。

如果工作空间之前使用额度，其超额使用限额不会自动变为每月美元预算。请配置新预算并检查提醒设置。选择美元限额时，请使用协议规定的费率；不要假定通用的额度兑美元换算率。

管理按额度计费的工作空间超额使用限额

本节介绍按额度计费的协议。按 Token 计费的 Enterprise 工作空间使用上文介绍的每月美元预算。有关按额度计费的条款，请参阅Enterprise、Edu 和 Business 方案的灵活定价。

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作空间采用带共享额度池的灵活定价。每个工作空间的额度分配、费率、符合条件的用量和账单条款均由其与 OpenAI 签订的协议规定。

承诺的额度池用尽后，如果符合条件的工作空间继续使用按额度计费的功能，就会产生超额用量。额外用量会根据您与 OpenAI 的协议以及已配置的超额使用限额计费。

如果不确定工作空间适用哪些条款或用量类型，请联系 OpenAI 客户团队。

查看额度用量和超额使用设置

如果有合同约定的超额费率，Cost API、Codex 分析 API、管理控制台分析和管理控制台支出控制中可能会在额度旁显示估算美元金额。这些金额是根据工作空间超额费率得出的规划估算值，并非已结算费用或发票，也不能取代“账单 → 发票”。

如果美元估算值缺失或与其他页面不同，请确认所选工作空间、账单周期范围、合同费率和币种，以及最后更新时间戳。请以已开具的发票为权威依据。如果完成上述检查后差异仍然存在，请联系 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。

工作空间所有者和管理员可通过管理控制台查看额度用量和超额使用设置：

1. 打开管理控制台。

2. 选择相应的 Enterprise/Edu 工作空间。

3. 选择“账单”。

4. 查看尚未计费的符合条件用量对应的“未开票的超额用量”。

5. 如需更多详情，可从右上角下载用量报告。

使用“账单”中的不同选项卡完成各项检查：

• “方案”显示额度余额、超额使用限额、提醒以及查看额度用量的入口。

• “额度授予活动”会在工作空间支持时显示获赠额度和相关活动。

• 如果角色和工作空间账单配置允许访问，“发票”会显示已开具的发票。打开发票可查看发票日期、到期日、付款状态，并在可用时查看发票文档。

用量数据可能存在更新延迟。如果将下载的报告与近期发票进行比较，请先检查发票周期和报告时间戳，再上报差异。

了解从用量到发票的流程

1. 符合条件的按额度计费用量会从工作空间承诺的共享额度池中扣除。

2. 共享额度池用尽后，符合条件的用量只能在已配置的工作空间超额使用限额内继续。用户使用限额仍然适用。

3. “账单”会显示当前额度信息，以及尚未计费的符合条件用量对应的“未开票的超额用量”。用量报告和分析可帮助您检查活动，但数据可能存在更新延迟。

4. 工作空间账单周期结束后，将根据与 OpenAI 签订的协议核算超额费用。比较限额、用量报告和发票时，请确认工作空间采用“每月（默认）”还是“与账单周期一致”，然后比较管理控制台中显示的日期范围。

5. 超额使用发票通常会在该账单周期结束后生成，并在五个工作日的审核期后发送。发票开具后，有权访问发票的角色（如工作空间所有者）可在账单 → 发票中查看。请根据发票周期、用量报告时间戳、合同费率以及适用的例外或调整进行核对。

设置工作空间超额使用限额

OpenAI 默认不设置工作空间超额使用限额。在工作空间所有者定义限额前，该设置显示为“无限额”。如果未设置超额使用限额，某些功能可不间断地继续使用，但可能产生意外的超额费用。为避免这种情况，请前往“账单”选项卡设置限额。

要配置工作空间超额使用限额，请打开“账单”，在“超额使用限额”下选择“管理”，然后输入额度值。

• 设置限额可限制承诺的额度池用尽后工作空间还能产生多少超额用量。

• 将限额设为 0 可阻止工作空间继续产生超额用量。在获得更多额度或更改限额前，部分高级功能可能会暂停。

• 更改超额使用限额会影响之后符合条件的用量。它不会追溯删除已产生的用量，也不会更改已开具的发票。

配置用量提醒

当工作空间达到所选额度阈值、用完所有承诺额度或达到超额使用限额时，用量提醒会通知指定收件人。提醒不会阻止使用。如需设置上限，请使用工作空间超额使用限额。

了解发票时间、出示方式和审核流程

如果工作空间在账单周期内产生符合条件的超额用量，OpenAI 可能会根据您与 OpenAI 的协议开具超额使用发票。超额使用发票通常按月开具，并遵循工作空间的合同账单周期；该周期可能以工作空间订阅开始日期而非自然月为基准。账单周期结束后，通常会在五个工作日的审核期后生成并发送发票。超额使用发票与 ChatGPT Go、Plus、ChatGPT Pro、Business 网页订阅账单以及 API 平台账单相互独立。

如果超额计费在账单周期开始后才启用，首张超额使用发票可能只涵盖部分周期。将发票与分析数据或下载的用量报告比较前，请先查看发票周期。

超额使用发票包含符合条件的超额用量汇总明细。它不会合并席位费等无关费用。根据工作空间配置，账单设置或 OpenAI 客户团队可能会提供用量报告、CSV 导出文件等更多详情。

要查找已开具的发票，请打开管理控制台，选择工作空间，打开账单，然后选择发票。发票列表可显示发票日期、到期日、付款状态，并在可用时提供发票文档链接。除非工作空间另有配置，否则只有工作空间所有者可以查看发票。

如果组织需要采购订单编号、其他账单联系人、更多发票收件人或其他发票元数据，请联系 OpenAI 客户团队。这些详情可能受订单或账单配置约束，未必能直接在 ChatGPT 中编辑。

联系支持或客户团队之前

如果超额使用发票或用量报告看起来不正确：

• 确认发票周期与用量报告周期一致。

• 检查报告时间戳，因为用量数据可能存在更新延迟。

• 确认订单或协议中的额度分配、有效期、费率和开票条款。

• 确认是否已配置工作空间超额使用限额。

• 确认工作空间所选的用量周期，并比较用户限额、报告和发票中显示的确切日期范围。

何时联系支持或客户团队

如果需要以下方面的帮助，请联系 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持：

• 无法识别的费用。

• 发票似乎使用了错误的费率或发票周期。

• 缺少采购订单、账单联系人、税务资料、付款详情或发票收件人。

• 本应排除在超额计费范围之外的工作空间。

• 应适用于发票的协议、促销、费用减免或调整。

请提供工作空间名称、工作空间 ID（如有）、发票编号、发票周期、下载的用量报告（如有），以及问题简述。请勿分享密码或一次性验证码。

常见问题

使用限额

使用限额按什么周期计算？

工作空间可使用每月（默认）（每月第一天按 UTC 重置用量），也可使用与账单周期一致（在与工作空间账单周期开始日期一致的每月用量周期开始时重置用量）。管理控制台会显示当前的 UTC 日期范围。

群组覆盖设置中的“无限额”是什么意思？

此处的“无限额”并非不限用量，而是指该群组将采用指定的工作空间默认值。指定限额后，将应用该群组专属的覆盖设置。

如果在多个层级（用户、工作空间、群组）定义了限额，会怎样？

使用限额按以下顺序应用：用户覆盖值、适用的最高群组默认值、工作空间默认值。如果用户属于多个群组，除非设有用户个人覆盖值，否则采用最高的群组限额。

如何查看用户的使用限额？

打开管理控制台，然后在使用限额中查看相应用户或群组。

用户能否超过其使用限额？

部分用量的额度值在任务完成前无法准确确定。在限额内开始的任务完成后，可能会导致用量略微超出限额。达到限额后，用量控制会阻止新增的符合条件的用量。

如果用户属于多个群组，会怎样？

用户将采用其所属群组中最高的群组限额。例如，工作空间限额为 5,000 额度，而某用户属于两个群组：群组 A 的限额为 7,000 额度，群组 B 为 8,000 额度。假设该用户没有用户覆盖值，其每月限额将为 8,000 额度。

成员可以更改自己的限额吗？

仅拥有“成员”角色并不会获得更改限额的权限。在 ChatGPT Enterprise 中，启用管理支出控制后，群组管理员可以管理其群组的限额。成员接近限额时可能会收到通知，并可申请提高限额。

如果同时在“使用限额”和“权限与角色”选项卡中设置了限额，应采用哪一个？

如果两处均已配置，“使用限额”选项卡中的设置优先于“权限与角色”中的设置。系统会依次检查用户覆盖值、适用的最高群组默认值和工作空间默认值。如果这些层级均不适用，现有的“权限与角色”限额仍可能适用。

为什么“使用限额”窗格显示的用户已用额度或美元支出与其他分析视图中的数据不同？

“使用限额”中的已用额度或美元支出数据接近实时，而其他分析数据会有延迟。此外，由于数据处理方式，“使用限额”中的已用额度或美元支出偶尔可能暂时不准确，通常会在发生后不久得到修正。

账单和工作空间支出限额

以下常见问题介绍工作空间账单和支出控制。有关共享额度池和超额额度的问题适用于按额度计费的协议。按 Token 计费的 Enterprise 工作空间使用美元支出预算；相关答案会注明计费模式差异。

谁可以查看工作空间发票？

工作空间所有者可以查看工作空间账单信息和发票。其他角色能否访问取决于工作空间权限和账单配置。

ChatGPT 工作空间费用与 API 平台账单相同吗？

不同。ChatGPT 工作空间账单与 API 平台账单分开管理。请确保查看的是所用产品对应的账单页面。

工作空间发票何时开具？

按额度计费：通常根据工作空间合同规定的账单周期按月开具超额使用发票。账单周期可能以订阅开始日期为基准，而非自然月。账单周期结束后，通常会在五个工作日的审核期后生成并发送发票。如果超额计费在账单周期开始后才启用，首张超额使用发票可能只涵盖部分周期。

按 Token 计费：用量费和席位费根据合同账单周期按月开票，并在 ChatGPT 发票中列为单独项目。请查看协议和已开具的发票，确认适用的账单周期与付款条款。

在哪里可以找到工作空间发票？

打开管理控制台，选择相应工作空间，打开账单，然后选择“发票”。对于有权访问发票的角色，表格可显示发票日期、到期日、付款状态，并在可用时提供发票文档链接。

为什么分析数据、用量报告和发票中的数字可能不同？

首先，请确保比较的是同一工作空间和账单周期。对照发票周期，检查使用限额和报告中显示的日期范围。使用限额遵循工作空间所选的用量周期；发票遵循合同账单周期。分析数据和下载的报告也可能存在数据更新延迟。对于按额度计费，请检查额度分配和未开票的超额用量。对于按 Token 计费，请将以美元计量的支出与发票中的用量明细进行比较。无论采用哪种计费模式，在上报差异前，请检查合同费率以及任何适用的额度、例外或调整。

更改工作空间支出上限会改变过去的用量或现有发票吗？

不会。更改额度超额使用限额或工作空间美元预算只会影响之后符合条件的用量。它不会追溯删除已产生的用量，也不会更改已开具的发票。

对于按额度计费，结清超额余额后，使用限额或超额使用限额会重置吗？

不会。结清超额余额不会更改已配置的用户每月使用限额或工作空间超额使用限额。已计入用户每月限额的额度会继续计入，直至所选用量周期重置。如果工作空间因达到超额使用上限而被阻止使用，结清超额余额后，可在不变的超额使用限额内恢复符合条件的用量。

对于按额度计费，为什么首张超额使用发票可能只涵盖部分账单周期？

首张超额使用发票可能只涵盖部分账单周期，具体取决于工作空间开始超额计费的时间以及组织的账单日期。如果对发票所示周期有疑问，请联系 OpenAI 客户团队或 OpenAI 支持。

可以在 ChatGPT 中更新采购订单详情或发票收件人吗？

这取决于工作空间的账单配置以及您与 OpenAI 签订的协议。如需更新采购订单详情、发票元数据或其他发票收件人，请联系 OpenAI 客户团队。

对于按额度计费，如何计算超额金额？

概括而言，超额金额等于超出已购买或获赠额度的已用额度乘以合同规定的超额费率。确切费率和条款可能因您与 OpenAI 的协议而异；详情请联系 OpenAI 客户代表。

如果未设置工作空间支出上限，会怎样？

按额度计费：默认情况下，按额度计费的工作空间不设超额使用限额，即显示为“无限额”。承诺的额度池用尽后，任何符合条件的按额度计费功能仍可继续使用，额外用量可能根据您与 OpenAI 的协议计费。为避免意外产生超额费用，管理员应为工作空间设置超额使用限额。工作空间所有者可在管理控制台的“账单”选项卡中查看和更新超额使用限额。

按 Token 计费：如果没有每月美元预算，工作空间将没有预算上限。其他限额仍可能适用，符合条件的用量也可能产生费用。如果组织需要支出上限，请在工作空间账单设置中设定预算。

如果工作空间支出上限设为 0，会怎样？

按额度计费：如果超额使用限额设为 0，承诺的额度池用尽后，工作空间将无法继续产生超额用量。在获得更多额度或更改限额前，高级功能可能会暂停。

按 Token 计费：0 美元预算会阻止任何支出。在上限生效期间，受影响的计量功能可能会暂停。提高预算前，请查看工作空间预算通知和组织的审批流程。