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为什么我的信用卡交易被拒绝?

更新于:13 days ago

1.银行拒绝了这笔付款

您的付款可能已被发卡银行拦截。请进行以下检查:

  • 请确认您的卡号有效期CVC账单地址(含邮政编码)均填写正确。

  • 确保您的卡片有足够余额

  • 有些银行默认会拦截部分线上或跨境交易;如果您确认信息无误,请联系您的发卡银行或卡片服务方。

  • 完成任何 3D 安全认证/强客户身份验证 (SCA) 提示:启用弹出窗口/重定向功能,并禁用广告/弹出窗口拦截器以及 VPN(如适用)。如果你看到“需要身份验证”、“银行卡信息可能无效或可能需要身份验证”或“3D 安全认证尝试失败”等错误提示,请尝试使用无痕窗口,或更换浏览器/设备/网络,并在不关闭或刷新结账页面的情况下完成银行的 OTP/应用审批流程。如未出现提示或操作始终无效,请联系你的发卡行开通/审批 3DS/SCA,以便进行在线、定期或国际电子商务交易,或尝试使用其他银行卡。

注意:我们通常无法从银行获取具体的拒绝原因,因此直接联系银行往往是最快的解决方式。


2. 预付卡

  • API 额度:预付卡无法用于购买 API 额度,仅支持标准信用卡借记卡


3. 不支持的地区或发卡地区

  • 购买服务仅在我们支持的国家和地区开放。

  • 您的发卡银行必须位于上述支持地区。

请重新尝试前,请前往支持的国家和地区列表页面,确认你所在国家/地区及发卡地区是否受支持。


问题排查指引

您可以通过以下快速清单解决大部分支付问题:

  1. 再次核对您的卡片信息账单地址

  2. 清除浏览器缓存和 Cookie,然后重试交易。

  3. 确认你的地理位置和发卡地区是否在支持范围内:支持的国家和地区

  4. 联系您的发卡银行,确认账户没有支付限制或冻结。

  5. 若条件允许,可尝试改用其他付款方式


需要更多帮助?

如果你按上述步骤操作后仍无法完成购买,请联系我们的支持团队。我们随时为你提供帮助!

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