了解如何通过隐私门户或可用的账户设置请求获取 ChatGPT 数据副本。

概览

你可以使用可用的导出或隐私请求选项，请求获取符合条件的 ChatGPT 账户数据副本。

下载的数据可能包含敏感账户信息。请妥善保管你的下载链接和导出文件。

ChatGPT 提供两种方式供你请求获取数据副本：

使用隐私门户提交数据请求或行使其他隐私权利。
使用 ChatGPT 设置，从符合条件的已登录账户或工作空间请求导出。

开始前，请确保你能访问与账户绑定的邮箱或手机号。你可能需要验证账户所有权。

如果你使用的是 ChatGPT Business、Enterprise 或 ChatGPT 医疗保健版工作空间，请联系你的工作空间所有者，了解由组织管理的数据访问权限。这些工作空间不支持自助导出。

适用地区

以下可用性规则适用于从 ChatGPT 设置中请求的导出：

适用于 ChatGPT 免费版、Go、Plus、Pro 以及符合条件的 ChatGPT Edu 工作空间。
未登录时不可用。
不适用于 ChatGPT Business、Enterprise 或 ChatGPT 医疗保健版工作空间。
如需了解 ChatGPT Edu 资格条件和管理员设置，请参阅：“从 ChatGPT Edu 工作空间导出数据”。

对于 ChatGPT Edu，数据导出取决于你的指定角色、工作空间设置，以及是否已启用数据驻留。如果系统未显示导出选项，请咨询你的工作空间管理员。

在迁移至托管工作空间之前，请保存你的数据

如果你计划将个人工作空间迁移或合并到 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 或 ChatGPT 医疗保健版工作空间，请在个人工作空间被移除之前，请求、下载并检查你的数据导出文件。

个人工作空间被移除后，你可能无法再打开之前的导出链接，也无法从该工作空间再次发起导出请求。

通过隐私门户请求获取数据

使用隐私门户请求获取数据副本或行使其他隐私权利。

前往隐私门户。
选择提出隐私请求。
选择我有一个消费者 ChatGPT 账户。
选择下载我的数据，然后按照说明操作。

从 ChatGPT 设置中导出数据

网页端

登录 ChatGPT。
打开个人资料菜单。
选择“Settings”。
选择“Data controls”。
在导出数据下，选择导出。
在确认页面中，选择确认导出。

iOS

打开 ChatGPT 应用，然后进入你的账户设置。
选择“Data controls”。
选择导出数据。
选择确认导出。如果应用显示在网页版中打开 ChatGPT 选项，请点击该选项，登录同一账户，然后按照上述步骤在网页版中完成导出。

Android

打开 ChatGPT 应用，然后从个人资料菜单中打开设置。
选择“Data controls”。
选择导出数据。
查看确认信息，然后选择导出数据。如果应用显示在网页版中打开 ChatGPT 选项，请点击该选项，登录同一账户，然后按照上述步骤在网页版中完成导出。

下载导出文件

导出文件准备就绪后，ChatGPT 会发送电子邮件或短信通知。导出文件最长可能需要 7 天时间。

打开消息，然后选择下载数据导出。下载链接将在你收到后的 24 小时失效。

请登录最初发起导出请求的账户，然后下载导出文件。

已下载的 ZIP 文件包含你的聊天历史记录以及其他相关账户数据。

打开 ZIP 文件，并检查其中是否包含所需的对话。导出无法恢复已删除的聊天记录。

排查数据导出问题

如果导出文件尚未送达

导出文件最长可能需要 7 天时间。请检查与账户关联的电子邮件地址的收件箱、垃圾邮件和推广邮件文件夹。如果你的账户仅使用手机号码，请查看短信。如果 7 天后仍未收到导出文件，请联系 OpenAI 支持团队。

如果你已请求导出

请等待当前请求完成后再提交另一个请求。在处理过程中，ChatGPT 可能会显示已提交的导出请求。

如果下载链接已过期或无法打开

请确认你登录的是请求导出的同一账户。如果链接已过期，请通过 ChatGPT 设置或隐私门户发起新的导出请求。

如果你最近收到的导出链接无法在手机上打开，请尝试在电脑上登录最初发起导出请求的账户，然后打开该链接。

如果你无法登录

如果你无法登录 ChatGPT，请通过隐私门户请求获取数据。如需了解如何重置或更改密码，请参阅：“重置或更改你的 ChatGPT 密码”。

导出 ChatGPT 历史记录和数据

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