點解我會收到「可疑活動警示」？

OpenAI 非常重視帳戶安全。如果我們的系統偵測到異常或可能有風險的行為，有時會顯示 「可疑活動警示」。以下概述這些警示可能出現的位置和方式，以及保護帳戶安全的提示。

這些警示也可能影響你使用某些功能的權限。進一步了解如何排解模型功能存取問題，請按此處。

為何你會看到這些警示

• 異常登入行為：來自意料之外地點或裝置的登入。

• 使用模式不一致：活動量或設定突然大幅變動。

• 多個並行工作階段：同時登入的次數比平常多。

注意：這些警示通常屬於預防性質，並不一定代表有不當行為。其設計目的是協助保護你的帳戶。

收到警示時該怎樣做

1. 更改你的密碼

   • 建立一個只用於 ChatGPT 的高強度且獨有的新密碼。

2. 啟用雙重認證 (2FA)

   • 在登入流程加入額外步驟，以提升安全性。

3. 登出所有裝置

如果限制持續存在，如何排解疑難

如果完成上述步驟後，橫額或功能限制仍然持續，請嘗試以下自助操作：

1. 登出所有裝置，然後重新登入。

2. 清除瀏覽器的 Cookie 和快取。

3. 嘗試使用無痕／私人視窗、其他瀏覽器或另一部裝置登入。

4. 停用任何 VPN、代理、私密轉送、瀏覽器擴充功能或自動化工具。

5. 排解疑難期間，請使用一部受信任的裝置和網絡。

如果問題持續，請聯絡支援團隊並提供：

• 帳戶使用的電郵地址

• 橫額或任何錯誤訊息的螢幕截圖

• 你首次看到警示的時間戳記（連同時區）

• 裝置、瀏覽器和作業系統詳情

• 你當時是否正在使用 VPN、代理或私密轉送

• 如有，請提供橫額或記錄中顯示的任何 request ID、Ray ID 或裝置 ID

注意：與他人共用你的帳戶可能會觸發這些警示。詳情請參閱我們的帳戶共用政策。

維持帳戶安全的提示

• 使用獨有的登入資料：避免在不同服務重用用戶名稱和密碼。

• 保持更新：確保你的裝置和瀏覽器已套用最新的安全修補程式。

需要協助？

如果你有任何問題或疑慮，我們的支援團隊隨時可以協助。瀏覽我們的說明中心以了解更多。