AI 電話支援（實驗性）

你與 OpenAI 的 AI 電話支援通訊，即表示你同意我們的使用條款，並確認你已閱讀我們的私隱政策。這是一項實驗性功能，通話可能會用於改善 OpenAI 的服務。請緊記，模型可能會出錯，因此請核實重要資訊。本服務適用於 13 歲或以上的用戶。

甚麼是 AI 電話支援？

AI 電話支援是我們正以預覽模式測試的實驗性 AI 電話智能代理。它旨在回答有關 ChatGPT 及其他 OpenAI 產品的一般問題。你無需 ChatGPT 帳戶也可致電。

如想了解如何聯絡 OpenAI 的官方支援渠道，而非使用這項實驗性功能，請參閱這篇說明文章。

OpenAI 絕不會主動致電或發起聊天。你可以致電適用於你所在國家或地區的電話號碼來開始對話。可能須支付標準電訊商費用。

受支援的國家／地區及電話號碼

我的通話會如何用於改善你們的服務？

通話可能會用於協助改善 OpenAI 的服務，這可能包括使用音訊片段和文字記錄來協助訓練我們的模型。在使用音訊片段進行訓練之前，我們會採取措施減少音訊片段中的個人資料量。

這些資料有助我們更了解用戶需求和偏好，讓我們的模型隨時間變得更有效率。如想進一步了解我們如何處理資料，請參閱我們的私隱政策。

你有任何避免語音對話中斷的提示嗎？

為獲得最佳體驗：

• 請在安靜環境中致電。

• 背景噪音可能導致非預期回應；我們建議你啟用裝置上的噪音隔離功能。

• 在 iPhone 上，透過 控制中心 > 麥克風模式 > 語音隔離 啟用語音隔離模式，有助避免非有意的中斷

• 使用頭戴式耳機或耳機有助避免中斷。

你們會保留來自 AI 電話支援的對話嗎？

我們可能會保留你的通話，包括文字記錄和錄音，以協助改善我們的服務。我們會努力減少由你的錄音衍生的任何訓練資料中的識別資訊。

我們也可能會為安全和防止濫用目的而保留你的通話。了解更多我們可能如何為安全目的審查你的內容。

我如何從 AI 電話支援匯出我的資料，或要求刪除資料？

你與 AI 電話支援的對話已與你用於致電的電話號碼解除關聯，因此我們無法擷取或匯出那些對話的相關資料。

為何 AI 電話支援熱線說無法協助我，或對我的提示詞沒有回應？

電話熱線可能因多種原因未有回應你的提示詞。這是一項實驗性功能，我們正探索透過電話通話提供對我們模型的存取。隨着我們更了解其使用情況，我們預期會繼續改善體驗。

你也可能因我們的安全措施而未有收到提示詞的回應。如果你的提示詞看似符合我們的使用政策，請透過 help.openai.com 向我們提供意見，或點擊本頁的小工具。如要舉報可能違反政策的情況或非法內容，你可以透過我們的舉報內容網上表格提交。

我的號碼被封鎖了，可以請你解除封鎖嗎？

很抱歉得知你的號碼已被封鎖，無法使用 AI 電話支援。如果我們認為你的使用方式違反我們的使用條款，或你從未受支援的地區致電，便可能會出現此情況。如果你認為這是錯誤處理，請點擊本頁右下角的說明小工具提交請求。