本文說明 ChatGPT Ads 的帳單運作方式，包括推廣活動開始投放前必須完成的設定、收費方式、支出控制方法，以及遇到帳單問題時如何尋求協助。
開始投放前設定帳單
廣告活動開始投放前，必須在廣告管理平台完成所有帳單設定。對於以信用卡付款的自助式帳戶，設定分為兩個步驟：
建立帳單設定檔：輸入公司名稱、公司地址及帳單接收電郵地址。帳單接收電郵地址會用於傳送帳單及其他帳單相關通訊。
新增付款方式：輸入信用卡資料及帳單地址資料。
新增付款卡時，我們可能會透過預先授權暫時凍結一筆款項，以驗證你的付款方式。凍結金額因國家而異，並會以廣告帳戶中儲存的結算貨幣申請預先授權。請查看廣告管理平台中的設定頁面或廣告帳單頁面，了解預計凍結的金額。你的銀行可能會以付款卡的貨幣顯示等值金額。
預先授權暫時凍結款項不代表已實際收取廣告費。款項會在驗證後自動解除凍結，但相關記錄可能仍會顯示 8 天或更長時間，視乎你的銀行而定。
計費方式
ChatGPT Ads 目前採用後付費模式，在廣告投放後才向廣告主收費。廣告活動進行期間，費用會在你的帳戶中累計。對於以付款卡結帳的自助服務帳戶，系統會透過廣告管理平台中儲存的付款方式收費。
由銷售團隊管理、符合資格並採用後付費發票條款的廣告主，則會依照其發票結帳安排付款，而非在費用達到門檻時從已儲存的付款卡扣款。
如果你在註冊時建立了廣告，下方的新用戶通知會說明，這些廣告可在通過審核後上線。廣告獲批後，只要帳戶已準備就緒，且計費及廣告活動設定均允許投放，便可開始投放並累計費用。如果不確定廣告何時開始投放，請在廣告管理平台查看廣告活動的狀態、預算、排程及投放記錄。
新用戶通知範例：「你的廣告通過審核後便會上線。」廣告獲批後，只要同時符合帳戶、計費及廣告活動的要求，便可開始投放。
ChatGPT Ads 支援按每千次曝光成本 (CPM)、每次點擊成本 (CPC) 及轉換最佳化方式購買廣告，具體取決於你所選的廣告活動目標及計費選項。
選擇「瀏覽次數」目標，即可按每千次曝光成本 (CPM) 購買廣告，並以擴大觸及人數為目標進行最佳化。選用此目標時，系統會按實際曝光次數收費。
選擇「點擊次數」目標，即可按每次點擊成本 (CPC) 購買廣告，並以增加流量為目標進行最佳化。選用此目標時，系統會按每次點擊收費。
選擇「轉換次數」目標，即可針對所選的標準轉換事件進行最佳化。符合資格的廣告主可選擇 oCPC（按點擊次數計費）或 oCPM（按曝光次數計費）。廣告不會按每次轉換收費。有關先決條件、資格及操作步驟，請參閱轉換最佳化廣告活動。
廣告活動預算用於設定活動的支出規範。建立廣告活動時，請選擇以下其中一種預算類型：
每日預算：你希望廣告活動在七天期間內平均每天花費的金額。這並非當天的支出上限。單日計費的廣告投放支出最高可達所選每日預算的兩倍，但在適用的七天期間內，總額不會超過每日預算的七倍。如果某些日子的投放支出低於每日預算，未用金額可於同一個七天期間內的後續日子使用。詳情請參閱每日預算。
廣告活動總預算：你願意為整個廣告活動花費的最高金額。廣告管理平台會根據剩餘預算及廣告活動排程，調節各時段的支出。
建立廣告活動後，你可以更改預算金額。你也可以將廣告活動總預算改為每日預算，但之後無法再將該活動改回廣告活動總預算。實際支出可能因投放情況、用戶互動及所選的定價模式而異。
如要了解廣告管理平台如何在每日預算及廣告活動總預算下分配各時段的支出，請參閱預算支出節奏。
在廣告管理平台中，你可以透過曝光次數、點擊次數、支出、點擊率 (CTR)、平均 CPC 及平均 CPM 等指標監察支出及成效；如果已設定轉換衡量，亦可查看轉換次數。
曝光次數、點擊次數及點擊率大約每 15 分鐘更新一次。支出數據可能延遲 7–8 小時才顯示。支出總額顯示為零或尚未更新，並不代表沒有費用正在累計。
何時收費
對於以付款卡結算的自助式帳戶，當帳戶開支達到獲指派的付款門檻時，系統便會透過已儲存的付款方式收費。
當你註冊以付款卡結算的自助式廣告管理平台帳戶時，系統會為帳戶指派付款門檻，決定未付開支可累計至多少金額，才透過已儲存的付款方式收費。付款門檻不等同於廣告活動預算，也不是帳戶開支上限。
獲批的廣告客戶通常會先採用較低的付款門檻，我們可能隨時間推移，根據成功付款紀錄及其他因素自動提高你的付款門檻。
例如，如果帳戶的付款門檻為 25 美元，當未付開支累計至 25 美元時，系統便會從你的付款卡扣款。成功付款後，未付結餘會扣減相應的付款金額。如果廣告繼續投放，帳戶便會再次累計開支，直至達到付款門檻或月底。
如要進一步了解相同金額的收費，請參閱下方的為甚麼我看到兩筆金額相同的廣告收費？這是重複收費嗎？
如果帳戶在月底仍有未付結餘，即使尚未達到付款門檻，系統也會在月底收取該筆結餘。每次成功付款後，你都會收到透過電郵寄出的收據。
你無法手動更改付款門檻，我們的支援團隊也不會代廣告客戶更改門檻。
我可以設定帳戶每日開支上限嗎？
符合資格的後付發票廣告帳戶，可在廣告管理平台的「計費」→「帳戶上限」中設定整個帳戶的每日開支上限；此處亦提供現有的「日期範圍」選項。此選項不適用於以付款卡結算的自助式廣告客戶。
每日額度由所有廣告活動共用，按帳戶時區於午夜重設，最早於設定後翌日生效。每日上限與日期範圍上限的適用時段不可重疊。
帳戶開支上限是一項保障措施，不會在廣告活動之間分配開支，也不會調節投放節奏；廣告活動預算仍然適用。上述付款卡的付款門檻是觸發收費的條件，並非每日開支上限。開發人員參考詳情請參閱帳戶開支上限。
在印度使用 PayNow 支付達到付款門檻後開立的發票
印度的廣告客戶如有達到付款門檻後開立的發票，而該發票支援 PayNow，即可直接在廣告管理平台中付款。這有助減少因付款需等候 24 小時而導致廣告活動暫停的情況。
此流程包括在發票備妥時發送電郵通知、在廣告管理平台顯示發票已備妥的橫幅，以及在頁面內完成 Stripe 驗證並儲存扣款授權。請按照廣告管理平台顯示的付款及驗證提示操作，然後查看發票的付款狀態。僅儲存扣款授權並不代表發票已付款。
如果付款失敗
對於以付款卡結算的自助式帳戶，如果帳戶達到付款門檻後付款失敗，廣告可能會停止投放，直至帳單問題解決為止。如果該筆付款失敗，你會收到電郵通知。你的廣告活動、廣告群組及廣告可能會顯示為「未投放」。開啟狀態提示以查看詳情。
選擇受影響的廣告帳戶，然後在「帳單」中查看未付發票及付款狀態。如果需要更改付款資料，請在帳單設定中查看付款方式。僅儲存付款方式並不代表未付發票已完成付款。
印度的廣告客戶如有達到付款門檻後開立的發票，而該發票支援 PayNow，請使用廣告管理平台中的付款流程，並按照提示完成所有 Stripe 驗證。此流程包括儲存扣款授權，但僅儲存扣款授權或付款方式並不代表已完成付款。請先確認未付發票已付款，再檢查廣告是否已恢復投放。
發票付款後，請再次查看廣告活動、廣告群組及廣告的狀態。成功付款不保證廣告已恢復投放；其他帳戶、帳單、政策或廣告活動要求可能仍需處理。
如果付款問題仍未解決，請聯絡 ads-support@openai.com，並提供廣告帳戶 ID、發票 ID（如有）、完整的錯誤訊息、發生時間，以及已遮蓋敏感資料的螢幕截圖。請勿傳送完整的付款卡資料或安全碼。如果付款卡持續被拒，請聯絡發卡機構。
符合資格、以付款卡結算的自助式廣告客戶，其付款門檻可根據成功付款記錄逐步提高。扣款失敗、交易爭議及拒付均可能暫停提高付款門檻。
帳單常見問題
付款門檻與廣告活動預算是否相同？
不是。對於以付款卡結算的自助式帳戶，付款門檻決定何時透過已儲存的付款方式收取累計開支。廣告活動預算則決定該活動可花費的金額。達到付款門檻不代表廣告活動已用盡預算，而廣告活動預算亦不等同於帳戶開支上限。
支援團隊可以提高或降低我的付款門檻嗎？
不可以。以付款卡結算的自助式帳戶會獲分配付款門檻，其後門檻可能會根據成功付款記錄及其他因素自動逐步提高。支援團隊不會為廣告客戶手動更改門檻。
為何我會看到兩筆金額相同的廣告收費？這是重複收費嗎？
不一定。對於以付款卡結算的自助式帳戶，每當新增廣告開支累計達到付款門檻，系統便會自動結算，因此可能會產生多張金額相同的獨立發票。每張發票均對應新增的廣告開支，因此金額相同的收費不一定是重複收費。
按照目前的預設安排，成功支付兩張獨立發票後，如每張發票的稅前金額均達到或超過所需門檻，付款門檻便可能調高。門檻及資格因帳戶和貨幣而異，因此以下美元示例僅說明門檻可能如何逐步提高，並不保證適用於所有帳戶。
| 成功支付發票的次數 | 發票稅前金額（美元） | 付款後的付款門檻（美元） |
|---|---|---|
| 1 | $25 | $25 |
| 2 | $25 | $50 |
| 3 | $50 | $50 |
| 4 | $50 | $100 |
| 5 | $100 | $100 |
| 6 | $100 | $200 |
在此示例中，先後支付兩張 25 美元、兩張 50 美元及兩張 100 美元的發票後，付款門檻才提高至 200 美元。每張發票均代表新增的廣告開支。適用稅項可能會令付款卡的扣款金額超過付款門檻。
提高付款門檻只會改變扣款時間，不會增加廣告活動預算。
看到推廣優惠是否代表我已賺取積分？
不是。看到優惠、登記參加、符合要求及獲發積分是不同的步驟。請遵守優惠的資格規則、登記指示、合資格開支要求及指定日期。建立帳戶或選擇廣告活動預算，並不代表已賺取積分。
驗證延誤本身不會改變達成資格要求的截止日期。資格及使用方式以你的具體優惠及廣告積分條款為準。
我可以在哪裏查看推廣積分的使用情況？
選擇正確的廣告帳戶，然後開啟帳單 → 活動記錄。查看相關日期，並尋找推廣優惠記錄。
積分發放後可用於抵扣合資格費用，但不會退還為符合資格而產生的開支。僅憑記錄缺失或剩餘積分為零，無法判斷積分是尚未發放、已使用、已到期，還是因其他原因無法使用。如果帳戶的活動記錄與你收到的優惠不符，請聯絡支援團隊。
為何新增付款方式後，我就被扣款了？
新增付款卡時，我們可能會透過預先授權暫時凍結一筆款項，以驗證你的付款方式。凍結金額因國家而異，並會以廣告帳戶中儲存的結算貨幣申請預先授權。請查看廣告管理平台中的設定頁面或廣告帳單頁面，了解預計凍結的金額。你的銀行可能會以付款卡的貨幣顯示等值金額。
預先授權暫時凍結款項不代表已實際收取廣告費。款項會在驗證後自動解除凍結，但相關記錄可能仍會顯示 8 天或更長時間，視乎你的銀行而定。
如要核對銀行月結單上的記錄，請參照下方「如何查看付款卡的授權狀態？」一節的指示。
如何查看付款卡的授權狀態？
如果銀行顯示扣款，但你找不到相應的已完成付款或發票，請確認該筆款項是否屬於預先授權凍結款項。請比對所顯示的日期、金額、貨幣及任何部分隱藏的付款卡資料；單憑金額無法識別交易。
選擇受影響的廣告帳戶，然後開啟帳單 → 活動記錄。選擇涵蓋付款卡設定或更新日期的日期範圍。可查閱的記錄會顯示為預先授權凍結款項，並列出日期、金額、貨幣、部分隱藏的付款卡資料及狀態。
這些記錄僅供參考，與廣告費用、付款入帳及發票分開列示。
有效：授權仍未結束。
已取消或已到期：付款處理服務商端的授權已結束。你的銀行可能仍需要時間解除款項凍結。
已扣款：款項已收取。請查看相應的付款及發票記錄。
無法取得狀態：無法確認目前的授權狀態。
如果找不到記錄，請檢查所選的帳戶及日期。部分較早的授權可能不會在此檢視畫面中顯示。
如果資料與銀行月結單不符，請聯絡支援團隊，並提供廣告帳戶 ID、交易日期、金額、貨幣，以及已遮蓋敏感資料的螢幕截圖。請勿傳送完整卡號或安全碼。
我可以移除付款方式嗎？
如果無法自行移除，請確保已清繳所有未付款項，並暫停或結束不想繼續投放的廣告活動。如需停用帳戶的協助，或有付款方式相關問題，請聯絡 ads-support@openai.com，並提供廣告帳戶 ID 及帳單資料。
完成設定後，我可以更改帳單國家、貨幣或法律實體嗎？
帳單國家、貨幣及法律實體資料均與帳戶設定及帳單記錄相關聯。建立帳戶後，你可能無法自行編輯這些資料。如果輸入了錯誤資料，請聯絡支援團隊，並提供廣告帳戶 ID、現有資料、希望更改後的資料及更改原因。
我可以使用在其他國家發行的信用卡嗎？
你的帳單資料及付款方式應與建立廣告管理平台帳戶時所填寫的企業實體及國家或地區一致。
例如，如果你的廣告客戶帳戶是為美國企業建立的，便應使用美國的帳單地址及付款方式。與其他國家相關聯的付款卡或付款方式可能不獲接受。
如果你需要以其他國家、地區或法律實體結算，可能需要使用正確的企業及帳單資料，另行建立廣告客戶帳戶。
為何付款失敗後，我的廣告便停止投放？
付款問題未解決期間，廣告可能會停止投放。請查看廣告活動、廣告群組及廣告的狀態提示，了解詳情。如果是以付款卡結算的自助式帳戶，請按照上方「如果付款失敗」一節的指引操作。確認未付發票已付款，然後檢查是否仍有其他阻礙廣告投放的問題。更新付款卡或看到預先授權凍結款項，並不代表已完成付款；成功付款亦不保證廣告已恢復投放。如果付款卡持續被拒，請聯絡發卡機構。符合資格、由銷售團隊管理並採用後付發票條款的帳戶，則應按照其發票結算安排處理。
暫停廣告活動後，仍可能出現收費嗎？
廣告活動的更新可能需要一段時間才會在所有廣告投放系統中生效，因此暫停活動後，仍可能產生額外的曝光、點擊或開支。在某些情況下，廣告可能會繼續顯示長達 24 小時。此期間產生的廣告費用仍須支付。
報表及收費亦可能在廣告活動暫停或結束後更新，以反映先前的廣告活動記錄。因此，停止投放後，報表中的開支仍可能有所變動，但不會超過適用的預算上限。
我可以在發票中加入哪些資料？
你可以直接在廣告管理平台新增或更新支援的增值稅及稅務識別號碼。可用的稅務識別號碼類型取決於你的帳單國家。
開啟「帳單 → 設定」。
如「帳單資料」旁設有「編輯」選項，請選取該選項。部分帳戶的稅務識別號碼欄位會顯示在透過「付款方式 → 編輯」開啟的表格中。
選擇適當的稅務識別號碼類型，輸入號碼，並填妥其他必填欄位。
儲存變更，然後確認稅務識別號碼已顯示在「帳單資料」下。
變更只適用於日後的發票，不會更新已開立的發票。
ChatGPT Ads 發票會收取日本消費稅（JCT）嗎？
不會。對於在日本結算的廣告客戶，無論是否提供日本稅務識別號碼，OpenAI 目前均不會在 ChatGPT Ads 發票中收取日本消費稅（JCT）。
此處理方式僅適用於 ChatGPT Ads，可能與你的 OpenAI 發票中的日本消費稅一文所載的一般指引不同。如有關於 ChatGPT Ads 發票的具體問題，請參閱本常見問題中的資料。
注意：OpenAI 無法提供稅務建議。如對日本消費稅或可能適用於你企業的任何稅務責任有疑問，請諮詢你的稅務顧問。
我可以申請退還廣告費用嗎？
已投放廣告所產生的有效開支，一般不符合退款資格。僅因改變主意、忽略了清楚列明且準確的廣告活動啟用或收費通知，或所得的轉換次數、潛在客戶數目或回報低於預期，並不足以令已投放廣告的有效開支符合退款資格。
如果你有證據顯示技術問題、收費錯誤或未經授權的活動影響了你的廣告費用，請聯絡支援團隊。支援團隊會結合現有證據，審查相關的收費及廣告投放記錄。廣告已投放這一事實本身，並不能證明有爭議的活動已獲授權，或收費正確無誤。是否符合退款資格，取決於調查結果及適用政策。
請提供你的廣告帳戶 ID、任何相關的發票或收費 ID、受影響的廣告活動 ID、日期及時間戳記（連同時區）、爭議金額及貨幣，以及可顯示事件經過的螢幕截圖或記錄。即使尚未確定技術問題的根本原因，你也可以報告懷疑出現的問題。請勿提供完整的付款卡資料或密碼。
我的發票涵蓋哪段帳單期間？
自助投放廣告達到付款門檻時開立的發票，會在頁尾列出大致的帳單期間。日期以 UTC 為準，首日和最後一日可能只涵蓋當天的部分時段。
比對發票與廣告管理平台的報表時，可先以這段期間作為參考。請檢查報表的時區和所選日期：按完整日曆日統計的報表，可能包含發票首尾兩日所涵蓋時段以外的活動。
頁尾資料無法用於逐一精確核對各廣告活動的帳目。如果仍有金額無法核實，請備妥下列資料並聯絡支援團隊。
如果你認為帳單金額有誤
請先收集完整的相關資料，再透過 ads-support@openai.com 聯絡支援團隊。
為方便支援團隊處理帳單問題，請在查詢中提供：
發票 ID 或收費 ID
有疑問的日期範圍
有疑問的金額
受影響的廣告活動 ID
相關報表的螢幕截圖或匯出檔案