選項與資格
一般而言，屬於共享工作區成員的用戶，如要更改帳戶電郵地址，需透過其 OpenAI Enterprise 或 Business 管理員辦理。
| 選項 | 資格 |
|---|---|
| 透過 ChatGPT 帳戶設定自助處理 | 1. 用戶從未使用 SSO 登入且 2. 用戶不屬於 Enterprise 工作區或組織 3. 目前的電郵網域尚未為 Enterprise、Education 或 Business 客戶驗證 *。 先決條件：如果用戶是以 Google、Microsoft 或 Apple 註冊，系統會先要求他們建立密碼。 |
| 由管理員透過 SCIM 處理 | 如果工作區已設定 SCIM，用戶身分管理將由管理員負責。 |
| 由管理員透過 Global Admin Console 處理 | 1. 用戶不應由 SCIM 管理 2. 用戶應屬於連接至 Enterprise 或 Business 工作區的工作區 Global Admin Console 管理員可透過 Admin Console 為個別用戶檔案執行更改。 |
對於企業級更改（SCIM 或透過 Admin Console），如果目前和新的電郵地址網域不相符，兩個網域都必須在 Global Admin Console 中完成驗證。
請注意，ChatGPT 與 API Platform 共用同一個帳戶。在 ChatGPT 更新你的電郵，會同時更新你用於登入 ChatGPT 和 API Platform 的電郵。
* 如果你嘗試由工作電郵更改為個人電郵時收到錯誤，很可能是該網域已由你的公司或機構驗證，因此你無法將此帳戶改用你的個人電郵地址。
自助更改電郵地址
在網頁版 ChatGPT 登入（你無法從 ChatGPT iOS 或 Android 應用程式更改電郵地址）
前往設定。
選擇帳戶。
按一下你的電郵地址
輸入新的電郵地址並完成驗證步驟。
更改電郵後，你將會被登出。使用你的新電郵地址重新登入。
使用電話號碼註冊的用戶
如果你只使用電話號碼註冊，請在網頁版 ChatGPT 前往「設定 -> 帳戶 -> 電郵 -> 新增」加入電郵地址。加入電郵後，如果你的帳戶在其他方面符合更改電郵的資格，你日後便可更新該電郵。
使用社交登入註冊的用戶
如果你最初使用社交登入方式（例如 Google、Apple 或 Microsoft）註冊，為帳戶新增密碼後，便可更改電郵地址。
要執行此操作：
使用你的社交登入方式登入 ChatGPT。
前往設定並選擇帳戶。
為你的帳戶新增密碼。
設定密碼後，你便可更新電郵地址。
這讓社交登入用戶可以像使用密碼的帳戶一樣管理其電郵地址。
如果你無法更改電郵
如果你無法使用更改電郵選項，可以使用你想使用的電郵地址建立新帳戶。
如果你需要保留對同一個 API Platform 組織的存取權，請建立新帳戶，然後透過成員頁面將其加入你現有的組織。
⚠️ 我們無法將你的 ChatGPT 記錄或工作區轉移到新帳戶。
請注意，這會建立一個全新的用戶帳戶，連同新的工作區和組織；很遺憾，你以往的所有工作都會遺失。
如果我的帳戶有有效的 ChatGPT Plus 訂閱，該怎麼辦？
如果你可以登入帳戶，請按照上述步驟更改電郵。
如果你無法登入有有效訂閱的帳戶（例如你已無法存取該帳戶上的電郵地址），可用的選項是：
取消你無法存取帳戶上的訂閱。
建立新帳戶，並使用你可以存取的電郵地址再次訂閱。
如需取消 Plus 訂閱的協助，請參閱如何取消我的 ChatGPT Plus 訂閱？
更改電郵地址後，我的 ChatGPT 資料會怎樣？
更改與你的 ChatGPT 帳戶關聯的電郵地址，不會影響你帳戶的內容。
你所有現有資料都會保持完整，包括：
聊天記錄
專案
自訂 GPT
工作區成員資格
設定和偏好
只有用於登入的電郵地址會更改。你的帳戶、其歷史記錄及所有相關內容，將會與電郵更新前完全一樣
管理員更改電郵
我們不允許 Enterprise 或 Business 用戶自助更改電郵。相反，任何 Enterprise 或 Business 用戶的電郵更改，均必須由全域管理員透過Global Admin Console執行。要執行此操作，全域管理員必須：
前往 https://admin.openai.com/people
按一下
...選單按鈕；將滑鼠游標停留在用戶列上時，該按鈕便會出現。選擇「編輯電郵」選項，並輸入新的有效電郵地址
注意：所需的電郵網域必須已在租戶中完成驗證，且目前或以往未曾由其他 OpenAI 用戶使用。如需其他支援，請聯絡 support@openai.com。此外，用戶的電郵更新後，系統會自動將其登出。
電郵更改速率限制
你最多可在 24 小時內更改電郵地址兩次。
在帳戶整個有效期內，你最多可更改電郵地址 20 次。
你不能使用先前的電郵地址建立新帳戶。
你不能將電郵地址更改為已經有現有 OpenAI 帳戶的電郵地址。