舉報涉及詐騙的 ChatGPT 收費或 API 積分購買費用

如有不明收費、訂閱問題、退款或購買積分等帳單相關問題，請透過以下連結聯絡支援團隊：https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

如果你不認得某筆 ChatGPT 收費或 API 積分購買費用，我們的團隊可以協助調查，並審核是否符合退款資格。我們必須先核實收費未經授權，才能退款。如果你的帳戶遭到入侵，你也必須完成必要的安全防護步驟。

在要求進一步處理前，請先到帳單頁面查看發票，確認該筆收費是否與近期的訂閱或 API 積分購買相符。在某些情況下，收費可能不涉及詐騙，而是由家人或其他可使用該付款卡的人士進行交易所致。

如果你遇到詐騙活動，請使用詐騙活動網上表格，並選擇「舉報涉及我帳戶的未經授權活動」。

如果你認為某筆收費未經授權，我們強烈建議你立即聯絡銀行，以防止進一步的詐騙活動。及時採取行動有助減少你須承擔的責任，並盡快啟動交易爭議處理程序。

如果你已就該筆付款提出爭議，請告知支援團隊目前的處理狀態，以及銀行是否已退回款項。在爭議處理期間，或款項已透過該爭議程序退回後，我們均無法另行退款。如果爭議的裁定結果對 OpenAI 有利，而款項尚未退回，我們可以根據適用的退款政策審核申請。這不影響你聯絡銀行或發卡機構的權利。

如果你想取消訂閱，請按照我們的說明文章中的步驟操作。