在某些情況下，你在登入時可能需要完成額外驗證步驟，例如確認來自流動應用程式的要求，或輸入傳送到你電郵的代碼。這有助確保只有你可以存取你的帳戶，尤其是在新的或未被識別的裝置上。如有以下情況，你可能需要驗證登入：
你正從新的或未被識別的裝置登入
有人嘗試從不尋常的位置登入
你正在更新敏感的帳戶資料
你已要求對帳戶進行安全檢查
視乎你的帳戶和裝置設定，你可能會看到不同的驗證方法。以下是最常見的方法。
一次性密碼 (OTP)
OTP（一次性密碼）是我們傳送到你電郵的臨時專屬代碼，用於在你登入時驗證你的身分，尤其是從新裝置或位置登入時。這個額外安全層有助保護你的帳戶，避免未經授權的存取。如果你不確定某封 OTP 電郵是否合法，請檢查它是否由我們其中一個官方網域傳送：noreply@tm.openai.com 或 otp@tm1.openai.com。
OTP 程序如何運作？
登入嘗試：當你嘗試登入或變更帳戶時，我們會檢查該操作是否需要額外驗證。
OTP 已傳送：如果需要額外驗證，我們會將六位數 OTP 傳送到你的註冊電郵地址。
輸入 OTP：系統會提示你在登入畫面輸入 OTP，以確認確實是你本人。
已授予存取權：輸入正確的 OTP 後，你便可以完成登入或操作。
此程序有助確保只有你或你授權的人可以存取你的帳戶。
常見 OTP 問題及解決方法
使用下表快速識別你的問題並找出解決方法。
| 情況 | 可能原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 沒有收到 OTP 電郵？ | 電郵篩選器（垃圾郵件）、檔案中的電郵地址不正確 | 檢查垃圾郵件資料夾、重新傳送 OTP、確認你的電郵地址，或聯絡支援。 |
| 輸入了 OTP，但無法使用？ | 輸入錯誤，或使用了已過期／較舊的 OTP | 仔細核對驗證碼、要求新的 OTP，並檢查是否有輸入錯誤。 |
| OTP 在你使用前已過期？ | OTP 有時間限制，會很快過期 | 要求新的 OTP，並盡快輸入。 |
| 多次嘗試失敗後帳戶被鎖定？ | 多次輸入不正確的 OTP | 等待鎖定到期、要求新的 OTP，或在需要時聯絡支援。 |
| 收到來自未知位置的登入提示？ | 來自不明位置或裝置的登入嘗試 | 立即更新你的密碼，並監察你的帳戶活動。 |
推送通知 — 登入核准
需要額外驗證時，我們可能會向 ChatGPT 應用程式傳送推送通知，讓你核准或拒絕該嘗試。如果無法使用或傳送推送核准，你可以使用傳送到你電郵的一次性代碼進行驗證。
推送核准程序如何運作？
登入嘗試：當你嘗試登入或變更帳戶時，我們會檢查該操作是否需要額外驗證。
推送已傳送：如果需要額外驗證，而你已登入 ChatGPT 流動應用程式，我們會傳送推送通知，要求你核准登入。
核准或拒絕：如果是你本人，請在應用程式中點按 「Yes, it’s me」。如果並非由你發起登入，請點按 「No, deny access」以封鎖該嘗試。
已授予存取權：核准後，你便可以完成登入或操作。
此程序有助確保只有你或你授權的人可以存取你的帳戶。
常見推送通知問題及解決方法
使用下表快速識別你的問題並找出解決方法。
| 情況 | 可能原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 沒有收到推送通知，或登入未能完成？ | 應用程式未登入、通知已停用、你的裝置或帳戶設定檔可能尚未支援推送核准，或連線不佳。 | 請確保你已登入 ChatGPT 應用程式、已啟用通知，且裝置可連接互聯網。 如果仍然沒有收到推送通知，或你無法完成程序，請在你用來登入的裝置上選擇「以電郵嘗試」，改為在收件箱接收一次性驗證碼。 |
| 收到並非由你發出的登入要求 | 未知的登入嘗試 | 如果登入並非由你發起，請點按「 不，拒絕存取 」以封鎖該嘗試。我們亦建議你 重設密碼 、檢視你的帳戶 安全設定 ，並啟用 多重驗證 (MFA) 以加強保護。 請瀏覽我們的 帳戶安全指南 ，了解更多安全提示。 |
需要更多協助？
如果你仍然在使用 OTP 時遇到問題，或需要更多有關上述任何情況的詳情，請參閱我們的完整說明中心文章：
如何變更我的帳戶密碼？