AI 電話支援（實驗性）

與 OpenAI 的 AI 電話支援通訊，即表示你同意我們的使用條款，並確認你已閱讀我們的隱私權政策。這是一項實驗性功能，通話可能會用於改善 OpenAI 的服務。請記得，模型可能會出錯，因此請查核重要資訊。這項服務適用於 13 歲以上的使用者。

什麼是 AI 電話支援？

AI 電話支援是我們正在預覽模式中測試的實驗性 AI 電話智慧體。它旨在回答有關 ChatGPT 和其他 OpenAI 產品的一般問題。你不需要 ChatGPT 帳戶也能撥打電話。

若要進一步了解如何聯絡 OpenAI 的官方支援管道，而非使用這項實驗性功能，請參閱這篇說明文章。

OpenAI 絕不會主動發起通話或聊天。你可以撥打你所在國家或地區可用的電話號碼來開始對話。可能會產生標準電信業者費用。

支援的國家/地區和電話號碼

我的通話會如何用於改善你們的服務？

通話可能會用於協助改善 OpenAI 的服務，這可能包括使用音訊片段和轉錄文字來協助訓練我們的模型。在使用音訊片段進行訓練之前，我們會採取措施減少音訊片段中的個人資訊量。

這些資料有助於我們更深入了解使用者需求和偏好，讓我們的模型隨著時間變得更有效率。如需進一步了解我們如何處理資料，請參閱我們的隱私權政策。

你們有任何防止語音對話中斷的訣竅嗎？

為了獲得最佳體驗：

• 請在安靜的環境中撥打電話。

• 背景噪音可能造成非預期的回應；我們建議啟用裝置上的噪音隔離功能。

• 在 iPhone 上，透過控制中心 > 麥克風模式 > 語音隔離啟用語音隔離模式，有助於避免非預期的中斷

• 使用頭戴式耳機或耳機有助於防止中斷。

你們會保留來自 AI 電話支援的對話嗎？

我們可能會保留你的通話，包括轉錄文字和錄音，以協助改善我們的服務。我們會盡力減少從你的錄音衍生的任何訓練資料中的識別資訊。

我們也可能基於安全和防止濫用目的而保留你的通話。進一步了解我們可能如何基於安全目的審查你的內容。

如何從 AI 電話支援匯出我的資料，或請求刪除資料？

你與 AI 電話支援的對話會與你用來撥打電話的電話號碼解除關聯，因此我們將無法擷取或匯出這些對話的相關資料。

為什麼 AI 電話支援專線告訴我它無法提供協助，或對我的提示詞沒有回應？

電話專線可能因多種原因而未回應你的提示詞。這是一項實驗性功能，我們正在探索透過電話通話啟用對我們模型的存取。隨著我們更深入了解其使用情況，我們預期會持續改善體驗。

你也可能因為我們的安全措施，而沒有收到對提示詞的回應。如果你的提示詞看起來符合我們的使用政策，請前往 help.openai.com 傳送意見回饋給我們，或點選本頁上的小工具。若要回報潛在的政策違規或非法內容，你可以使用我們「檢舉內容」的網頁表單。

我的號碼已被封鎖，可以請你們解除封鎖嗎？

很抱歉得知你的號碼已被封鎖，無法存取 AI 電話支援。如果我們認為你的使用方式違反我們的使用條款，或你是從不支援的地區來電，就可能發生這種情況。如果你認為這是誤封，請點選本頁右下角的說明小工具提交請求。