對於自助式 ChatGPT 和/或 API 平台的客戶，你可以透過適當的帳單設定頁面刪除或移除檔案中的付款方式。在你新增、更新或刪除付款方式之前，你的帳戶必須完全驗證。
疑難排解/常見問答集
「移除或刪除付款方式」按鈕可能無法使用的原因
有效訂閱方案：如果你有有效或定期的訂閱方案，系統可能會在訂閱取消或更換之前，阻止移除付款方式。
已排定取消：如果你已排定取消，付款方式可能會保留到取消生效為止。
逾期未付的發票或近期付款失敗：未結清的費用可能會阻止移除，直到發票付清或付款問題解決為止。
如果你收到逾期或付款失敗電子郵件
使用你的計費設定解決未結清的發票 (支付發票或更新付款方式)，或依照電子郵件中的指示操作。若無法解決這筆扣款問題，請聯絡帳務支援團隊以取得協助。
移除後會發生什麼事
移除付款方式不會刪除帳單歷史記錄，也不會追溯移除已產生的費用。
如果你在仍有使用中的付費服務 (包括 API 使用) 時移除唯一有效的付款方式，系統可能無法完成扣款，且付費服務可能會遭到暫停或限制。為免服務中斷，請先新增替代付款方式，再移除現有付款方式。
商務存取邊緣案例
工作區停用或缺少管理員或擁有者的存取權限，可能會導致無法管理付款方式；請聯絡工作區的擁有者或管理員以更新計費資訊。
如果擁有權正在轉移，請與新擁有者協調帳單變更，以確保服務不中斷。
帳務記錄與可疑詐欺
帳務記錄會基於會計和支援用途予以保留；移除付款方式不會清除過往發票。
如果您懷疑有詐騙或未經授權的扣款，請盡快透過說明中心聯絡支援團隊，並提供相關交易詳細資訊，以便團隊進行調查。
