計費與付款

本文說明 ChatGPT Ads 的帳務運作方式，包括廣告活動開始投放前必須完成的設定、如何收費與控制支出，以及遇到帳務問題時如何尋求協助。

開始投放前設定帳務

廣告活動開始投放前，必須先在廣告管理平台完成所有帳務設定。對於自行使用信用卡付款的帳戶，設定分為兩個步驟：

• 建立帳務資料：輸入企業名稱、企業地址和發票寄送電子郵件地址。發票寄送電子郵件地址用於接收發票及其他帳務相關通知。

• 新增付款方式：輸入信用卡詳細資料和帳單地址資訊。

計費方式

ChatGPT Ads 目前採用後付費模式，在廣告投放後向廣告主收費。廣告活動進行期間，費用會持續累計至你的帳戶。透過卡片付款的自助式帳戶，會使用儲存在廣告管理平台中的付款方式扣款。

由業務團隊管理且符合後付費發票條款的廣告主，會依其發票計費安排付款，而非在達到扣款門檻時從已儲存的卡片扣款。

如果你在註冊時建立了廣告，下方的入門通知會說明，廣告可在通過審核後上線。廣告通過審核後，只要帳單設定、帳戶就緒狀態及廣告活動設定皆符合要求，即可開始投放並產生費用。如果你不確定廣告何時開始投放，請在廣告管理平台中查看廣告活動的狀態、預算、排程及投放紀錄。

入門通知範例：「你的廣告通過審核後就會上線。」廣告通過審核，且帳戶、帳單設定及廣告活動也符合要求後，即可開始投放。

ChatGPT Ads 支援千次曝光出價 (CPM)、單次點擊出價 (CPC)，以及轉換最佳化購買方式，具體取決於你選擇的廣告活動目標與計費選項。

• 選擇「瀏覽次數」目標，即可以千次曝光出價 (CPM) 方式購買廣告，並針對觸及人數進行最佳化。使用此目標時，費用會依實際曝光次數計算。

• 選擇「點擊次數」目標，即可以單次點擊出價 (CPC) 方式購買廣告，並針對流量進行最佳化。使用此目標時，每次點擊都會計費。

• 選擇「轉換次數」目標，即可針對所選的標準轉換事件進行最佳化。符合資格的廣告主可選擇 oCPC（依點擊計費）或 oCPM（依曝光計費）。廣告不會依轉換次數計費。如需瞭解先決條件、資格要求與操作步驟，請參閱轉換最佳化廣告活動。

廣告活動預算用來控制該活動的支出範圍。建立廣告活動時，請選擇下列其中一種預算類型：

• 每日預算：你希望廣告活動在七天期間內平均每天花費的金額。這並非當天的支出上限。單日計入帳單的媒體投放費用最高可達所設每日預算的兩倍，但在適用的七天期間內，總額不會超過每日預算的七倍。如果某些天的投放費用低於每日預算，未用完的金額可能會在同一個七天期間內的後續日子使用。如需更多詳情，請參閱每日預算。

• 廣告活動總預算：你願意為整個廣告活動花費的最高金額。廣告管理平台會根據剩餘預算與廣告活動排程，調整各時段的支出速度。

建立廣告活動後，你可以變更預算金額。你也可以將廣告活動總預算改為每日預算，但變更後就無法再將該活動切換回廣告活動總預算。實際支出可能因投放情況、使用者互動及所選計價模式而有所不同。

如需瞭解廣告管理平台如何隨時間分配每日預算與廣告活動總預算的支出，請參閱預算投放節奏。

在廣告管理平台中，你可以透過曝光次數、點擊次數、花費、點閱率 (CTR)、平均單次點擊出價 (CPC) 及平均千次曝光出價 (CPM) 等指標監控支出與成效；如果已設定轉換衡量，也可以查看轉換次數。

曝光次數、點擊次數與點閱率約每 15 分鐘更新一次。支出分析資料可能會延遲 7–8 小時。支出總額顯示為零或延遲更新，並不代表沒有持續產生費用。

扣款時機

對於以卡片付款的自助式帳戶，當帳戶達到指派的付款門檻時，就會透過已儲存的付款方式扣款。

當你註冊以卡片付款的自助式廣告管理平台帳戶時，系統會為帳戶指派付款門檻，用來決定未付支出累積到多少金額後，才透過已儲存的付款方式扣款。這與廣告活動預算不同，也不是帳戶支出上限。

獲核准的廣告主通常會從較低的付款門檻開始，我們可能會根據成功付款紀錄和其他因素，隨時間自動提高付款門檻。

例如，如果帳戶的付款門檻為 $25，當未付支出累積至 $25 時，就會向你的卡片扣款。付款成功後，未付餘額會扣除該筆付款金額。如果繼續投放廣告，帳戶就會再次累積支出，直到達到門檻或月底。

如需瞭解金額相同的扣款，請參閱下方的為什麼我看到兩筆金額相同的廣告扣款？這是重複扣款嗎？

如果帳戶在月底仍有未付餘額，即使尚未達到付款門檻，也會在月底收取該筆餘額。每次付款成功後，你都會收到電子郵件收據。

你無法手動變更付款門檻，我們的支援團隊也不會代廣告主變更門檻。

我可以設定帳戶每日支出上限嗎？

符合資格的後付發票廣告帳戶，可以在廣告管理平台的「帳務」→「帳戶上限」中，設定適用於整個帳戶的每日支出上限；此選項與現有的「日期範圍」選項並列。以卡片付款的自助式廣告主無法使用此選項。

每日額度由所有廣告活動共用，會在帳戶時區的午夜重設，且最早於設定後的隔天生效。每日上限和日期範圍上限的適用期間不能重疊。

帳戶支出上限是一項防護措施，不會在廣告活動之間分配支出，也不會調整投放節奏；廣告活動預算仍然適用。上述卡片付款門檻是觸發扣款的條件，並非每日支出上限。如需開發人員參考資訊，請參閱帳戶支出上限。

付款失敗時

對於採用刷卡計費的自助式帳戶，如果帳戶達到付款門檻後付款失敗，廣告可能會停止投放，直到帳務問題解決為止。如果該筆付款失敗，你會收到電子郵件通知。你的廣告活動、廣告群組及廣告可能會顯示為「未投放」。開啟狀態提示以瞭解詳細資訊。

選取受影響的廣告帳戶，並在「帳務」中查看未付發票及付款狀態。如果需要變更付款資料，請前往「帳務設定」查看付款方式。僅儲存付款方式，並不代表未付發票已結清。

發票付款完成後，請再次檢查廣告活動、廣告群組及廣告的狀態。付款成功不保證投放已恢復；你可能仍需處理其他帳戶、帳務、政策或廣告活動方面的要求。

如果付款問題仍未解決，請聯絡 ads-support@openai.com，並提供廣告帳戶 ID、發票 ID（如有）、確切的錯誤訊息、發生時間及已遮蔽敏感資訊的螢幕截圖。請勿傳送完整卡片資料或安全碼。如果卡片持續遭到拒絕，請聯絡發卡機構。

符合資格且採用刷卡計費的自助式廣告主，可根據成功付款紀錄，逐步獲得更高的付款門檻。扣款失敗、付款爭議及退單，都可能使額度調升暫停。

帳務常見問題

付款門檻與廣告活動預算相同嗎？

不同。對於自助式刷卡計費帳戶，付款門檻決定何時透過已儲存的付款方式收取累積費用。廣告活動預算則決定該活動可花費的金額。達到付款門檻不代表廣告活動已用完預算，而廣告活動預算也不等同於帳戶支出上限。

支援團隊可以提高或降低我的付款門檻嗎？

不可以。自助式刷卡計費帳戶的付款門檻由系統指派，並可能隨時間依據成功付款紀錄和其他因素自動提高。支援團隊不會為廣告主手動變更門檻。

為什麼我看到兩筆金額相同的廣告扣款？這是重複扣款嗎？

不一定。自助式刷卡計費帳戶採用達到門檻即自動計費的方式，因此當新增的廣告支出再次達到付款門檻時，可能會開立另一張金額相同的發票。每張發票都對應新增的廣告支出，因此金額相同不一定代表重複扣款。

依照目前的預設規則，成功支付兩張不同的發票，且每張的稅前金額皆達到或超過調升資格門檻後，付款門檻就可能提高。門檻和資格因帳戶及幣別而異，因此下方的美元範例僅說明可能的調升過程，不保證適用於每個帳戶。

在此範例中，先支付兩張 25 美元的發票，再支付兩張 50 美元及兩張 100 美元的發票後，付款門檻才會提高至 200 美元。每張發票都代表新增的廣告支出。適用稅額可能使卡片扣款金額超過付款門檻。

提高付款門檻只會改變扣款時機，不會增加廣告活動預算。

看到促銷優惠是否代表我已獲得抵用金？

不是。看到優惠、登記參加、符合要求及收到抵用金，是不同的步驟。請遵循該優惠的資格規則、登記說明、合格支出要求及指定日期。建立帳戶或選擇廣告活動預算，並不代表已獲得抵用金。

驗證延遲本身不會改變取得資格的截止日期。資格與使用方式以你收到的特定優惠及廣告抵用金條款為準。

哪裡可以查看促銷抵用金的使用情況？

選取正確的廣告帳戶，並開啟帳務 → 活動紀錄。查看相關日期，並尋找促銷優惠項目。

抵用金可抵扣發放後產生的合格費用，但不會退還為取得資格而支付的費用。僅憑缺少紀錄或剩餘餘額為零，無法判斷抵用金是尚未發放、已使用、已到期，或因其他原因無法使用。如果帳戶活動紀錄與你收到的優惠不符，請聯絡支援團隊。

為什麼新增付款方式後被扣款？

新增卡片時，我們可能會暫時保留一筆預授權款項，以驗證你的付款方式。保留金額因國家而異，並以廣告帳戶中儲存的計費幣別申請預授權。請查看設定頁面或廣告管理平台中的「廣告帳務」頁面，確認預計保留的金額。銀行可能會以你的卡片幣別顯示等值金額。

暫時保留的預授權款項並非已完成的廣告扣款。款項會在驗證後自動解除保留，但視銀行而定，這筆預授權可能仍會顯示 8 天或更久。

若要核對銀行對帳單上的項目，請依照下方「如何查看卡片預授權的狀態？」一節的說明操作。

如何查看卡片預授權的狀態？

如果銀行顯示一筆扣款，但你找不到對應的已完成付款或發票，請確認該筆款項是否為預授權保留款項。請比對顯示的日期、金額、幣別及任何部分遮蔽的卡片資訊；僅憑金額無法辨識交易。

選取受影響的廣告帳戶，並開啟帳務 → 活動紀錄。選擇涵蓋卡片設定或更新時間的日期範圍。可查詢的紀錄會顯示為預授權保留款項，並列出日期、金額、幣別、部分遮蔽的卡片資訊及狀態。

這些紀錄僅供參考，與廣告費用、付款抵扣款項及發票分開列示。

• 有效：預授權仍未結束。

• 已取消或已到期：付款處理業者端的預授權已結束。銀行可能仍需要一些時間才能解除款項保留。

• 已請款：款項已收取。請查看對應的付款與發票紀錄。

• 無法取得狀態：目前無法確認預授權狀態。

如果找不到紀錄，請確認所選的帳戶與日期。部分較早的預授權可能不會顯示在此檢視畫面中。

如果資訊與銀行對帳單不符，請聯絡支援團隊，並提供廣告帳戶 ID、交易日期、金額、幣別，以及已遮蔽敏感資訊的螢幕擷取畫面。請勿提供完整卡號或安全碼。

我可以移除付款方式嗎？

如果無法自行移除，請確認所有未付款項都已處理，並暫停或結束不想繼續進行的廣告活動。若需停用帳戶方面的協助，或有付款方式相關問題，請聯絡 ads-support@openai.com，並提供廣告帳戶 ID 與帳務資訊。

完成設定後，我可以變更帳單國家、幣別或法律實體嗎？

帳單國家、幣別及法律實體資訊與帳戶設定及帳務紀錄相關聯。建立帳戶後，這些資訊可能無法自行編輯。如果輸入的資訊有誤，請聯絡支援團隊，並提供廣告帳戶 ID、目前資訊、希望變更後的資訊及變更原因。

我可以使用其他國家發行的信用卡嗎？

帳務資訊與付款方式應與建立廣告管理平台帳戶時使用的商業實體及國家或地區一致。

例如，如果廣告主帳戶是為美國企業建立，就應使用美國的帳單地址與付款方式。與其他國家相關聯的卡片或付款方式可能不被接受。

如果需要以其他國家、地區或法律實體進行計費，你可能需要使用正確的企業與帳務資訊另建廣告主帳戶。

為什麼付款失敗後，我的廣告就停止投放？

付款問題尚未解決時，廣告可能會停止投放。請查看廣告活動、廣告群組及廣告的狀態工具提示，瞭解詳情。自助式刷卡計費帳戶請依照上方「付款失敗時」一節的說明操作。確認未結清的發票已付款，再檢查是否還有其他阻礙投放的問題。更新卡片或看到預授權保留款項不代表付款已完成，而付款成功也不保證廣告已恢復投放。如果卡片持續遭拒，請聯絡發卡機構。符合資格且採用後付發票付款條件的業務管理帳戶，則請依照發票計費安排處理。

暫停廣告活動後，還可能出現費用嗎？

廣告活動的更新可能需要一些時間才能在各廣告投放系統中生效，因此暫停活動後，仍可能產生額外的曝光、點擊或費用。在某些情況下，廣告可能會繼續顯示最多 24 小時。此期間產生的廣告費用仍須支付。

活動暫停或結束後，報表與費用也可能更新，以反映先前的廣告活動紀錄。因此，停止投放後，報表中的支出金額仍可能變動，但不會超過適用的預算上限。

發票上可以加入哪些資訊？

你可以直接在廣告管理平台中新增或更新支援的加值稅（VAT）號碼與稅籍編號。可用的稅籍編號類型取決於帳單國家。

1. 開啟「帳務 → 設定」。

2. 如果「帳務資料」旁有「編輯」選項，請選取該選項。部分帳戶的稅籍編號欄位會顯示在透過「付款方式 → 編輯」開啟的表單中。

3. 選取適當的稅籍編號類型，輸入編號，並填妥其他必填欄位。

4. 儲存變更後，確認稅籍編號已顯示在「帳務資料」下方。

變更適用於日後的發票，不會更新已開立的發票。

ChatGPT Ads 發票是否會收取日本消費稅（JCT）？

不會。對於帳單國家為日本的廣告主，無論是否提供日本稅籍編號，OpenAI 目前都不會在 ChatGPT Ads 發票上收取日本消費稅（JCT）。

此處理方式僅適用於 ChatGPT Ads，可能與OpenAI 發票上的日本消費稅一文中的一般說明不同。若有 ChatGPT Ads 發票的相關問題，請參閱本常見問題中的資訊。

注意：OpenAI 無法提供稅務建議。若對日本消費稅或企業可能適用的任何納稅義務有疑問，請聯絡你的稅務顧問。

我可以申請退還廣告費用嗎？

已實際投放廣告所產生的有效費用，通常不符合退款資格。僅因改變心意、忽略清楚且正確呈現的廣告活動啟用或計費通知，或轉換次數、潛在客戶數或回報低於預期，並不足以讓已實際投放廣告所產生的有效費用符合退款資格。

如果你有證據顯示技術問題、計費錯誤或未經授權的活動影響了你的廣告費用，請聯絡支援團隊。支援團隊會根據現有證據，一併審查相關帳務與投放紀錄。廣告已投放這一點，本身並不能證明爭議活動已獲授權，或收費正確無誤。是否符合退款資格，取決於調查結果及適用政策。

請提供廣告帳戶 ID、相關發票或收費 ID、受影響的廣告活動 ID、日期與含時區的時間戳記、爭議金額與幣別，以及可呈現事發情況的螢幕截圖或紀錄。回報疑似問題時，你不需要先找出技術上的根本原因。請勿提供完整的付款卡資料或密碼。

我的發票涵蓋哪個計費期間？

自助式帳戶達到請款門檻時開立的發票，會在頁尾顯示大致的計費期間。日期以 UTC 為準，起始日和結束日可能僅涵蓋當天的部分時段。

將發票與廣告管理平台的報表比對時，請先以這段期間為基準。請檢查報表的時區和所選日期：涵蓋完整日曆日的報表，可能包含發票起訖時段以外的活動資料。

頁尾資訊無法用於逐一精確核對各廣告活動的費用。如果仍有金額無法核對，請備妥下列資訊並聯絡支援團隊。

如果你認為帳單數字有誤

請先收集完整的相關資訊，再透過 ads-support@openai.com 聯絡支援團隊。

為協助支援團隊處理帳務問題，請在支援請求中提供：

• 發票 ID 或扣款 ID

• 有疑問的日期範圍

• 有疑問的金額

• 受影響的廣告活動 ID

• 相關報表的螢幕截圖或匯出檔案