概覽

本文適用於自助式 ChatGPT Business 計費。閱讀我們的概覽文章，深入瞭解 ChatGPT Business。ChatGPT Business 是以 2 種名額為基礎建構：Standard 名額和 Premium 名額。每種名額類型都可讓使用者存取 ChatGPT 和 Codex，而 Premium 名額包含較高的使用量額度。

管理 ChatGPT Business 工作區的帳單

你可以從「工作區設定」→ 「帳單」檢視及管理名額、付款方式及其他帳單設定。

工作區擁有者可以：

• 檢視付費名額計數、下次收費金額和過往發票。

• 新增付費名額，或排定在下一個計費週期減少名額。

• 更新付款方式和帳單資訊。

• 變更帳單排程或取消方案。

付款方式

ChatGPT Business 是一種自助式訂閱方案，目前僅支援信用卡和金融卡付款。發票計費、銀行轉帳、電匯、ACH、採購單、帳期和分期付款不適用於自助式 Business 工作區。

如果您的機構需要開立發票，請聯絡銷售人員，洽談 ChatGPT Enterprise 或 ChatGPT Education 等合約方案。聯絡我們時，請提供你的組織名稱、預估名額數、偏好的計費週期，以及任何合規或安全性要求。

支援團隊無法將現有的 Self-serve ChatGPT Business 工作區轉換為發票計費。

管理 ChatGPT Business 工作區中的名額

工作區擁有者可以新增付費名額或排定減少名額，但須遵循以下計費規則。

• 在每個計費週期開始時，系統會針對你工作區中的所有 Standard 與 Premium 名額向你收費 (無論這些名額是否已指派給個別成員)。

• 若要新增付費名額或排定減少名額：

  1. 前往「工作區設定」→「成員」。

  2. 選取使用者。

  3. 選取管理名額。

• 將名額數增加至超過目前訂閱方案的額度時，系統會立即收取按比例計算的費用，以支付目前計費週期剩餘期間應付的金額。

• 付款處理成功後，新增名額將立即分配，且費用一經收取即不予退還。

• 新增名額後，這些名額將成為訂閱方案的一部分，並會在每個計費週期開始時定期計費 (除非你安排減少名額)。

• 你可以在下一個計費週期開始前，安排減少名額數。減少名額會於下一個計費週期開始時生效，且不會立即生效。

• 訂閱的名額計數無法減少至低於已佔用的名額數。請先取消指派工作區成員以釋出名額，然後再試一次。

誰可以管理名額

只有工作區擁有者可以從「工作區設定」→「成員」新增、減少、指派、重新指派或變更付費名額類型。

指派或重新指派未使用的名額

如果你的工作區已有未使用的付費 Standard 或 Premium 名額，則可以立即將其指派給成員，無需支付額外費用。重新指派現有的付費名額不會變更你的訂閱名額計數。

移除成員

從你的工作區移除成員後，該成員的名額即可指派給其他成員，但這不會自動減少你訂閱中的付費名額數。如果不再需要空出的名額，請從「管理名額」安排減少名額。減少名額將於你的下一個計費週期開始時生效。

新增名額付款失敗

如果無法處理新增名額的付款，系統將不會新增該名額，你的訂閱名額計數也不會變更。更新付款方式後，可嘗試再次購買。

多個名額變更

如果在同一筆交易中新增多個 Standard 名額和 Premium 名額，你會在確認購買前看到合併後按比例計算的費用。每新增一個名額，都會從下一個計費週期開始納入你的定期訂閱方案。新增名額會立即生效，並按比例收費。名額減少將於下次續約時生效。例如：新增一個進階名額，同時安排移除五個標準名額，可能會立即產生費用 (即使你未來的定期訂閱總額維持不變)。

月繳方案範例

一位客戶以每個 Standard 名額 25 美元的價格購買 10 個 Standard 名額，以及以每個 Premium 名額 125 美元的價格購買 5 個 Premium 名額：

• 10 個 Standard 名額 × 25 美元 = 250 美元

• 5 個 Premium 名額 × 125 美元 = 625 美元

• 初始月費 = 875 美元

第 10 天，客戶新增 3 個 Standard 名額和 1 個 Premium 名額，使總數達到 13 個 Standard 名額和 6 個 Premium 名額：

• 3 個 Standar 名額 × 25 美元 = 75 美元

• 1 個 Premium 名額 × 125 美元 = 125 美元

• 新增名額的每月總費用 = 200 美元

• 剩餘 20 天 ÷ 30 天計費週期 × 200 美元 = 133.33 美元

• 第 10 天的按比例計費 = 133.33 美元

自下一個計費週期起，月費將為 1,075 美元，以反映新增名額。

年繳方案範例

一位客戶在年度方案中以每個 Standard 名額每月 20 美元的價格購買 8 個名額，並以每個 Premium 名額每月 100 美元的價格購買 3 個名額：

• 8 個 Standard 名額 × 20 美元 × 12 個月 = 1,920 美元

• 3 個 Premium 名額 × 100 美元 × 12 個月 = 3,600 美元

• 初始年費 = 5,520 美元

在年費週期的第 100 天，客戶新增 2 個 Standard 名額和 2 個 Premium 名額，使總數達到 10 個 Standard 名額和 5 個 Premium 名額：

• 2 個 Standard 名額 × 20 美元 × 12 個月 = 480 美元

• 2 個 Premium 名額 × 100 美元 × 12 個月 = 2,400 美元

• 新增名額的年度總費用 = 2,880 美元

• 剩餘 265 天 ÷ 365 天計費週期 × 2,880 美元 = 2,090.96 美元

• 第 100 的按比例計算費用 = 2,090.96 美元

自下一個年度計費週期起，年度費用將為 8,400 美元，以反映增加的名額。注意：若使用年度方案，新增的名額仍須保留至目前年度合約期間結束。減少名額將於下一個年度計費週期開始時生效。

將成員從 Standard 名額升級為 Premium 名額

將成員從 Standard 名額升級至 Premium 名額，會提高其使用量上限。在確認前，請先於 「工作區設定 → 成員」頁面檢查變更。


若有未使用的付費 Premium 名額

• 擁有者可以立即將成員升級為該名額，無須額外付費；原本的 Standard 名額會釋出，供其他成員使用。

如果所有 Premium 名額皆已指派，或你的工作區沒有任何 Premium 名額

• 擁有者可支付計費週期剩餘期間按比例計算的差額，將成員現有的 Standard 名額升級為 Premium。

• 付款成功後，該成員的標準名額會轉為 Premium 名額。

• 這項升級不會多出一個額外的標準 ChatGPT 名額，付費名額的總數也不會增加。

將成員從 Premium 名額降級為 Standard 名額

將成員從 Premium 名額降級為 Standard 名額，會降低其使用量上限。在確認前，請先於 「工作區設定 → 成員」頁面檢查變更。


如果有未使用的付費 Standard 名額可用

• 此變更會立即生效，空出的 Premium 名額將可指派給其他成員。

• 由於工作區中的 Standard 與 Premium 名額總數不會變更，因此不會產生額外費用或訂閱變更，而該成員的新使用限制會立即生效。

• 如果不再需要該成員先前使用的 Premium 名額，可在管理名額中安排減少名額。減少名額後將在下一個計費週期開始時生效，且不提供退款。

如果所有 Standard 名額都已指派，或你的工作區沒有任何 Standard 名額

• 降級將會維持在待處理狀態，直到下一個計費週期開始；屆時該成員目前占用的 Premium 名額將變更為 Standard 名額，訂閱費用也會反映降低後的費率。

• 已排程的 Premium 降級至 Standard，會在續約前顯示於待處理的降級下方。工作區擁有者可以檢視或取消已排程的降級：

  1. 前往「工作區設定」→「成員」。

  2. 選取待處理的要求。

  3. 在待處理的降級下，找到已排程的變更。若要取消，請選取取消降級，然後選取取消待處理的降級以確認。

• 如果你取消降級，該名額會維持 Premium，您也仍須繼續為該名額付費。否則，降級會在續訂時生效。

請注意，已排定降級或移除的名額必須先取消待處理的變更，才能指派、重新指派或交換。工作區擁有者可以在「待處理的要求」分頁中，於「待處理的降級」下取消降級，並於「待處理的移除」下取消移除名額。擁有者也可以完成名額變更，並視需要縮減新的名額。

在「管理名額」中增加名額數量時，系統可能會先恢復已排定移除的未指派名額，再購買新的名額。

進一步瞭解管理名額。

在成員之間互換名額類型

若一位成員擁有 Standard 名額，另一位成員擁有 Premium 名額，則可以在成員之間互換名額類型。在確認前，請先於 工作區設定 → 成員檢查名額類型變更。

由於工作區中的 Standard 名額和 Premium 名額總數不會改變，因此交換名額不會產生額外費用或導致訂閱方案變更。更新後的名額指派和使用限制會立即生效。

只能在 Standard 名額和 Premium 名額之間交換名額。舊版 Codex 名額無法納入交換，必須另行指派或重新指派。

移除未使用的名額

移除未使用的 Standard 和 Premium 名額，將於下一個計費週期開始時生效。確認前，請透過「工作區設定」 > 「計費」檢閱變更。即將生效的名額縮減會在確認後顯示於帳單分頁。

管理帳單資訊

只有工作區擁有者可以檢視及管理工作區帳單資訊。在帳單設定區域中，擁有者可以：

• 檢視過往的發票
• 變更信用卡詳細資料
• 更新帳單資訊
• 透過 「管理方案」取消方案
• 查看下一張發票的日期與金額
• 查看工作區目前有多少名額和使用者
• 存取點數相關控制項，例如新增點數或啟用自動加值 (前提是計費區域提供這些控制項)

變更計費週期

擁有者可以將訂閱的計費週期從月繳改為年繳，或從年繳改為月繳。這項變更會影響訂閱中的所有名額類型，也可能影響每個名額的價格。

若要管理你的計費週期：

• 前往該工作區的帳單區域。• 選取「管理授權」。• 選取「帳單排程」。
• 選取新的帳單排程，然後選取「繼續」。• 選取「確認」。
• 請注意下一次續訂日期，因為這項變更會在續訂時生效，而非立即生效。範例：


• 按月訂閱轉為按年訂閱：如果今天是 2026 年 7 月 8 日，而按月訂閱將於 2026 年 7 月 17 日續訂，改為按年訂閱表示下一次續訂仍會在 2026 年 7 月 17 日發生，但訂閱到期日將改為 2027 年 7 月 17 日。• 按年訂閱轉為按月訂閱：如果今天是 2026 年 7 月 8 日，而按年訂閱將於 2026 年 9 月 17 日續訂，改為按月訂閱表示下一次續訂仍會在 2026 年 9 月 17 日發生，但訂閱到期日將改為 2026 年 10 月 17 日，而非 2027 年 9 月 17 日。

管理稅務與增值稅資訊

如果位於徵收增值稅的地區，你可以在結帳時將帳戶標示為企業，並輸入稅務識別號碼。這將自動使此次購買無須繳納增值稅，相同狀態也適用於未來的發票。

退款與取消

ChatGPT 名額

一旦確認月繳方案或年繳方案的名額數量，未使用的 ChatGPT 名額恕不退款。計費是根據工作區的可計費名額數量，而非取決於計費當下每個名額是否都實際使用。你可以在計費週期結束時調整方案的名額計數，以便未來使用。只有工作區擁有者可以在「工作區設定」> 帳單中取消方案。點選頁面底部的「取消」按鈕，即可開始。

常見問題

ChatGPT Business 仍需要 2 名使用者嗎？

是，而且可以是 Standard 和 Premium 名額的組合 (例如：1 個 Standard 和 1 個 Premium 即可符合最低 2 個名額的需求)。

新的定價變更何時生效？

購買付費名額會立即生效，並按比例收費。名額數減少和已排程的方案降級，將於下一個計費週期開始時生效。

為什麼將會員升級至 Premium 時，無法選擇按月計費？

現有工作區的付費名額採取統一的計費週期。將 Standard 名額升級至 Premium 會沿用相同的計費週期，因此採年繳方案的工作區不會針對單一成員提供個別的月繳選項。工作區擁有者可以變更整個訂閱的計費週期；變更將於續訂時生效。

如果名額升等時出現錯誤，我該怎麼辦？

重試前，請在工作區設定 → 成員中查看該成員目前的名額類型，並在工作區設定 → 帳單中檢閱最新的發票。只憑錯誤訊息，無法得知是否已完成購買。如果名額類型或收費與你預期不符，請聯絡 OpenAI 支援團隊，並提供嘗試操作的時間、發票詳細資訊，以及錯誤截圖。如需協助，請參閱：聯絡 OpenAI 支援團隊。

我可以為未使用的 ChatGPT 名額申請退款嗎？

不可以。一旦工作區確認該計費週期的名額數，未使用的 ChatGPT 名額即不可退款。

可以減少方案中的 ChatGPT 名額數嗎？

可以。擁有者可以減少未來帳單中的付費 ChatGPT 名額；變更會在下一個計費週期開始時生效。

我的訂閱中的付費名額數量是否有上限？

自 2026 年 8 月 24 日起，每個 ChatGPT Business 訂閱的付費 Standard 與 Premium 名額總上限為 200 個。我們的支援團隊無法變更你的名額數上限。此上限包含所有已購買的 Standard 和 Premium 名額，包括未指派的名額。如果你的訂閱已達上限，你將無法購買額外名額，或核准需要新增付費名額的申請。你仍可指派、重新指派或交換已購買且符合資格的名額。如果需要更多名額，可以考慮 ChatGPT Enterprise。請注意，在 2026 年 8 月 24 日之前建立的工作區會保留其先前的名額上限。