概覽

已刪除的 ChatGPT 帳戶無法還原。如果自行刪除帳戶，可能可以在30天後使用同一個電子郵件地址建立新帳戶。已停用的帳戶有不同的復原流程。

確認你的帳戶是否已遭刪除或停用

如果你看到「你沒有帳戶，因為該帳戶已遭刪除或停用」，你的下一步取決於原始帳戶發生了什麼情況。

• 如果是你自行刪除帳戶，則無法復原。請至少等待 30 天後，再使用同一個電子郵件地址建立新帳戶。

• 如果你並未刪除帳戶，請查看電子郵件，瞭解帳戶停用、年齡驗證或政策問題的相關說明。等待 30 天並不會重新啟用已停用的帳戶。

如需遭停用帳戶的相關協助，請參閱：為什麼我的 OpenAI 帳戶遭停用？

刪除帳戶會取消由 ChatGPT 直接計費的符合條件訂閱。如果你是透過 Apple App Store 訂閱，請在 App Store 中取消該訂閱。如果你是透過 Google Play 訂閱，請查看你的訂閱；如果仍處於有效狀態，請取消訂閱。如需操作說明，請參閱：取消 ChatGPT 訂閱。

變更帳戶設定，無需刪除帳戶

如果你仍可登入原本的帳戶，則或許可以變更電子郵件地址或新增密碼，而不必刪除該帳戶。如需相關指示，請參閱：如何變更電子郵件地址。

開啟設定，然後選取安全性與登入。如果密碼顯示新增，請選取新增，然後依照指示操作。

如果這些控制項目無法使用，可能是因為你的帳戶不符合資格。

刪除後建立新帳戶

1. 刪除後請至少等待 30 天，才能重複使用同一個電子郵件地址。

2. 開啟 ChatGPT 或 API 平台，選取註冊，並使用同一個電子郵件地址建立新帳戶。

3. 若要更快建立帳戶，請使用其他電子郵件地址；或者，如果你的電子郵件服務提供者支援，請使用電子郵件別名，例如 jane+new@example.com。

新帳戶並不會還原已刪除帳戶中的聊天、檔案或已儲存的記憶。

如果你的電子郵件地址仍無法使用

如果已超過 30 天，請確認原始帳戶是已遭刪除，而不是停用。如果該帳戶已刪除，而仍無法使用同一個電子郵件地址建立新帳戶，請聯絡 OpenAI 支援。

如果需要驗證電話號碼

一個電話號碼最多可用於驗證三個帳戶的第一個 API 金鑰。刪除帳戶並不會重設該限制。如需更多資訊，請參閱：電話驗證要求。