بصفتك أحد عملاء ChatGPT بنظام الخدمة الذاتية، يمكنك الحصول على فواتيرك السابقة مباشرةً من بوابة الفوترة المضمّنة. قد يختلف هذا الموقع قليلًا ضمن إعدادات حسابك بحسب نوع اشتراكك، سواء كان Plus / Pro أو Business.
للحصول على الفواتير المرتبطة باشتراكات Apple أو Google، يُرجى الاطلاع على مقالتنا من هنا.
Plus / Pro
انتقل إلى صفحة الإعدادات > الحساب، ثم انقر على الدفع > إدارة:
من بوابة الفوترة للعملاء، يمكنك تنزيل نسخة من فواتيرك السابقة ضمن قسم سجل الفواتير:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا كان قسم سجل الفواتير غير ظاهر أو فارغًا، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT أو مساحة عمل مشتركة الصحيحة. لن تظهر هنا إيصالات الاشتراكات التي بدأت عبر Apple App Store أو Google Play؛ لذا تحقّق بدلًا من ذلك من سجل مشترياتك في متجر التطبيقات. إذا تعذّر عليك العثور على فاتورة بعد تبديل الحسابات أو مراجعة إيصالات متجر التطبيقات، فتأكد من استخدام حساب أو مساحة عمل مشتركة الصحيحة، وتواصل مع دعم OpenAI مع تزويده بالبريد الإلكتروني لحسابك.
Business
من إعدادات مساحة عمل مشتركة، افتح إعدادات مساحة عمل مشتركة، واختر «الفوترة»، ثم الفواتير لعرض الفواتير المتاحة لمساحة عمل مشتركة أو الحساب هذا. إذا لم تظهر أي فواتير، فتأكد من أنك مالك مساحة عمل مشتركة أو الحساب الصحيح، ومن وجود سجلات للفواتير. إذا استمر تعذّر العثور على الفواتير، فتواصل مع دعم OpenAI مع تزويده بالبريد الإلكتروني لحسابك.
وبالمثل، عند النقر على «إدارة الخطة > طريقة الدفع»، يُفترض أن تنتقل أيضًا إلى بوابة الفوترة للعملاء، حيث توجد فواتيرك السابقة.
هل مساحة عمل مشتركة معطّلة أو يتعذر الوصول إلى الفوترة؟
إذا كنت مالك مساحة عمل مشتركة ولا يمكنك فتح قسم «الفوترة»، فتواصل مع الدعم للمساعدة في العثور على الفواتير السابقة. أرفق البريد الإلكتروني لحسابك، واسم مساحة عمل مشتركة أو معرّفها إن كان معلومًا، وفترات الفوترة المطلوبة، وأي رقم فاتورة سابق. أخبرنا بما إذا كانت مساحة عمل مشتركة معطّلة، وحدد صفحة الفوترة التي يتعذر عليك الوصول إليها.