نظرة عامة

تتضمن مساحات عمل Enterprise وEdu عنصرَي تحكم مستقلين يمكن للمشرفين والمالكين ضبطهما للاستخدام المستند إلى رصيد الاستخدام:

• تحدّد حدود الاستخدام حدًا شهريًا لكل مستخدم. يمكنك تطبيق قيمة افتراضية لمساحة العمل المشتركة وقيم افتراضية للمجموعات واستثناءات للمستخدمين. يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات الاستخدام لإعلامك عند بلوغ حدود التحكم في الإنفاق.

• يحدّد حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة مقدار الاستخدام المؤهل للميزات المستندة إلى رصيد الاستخدام الذي يمكن أن يستمر بعد نفاد الرصيد الملتزم به.

يمكن للمالكين والمشرفين أيضًا الوصول إلى التحليلات والفواتير لمراقبة الإنفاق في مساحة العمل المشتركة بوضوح.

لاحظ أن الاستخدام المستند إلى رصيد الاستخدام يُخصم من الرصيد المشترك لمساحة العمل المشتركة؛ وقد يوقف حد استخدام المستخدم ذلك المستخدم قبل نفاد الرصيد. إذا نفد الرصيد أولًا، يحدّد حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة ما إذا كان يمكن مواصلة الاستخدام المؤهل. تظل حدود استخدام المستخدمين سارية أثناء الاستخدام الزائد.

تمثّل عناصر التحكم هذه مراحل مختلفة في مسار الفوترة نفسه: تنظّم حدود الاستخدام استخدام كل فرد خلال فترة الاستخدام المحددة، ويحدّد حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة ما يمكن أن يحدث بعد نفاد الرصيد المشترك، وتساعدك التحليلات وتقارير الاستخدام على مراجعة ما حدث، بينما تعرض الفواتير الاستخدام الزائد المؤهل خلال فترة فوترة مساحة العمل المشتركة.

يمكن لمشرفي مساحة العمل المشتركة ومالكيها إدارة حدود الاستخدام في إعدادات مساحة العمل المشتركة. في وحدة تحكم المشرف العامة، يمكن للمشرفين والمالكين ضبط تنبيهات الاستخدام وحدود الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة. لا يمكن عرض الفواتير إلا لمالكي مساحة العمل المشتركة.

ملاحظة: يتضمن كل من «حدود الاستخدام» و«حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة» خيار إعداد 'بلا حد'. يختلف معنى 'بلا حد' حسب موضع الإعداد.

بالنسبة إلى استثناء المجموعة المحدد في «حدود الاستخدام»، يعني «بلا حد» أن المجموعة ترث القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة؛ ولا يعني أن الاستخدام غير محدود.

بالنسبة إلى حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة، الذي يُضبط في وحدة تحكم المشرف العامة، يعني «بلا حد» عدم ضبط حد أقصى للاستخدام الزائد المؤهل. لا يعني «بلا حد» أن رصيد الاستخدام مجاني أو غير محدود؛ إذ يمكن أن يستمر الاستخدام الزائد المؤهل وقد تُفرض عليه رسوم وفقًا لاتفاقيتك.

إدارة حدود الاستخدام الشهرية للمستخدمين

تساعد حدود الاستخدام مساحات عمل Enterprise وEdu على وضع ضوابط لفترات استخدام كل مستخدم، مع الحفاظ على المرونة للمجموعات والاستثناءات الفردية. يمكن لمساحة العمل استخدام شهريًا (الإعداد الافتراضي)، حيث يُعاد تعيين الاستخدام في اليوم الأول من كل شهر بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، أو متوافق مع دورة الفوترة، حيث يُعاد تعيينه في بداية كل فترة استخدام شهرية متوافقة مع تاريخ بدء دورة فوترة مساحة العمل. لا تغيّر الفترة المحددة تواريخ الفواتير أو التجديد. يمكن لمسؤولي مساحة العمل ومالكيها فقط ضبط حدود الاستخدام؛ ولا يستطيع الأعضاء أو مستعرضو التحليلات ذلك.

استخدام صفحة «حدود الاستخدام» في وحدة تحكم المسؤول العامة

افتح وحدة تحكم المسؤول العامة، وحدد مساحة العمل، ثم اختر «حدود الاستخدام». تتضمن الصفحة ما يلي:

• مساحة العمل: يمكنك تعيين حد الاستخدام الافتراضي أو إزالته، واختيار فترة الاستخدام، وفتح تجاوزات المجموعات والمستخدمين، وضبط كيفية طلب الأعضاء زيادة الحد. إذا كان لديك إذن التحليلات، فيمكنك أيضًا اختيار «عرض التحليلات».

• المجموعات: ابحث عن المجموعات، وراجع أعداد الأعضاء وحدود مساحة العمل الموروثة، وأضف تجاوزًا لمجموعة أو عدّله.

• المستخدمون: ابحث عن المستخدمين أو صفِّهم حسب المجموعة، وقارن بين «المستخدَم في هذه الفترة» و«حد الاستخدام الموروث» و«حد تجاوز المستخدم»، وأضف تجاوزًا لمستخدم أو عدّله.

• الطلبات المعلّقة: عند تفعيل عملية الطلب الافتراضية، راجع استخدام مقدم الطلب الحالي وحدّه، وعدّل الحد المقترح عند الحاجة، واقرأ المبرر، ثم اختر «موافقة» أو «رفض».

ضمن عملية الطلب في مساحة العمل، اختر «افتراضي» لجمع الطلبات الواردة من ChatGPT وCodex في «الطلبات المعلّقة»، أو «مخصص» لتوجيه الأعضاء إلى عنوان URL يستخدم HTTPS مع تعليمات اختيارية، أو «معطّل» لإيقاف الطلبات.

تغيير فترة الاستخدام

1. في «حدود الاستخدام»، اختر «مساحة العمل».

2. بجوار «فترة الاستخدام»، اختر «تعديل».

3. اختر «شهريًا (الإعداد الافتراضي)» أو «متوافق مع دورة الفوترة».

ملاحظة: إذا لم يتوفر خيار «متوافق مع دورة الفوترة»، فراجع التاريخ المعروض لبدء دورة الفوترة التالية؛ سيتوفر الخيار في ذلك التاريخ.

1. اختر «تغيير فترة الاستخدام». يسري التغيير على الفور. تظل قيم الحدود الحالية كما هي، لكن قد يتغير الاستخدام المحتسب ضمنها.

اختيار مستوى التحكم

تدعم حدود الاستخدام عدة مستويات:

• تحدد حدود مساحة العمل القيمة الشهرية الافتراضية لكل مستخدم في مساحة العمل.

• تحدد حدود المجموعة القيمة الشهرية الافتراضية لكل مستخدم في المجموعة.

• تحدد حدود المستخدم، التي تُسمى أيضًا تجاوزات المستخدم، حدًا شهريًا لمستخدم معيّن.

اضبط الحدود وأدِر طلبات زيادتها في وحدة تحكم المسؤول العامة ← حدود الاستخدام.

كيفية عمل أولوية الحدود

تُطبّق حدود الاستخدام بالترتيب التالي: تجاوز المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل.

على سبيل المثال، قد تحتاج مجموعة الهندسة إلى قيمة افتراضية أعلى من مجموعة المتعاقدين. يمكن تعيين تجاوز فردي لمستخدم معيّن إذا كان استخدامه المتوقع يختلف عن بقية المجموعة. إذا كان المستخدم ينتمي إلى عدة مجموعات، فتُطبّق أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة ما لم يكن لديه تجاوز فردي.

كيفية تفاعل حدود الاستخدام مع حد الاستخدام الزائد

لنفترض أن الحد الشهري لمستخدم هو 6,000 من رصيد الاستخدام. إذا بلغ المستخدم هذا الحد، يُحظر عليه أي استخدام إضافي مؤهل، حتى إذا كان لدى مساحة العمل رصيد استخدام مشترك متبقٍ. إذا نُفد رصيد الاستخدام المشترك لمساحة العمل أولًا، يحدد إعداد الاستخدام الزائد لمساحة العمل ما إذا كان يمكن استمرار الاستخدام المؤهل. يظل حد المستخدم البالغ 6,000 من رصيد الاستخدام ساريًا أثناء الاستخدام الزائد.

إدارة طلبات زيادة الحدود

في حدود الاستخدام، يمكن لمسؤولي مساحة العمل ومالكيها السماح للمستخدمين بطلب زيادة حدودهم الشهرية.

تكون هذه الميزة مفعّلة افتراضيًا. باستخدام عملية الطلب الافتراضية، يمكن للأعضاء طلب مزيد من الاستخدام في ChatGPT وCodex؛ وتظهر الطلبات في حدود الاستخدام ← الطلبات المعلّقة، ويتلقى مسؤولو مساحة العمل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، ويمكن للمسؤولين والمالكين الموافقة على الطلبات أو رفضها.

يمكن للمسؤولين والمالكين أيضًا تعطيل الطلبات أو توجيه الأعضاء إلى عنوان URL مخصص، مثل صفحة داخلية لطلب الوصول. تُعالَج وجهات الطلب المخصصة خارج الطلبات المعلّقة، لذا تتم المراجعة والموافقة في الوجهة التي تختارها.

عند الموافقة على طلب في الطلبات المعلّقة، يمكن للمسؤولين والمالكين اختيار ما إذا كانت زيادة حد المستخدم مؤقتة أم دائمة. تسري الزيادة المؤقتة حتى نهاية فترة الاستخدام الحالية للمستخدم. تظل الزيادة الدائمة سارية حتى يغيّرها مسؤول أو مالك أو يزيلها.

في خيار شهريًا (الإعداد الافتراضي)، تنتهي الزيادة المؤقتة بنهاية الشهر الميلادي الحالي بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). في خيار متوافق مع دورة الفوترة، تنتهي الزيادة بنهاية فترة الاستخدام الشهرية الحالية المتوافقة مع تاريخ بدء دورة فوترة مساحة العمل. بعد انتهائها، يعود الحد الفعلي للمستخدم إلى الحد المنطبق التالي: أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل.

ينطبق الخيار المؤقت على تجاوزات المستخدم فقط، وليس على القيم الافتراضية لمساحة العمل أو المجموعات. يمكن للمسؤولين والمالكين تحديث تجاوز مستخدم نشط من المستخدمون في حدود الاستخدام.

يمكن أيضًا تعيين تجاوزات مؤقتة من علامة تبويب المستخدمون. عند تعيين تجاوز لمستخدم، يمكنك تحديد ما إذا كان مؤقتًا أم دائمًا. يمكنك تعيين ذلك بصرف النظر عن أي طلبات يقدمها المستخدمون لزيادة الحدود.

نقل الحدود الأسبوعية

قبل 15 أغسطس، يمكن لمالكي مساحة العمل نقل الحدود الأسبوعية الحالية بسهولة إلى حدود شهرية. انتقل إلى «الأذونات & الأدوار»، ثم حدد دورًا. بعد ذلك، مرّر لأسفل إلى قسم «الحدود الأسبوعية»، وانقر على نقل في اللافتة.

في نافذة التأكيد، أكّد رغبتك في نقل حدود الاستخدام الأسبوعية المستندة إلى الأدوار إلى حدود شهرية مستندة إلى المجموعات. بعد التأكيد، تبدأ عملية النقل وقد تستغرق عدة دقائق، حسب حجم مساحة العمل. يؤدي بدء النقل من أي دور إلى نقل جميع حدود الاستخدام الأسبوعية المتبقية المستندة إلى الأدوار في مساحة العمل.

يُرجى ملاحظة أن النقل لا يمكن التراجع عنه؛ إذ تُزال إعدادات الحدود الأسبوعية بعد اكتماله.

في 15 أغسطس، سننقل تلقائيًا أي حدود أسبوعية متبقية مستندة إلى الأدوار إلى «حدود الاستخدام» الشهرية، ونزيل الحدود الأسبوعية. عند تشغيل عملية النقل:

• تتحول القيمة الأسبوعية الافتراضية لمساحة العمل، ما لم يتجاوزها إعداد شهري، إلى حد شهري لمساحة العمل يساوي أربعة أضعاف القيمة الأسبوعية.

• يتحول الحد الأسبوعي المستند إلى دور، ما لم يتجاوزه إعداد شهري لمجموعة أو مستخدم، إلى تجاوز شهري للمجموعة يساوي أربعة أضعاف القيمة الأسبوعية.

• تظل فترة الاستخدام المحددة لمساحة العمل — «شهريًا (الإعداد الافتراضي)» أو «متوافق مع دورة الفوترة» — هي التي تحدد موعد إعادة تعيين الاستخدام الشهري.

• لا تتغير الأدوار أو الأذونات أو صلاحيات الوصول إلى الميزات. تُزال إعدادات التحكم الأسبوعي القديمة في الإنفاق بعد النقل، ولا يمكن التراجع عن العملية.

• قد يحصل بعض المستخدمين على حد فعلي أعلى، لأن أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة هي التي تُطبّق. قد يحصل مستخدم لم يكن يخضع سابقًا لأي حد بفضل أحد الأدوار على حد منقول ومحدد، عند تحويل حد محدد آخر مستند إلى دور.

تُطبّق حدود الاستخدام بالترتيب التالي: تجاوز المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل. إلى أن يكتمل النقل، قد يظل الحد الأسبوعي الحالي في «الأذونات & الأدوار» ساريًا إذا لم تُضبط طبقة شهرية مقابلة.

تظل الأدوار والأذونات وصلاحيات الوصول إلى الميزات مُدارة ضمن «الأذونات & الأدوار».

أتمتة حدود الاستخدام باستخدام واجهة برمجة تطبيقات التحكم في الإنفاق

يمكن لمسؤولي مساحات عمل Enterprise وEdu المؤهلين استخدام واجهة برمجة تطبيقات التحكم في الإنفاق لأتمتة إدارة الحدود الشهرية نفسها المتاحة في حدود الاستخدام. تدعم واجهة برمجة التطبيقات قراءة حدود الاستخدام وتحديثها على مستويات مساحة العمل والمجموعة والمستخدم. لا تغيّر واجهة برمجة التطبيقات حاليًا فترة استخدام مساحة العمل؛ اختر شهريًا (الإعداد الافتراضي) أو متوافق مع دورة الفوترة في وحدة تحكم المسؤول العامة.

تستخدم واجهة برمجة التطبيقات مفتاح ChatGPT Admin API بالنطاق المناسب:

• استخدم chatgpt.enterprise.usage_limit.read لقراءة إعدادات حدود الاستخدام.

• استخدم chatgpt.enterprise.usage_limit.write لتغيير إعدادات حدود الاستخدام.

يُعد مفتاح Admin API لهذه الواجهة بيانات اعتماد إدارية. ولا يُستخدم لمصادقة طلبات الاستدلال بالنموذج. لمعرفة المزيد عن كيفية الحصول على مفتاح مسؤول، راجع إدارة مفاتيح المسؤول في علامة تبويب بيانات الاعتماد. تعرّف على المزيد حول منصة الامتثال، وراجع الوثائق المرجعية لواجهة برمجة تطبيقات الامتثال.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

إدارة حد تجاوز الرصيد لمساحة العمل المشتركة

تستخدم بعض مساحات عمل ChatGPT Enterprise/Edu المشتركة تسعيرًا مرنًا مع مخزون مشترك من رصيد الاستخدام. تُحدد حصة رصيد الاستخدام والأسعار والاستخدام المؤهل وشروط الفوترة لكل مساحة عمل مشتركة في اتفاقيتها مع OpenAI.

تحدث تجاوزات الرصيد عندما تواصل مساحة عمل مشتركة مؤهلة استخدام الميزات القائمة على رصيد الاستخدام بعد استخدام مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به. تتم فوترة الاستخدام الإضافي وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI وأي حد مضبوط لتجاوز الرصيد.

إذا لم تكن متأكدًا من الشروط أو أنواع الاستخدام التي تنطبق على مساحة عملك المشتركة، فاتصل بفريق حسابك لدى OpenAI.

مراجعة استخدام رصيد الاستخدام وإعدادات تجاوز الرصيد

عندما يتوفر معدل تجاوز رصيد متعاقد عليه، قد تظهر مبالغ تقديرية بالدولار بجانب رصيد الاستخدام في Cost API وواجهة Codex analytics API وتحليلات وحدة تحكّم المسؤول العامة وضوابط الإنفاق في وحدة تحكّم المسؤول العامة. هذه القيم تقديرات تخطيطية تستند إلى معدل تجاوز الرصيد لمساحة العمل المشتركة؛ وليست رسومًا مسوّاة أو فواتير أو بديلًا عن الفوترة ← الفواتير.

إذا كان تقدير الدولار مفقودًا أو مختلفًا عن واجهة أخرى، فتأكد من مساحة العمل المشتركة المحددة، ونافذة دورة الفوترة، والسعر والعملة المتعاقد عليهما، والطابع الزمني لآخر تحديث. استخدم الفاتورة الصادرة باعتبارها المرجع المعتمد. اتصل بفريق حسابك لدى OpenAI أو بدعم OpenAI إذا بقي عدم التطابق بعد هذه الفحوصات.

يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة والمسؤولين مراجعة استخدام رصيد الاستخدام وإعدادات تجاوز الرصيد من وحدة تحكّم المسؤول العامة:

1. افتح وحدة تحكّم المسؤول العامة.

2. حدد مساحة عمل Enterprise/Edu المشتركة المعنية.

3. حدد الفوترة.

4. راجع تجاوز الرصيد غير المفوتر للاستخدام المؤهل الذي لم تتم فوترته بعد.

5. نزّل تقارير الاستخدام من الزاوية العلوية اليمنى عندما تحتاج إلى تفاصيل إضافية.

استخدم علامات تبويب الفوترة لأجزاء المراجعة المختلفة:

• تعرض الخطة رصيد الحساب وحد تجاوز الرصيد والتنبيهات ومسارًا لعرض استخدام رصيد الاستخدام.

• يعرض نشاط المنح منح رصيد الاستخدام والنشاط عند توفرهما لمساحة عملك المشتركة.

• تعرض الفواتير الفواتير الصادرة عندما يتيح دورك وإعداد فوترة مساحة العمل المشتركة الوصول إليها. افتح فاتورة لمراجعة تاريخ الفاتورة وتاريخ الاستحقاق وحالة الدفع ومستند الفاتورة عند توفره.

قد يكون لبيانات الاستخدام تأخير في حداثة البيانات. إذا قارنت تقريرًا منزّلًا بفاتورة حديثة، فراجع فترة الفاتورة والطابع الزمني للتقرير قبل تصعيد عدم التطابق.

اتبع المسار من الاستخدام إلى الفاتورة

1. يُسحب الاستخدام المؤهل القائم على رصيد الاستخدام من مخزون رصيد الاستخدام المشترك الملتزم به لمساحة العمل المشتركة.

2. إذا استُنفد المخزون المشترك، فلا يمكن أن يستمر الاستخدام المؤهل إلا ضمن حد تجاوز الرصيد المضبوط لمساحة العمل المشتركة. تظل حدود استخدام المستخدمين سارية.

3. تعرض الفوترة معلومات رصيد الاستخدام الحالية وتجاوز الرصيد غير المفوتر للاستخدام المؤهل الذي لم تتم فوترته بعد. يمكن أن تساعدك تقارير الاستخدام والتحليلات على فحص النشاط، لكنها قد تتأخر في حداثة البيانات.

4. تُقيَّم فوترة تجاوز الرصيد بعد انتهاء فترة فوترة مساحة العمل المشتركة، وفقًا للاتفاقية مع OpenAI. عند مقارنة الحدود وتقارير الاستخدام والفواتير، تأكد مما إذا كانت مساحة العمل المشتركة تستخدم شهريًا (الافتراضي) أو متوافقًا مع دورة الفوترة، ثم قارن نطاقات التاريخ المعروضة في وحدة تحكّم المسؤول العامة.

5. تُنشأ فاتورة تجاوز الرصيد عادةً بعد فترة الفوترة تلك وتُرسل بعد نافذة مراجعة مدتها خمسة أيام عمل. عند إصدارها، تظهر في الفوترة ← الفواتير للأدوار التي لديها وصول إلى الفواتير، مثل مالكي مساحة العمل المشتركة. استخدم فترة الفاتورة، والطابع الزمني لتقرير الاستخدام، والسعر المتعاقد عليه، وأي استثناء أو تعديل منطبق لمطابقتها.

تعيين حد تجاوز الرصيد لمساحة العمل المشتركة

لا تعيّن OpenAI حد تجاوز رصيد لمساحة العمل المشتركة افتراضيًا. يظهر الإعداد على أنه بلا حد إلى أن يحدد مالك مساحة العمل المشتركة حدًا. إذا لم يُعيَّن حد لتجاوز الرصيد، فقد يستمر استخدام بعض الميزات دون انقطاع، لكن قد تترتب عليه رسوم تجاوز رصيد غير مرغوبة. لتجنب ذلك، يرجى التأكد من تعيين الحدود بالانتقال إلى علامة تبويب الفوترة.

لضبط حد تجاوز الرصيد لمساحة العمل المشتركة، افتح الفوترة، وحدد إدارة ضمن حد تجاوز الرصيد، وأدخل قيمة رصيد الاستخدام.

• يقيّد تعيين حد مقدار استمرار مساحة العمل المشتركة في تجاوزات الرصيد بعد استنفاد مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به.

• يمنع تعيين الحد إلى 0 مساحة العمل المشتركة من الاستمرار في تجاوزات الرصيد. قد تتوقف بعض الميزات المتقدمة مؤقتًا إلى أن يتوفر رصيد استخدام إضافي أو يتغير الحد.

• يؤثر تغيير حد تجاوز الرصيد في الاستخدام المؤهل المستقبلي. ولا يزيل بأثر رجعي استخدامًا حدث بالفعل أو يغيّر فاتورة صدرت بالفعل.

ضبط تنبيهات الاستخدام

تُعلم تنبيهات الاستخدام المستلمين المحددين عندما تبلغ مساحة العمل المشتركة عتبة مختارة لرصيد الاستخدام، أو تستخدم كل رصيد الاستخدام الملتزم به، أو تبلغ حد تجاوز الرصيد. لا تمنع التنبيهات الاستخدام. استخدم حد تجاوز الرصيد لمساحة العمل المشتركة عندما تحتاج إلى سقف.

فهم توقيت الفواتير وعرضها ومراجعتها

إذا كان لدى مساحة عملك المشتركة استخدام مؤهل لتجاوز الرصيد خلال فترة فوترة، فقد تصدر OpenAI فاتورة تجاوز رصيد وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI. تُصدر فواتير تجاوز الرصيد عادةً شهريًا وتتبع فترة فوترة العقد الخاصة بمساحة العمل المشتركة، والتي قد تكون مرتبطة بتاريخ بدء اشتراك مساحة العمل المشتركة بدلًا من الشهر التقويمي. بعد انتهاء فترة الفوترة، تُنشأ الفاتورة عادةً وتُرسل بعد نافذة مراجعة مدتها خمسة أيام عمل. فواتير تجاوز الرصيد منفصلة عن فوترة اشتراكات الويب ChatGPT Go وChatGPT Plus وChatGPT Pro وBusiness، ومنفصلة عن فوترة منصّة الـ API.

قد تغطي أول فاتورة لتجاوز الرصيد جزءًا فقط من فترة فوترة إذا بدأت فوترة تجاوز الرصيد بعد بدء الفترة. راجع فترة الفاتورة قبل مقارنة الفاتورة بالتحليلات أو بتقرير استخدام منزّل.

تتضمن فاتورة تجاوز الرصيد بندًا موجزًا للاستخدام المؤهل لتجاوز الرصيد. ولا تدمج الرسوم غير ذات الصلة، مثل رسوم المقاعد. قد تتوفر تفاصيل إضافية، مثل تقارير الاستخدام أو عمليات تصدير CSV، في إعدادات الفوترة أو من فريق حسابك لدى OpenAI، حسب إعداد مساحة عملك المشتركة.

للعثور على فاتورة صادرة، افتح وحدة تحكّم المسؤول العامة، وحدد مساحة العمل المشتركة، وافتح الفوترة، ثم حدد الفواتير. يمكن أن تعرض قائمة الفواتير تاريخ الفاتورة وتاريخ الاستحقاق وحالة الدفع ورابطًا إلى مستند الفاتورة عند توفره. يمكن فقط لـ مالكي مساحة العمل المشتركة عرض الفواتير ما لم تكن مساحة عملك المشتركة مضبوطة بخلاف ذلك.

إذا كانت مؤسستك تتطلب رقم أمر شراء، أو جهة اتصال فوترة مختلفة، أو مستلمي فواتير إضافيين، أو بيانات تعريف أخرى للفاتورة، فاتصل بفريق حسابك لدى OpenAI. قد تخضع هذه التفاصيل لنموذج الطلب أو إعداد الفوترة لديك، وقد لا تكون قابلة للتعديل مباشرةً في ChatGPT.

قبل الاتصال بالدعم أو بفريق حسابك

إذا لم تبدُ فاتورة تجاوز الرصيد أو تقرير الاستخدام صحيحين:

• تأكد من أن فترة الفاتورة تطابق فترة تقرير الاستخدام.

• راجع الطابع الزمني للتقرير لأن بيانات الاستخدام قد تتأخر في حداثتها.

• تأكد من تخصيص رصيد الاستخدام وانتهاء صلاحيته والأسعار وشروط الفوترة في نموذج الطلب أو الاتفاقية.

• تأكد مما إذا كان حد تجاوز الرصيد لمساحة العمل المشتركة مضبوطًا.

• تأكد من فترة الاستخدام المحددة لمساحة العمل المشتركة، وقارن نطاقات التاريخ الدقيقة المعروضة لحد المستخدم والتقرير والفاتورة.

متى تتصل بالدعم أو بفريق حسابك

اتصل بفريق حسابك لدى OpenAI أو بدعم OpenAI إذا كنت تحتاج إلى مساعدة بشأن:

• رسوم لا تتعرف عليها.

• فاتورة يبدو أنها تستخدم سعرًا أو فترة فاتورة غير صحيحين.

• أمر شراء مفقود، أو جهة اتصال فوترة، أو ملف ضريبي، أو تفاصيل دفع، أو مستلم فاتورة.

• مساحة عمل مشتركة ينبغي استثناؤها من فوترة تجاوز الرصيد.

• اتفاقية أو عرض ترويجي أو إعفاء أو تعديل ينبغي تطبيقه على الفاتورة.

ضمّن اسم مساحة العمل المشتركة، ومعرّف مساحة العمل المشتركة إذا توفر، ورقم الفاتورة، وفترة الفاتورة، وتقرير الاستخدام المنزّل إذا توفر، ووصفًا موجزًا للمشكلة. لا تشارك كلمات المرور أو الرموز الصالحة لمرة واحدة.

الأسئلة الشائعة

حدود الاستخدام

ما الإطار الزمني الذي تُقاس ضمنه حدود الاستخدام؟

يمكن لمساحة العمل المشتركة استخدام شهريًا (الافتراضي)، حيث يُصفّر الاستخدام في اليوم الأول من كل شهر بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، أو متوافق مع دورة الفوترة، حيث يُصفّر الاستخدام في بداية كل فترة استخدام شهرية متوافقة مع تاريخ بدء دورة فوترة مساحة العمل المشتركة. تعرض وحدة تحكم المشرف العامة نطاق التاريخ الحالي بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).

ماذا يعني «بلا حد» في استثناءات المجموعات؟

لا يعني «بلا حد» في هذا السياق أن الاستخدام غير محدود؛ بل يعني أن المجموعة ستعود إلى القيمة الافتراضية المحددة لمساحة العمل المشتركة. يؤدي تحديد حد إلى تطبيق استثناء خاص بالمجموعة.

ماذا لو حُددت الحدود على عدة مستويات (المستخدم ومساحة العمل المشتركة والمجموعات)؟

تُطبّق حدود الاستخدام بهذا الترتيب: استثناء المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة. إذا كان المستخدم عضوًا في عدة مجموعات، فيُطبّق أعلى حد للمجموعة ما لم يكن لديه استثناء فردي.

كيف أتحقق من حد استخدام أحد المستخدمين؟

افتح وحدة تحكم المشرف العامة، ثم راجع المستخدم أو المجموعة المعنية في حدود الاستخدام.

هل يمكن للمستخدم تجاوز حد استخدامه؟

لا يمكن تحديد قيمة رصيد الاستخدام لبعض أنواع الاستخدام بدقة حتى تكتمل المهمة. قد تكتمل مهمة بدأت قبل بلوغ الحد، فتجعل الاستخدام يتجاوزه قليلًا. بعد بلوغ الحد، تمنع ضوابط الاستخدام أي استخدام مؤهل إضافي.

ماذا لو كان المستخدم عضوًا في عدة مجموعات؟

يُعيّن للمستخدم أعلى حد بين حدود المجموعات التي ينتمي إليها. على سبيل المثال، إذا كان حد مساحة العمل المشتركة 5,000 من رصيد الاستخدام، وكان المستخدم عضوًا في مجموعتين: المجموعة «أ» بحد 7,000 والمجموعة «ب» بحد 8,000، ولم يكن لديه استثناء مستخدم، فسيكون حده الشهري 8,000 من رصيد الاستخدام.

هل يمكن للأعضاء تغيير حدودهم؟

لا يمكن للأعضاء تغيير الحدود. عندما يقترب الأعضاء من حدودهم، قد يتلقون إشعارًا ويُتاح لهم خيار طلب زيادة.

ماذا يحدث للحدود الأسبوعية الحالية المعيّنة في حدود «الأذونات والأدوار»؟

من المقرر في 15 أغسطس 2026 أن تُنقل تلقائيًا مساحات عمل ChatGPT Enterprise المشتركة المتبقية التي لا تزال تستخدم حدودًا أسبوعية مستندة إلى الأدوار إلى حدود استخدام شهرية. ستظل إعدادات مساحة العمل المشتركة والمجموعات والمستخدمين الشهرية الحالية سارية ولها الأولوية. بالنسبة إلى أي حد أسبوعي لم يتجاوزه إعداد شهري، سيُضرب المبلغ الأسبوعي في أربعة: فتصبح القيم الافتراضية لمساحة العمل المشتركة حدودًا شهرية لها، بينما تصبح الحدود المستندة إلى الأدوار استثناءات شهرية للمجموعات.

لا يغيّر النقل الأدوار أو الأذونات أو إمكانية الوصول إلى الميزات. بعد اكتمال النقل، ستُزال تهيئة ضوابط الإنفاق الأسبوعية القديمة، ولا يمكن التراجع عن التغيير.

أي حد يُطبّق إذا عُيّنت حدود في علامتي تبويب «حدود الاستخدام» و«الأذونات والأدوار»؟

تكون لإعدادات علامة تبويب «حدود الاستخدام» الأولوية على إعدادات «الأذونات والأدوار» عند تهيئة كليهما. تُراجع حدود الاستخدام أولًا بحثًا عن استثناءات المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية منطبقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة. إذا لم تنطبق أي من هذه الطبقات، فقد يظل حد «الأذونات والأدوار» الحالي ساريًا.

كيف أنقل الحدود الأسبوعية قبل النقل التلقائي؟

لنقل الحدود الأسبوعية قبل النقل التلقائي، افتح إعدادات مساحة العمل المشتركة وانتقل إلى الأذونات والأدوار. حدد دورًا، ومرر إلى «الحدود الأسبوعية»، ثم حدد نقل في اللافتة. في نافذة التأكيد، أكّد رغبتك في نقل حدود الاستخدام الأسبوعية المستندة إلى الأدوار إلى حدود شهرية مستندة إلى المجموعات. بعد التأكيد، تبدأ عملية النقل وقد تستغرق عدة دقائق حسب حجم مساحة العمل المشتركة. يؤدي بدء النقل من أي دور إلى نقل جميع حدود الاستخدام الأسبوعية المتبقية المستندة إلى الأدوار في مساحة العمل المشتركة.

ما الذي يتغير عند نقل الحدود الأسبوعية؟

تكون للإعدادات الشهرية المهيأة بالفعل في «حدود الاستخدام» الأولوية. تتحول القيم الأسبوعية الافتراضية لمساحة العمل المشتركة والحدود المستندة إلى الأدوار التي لم تتجاوزها إعدادات شهرية إلى مبالغ شهرية تساوي أربعة أضعاف المبلغ الأسبوعي، وتصبح الحدود المستندة إلى الأدوار استثناءات للمجموعات. يظل جدول التصفير الشهري المحدد لمساحة العمل المشتركة ساريًا. لا تتغير الأدوار أو الأذونات أو إمكانية الوصول إلى الميزات.

هل يمكن التراجع عن نقل الحدود الأسبوعية؟

لا. لا يمكن التراجع عن النقل، وهو يزيل تهيئة ضوابط الإنفاق الأسبوعية القديمة.

لماذا تعرض لوحة «حدود الاستخدام» رصيد استخدام مستهلكًا لمستخدم يختلف عما يظهر في عروض التحليلات الأخرى؟

تقترب بيانات رصيد الاستخدام المستهلك في «حدود الاستخدام» من الوقت الفعلي، بينما تتأخر بيانات التحليلات الأخرى. إضافة إلى ذلك، قد تظهر أحيانًا أخطاء مؤقتة في رصيد الاستخدام المستهلك ضمن «حدود الاستخدام» بسبب طريقة معالجة البيانات، وعادةً ما تُصحح بعد وقت قصير من حدوثها.

حدود الاستخدام الزائد

من يمكنه عرض رسوم الاستخدام الزائد في الفواتير؟

يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة عرض معلومات الفوترة والفواتير الخاصة بها، بما فيها رسوم الاستخدام الزائد. قد لا تتمكن الأدوار الأخرى من الوصول إلى الفواتير ما لم تُهيأ بخلاف ذلك.

هل فوترة الاستخدام الزائد لمساحة عمل ChatGPT المشتركة مماثلة لفوترة منصّة الـ API؟

لا. تُدار فوترة مساحة عمل ChatGPT المشتركة وفوترة منصّة الـ API كلٌّ على حدة. تأكد من مراجعة واجهة الفوترة الخاصة بالمنتج الذي استخدمته.

متى يُتوقع أن أتلقى فاتورة الاستخدام الزائد؟

تُصدر فواتير الاستخدام الزائد عادةً كل شهر وفقًا لفترة الفوترة التعاقدية لمساحة العمل المشتركة. قد تستند فترة الفوترة إلى تاريخ بدء اشتراكك بدلًا من الشهر الميلادي. بعد انتهاء فترة الفوترة، تُنشأ الفاتورة وتُرسل عادةً بعد مهلة مراجعة مدتها خمسة أيام عمل. قد تغطي فاتورة الاستخدام الزائد الأولى جزءًا فقط من فترة الفوترة إذا بدأت فوترة الاستخدام الزائد بعد بدء تلك الفترة.

أين يمكنني العثور على فاتورة الاستخدام الزائد؟

افتح وحدة تحكم المشرف العامة، وحدد مساحة العمل المشتركة المعنية، وافتح الفوترة، ثم حدد «الفواتير». بالنسبة إلى الأدوار التي يمكنها الوصول إلى الفواتير، قد يعرض الجدول تاريخ الفاتورة وتاريخ استحقاقها وحالة الدفع ورابطًا إلى مستند الفاتورة عند توفره.

لماذا قد تعرض التحليلات والاستخدام الزائد غير المفوتر وتقرير الاستخدام والفاتورة أرقامًا مختلفة؟

تأكد أولًا من أنك تقارن مساحة العمل المشتركة نفسها وفترة الفاتورة نفسها. تستخدم حدود الاستخدام الأشهر الميلادية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، بينما تتبع الفواتير فترة الفوترة التعاقدية لمساحة العمل المشتركة. قد تتأخر أيضًا حداثة بيانات التحليلات والتقارير المنزّلة. قارن فترة الفاتورة والطابع الزمني للتقرير وتخصيص رصيد الاستخدام والسعر المتعاقد عليه وأي استثناء أو تسوية منطبقة قبل تصعيد حالة عدم التطابق.

هل يؤدي تغيير حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة إلى تغيير الاستخدام السابق أو فاتورة حالية؟

لا. يؤثر تغيير حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة في الاستخدام المؤهل مستقبلًا. ولا يلغي بأثر رجعي استخدامًا حدث بالفعل، ولا يغيّر فاتورة سبق إصدارها.

هل تُصفّر حدود الاستخدام أو حدود الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة عند تسوية رصيد الاستخدام الزائد؟

لا. لا تؤدي تسوية رصيد الاستخدام الزائد إلى تغيير حدود الاستخدام الشهرية المهيأة للمستخدمين أو حد الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة. يظل رصيد الاستخدام المحتسب بالفعل ضمن الحد الشهري للمستخدم محسوبًا حتى تصفير حد ذلك الشهر الميلادي. إذا حُظرت مساحة العمل المشتركة بسبب بلوغ سقف الاستخدام الزائد، فقد تسمح تسوية رصيد الاستخدام الزائد باستئناف الاستخدام المؤهل ضمن حد الاستخدام الزائد الذي لم يتغير.

لماذا قد تغطي فاتورة الاستخدام الزائد الأولى جزءًا فقط من دورة الفوترة؟

قد تغطي فاتورة الاستخدام الزائد الأولى جزءًا فقط من دورة الفوترة، حسب موعد بدء فوترة الاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة وتاريخ فوترة مؤسستك. إذا كانت لديك أسئلة عن الفترة المعروضة في فاتورة، فتواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI أو دعم OpenAI.

هل يمكنني تحديث تفاصيل أمر الشراء أو مستلمي الفواتير في ChatGPT؟

يعتمد ذلك على إعداد فوترة مساحة العمل المشتركة واتفاقيتك مع OpenAI. لتحديث تفاصيل أمر الشراء أو بيانات الفاتورة الوصفية أو إضافة مستلمين آخرين للفواتير، تواصل مع فريق حسابك لدى OpenAI.

كيف تُحسب مبالغ الاستخدام الزائد؟

بوجه عام، تستند مبالغ الاستخدام الزائد إلى رصيد الاستخدام المستهلك فوق الرصيد المشترى أو الممنوح، مضروبًا في سعر الاستخدام الزائد المتعاقد عليه. قد يختلف سعرك وشروطك الدقيقة حسب اتفاقيتك مع OpenAI؛ تواصل مع ممثل حسابك لدى OpenAI لمزيد من التفاصيل.

ما حد الاستخدام الزائد الافتراضي لمساحة العمل المشتركة؟

افتراضيًا، لا تُعيّن حدود للاستخدام الزائد في مساحات العمل المشتركة القائمة على رصيد الاستخدام؛ أي إنها تُضبط على «بلا حد». ويمكن أن يستمر أي استخدام مؤهل للميزات القائمة على الرصيد بعد استنفاد مخزون الرصيد المتفق عليه، وقد يُفوتر الاستخدام الإضافي وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI. لتجنب أي رسوم استخدام زائد غير متوقعة، ينبغي للمشرفين تعيين حدود للاستخدام الزائد لمساحة العمل المشتركة. يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة مراجعة حد الاستخدام الزائد وتحديثه من علامة تبويب الفوترة في وحدة تحكم المشرف العامة.

ماذا يحدث إذا ضُبط حد الاستخدام الزائد على 0؟

إذا ضُبط حد الاستخدام الزائد على 0، فلن يُسمح لمساحة العمل المشتركة بمواصلة الاستخدام الزائد بعد استنفاد مخزون رصيد الاستخدام المتفق عليه. قد تتوقف الميزات المتقدمة مؤقتًا حتى يتوفر رصيد استخدام إضافي أو يتغير الحد.