ملاحظة: ستظل أي حدود أسبوعية حالية في إعدادات مساحة العمل المشتركة ← الأذونات والأدوار ← الحدود الأسبوعية سارية حتى تضبط الحدود الشهرية في إعدادات مساحة العمل المشتركة ← حدود الاستخدام. سيتم ترحيل الحدود الأسبوعية المتبقية تلقائيًا في أوائل أغسطس. وبعد الترحيل، لن تعود الحدود الأسبوعية سارية المفعول.
نظرة عامة
تتوفر لمساحات عمل Enterprise وEdu المشتركة آليتا تحكم مستقلتان للاستخدام القائم على رصيد الاستخدام:
تحدد حدود الاستخدام حدًا شهريًا لكل مستخدم. يمكنك تطبيق قيمة افتراضية لمساحة العمل المشتركة، وقيم افتراضية للمجموعات، وتجاوزات للمستخدمين.
يحدد حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة مقدار استخدام الميزات المؤهلة القائمة على رصيد الاستخدام الذي يمكن أن يستمر بعد استنفاد مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به.
يسحب الاستخدام القائم على رصيد الاستخدام من مخزون رصيد الاستخدام المشترك لمساحة العمل المشتركة. يمكن لحد استخدام المستخدم أن يوقف ذلك المستخدم قبل استنفاد المخزون. إذا استُنفد المخزون أولًا، يحدد حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة ما إذا كان الاستخدام المؤهل يمكن أن يستمر. تظل حدود استخدام المستخدمين سارية أثناء استخدام التجاوز.
| التحكم | النطاق والغرض | مكان الإدارة | عند بلوغ الحد |
|---|---|---|---|
| حدود الاستخدام | حدود شهرية للمستخدمين الأفراد، تُطبّق عبر مستويات مساحة العمل المشتركة والمجموعة والمستخدم | إعدادات مساحة العمل المشتركة ← حدود الاستخدام | يُمنع الاستخدام المؤهل الإضافي للمستخدم؛ وقد تنتهي مهمة متجاوزةً الحد قليلًا |
| حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة | سقف على مستوى مساحة العمل المشتركة بعد استنفاد مخزون رصيد الاستخدام المشترك | وحدة تحكم المسؤول العامة ← الفوترة | لا يمكن لمساحة العمل المشتركة الاستمرار في تجاوز إضافي بعد بلوغ السقف |
| تنبيهات الاستخدام | إشعارات عند عتبات رصيد استخدام مضبوطة لمساحة العمل المشتركة | وحدة تحكم المسؤول العامة ← الفوترة | يُخطر المستلمون؛ ولا توقف التنبيهات الاستخدام |
يمكن لمسؤولي مساحة العمل المشتركة ومالكيها إدارة حدود الاستخدام في إعدادات مساحة العمل المشتركة. في وحدة تحكم المسؤول العامة، يمكن للمسؤولين والمالكين ضبط تنبيهات الاستخدام وحدود التجاوز لمساحة العمل المشتركة. يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة فقط عرض الفواتير.
ملاحظة: لكلٍ من حدود الاستخدام وحد التجاوز لمساحة العمل المشتركة خيار إعداد «بلا حد». وتختلف دلالة «بلا حد» بحسب واجهة الإعداد.
بالنسبة إلى تجاوز مجموعة مضبوط في حدود الاستخدام، تعني بلا حد أن المجموعة ترث القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة؛ ولا تعني استخدامًا غير محدود.
بالنسبة إلى حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة، المضبوط في وحدة تحكم المسؤول العامة، تعني بلا حد عدم ضبط سقف على استخدام التجاوز المؤهل.
إدارة حدود الاستخدام الشهرية للمستخدمين
تساعد حدود الاستخدام مساحات عمل Enterprise/Edu المشتركة على تعيين ضوابط شهرية للمستخدمين الأفراد مع الحفاظ على المرونة للمجموعات والاستثناءات الفردية. تستخدم الحدود نافذة شهر تقويمي بتوقيت UTC. لا يمكن ضبط حدود الاستخدام إلا لمسؤولي مساحة العمل المشتركة ومالكيها؛ ولا يستطيع الأعضاء ومشاهدو التحليلات ذلك.
اختر مستوى التحكم
تدعم حدود الاستخدام مستويات متعددة:
تحدد حدود مساحة العمل المشتركة القيمة الشهرية الافتراضية لكل مستخدم في مساحة العمل المشتركة.
تحدد حدود المجموعة القيمة الشهرية الافتراضية لكل مستخدم في المجموعة.
تحدد حدود المستخدم، وتُسمى أيضًا تجاوزات المستخدم، حدًا شهريًا لمستخدم معيّن.
اضبط الحدود وأدر طلبات الزيادة من إعدادات مساحة العمل المشتركة ← حدود الاستخدام.
كيفية عمل أولوية الحدود
تُفحص حدود الاستخدام بهذا الترتيب: تجاوز المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية مطبّقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة.
على سبيل المثال، قد تحتاج مجموعة هندسية إلى قيمة افتراضية أعلى من مجموعة متعاقدين. يمكن أن يكون لمستخدم معيّن تجاوز فردي إذا كان استخدامه المتوقع يختلف عن بقية المجموعة. إذا كان المستخدم ينتمي إلى عدة مجموعات، فتُطبّق أعلى قيمة افتراضية مطبّقة للمجموعة ما لم يكن لديه تجاوز فردي.
كيفية تفاعل حدود الاستخدام مع حد التجاوز
لنفترض أن مستخدمًا لديه حد شهري يبلغ 6,000 من رصيد الاستخدام. إذا بلغ المستخدم ذلك الحد، فسيُحظر الاستخدام الإضافي المؤهل لذلك المستخدم حتى إذا كانت مساحة العمل المشتركة لا تزال تملك رصيد استخدام مشتركًا. إذا استُنفد مخزون رصيد الاستخدام المشترك لمساحة العمل المشتركة أولًا، يحدد إعداد التجاوز لمساحة العمل المشتركة ما إذا كان الاستخدام المؤهل يمكن أن يستمر. يظل حد المستخدم البالغ 6,000 من رصيد الاستخدام ساريًا أثناء استخدام التجاوز.
إدارة طلبات زيادة الحدود
في حدود الاستخدام، يمكن لمسؤولي مساحة العمل المشتركة ومالكيها السماح للمستخدمين بطلب زيادات في حدودهم الشهرية. تكون هذه الميزة مفعّلة افتراضيًا، ويمكن تعطيلها أو تخصيصها لتوجيه الطلبات إلى وجهة داخلية، مثل صفحة طلب الوصول.
إذا كانت مفعّلة، يمكن للمستخدمين طلب زيادة عند بلوغ حدهم الشهري. يمكن لمسؤولي مساحة العمل المشتركة ومالكيها مراجعة الطلبات في حدود الاستخدام ← الطلبات المعلّقة والموافقة عليها أو رفضها. ينشئ الطلب الموافق عليه تجاوزًا للمستخدم يظل قائمًا حتى يتم تغييره أو إزالته. يمكن للمسؤولين والمالكين تحديثه لاحقًا من علامة تبويب المستخدمون في حدود الاستخدام.
ترحيل الحدود الأسبوعية
إذا سبق أن عيّنت حدودًا في إعدادات مساحة العمل المشتركة ← الأذونات والأدوار ← تعيين الحدود الأسبوعية، يمكنك ترحيلها يدويًا إلى حدود الاستخدام. في أوائل أغسطس، سيتم ترحيل الحدود الأسبوعية المتبقية تلقائيًا إلى القيم الافتراضية الشهرية لمساحة العمل المشتركة والمجموعات. بعد الترحيل، لن يعود إعداد الحد الأسبوعي ساريًا.
تكون للإعدادات في حدود الاستخدام أولوية على الإعداد المقابل في الأذونات والأدوار ← الحدود الأسبوعية. تُفحص حدود الاستخدام بهذا الترتيب: تجاوز المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية مطبّقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة. إذا لم تنطبق أي من هذه الطبقات، فقد يظل حد موجود في الأذونات والأدوار ← الحدود الأسبوعية ساريًا حتى يكتمل الترحيل.
لاحظ أن الوصول إلى الميزات وRBAC لا يزالان يُداران في الأذونات والأدوار.
إدارة حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة
تستخدم بعض مساحات عمل ChatGPT Enterprise/Edu المشتركة تسعيرًا مرنًا مع مخزون مشترك من رصيد الاستخدام. تُحدد مخصصات رصيد الاستخدام والأسعار والاستخدام المؤهل وشروط الفوترة لكل مساحة عمل مشتركة في اتفاقيتها مع OpenAI.
تحدث التجاوزات عندما تستمر مساحة عمل مشتركة مؤهلة في استخدام ميزات قائمة على رصيد الاستخدام بعد استخدام مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به. تتم فوترة الاستخدام الإضافي وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI وأي حد تجاوز مضبوط.
إذا لم تكن متأكدًا من الشروط أو أنواع الاستخدام التي تنطبق على مساحة العمل المشتركة لديك، فاتصل بفريق حسابك لدى OpenAI.
مراجعة استخدام رصيد الاستخدام وإعدادات التجاوز
يمكن لمالكي ومسؤولي مساحة العمل المشتركة مراجعة استخدام رصيد الاستخدام وإعدادات التجاوز من وحدة تحكم المسؤول العامة:
افتح وحدة تحكم المسؤول العامة.
حدد مساحة عمل Enterprise/Edu المشتركة المعنية.
حدد الفوترة.
راجع التجاوز غير المفوتر للاستخدام المؤهل الذي لم تتم فوترته بعد.
نزّل تقارير الاستخدام من الزاوية العلوية اليسرى عندما تحتاج إلى تفاصيل إضافية.
قد يكون لبيانات الاستخدام تأخير في الحداثة. إذا قارنت تقريرًا منزّلًا بفاتورة حديثة، فراجع فترة الفاتورة والطابع الزمني للتقرير قبل تصعيد عدم التطابق.
تعيين حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة
لا تعيّن OpenAI حد تجاوز لمساحة العمل المشتركة افتراضيًا. يظهر الإعداد على أنه بلا حد إلى أن يحدد مالك مساحة العمل المشتركة حدًا. إذا لم يُعيّن حد تجاوز، فقد يستمر استخدام بعض الميزات بلا انقطاع، لكنه قد يتسبب في رسوم تجاوز غير مرغوبة. لتجنب ذلك، احرص على تعيين الحدود بالانتقال إلى علامة تبويب الفوترة.
لضبط حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة، افتح الفوترة، وحدد إدارة ضمن حد التجاوز، ثم أدخل قيمة رصيد الاستخدام.
يقيّد تعيين حد مقدار ما يمكن لمساحة العمل المشتركة أن تستمر فيه ضمن التجاوزات بعد استنفاد مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به.
يمنع تعيين الحد إلى 0 مساحة العمل المشتركة من الاستمرار في التجاوزات. قد تتوقف بعض الميزات المتقدمة مؤقتًا حتى يتوفر رصيد استخدام إضافي أو يتغير الحد.
ضبط تنبيهات الاستخدام
تُخطر تنبيهات الاستخدام المستلمين المحددين عندما تبلغ مساحة العمل المشتركة عتبة مختارة لرصيد الاستخدام، أو تستخدم كل رصيد الاستخدام الملتزم به، أو تبلغ حد التجاوز. لا تحظر التنبيهات الاستخدام. استخدم حد التجاوز لمساحة العمل المشتركة عندما تحتاج إلى سقف.
فهم فواتير التجاوز ومراجعتها
إذا تم تعيين التجاوزات واستهلاكها في فترة فوترة معينة، فستتم فوترة الاستخدام الإضافي في نهاية الشهر، وذلك حسب اتفاقيتك مع OpenAI. فواتير التجاوز منفصلة عن فوترة اشتراكات الويب في ChatGPT Go وPlus وPro وBusiness، ومنفصلة عن فوترة منصّة الـ API.
تتضمن فاتورة التجاوز بندًا ملخصًا لاستخدام التجاوز المؤهل. قد تتوفر تفاصيل إضافية، مثل تقارير الاستخدام أو عمليات التصدير بصيغة CSV، في إعدادات الفوترة أو من فريق حسابك لدى OpenAI، بحسب إعداد مساحة العمل المشتركة لديك.
إذا كانت مؤسستك تتطلب رقم أمر شراء أو جهة اتصال فوترة مختلفة أو مستلمين إضافيين للفاتورة أو بيانات تعريف أخرى للفاتورة، فاتصل بفريق حسابك لدى OpenAI. قد تخضع هذه التفاصيل لنموذج الطلب أو إعداد الفوترة لديك، وقد لا تكون قابلة للتحرير مباشرةً في ChatGPT.
قبل الاتصال بالدعم أو فريق حسابك
إذا بدت فاتورة تجاوز أو تقرير استخدام غير صحيح:
تأكد من أن فترة الفاتورة تطابق فترة تقرير الاستخدام.
راجع الطابع الزمني للتقرير لأن بيانات الاستخدام قد يكون لها تأخير في الحداثة.
تأكد من مخصصات رصيد الاستخدام وتاريخ انتهاء صلاحيتها والأسعار وشروط الفوترة في نموذج الطلب أو الاتفاقية لديك.
تأكد مما إذا كان قد تم ضبط حد تجاوز لمساحة العمل المشتركة.
متى تتصل بالدعم أو فريق حسابك
اتصل بفريق حسابك لدى OpenAI أو بدعم OpenAI إذا احتجت إلى مساعدة في:
رسوم لا تتعرف عليها.
فاتورة يبدو أنها تستخدم سعرًا أو فترة فوترة خاطئة.
أمر شراء مفقود، أو جهة اتصال فوترة، أو ملف ضريبي، أو تفاصيل دفع، أو مستلم فاتورة.
مساحة عمل مشتركة ينبغي استثناؤها من فوترة التجاوز.
اتفاقية أو عرض ترويجي أو إعفاء أو تعديل ينبغي تطبيقه على الفاتورة.
اذكر اسم مساحة العمل المشتركة، ومعرّف مساحة العمل المشتركة إن توفر، ورقم الفاتورة، وفترة الفاتورة، وتقرير الاستخدام المنزّل إن توفر، ووصفًا موجزًا للمشكلة. لا تشارك كلمات المرور أو الرموز الصالحة لمرة واحدة.
الأسئلة الشائعة
حدود الاستخدام
ما الإطار الزمني الذي تُقاس ضمنه حدود الاستخدام؟
تُضبط حدود الاستخدام لشهر تقويمي وتستخدم توقيت UTC. يُعاد ضبط الاستخدام المحتسب ضمن الحد في بداية الشهر التقويمي التالي بتوقيت UTC.
ماذا تعني عبارة «بلا حد» في تجاوزات المجموعات؟
لا تعني عبارة «بلا حد» في هذا السياق استخدامًا غير محدود؛ بل تعني أن المجموعة ستعود إلى القيمة الافتراضية المحددة لمساحة العمل المشتركة. سيؤدي تحديد حد إلى تطبيق تجاوز خاص بالمجموعة.
ماذا لو كانت الحدود معرّفة على مستويات متعددة (المستخدم، مساحة العمل المشتركة، المجموعات)؟
تُطبّق حدود الاستخدام بهذا الترتيب: تجاوز المستخدم، ثم أعلى قيمة افتراضية مطبّقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة. إذا كان المستخدم ينتمي إلى عدة مجموعات، فيُطبّق أعلى حد للمجموعة ما لم يكن لدى المستخدم تجاوز فردي.
كيف أتحقق من حد الاستخدام لمستخدم؟
افتح حدود الاستخدام في إعدادات مساحة العمل المشتركة، ثم راجع المستخدم أو المجموعة المعنية.
هل يمكن للمستخدم تجاوز حد استخدامه؟
لا يمكن تحديد قيمة رصيد الاستخدام لبعض الاستخدامات بدقة إلا بعد اكتمال المهمة. قد تنتهي مهمة بدأت وهي دون الحد وتدفع الاستخدام قليلًا فوق الحد. عند بلوغ الحد، تمنع ضوابط الاستخدام أي استخدام مؤهل إضافي.
ماذا لو كان المستخدم جزءًا من عدة مجموعات؟
يُعيّن المستخدم إلى حد المجموعة الذي يمثل أكبر حد بين المجموعات التي ينتمي إليها. على سبيل المثال، إذا كان حد مساحة العمل المشتركة 5,000 من رصيد الاستخدام وكان المستخدم جزءًا من مجموعتين، المجموعة A بحد 7,000 من رصيد الاستخدام والمجموعة B بحد 8,000 من رصيد الاستخدام، وبافتراض أن المستخدم لا يملك أيضًا تجاوزًا للمستخدم، فسيكون حدّه الشهري 8,000 من رصيد الاستخدام.
هل يمكن للأعضاء تغيير حدودهم؟
لا يمكن للأعضاء تغيير الحدود. عندما يقترب الأعضاء من حدودهم، قد يتلقون إشعارًا وخيارًا لطلب زيادة.
ماذا يحدث للحدود الأسبوعية الحالية المحددة في حدود الأذونات والأدوار؟
افتراضيًا، لا تكون حدود الاستخدام معيّنة، وتظل الحدود الأسبوعية المحددة في الأذونات والأدوار سارية. إذا لم تضبط حدود الاستخدام، فستظل الحدود المحددة في الأذونات والأدوار سارية على المجموعات والأفراد حتى يتم تعيين القيم الافتراضية لمساحة العمل المشتركة أو القيم الافتراضية للمجموعات أو تجاوزات المستخدمين.
لاحظ أنه إذا لم يكن مستخدم أو مجموعة معيّنة مشمولًا بإعداد في حدود الاستخدام، أو لم تُعيّن قيمة افتراضية لمساحة العمل المشتركة، فستظل أي حدود مضبوطة لهم في الأذونات والأدوار سارية.
لاحظ أننا سنرحّل تلقائيًا في أوائل أغسطس الحدود الأسبوعية المحددة في الأذونات والأدوار إلى القيم الافتراضية الشهرية لمساحة العمل المشتركة والمجموعات. بعد ذلك الوقت، لن يعود إعداد الحدود الأسبوعية ساري المفعول.
أي حد يُطبّق إذا كانت الحدود معيّنة في كلٍ من علامة تبويب حدود الاستخدام وعلامة تبويب الأذونات والأدوار؟
تكون للإعدادات في علامة تبويب حدود الاستخدام أولوية على الإعدادات في الأذونات والأدوار عندما يكون كلاهما مضبوطًا. تُفحص حدود الاستخدام أولًا بحثًا عن تجاوزات المستخدمين، ثم أعلى قيمة افتراضية مطبّقة للمجموعة، ثم القيمة الافتراضية لمساحة العمل المشتركة. إذا لم تنطبق أي من هذه الطبقات، فقد يظل حد الأذونات والأدوار الحالي ساريًا.
لماذا تعرض لوحة حدود الاستخدام رصيد استخدام مستهلكًا لمستخدم يختلف عن استخدام رصيد الاستخدام المعروض في طرق عرض التحليلات الأخرى؟
تكون بيانات رصيد الاستخدام المستهلك في حدود الاستخدام قريبة من الوقت الفعلي، بينما تتأخر بيانات التحليلات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، وبسبب طريقة معالجتنا للبيانات، قد تظهر في رصيد الاستخدام المستهلك ضمن حدود الاستخدام أحيانًا حالات عدم دقة مؤقتة تُحل عادةً بعد وقت قصير من حدوثها.
حدود التجاوز
من يمكنه عرض رسوم التجاوز في الفواتير؟
يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة عرض معلومات الفوترة والفواتير الخاصة بمساحة العمل المشتركة، بما في ذلك رسوم التجاوز. قد لا تتمتع الأدوار الأخرى بإمكانية الوصول إلى الفواتير ما لم يتم ضبط ذلك بخلاف ذلك.
هل تجاوزات مساحة عمل ChatGPT المشتركة هي نفسها فوترة منصّة الـ API؟
لا. تُدار فوترة مساحة عمل ChatGPT المشتركة وفوترة منصّة الـ API بشكل منفصل. تأكد من أنك تراجع واجهة الفوترة للمنتج الذي استخدمته.
لماذا قد تغطي أول فاتورة تجاوز لديّ جزءًا فقط من دورة الفوترة؟
قد تغطي أول فاتورة تجاوز لديك جزءًا فقط من دورة الفوترة، وذلك بحسب وقت بدء فوترة التجاوز لمساحة العمل المشتركة وتاريخ فوترة مؤسستك. إذا كانت لديك أسئلة حول الفترة المعروضة في فاتورة، فاتصل بفريق حسابك لدى OpenAI أو بدعم OpenAI.
هل يمكنني تحديث تفاصيل أمر الشراء أو مستلمي الفواتير في ChatGPT؟
يعتمد ذلك على إعداد فوترة مساحة العمل المشتركة واتفاقيتك مع OpenAI. لتحديث تفاصيل أمر الشراء أو بيانات تعريف الفاتورة أو مستلمي الفواتير الإضافيين، اتصل بفريق حسابك لدى OpenAI.
كيف تُحسب مبالغ التجاوز؟
على مستوى عام، تستند مبالغ التجاوز إلى رصيد الاستخدام المستخدم فوق رصيد الاستخدام الذي اشتريته أو مُنح لك، مضروبًا في معدل التجاوز المتعاقد عليه. قد يختلف معدلك وشروطك الدقيقة حسب اتفاقيتك مع OpenAI – اتصل بممثل حسابك لدى OpenAI لمزيد من التفاصيل.
ما حد التجاوز الافتراضي المعيّن لمساحة عمل مشتركة؟
افتراضيًا، لا توجد حدود تجاوز معيّنة لمساحات العمل المشتركة القائمة على رصيد الاستخدام – وهذا يعني أنه سيُعيّن كـ «بلا حد». يمكن أن يستمر أي استخدام مؤهل لميزات قائمة على رصيد الاستخدام بعد استهلاك مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به، وقد تتم فوترة الاستخدام الإضافي وفقًا لاتفاقيتك مع OpenAI. لتجنب أي رسوم تجاوز غير متوقعة، ينبغي للمسؤولين تعيين حدود تجاوز لمساحة العمل المشتركة. يمكن لمالكي مساحة العمل المشتركة مراجعة حد التجاوز وتحديثه في وحدة تحكم المسؤول العامة ضمن علامة تبويب الفوترة.
ماذا يحدث إذا عُيّن حد التجاوز إلى 0؟
إذا عُيّن حد التجاوز إلى 0، فلن يُسمح لمساحة العمل المشتركة بالاستمرار في التجاوزات بعد استنفاد مخزون رصيد الاستخدام الملتزم به. قد تتوقف الميزات المتقدمة مؤقتًا حتى يتوفر رصيد استخدام إضافي أو يتغير الحد.