رسوم اشتراك ChatGPT أو شراء رصيد استخدام واجهة API التي لم يتم التعرف عليها

إذا لم تتعرف على رسوم شراء رصيد خاص بـ ChatGPT أو واجهة API، يمكن لفريقنا التحقيق ومراجعة أهليتك لاسترداد الأموال. يجب التحقق من صحة الرسوم غير المصرح بها قبل إصدار أمر استرداد الأموال. إذا تعرض حسابك للاختراق، فيجب أيضًا إكمال خطوات الأمان اللازمة.

قبل التصعيد، يُرجى التحقق من فواتيرك من صفحة الفوترة للتأكّد مما إذا كان الخصم يطابق اشتراكًا حديثًا أو شراء رصيد واجهة API. وفي بعض الحالات، قد لا يكون الخصم احتياليًا بل قد يكون قد أُجري بوساطة أحد أفراد العائلة أو شخصٍ آخر كان لديه حق الوصول إلى البطاقة.

إذا صادفت نشاطًا مريبًا، يُرجى استخدام نموذج ويب "النشاط غير المصرح به" واختر "الإبلاغ عن نشاط غير مصرح به يتعلق بحسابي".

نوصي بشدة بالتواصل مع البنك الذي تتعامل معه فورًا إذا كنت تعتقد أن الرسوم غير مصرح بها لمنع أي نشاط احتيالي إضافي. ويساهم اتخاذ إجراء فوري في الحد من حجم مسؤوليتك ومباشرة إجراءات النزاع على نحو فعال.

إذا كنت قد بدأت نزاعًا بشأن الدفع بالفعل، فأبلغ فريق الدعم بحالته وبما إذا كان البنك قد أعاد الأموال. لا يمكننا إصدار أمر استرداد أموال منفصل أثناء سريان النزاع أو بعد إعادة الأموال بالفعل من خلال ذلك النزاع. إذا تم حل النزاع لصالح OpenAI ولم تتم إعادة الأموال، فيمكننا مراجعة الطلب بموجب سياسة استرداد الأموال السارية. لا يحدّ ذلك من قدرتك على الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار بطاقتك.

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، يُرجى اتباع الخطوات الواردة في مقالة المساعدة هذه.