نظرة عامة

تتناول هذه المقالة اشتراكات ChatGPT الشخصية واشتراكات ChatGPT Business التي اشتركت فيها بنفسك. ولا تغطي خطط ChatGPT Enterprise أو Edu.

ألغِ اشتراكك من خلال المنصة التي اشتريت الاشتراك عبرها:

• إذا اشتركت عبر chatgpt.com، فألغِ الاشتراك من خلال حسابك على ChatGPT.

• إذا اشتركت من خلال Apple App Store، فألغِ الاشتراك من خلال اشتراكات Apple.

• إذا اشتركت من خلال Google Play، فألغِ الاشتراك من خلال اشتراكات Google Play.

• إذا كان لديك اشتراك ChatGPT Business اشتركت فيه بنفسك، فألغِ الاشتراك من خلال إعدادات الفوترة في مساحة العمل.

لا يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق ChatGPT إلى إلغاء اشتراكك. وإذا كنت ترغب فقط في إيقاف الرسوم المستقبلية، فلا تحتاج إلى حذف حساب ChatGPT.

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف عمليات التجديد المستقبلية. لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد الرسوم التي سبق تحصيلها.

هل يتعذّر عليك تسجيل الدخول للإلغاء؟

إذا كنت تسدد رسوم اشتراكك مباشرةً من خلال ChatGPT ولم يعد بإمكانك استخدام عنوان البريد الإلكتروني للحساب، فتواصل مع دعم OpenAI للحصول على المساعدة في إلغائه. قم بتضمين البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، وآخر أربعة أرقام من بطاقة الدفع الخاصة بك، وتاريخ آخر دفعة لاشتراكك. ولا تُرسل رقم البطاقة بالكامل مطلقًا.

بالنسبة إلى الاشتراكات التي تكون عبر Apple App Store أو Google Play، يُرجى إلغاؤها باستخدام حساب المتجر الذي استخدمته للاشتراك. وإذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب المتجر هذا، فتواصل مع Apple أو Google لاسترداد الحساب.

إلغاء الاشتراك الشخصي في ChatGPT

إلغاء اشتراك تم شراؤه عبر chatgpt.com

1. سجّل الدخول إلى ChatGPT.

2. افتح قائمة حسابك واختر الإعدادات.

3. حدد الفوترة.

4. ضمن إلغاء الخطة، حدِّد إلغاء.

إلغاء اشتراك تم شراؤه عبر Apple App Store

تتولى Apple إدارة الاشتراكات التي يتم شراؤها من خلال Apple App Store. لإلغاء الاشتراك على iPhone أو iPad:

1. افتح الإعدادات.

2. اختر اسمك.

3. اختر الاشتراكات.

4. اختر ChatGPT.

5. اختر إلغاء الاشتراك.

6. أكّد إلغاء الاشتراك.

إذا لم يكن إلغاء الاشتراك متاحًا وظهر تاريخ لانتهاء الاشتراك، فقد يكون الاشتراك ملغى بالفعل.

لا يؤدي حذف حساب ChatGPT إلى إلغاء الاشتراك الذي تم شراؤه عبر Apple App Store. ألغِ الاشتراك من خلال Apple قبل حذف حسابك.

إلغاء الاشتراك في Google Play

تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي استخدمته لشراء اشتراكك في ChatGPT.

استخدام تطبيق Google Play Store

1. افتح تطبيق Google Play Store.

2. افتح الاشتراكات.

3. اختر ChatGPT.

4. اختر إلغاء الاشتراك.

5. اتبع التعليمات لتأكيد إلغاء الاشتراك.

استخدام موقع Google Play الإلكتروني

1. افتح اشتراكاتك في Google Play.

2. سجّل الدخول باستخدام حساب Google الذي استخدمته لشراء الاشتراك.

3. بجوار ChatGPT، اختر إدارة.

4. اختر إلغاء الاشتراك.

5. إذا طُلب منك ذلك، فاختر سببًا، ثم اختر متابعة.

إلغاء الاشتراك في ChatGPT Business

لإلغاء اشتراك ChatGPT Business الذي اشتركت فيه بنفسك:

1. سجّل الدخول إلى ChatGPT.

2. افتح قائمة حسابك، ثم اختر إعدادات مساحة العمل.

3. حدد الفوترة.

4. اختر إدارة الخطة.

5. اختر إلغاء الاشتراك.

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى إعدادات الفوترة في مساحة العمل، فاطلب المساعدة من مالك مساحة العمل.

تأكيد إلغاء الاشتراك وتاريخ الفوترة

ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الفوترة التالي لتجنب تحصيل رسوم فترة الاشتراك التالية.

بعد إلغاء الاشتراك العادي، تظل الميزات المدفوعة متاحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. إذا تمت الموافقة على استرداد قيمة اشتراك، فعادةً ما ينتهي الوصول الذي تغطيه الرسوم المستردة في وقت أبكر، وذلك مع مراعاة القانون المعمول به.

تحقّق من حالة اشتراكك على المنصة التي تُحصّل رسوم الاشتراك من خلالها للتأكد من أن الاشتراك لم يعد مضبوطًا على التجديد.

يؤدي حذف حسابك في ChatGPT إلى إلغاء الاشتراكات التي تُحصَّل رسومها مباشرةً من خلال ChatGPT. لكنه لا يؤدي إلى إلغاء الاشتراكات عبر Apple App Store. وإذا اشتركت من خلال Apple أو Google Play، فتحقّق من الاشتراك في المتجر وألغِه قبل حذف حسابك.

طلب استرداد المبلغ

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف عمليات التجديد المستقبلية، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد الرسوم التي سبق تحصيلها. وتعتمد أهليتك لاسترداد المبلغ على عملية الشراء التي أجريتها وموقعك.

بالنسبة إلى الاشتراكات التي تم شراؤها عبر chatgpt.com أو من خلال Google Play، يمكنك طلب استرداد المبلغ من خلال دعم OpenAI أثناء تسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT المرتبط بالرسوم.

أما الاشتراكات التي تم شراؤها من خلال Apple App Store، فيجب طلب استرداد المبلغ مباشرةً من Apple.

للاطلاع على التعليمات الخاصة بكل منصة ومعلومات الأهلية، راجع: كيف أطلب استرداد قيمة اشتراكي في ChatGPT؟

استكشاف مشكلات إلغاء الاشتراك وإصلاحها

العثور على اشتراك مفقود

تحقّق من إيصال الشراء لمعرفة المنصة التي تُحصّل رسوم الاشتراك منك. لا يظهر الاشتراك الذي تم شراؤه عبر chatgpt.com ضمن اشتراكات Apple أو Google Play.

إذا اشتركت من خلال Google Play، فتحقّق من كل حساب من حسابات Google على جهازك. وإذا اشتركت من خلال Apple، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.

العثور على اشتراك مدفوع مفقود

إذا لم تظهر خطتك المدفوعة في ChatGPT، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT الذي استخدمته عند شراء الاشتراك.

يمكنك استخدام الاشتراك نفسه على أجهزة متعددة عند تسجيل الدخول إلى حساب ChatGPT نفسه. ولا تحتاج إلى اشتراك منفصل لكل جهاز.

مراجعة الاشتراكات أو الرسوم المكررة

إذا لاحظت تحصيل رسوم أكثر من مرة، فتحقّق مما إذا كانت لديك اشتراكات مرتبطة بحسابات مختلفة في ChatGPT أو Apple أو Google.

إذا اشتريت أكثر من اشتراك، فألغِ الاشتراك الذي لم تعد ترغب فيه من خلال المنصة التي تُحصّل رسومه.

مراجعة رسوم تم تحصيلها بعد إلغاء الاشتراك

تحقّق من تأكيد إلغاء الاشتراك وتاريخ الفوترة التالي. إذا ألغيت الاشتراك قبل موعد الفوترة التالي بأقل من 24 ساعة، فقد تكون رسوم الفترة التالية قد حُصّلت بالفعل.

تحقّق أيضًا مما إذا كان لديك اشتراك نشط على حساب أو منصة أخرى. للاطلاع على تعليمات طلب استرداد المبلغ، راجع: كيف أطلب استرداد قيمة اشتراكي في ChatGPT؟

إلغاء الاشتراك دون الوصول إلى حسابك

إذا لم تتمكن من الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط باشتراك تُحصَّل رسومه مباشرةً من خلال ChatGPT، فقد يتمكن دعم OpenAI من إلغاء الاشتراك دون حذف حسابك.

عند التواصل مع دعم OpenAI، قدّم المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

• آخر أربعة أرقام من بطاقة الدفع المستخدمة للاشتراك.

• تاريخ أحدث دفعة للاشتراك.

لا تشارك رقم بطاقة الدفع بالكامل.

للاطلاع على التعليمات، راجع: كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟

إذا كان اشتراكك مُدارًا من خلال Apple أو Google Play، فاستخدم حساب Apple أو Google المرتبط بعملية الشراء. وإذا لم تتمكن من الوصول إلى هذا الحساب، فتواصل مع Apple أو Google للحصول على المساعدة في استعادته.

الأسئلة الشائعة:

هل يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق ChatGPT إلى إلغاء اشتراكي؟

لا. لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء اشتراكك. ألغِ الاشتراك من خلال المنصة التي أجريت عملية الشراء عبرها.

هل يؤدي حذف حسابي في ChatGPT إلى إلغاء اشتراكي؟

يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء الاشتراك الذي تُحصَّل رسومه مباشرةً من خلال ChatGPT. ولا يؤدي إلى إلغاء الاشتراك الذي تُحصَّل رسومه من خلال Apple. وإذا كنت قد اشتركت عبر Google Play، فتحقّق من حالة اشتراكك في Google Play وألغِه إذا كان لا يزال نشطًا.

هل يؤدي إلغاء اشتراكي إلى استرداد المبلغ؟

لا. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف عمليات التجديد المستقبلية، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد الرسوم التي سبق تحصيلها. لطلب استرداد المبلغ، راجع: كيف أطلب استرداد قيمة اشتراكي في ChatGPT؟