إذا ظهرت لك الرسالة "ليس لديك حساب لأنه حُذف أو عُطّل" عند تسجيل الدخول، فهذا يعني أنك حذفت حسابك أو أن فريقنا عطّله.
يُرجى البحث عن رسالة منا في صندوق بريدك الإلكتروني، بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
إذا حذفت حسابك، فستكون قد تلقيت رسائل إلكترونية تؤكد استلام طلب الحذف وإتمامه.
إذا حُذف حسابك، فلا يمكن إعادة تفعيله للأسف. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا: هل يمكنكم إعادة تفعيل حسابي المحذوف؟ بعد 30 يومًا، يمكنك إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه، بشرط أن يكون الحساب السابق قد حُذف بالكامل (ولم يُعطّل).
إذا عُطّل حسابك لأنك لم تُكمل التحقق من الهوية، فيُرجى اتباع التعليمات الواردة في رسالة التحقق الإلكترونية التي أرسلناها إليك، أو التواصل معنا لإعادة إرسال رابط التحقق.
لمزيد من المعلومات حول التحقق من الهوية، يُرجى الاطلاع على:
إذا عُطّل حسابك لأنك لم تُكمل التحقق من العمر، فاتبع تعليمات التحقق من العمر المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، أو راجع إرشادات إعادة تفعيل الحساب.
العملاء في إيطاليا: أمامكم 60 يومًا لإكمال التحقق من العمر. بعد انقضاء هذه المدة، سيُعطّل حسابك حتى يكتمل التحقق.