نظرة عامة
لا يمكن استعادة حساب ChatGPT محذوف. وإذا كنت قد حذفت الحساب بنفسك، فقد تتمكن من إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه بعد 30 يومًا. أما الحساب المعطّل، فتتبع استعادته إجراءً مختلفًا.
التحقق مما إذا كان حسابك قد حُذف أو عُطّل
إذا ظهرت لك الرسالة "ليس لديك حساب لأنه تم حذفه أو إلغاء تنشيطه"، فستعتمد خطوتك التالية على ما حدث للحساب الأصلي.
إذا كنت قد حذفت الحساب بنفسك، فلا يمكن استعادته. انتظر 30 يومًا على الأقل قبل إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه.
إذا لم تكن قد حذفت الحساب، فتحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت هناك تعليمات بشأن إلغاء تنشيط الحساب أو التحقق من العمر أو وجود مشكلة تتعلق بالسياسات. ولا يؤدي الانتظار لمدة 30 يومًا إلى إعادة تنشيط الحساب الذي تم إلغاء تنشيطه.
للحصول على مساعدة بشأن حساب تم إلغاء تنشيطه، راجع: ما أسباب إلغاء تنشيط حسابي لدى OpenAI؟
يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء الاشتراكات المؤهلة التي تُحصَّل رسومها مباشرةً من خلال ChatGPT. وإذا كنت قد اشتركت من خلال Apple App Store، فألغِ الاشتراك من App Store. إذا كنت قد اشتركت من خلال Google Play، فتحقق من اشتراكك وألغِه إذا كان لا يزال نشطًا. للحصول على التعليمات، راجع: إلغاء اشتراكك في ChatGPT.
تغيير حسابك دون حذفه
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك الأصلي، فقد تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو إضافة كلمة مرور دون حذف الحساب. للاطلاع على التعليمات، راجع: كيفية تغيير عنوان بريدك الإلكتروني.
افتح الإعدادات ثم اختر الأمان وتسجيل الدخول. إذا ظهر خيار إضافة بجوار كلمة المرور، فاختر إضافة واتبع التعليمات.
إذا لم تكن هذه الخيارات متاحة، فقد لا يكون حسابك مؤهلًا.
إنشاء حساب جديد بعد الحذف
انتظر 30 يومًا على الأقل بعد الحذف قبل إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه.
افتح ChatGPT أو منصّة واجهة API، واختر التسجيل، ثم أنشئ حسابًا جديدًا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه.
لإنشاء حساب في وقت أقرب، استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا أو، إذا كان موفّر خدمة بريدك الإلكتروني يدعم ذلك، استخدم اسمًا مستعارًا للبريد الإلكتروني، مثل jane+new@example.com.
لا يؤدي إنشاء حساب جديد إلى استعادة الدردشات أو الملفات أو الذاكرات المحفوظة من حسابك المحذوف.
إذا ظل عنوان بريدك الإلكتروني غير متاح
إذا مرّ أكثر من 30 يومًا، فتأكد من حذف الحساب الأصلي وليس إلغاء تنشيطه. وإذا كان قد تم حذفه وما زلت غير قادر على إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه، فتواصل مع دعم OpenAI.
إذا كنت بحاجة إلى التحقق من رقم هاتف
يمكن استخدام رقم الهاتف للتحقق من أول مفتاح API لما يصل إلى ثلاثة حسابات. ولا يؤدي حذف الحساب إلى إعادة تعيين هذا الحد. لمزيد من المعلومات، راجع: متطلبات التحقق من رقم الهاتف.