Като комуникирате с телефонната поддръжка с ИИ на OpenAI, вие се съгласявате с нашите Условия за ползване и потвърждавате, че сте прочели нашата политика за поверителност. Обажданията може да се използват за подобряване на услугите на OpenAI. Не забравяйте, че моделите могат да грешат, затова проверявайте важната информация. Тази услуга е за потребители на възраст 13+.
Какво представлява телефонната поддръжка с ИИ?
Телефонната поддръжка с ИИ е телефонен Агент с ИИ и е предназначена да отговаря на общи въпроси за ChatGPT и други продукти на OpenAI. Не ви е необходим акаунт в ChatGPT, за да се обадите.
Телефонната поддръжка с ИИ използва OpenAI Presence — управлявана платформа за изграждане и управление на Агенти с ИИ.
Телефонната поддръжка с ИИ е автоматизиран канал за поддръжка. Тя не може да подаде сигнал или заявка, да ви свърже с оператор на живо, да започне ескалация или преглед на акаунта, нито да гарантира последваща комуникация. Ако телефонният асистент ви насочи към друга опция за поддръжка или подаване на сигнал, трябва да завършите съответния процес, за да бъде получена заявката или сигналът ви.
За да научите повече как да се свържете с официалните канали за поддръжка на OpenAI, вижте тази помощна статия.
OpenAI никога няма да инициира обаждане или чат. Можете да започнете разговор, като се обадите на телефонния номер, наличен за вашата държава или регион. Възможно е да се прилагат стандартни такси на оператора.
С какво може да помогне телефонната поддръжка с ИИ?
Телефонната поддръжка с ИИ е предназначена да помага при рутинни въпроси за ChatGPT и други продукти на OpenAI, включително въпроси за продуктите, поддръжка на акаунти и общо отстраняване на проблеми. Тя не може да приема или обработва посочените по-долу сигнали или заявки. За да помогнете заявката ви да достигне до правилния екип, моля, използвайте съответния процес:
| Проблем или заявка | Къде да отидете |
|---|---|
| Нарушения на правилата, незаконно съдържание, правни искания или въпроси, свързани с безопасността | Използвайте инструмента за докладване в приложението, изпратете имейл до поддръжката на support@openai.com или използвайте формуляра за докладване на съдържание на https://openai.com/form/report-content, за да подадете сигнал. |
| Компрометиран акаунт или неупълномощен достъп | Свържете се с поддръжката на OpenAI, като отворите нов чат на която и да е страница на Помощния център на help.openai.com или като изпратите имейл директно до поддръжката на support@openai.com. |
| Измама или заблуда | Използвайте инструмента за докладване в приложението или формуляра за докладване на съдържание на https://openai.com/form/report-content, за да подадете сигнал, или изпратете имейл директно до поддръжката на support@openai.com. |
| Проблем с поверителността или заявка, свързана с данни | Използвайте Портала за поверителност на OpenAI, за да подадете заявката си на https://privacy.openai.com/policies. |
| Спор относно авторски права | Използвайте формуляра за спорове относно авторски права на https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Спор относно търговска марка | Използвайте формуляра за спорове относно търговски марки на https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Друг проблем с интелектуалната собственост | Използвайте инструмента за докладване в приложението или формуляра за докладване на съдържание на https://openai.com/form/report-content, за да подадете сигнал. |
Поддържани държави и телефонни номера
| Държава или регион | Телефонен номер |
|---|---|
| Съединени щати | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Канада | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Австралия | (61) 1-800-298-478 |
Как се използват обажданията ми за подобряване на вашите услуги?
Обажданията може да се използват за подобряване на услугите на OpenAI, което може да включва използване на аудиоклипове и преписи за обучение на нашите модели. Преди да използваме аудиоклипове за обучение, предприемаме стъпки за намаляване на количеството лична информация в аудиоклипа.
Тези данни ни помагат да разбираме по-добре нуждите и предпочитанията на потребителите, което позволява на нашите модели да стават по-ефективни с времето. Моля, вижте нашата Политика за поверителност за повече информация относно начина, по който обработваме данните.
Имате ли съвети за предотвратяване на прекъсвания при гласови разговори?
За най-добро изживяване:
Обаждайте се от тиха среда.
Фоновият шум може да предизвика неволни отговори; препоръчваме да включите функциите за изолиране на шума на устройството си.
На iPhone включването на режима Изолиране на гласа чрез Контролен център > Режим на микрофона > Изолиране на гласа може да помогне за избягване на неволни прекъсвания
Използването на слушалки може да помогне за предотвратяване на прекъсвания.
Запазвате ли разговорите от телефонната поддръжка с AI?
Може да запазваме вашите обаждания, включително преписи и аудиозаписи, за да подобряваме услугите си. Ще бъдат положени усилия за намаляване на идентифициращата информация във всички данни за обучение, получени от вашите записи.
Може също да запазваме вашите обаждания за целите на безопасността и предотвратяването на злоупотреби. Научете повече за това как може да преглеждаме съдържанието ви с цел безопасност.
Как да експортирам данните си от телефонната поддръжка с AI или да поискам данните да бъдат изтрити?
Вашите разговори с телефонната поддръжка с AI се отделят от телефонния номер, който сте използвали за обаждане, и няма да можем да извлечем или експортираме свързани данни от тези разговори.
Защо телефонната линия за поддръжка с ИИ ми казва, че не може да ми помогне, или не отговаря на подканите ми?
Ако изглежда, че подканата ви съответства на нашите Правила за използване, но Агентът за поддръжка с ИИ не може да продължи с заявката ви, моля, изпратете ни обратна връзка на help.openai.com или щракнете върху уиджета на тази страница. За да съобщите за потенциални нарушения на правилата или незаконно съдържание, можете да го направите чрез нашия уеб формуляр за докладване на съдържание.
Ако разговорът приключи, преди да получите пълен отговор или пренасочване, използвайте приложимата опция в „С какво може да помогне телефонната поддръжка с ИИ?“ или се свържете с поддръжката на OpenAI чрез help.openai.com. Не приемайте, че е създаден сигнал, ескалация, преглед на акаунта или последващо действие.
Номерът ми е блокиран, можете ли да го отблокирате?
Съжаляваме да чуем, че номерът ви е блокиран за достъп до телефонната поддръжка с AI. Това може да се случи, ако смятаме, че използването ви нарушава нашите Условия за ползване, или ако се обаждате от неподдържан регион. Ако смятате, че това е станало по погрешка, изпратете заявка, като щракнете върху помощния уиджет в долния десен ъгъл на тази страница.