Като комуникирате с телефонната поддръжка с ИИ на OpenAI, вие се съгласявате с нашите Условия за ползване и потвърждавате, че сте прочели нашата политика за поверителност. Обажданията може да се използват за подобряване на услугите на OpenAI. Не забравяйте, че моделите могат да грешат, затова проверявайте важната информация. Тази услуга е за потребители на възраст 13+.
Какво представлява телефонната поддръжка с ИИ?
Телефонната поддръжка с ИИ е телефонен Агент с ИИ и е предназначена да отговаря на общи въпроси за ChatGPT и други продукти на OpenAI. Не ви е необходим акаунт в ChatGPT, за да се обадите.
Телефонната поддръжка с ИИ използва OpenAI Presence — управлявана платформа за изграждане и управление на Агенти с ИИ.
Телефонната поддръжка с ИИ е автоматизиран канал за поддръжка. Тя не може да подаде сигнал или заявка, да ви свърже с оператор на живо, да започне ескалация или преглед на акаунта, нито да гарантира последваща комуникация. Ако телефонният асистент ви насочи към друга опция за поддръжка или подаване на сигнал, трябва да завършите съответния процес, за да бъде получена заявката или сигналът ви.
За да научите повече как да се свържете с официалните канали за поддръжка на OpenAI, вижте тази помощна статия.
OpenAI никога няма да инициира обаждане или чат. Можете да започнете разговор, като се обадите на телефонния номер, наличен за вашата държава или регион. Възможно е да се прилагат стандартни такси на оператора.
За какво може да помогне телефонната поддръжка с ИИ?
Телефонната поддръжка с ИИ е предназначена да помага с често срещани въпроси за ChatGPT и други продукти на OpenAI, включително въпроси за продуктите, съдействие за профила и общо отстраняване на неизправности. Тя не може да приема или обработва посочените по-долу сигнали или искания. За да може подадената от вас информация да достигне до подходящия екип, използвайте съответния начин:
| Проблем или искане | Къде да го подадете |
|---|---|
| Нарушения на правилата, незаконно съдържание, правни искания или проблеми с безопасността | Подайте сигнал чрез инструмента за подаване на сигнали в приложението или чрез формуляра „Докладване на съдържание“. За други искания за поддръжка отворете иконата за чат в долния десен ъгъл на тази страница. |
| Компрометиран профил или неоторизиран достъп | Свържете се с поддръжката на OpenAI, като отворите иконата за чат в долния десен ъгъл на която и да е страница в Помощния център. |
| Измама или подвеждане | Подайте сигнал чрез инструмента за подаване на сигнали в приложението или чрез формуляра „Докладване на съдържание“. За помощ с профила си отворете иконата за чат в долния десен ъгъл на тази страница. |
| Проблем с поверителността или искане, свързано с данни | Подайте искането си чрез Портала за поверителност на OpenAI на адрес https://privacy.openai.com/policies. |
| Спор за авторски права | Използвайте формуляра за спорове за авторски права на адрес https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Спор за търговска марка | Използвайте формуляра за спорове за търговски марки на адрес https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Друг проблем с интелектуалната собственост | Подайте сигнал чрез инструмента за подаване на сигнали в приложението или чрез формуляра „Докладване на съдържание“ на адрес https://openai.com/form/report-content. |
Поддържани държави и телефонни номера
| Държава или регион | Телефонен номер |
|---|---|
| Съединени щати | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Канада | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Австралия | (61) 1-800-298-478 |
Как се използват обажданията ми за подобряване на вашите услуги?
Обажданията може да се използват за подобряване на услугите на OpenAI, което може да включва използване на аудиоклипове и преписи за обучение на нашите модели. Преди да използваме аудиоклипове за обучение, предприемаме стъпки за намаляване на количеството лична информация в аудиоклипа.
Тези данни ни помагат да разбираме по-добре нуждите и предпочитанията на потребителите, което позволява на нашите модели да стават по-ефективни с времето. Моля, вижте нашата Политика за поверителност за повече информация относно начина, по който обработваме данните.
Имате ли съвети за предотвратяване на прекъсвания при гласови разговори?
За най-добро изживяване:
Обаждайте се от тиха среда.
Фоновият шум може да предизвика неволни отговори; препоръчваме да включите функциите за изолиране на шума на устройството си.
На iPhone включването на режима Изолиране на гласа чрез Контролен център > Режим на микрофона > Изолиране на гласа може да помогне за избягване на неволни прекъсвания
Използването на слушалки може да помогне за предотвратяване на прекъсвания.
Съхранявате ли разговорите с телефонната поддръжка с ИИ?
Възможно е да съхраняваме обажданията ви, включително транскрипции и аудиозаписи, за да подобряваме услугите си. Ще полагаме усилия да ограничаваме идентифициращата информация във всички данни за обучение, извлечени от записите ви.
Възможно е също да съхраняваме обажданията ви с цел осигуряване на безопасност и предотвратяване на злоупотреби. Научете повече за това как може да преглеждаме съдържанието ви с цел осигуряване на безопасност.
Как да експортирам данните си от телефонната поддръжка с AI или да поискам данните да бъдат изтрити?
Вашите разговори с телефонната поддръжка с AI се отделят от телефонния номер, който сте използвали за обаждане, и няма да можем да извлечем или експортираме свързани данни от тези разговори.
Защо телефонната линия за поддръжка с ИИ ми казва, че не може да ми помогне, или не отговаря на подканите ми?
Ако изглежда, че подканата ви съответства на нашите Правила за използване, но Агентът за поддръжка с ИИ не може да продължи с заявката ви, моля, изпратете ни обратна връзка на help.openai.com или щракнете върху уиджета на тази страница. За да съобщите за потенциални нарушения на правилата или незаконно съдържание, можете да го направите чрез нашия уеб формуляр за докладване на съдържание.
Ако разговорът приключи, преди да получите пълен отговор или пренасочване, използвайте приложимата опция в „С какво може да помогне телефонната поддръжка с ИИ?“ или се свържете с поддръжката на OpenAI чрез help.openai.com. Не приемайте, че е създаден сигнал, ескалация, преглед на акаунта или последващо действие.
Номерът ми е блокиран, можете ли да го отблокирате?
Съжаляваме да чуем, че номерът ви е блокиран за достъп до телефонната поддръжка с AI. Това може да се случи, ако смятаме, че използването ви нарушава нашите Условия за ползване, или ако се обаждате от неподдържан регион. Ако смятате, че това е станало по погрешка, изпратете заявка, като щракнете върху помощния уиджет в долния десен ъгъл на тази страница.