Ако сте клиент на ChatGPT с абонамент на самообслужване, можете да изтеглите предишните си фактури директно от вградения портал за таксуване. Местоположението му в настройките на акаунта ви може леко да се различава в зависимост от това дали имате абонамент Plus / Pro, или Business.
За фактури, свързани с абонаменти през Apple или Google, прегледайте статията ни тук.
Plus / Pro
Отидете на страницата Настройки > Акаунт и щракнете върху Плащане > Управление:
От клиентския портал за таксуване можете да изтеглите копие на предишните си фактури от раздела История на фактурите:
Отстраняване на неизправности: Ако разделът История на фактурите липсва или е празен, проверете дали сте влезли в правилния акаунт или работно пространство в ChatGPT. Разписките за абонаменти, започнати през Apple App Store или Google Play, няма да се показват тук — вместо това проверете историята на покупките си в съответния магазин за приложения. Ако все още не намирате фактурата, след като сте сменили акаунта или сте прегледали разписките от магазина за приложения, проверете дали използвате правилния акаунт или работно пространство и се свържете с поддръжката на OpenAI, като посочите имейл адреса на акаунта си.
Business
Отворете настройките на работното пространство, изберете „Таксуване“, след което Фактури, за да видите наличните фактури за това работно пространство или акаунт. Ако не се показват фактури, проверете дали сте собственик на правилното работно пространство или акаунт и дали съществуват записи за фактури. Ако все още не намирате фактурите, се свържете с поддръжката на OpenAI, като посочите имейл адреса на акаунта си.
Ако щракнете върху „Управление на плана > Начин на плащане“, също би трябвало да се отвори клиентският ви портал за таксуване, където се намират предишните ви фактури.
Работното пространство е деактивирано или нямате достъп до таксуването?
Ако сте собственик на работно пространство и не можете да отворите раздела „Таксуване“, свържете се с поддръжката за помощ при намирането на предишни фактури. Посочете имейл адреса на акаунта си, името или идентификатора на работното пространство, ако са ви известни, необходимите периоди на таксуване и номера на някоя предишна фактура. Посочете дали работното пространство е деактивирано и до коя страница за таксуване нямате достъп.