Общ преглед

Можете да премахвате запазени платежни методи от настройките за таксуване на ChatGPT или API платформата. Следвайте стъпките за акаунта, работното пространство или организацията, към които е добавен платежният метод.

Премахването на платежен метод не прекратява абонамент, не изтрива предишни фактури и не отменя таксувания. За да спрете подновяването на абонамент за ChatGPT, вижте: Прекратяване на абонамента ви за ChatGPT.

За да не прекъснете платените услуги, добавете заместващ платежен метод, преди да премахнете стария.

Премахване на платежен метод

Ако абонаментът ви се таксува от Apple или Google, управлявайте платежния метод чрез своя Apple Account или профил в Google Play. Стъпките по-долу не променят платежен метод в магазина.

ChatGPT в уеб браузър

Следвайте тези стъпки за личен акаунт в ChatGPT. Дори акаунт с план Free може да има запазен платежен метод.

1. В ChatGPT в уеб браузър отворете Настройки > Таксуване.

2. Под Платежни методи изберете менюто с още опции (•••) за картата.

3. Изберете Премахване. Ако опцията не е достъпна, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Ако виждате „Плащане“ в настройките на акаунта

За някои акаунти вместо това се използва портал за таксуване. Следвайте тези стъпки, ако Плащане се показва в настройките на Акаунт.

1. Отворете Настройки > Акаунт.

2. Под Плащане изберете Управление.

В портала за таксуване изберете × до платежния метод, който искате да премахнете.

ChatGPT Business

Само собствениците на работното пространство могат да управляват таксуването за Business.

1. Превключете към работното пространство в Business, което използва платежния метод.

2. Отворете Настройки на работното пространство, след което изберете Таксуване > План.

3. Отворете Управление на плана и изберете Платежен метод.

1. В портала за таксуване изберете × до платежния метод, който искате да премахнете.

Ако собственикът на работното пространство се променя, съгласувайте заместващия платежен метод с новия собственик, преди да премахнете своя.

API платформа

1. Влезте с акаунт, който има разрешение да управлява таксуването на организацията, след което изберете правилната организация.

2. Отворете Таксуване > Платежни методи.

3. За картата, която искате да премахнете, изберете Изтриване.

Ако Изтриване не е достъпно за картата по подразбиране, добавете друг платежен метод и изберете Задаване по подразбиране за него, след което опитайте отново да изтриете старата карта.

Ако не можете да премахнете платежен метод

За запазена карта се показва само „Редактиране“

Ако дадена карта е означена като По подразбиране в настройките за Таксуване на ChatGPT, в менюто ѝ може да се показва Редактиране без Премахване. За да я замените, добавете друг платежен метод, изберете Задаване по подразбиране за него и опитайте отново да премахнете старата карта.

Ако искате да премахнете единствената си запазена карта, но няма опция за това, свържете се с поддръжката.

Картата остава след прекратяването

Активен абонамент или прекратяване, което още не е влязло в сила, може да попречи на премахването. Проверете състоянието на прекратяването и кога приключва текущият ви период на таксуване.

Ако планът ви вече е приключил или акаунтът ви е с план Free, но няма опция за премахване, свържете се с поддръжката.

Картата се използва за автоматично презареждане

Ако ChatGPT посочва, че картата се използва за автоматично презареждане, изберете Управление на автоматичното презареждане. Изберете друг платежен метод или изключете автоматичното презареждане, след което опитайте отново да премахнете картата.

Има неплатена фактура или неуспешно плащане

Неплатените суми могат да попречат на премахването. Ако таксуването е очаквано, платете фактурата или актуализирайте платежния метод според указанията в настройките за таксуване. Ако не можете да разрешите проблема, свържете се с поддръжката.

Не можете да отворите настройките за таксуване

За работно пространство в Business помолете негов собственик да управлява платежния метод. Ако сте собственик, но работното пространство е деактивирано или настройките за таксуване са недостъпни, свържете се с поддръжката.

За таксуване на API проверете дали сте избрали правилната организация и имате разрешение да управлявате таксуването ѝ. Помолете собственик на организацията да провери достъпа ви. Ако все още нямате достъп до таксуването, свържете се с поддръжката.

Получаване на помощ

Ако съответните стъпки не отстранят проблема, свържете се с поддръжката. Посочете:

• Имейл адреса, с който влизате.

• Дали платежният метод е в личен акаунт в ChatGPT, работно пространство в Business или API организация, както и името на работното пространство или организацията, ако е приложимо.

• Плана или състоянието на прекратяването, липсващата опция или точната грешка и стъпките, които сте опитали.

• Екранна снимка със скрити поверителни данни. Не изпращайте пълния номер на картата, кода за сигурност, парола или код за потвърждение.

За таксуване, което не разпознавате, вижте: Неразпознати таксувания за покупки в ChatGPT или на API кредити.